UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR

MISSO VISO E VALORES NA SOUZA CRUZ

JOO FELIPE ARAUJO SCHMITT

FORTALEZA 2012

EMPRESA VISO

VALORES E PRINCPIOS PRINCPIOS DE NEGCIOS MISSO

SOUZA CRUZ A viso da Souza Cruz liderar o mercado brasileiro de produtos de tabaco de forma responsvel e inovadora, assegurando a sustentabilidade do negcio atravs do desenvolvimento de nossos talentos e de nossas marcas. Orientada ao consumidor, com foco na competitividade do mercado interno, globalmente alinhada, com bons lderes, Receptiva e um Bom Lugar para Trabalhar, Em Forma e Prontos para a Batalha, Princpio do Benefcio Mtuo, Princpio da Gesto Responsvel do Produto, Princpio da Boa Conduta Empresarial Empresa no possui uma declarao formal de misso

VISO A determinao da Companhia colocar disposio dos consumidores os melhores produtos de tabaco e ser uma empresa de sucesso na indstria onde atua, correspondendo aos objetivos de negcio do grupo British American Tobacco, do qual faz parte deste 1914. Ao mesmo tempo, tem o compromisso de no incentivar os no-fumantes a consumir os seus produtos e, em especial, conscientizar o comrcio varejista sobre a importncia de impedir que menores de 18 anos tenham acesso a produtos derivados do tabaco. A Souza Cruz tem conscincia de que o consumo de produtos derivados do tabaco est estatisticamente associado a riscos para a sade. Por isso, ela dedica uma ateno especial a essa questo, levando em conta no somente a satisfao dos seus clientes, mas tambm sua responsabilidade frente s diferentes comunidades com as quais interage. Suas polticas de produto, distribuio, preo e promoo se baseiam em estudos realizados regularmente junto aos consumidores finais e varejistas. Trata-se de identificar as expectativas dos clientes, para atend-las da melhor forma possvel. O objetivo conquistar a preferncia do consumidor adulto e j fumante, conhecendo-o cada vez mais e adequando a oferta s suas expectativas. A Souza Cruz parte do pressuposto legal e irrefutvel de que os consumidores adultos so capazes de tomar suas prprias decises. Por isso, ela se empenha em fornecer aos consumidores informaes relevantes sobre os produtos que fabrica e comercializa. Ao faz-lo, a Souza Cruz adota uma srie de princpios de conduta tica e responsvel, que norteiam sua poltica de comunicao e relacionamento com os mais diversos pblicos. A orientao estratgica da companhia segue parmetros internacionais estabelecidos pela British American Tobacco, devidamente adaptados s necessidades e caractersticas do mercado local. Os Valores Corporativos, os Princpios de Negcios e

os Princpios de Gesto de Pessoas so exemplos da cultura corporativa compartilhada pelo Grupo no mundo inteiro.

VALORES E PRINCPIOS Orientada ao Consumidor A mais bem sucedida empresa de tabaco ser uma escolha do consumidor. Para vencer, devemos entender as demandas do consumidor de forma a atend-las. Competitividade no Mercado Interno Nossos campos de batalha so nacionais. onde esto nossos consumidores, parceiros de negcio, stakeholders e colaboradores. neste campo que vendemos cigarros, geramos receita e desenvolvemos talentos. o lugar onde nossas marcas ganham ou perdem fora. Essa a BAT. Globalmente Alinhada Somos uma empresa global com uma viso global. Temos estratgias globais e uma escala global conquistada com muito empenho. Precisamos us-las e potencializ-las para vencer a concorrncia global. E isso exige coeso e disciplina globais. Diversidade nas Equipes Ns acreditamos no valor das equipes e na sua diversidade. Valorizamos a individualidade na busca pelos objetivos da equipe. Acreditamos que a criatividade individual e a contribuio possam e devam existir para que tenhamos sucesso.

Bons Lderes As pessoas se lembram de bons lderes. Daqueles que dedicaram tempo para ouv-las, orient-las, desenvolv-las e confiaram nelas. So esses lderes que contriburam para o sucesso dessas pessoas. Ns gostamos de bons lderes. Eles tendem a ser bem sucedidos. Nossos lderes fazem nossas crenas se tornarem realidade. Todos ns devemos ser bons lderes. Receptiva e um Bom Lugar para Trabalhar Ns gostamos de trabalhar com nossos colegas e confiamos neles. Eles so talentosos, interessados em fazer boas contribuies e agradveis de conviver. So eles que tornam a BAT to especial. Somos uma organizao receptiva e acolhedora. Queremos que as pessoas desfrutem suas experincias conosco. As pessoas aqui sentem-se vontade.

Em Forma e Prontos para a Batalha Nossos concorrentes tm poder e determinao. Ns valorizamos o bom relacionamento dos nossos colaboradores, porm reconhecemos que devemos ser determinados e

exigentes. Liderar a indstria requer mais do que escala e lderes. Precisamos estar prontos para competir. Temos que ser geis e rpidos. Devemos ser responsveis por nossas aes. Conscincia Responsvel Ns agimos com responsabilidade e transparncia. Ns nos sentimos confortveis e orgulhosos por saber que fazemos a coisa certa e nos comportamos de forma correta. Aceitamos os custos que isto pode resultar.

PRINCPIOS DE NEGCIOS Princpio do Benefcio Mtuo Tendo como direo principal agregar valor para os acionistas a longo prazo, a Souza Cruz compreende e considera as necessidades de todos os segmentos da sociedade que influenciam direta ou indiretamente os negcios da Empresa. Princpio da Gesto Responsvel do Produto Os produtos da marca Souza Cruz so desenvolvidos, manufaturados e comercializados de forma responsvel, atendendo legislao vigente e demanda do consumidor adulto fumante com relao a um produto lcito cujo consumo est associado a riscos. Princpio da Boa Conduta Empresarial O sucesso do negcio traz consigo a obrigao de altos padres de comportamento e a integridade em tudo o que a Companhia faz e onde opera (SOUZA CRUZ, 2012).

MISSO, VISO E VALORES O conjunto Misso, Viso e Valores definem os pilares de uma empresa quando o assunto estratgia. Eles formam a base para sustentar toda a lgica estratgia organizacional que ser desenvolvida subsequentemente. Organizaes que conseguem definir sua viso, sua misso e seus valores so capazes de ter maior entendimento sobre o foco da empresa (OLIVEIRA, 2009). A Misso, Viso e os Valores so os fundamentos de atuao de uma organizao e assumi-los com convico permitir encontrar os caminhos que a levaro aonde ela quer chegar. MISSO - a razo pela qual a organizao existe ou foi criada e sobre a funo ou tarefa fundamental que dela se espera. VISO - o que proporciona organizao um sentido e uma orientao consistente ao futuro. Trata-se de aonde a empresa quer chegar.

VALORES - So os compromissos e princpios ticos nos quais a organizao baseia a sua conduta (DAYCHOUM, 2007). CONCLUSO No site da Souza Cruz h um link com a seguinte frase A nica maneira de evitar
os riscos associados ao cigarro no comear a fumar essa apenas umas das sees onde a empresa orienta os clientes sobre os potenciais malefcios de seus produtos. Assim, a empresa procura ter uma postura socialmente responsvel e procura esclarecer que quem criou a demanda por cigarro no foi a Souza Cruz, que o hbito de fumar estaria presente em muitas civilizaes desde os primrdios, cita inclusive os ndios brasileiros e, portanto, a empresa seria apenas um agente econmico que procuraria equilibrar a oferta e demanda de produtos tabagistas. Contudo, percebemos que essa postura algo que comeou apenas nos anos 2000, quando a empresa passou a enfrentar uma srie de restries legais. At ento, a indstria tabagista era uma das maiores anunciantes de publicidade e patrocinava diversos eventos esportivos e culturais, exercendo um papel determinante na criao de demanda. Portanto a Viso e Valores da Souza Cruz reflete genuinamente suas crenas ou so apenas frases politicamente corretas para consentir uma crescente presso social sob a indstria do fumo?

REFERNCIA BIBLIOGRFICA DAYCHOUM, Merhi. 40 ferramentas e tcnicas de gerenciamento. So Paulo: Brasport, 2007 OLIVEIRA, L. S. A.. Os conceitos de misso, viso e valores como parte essencial no desenvolvimento dos colaboradores focando em resultados de longo prazo. Belo Horizonte, 2009. SOUZA CRUZ. Disponvel em: http://www.souzacruz.com.br. Acesso em: 11 de Novembro de 2012.