Interpretarea de roluri

-este un instrument de coaching de mare valoare a) Dramatizarea-intruchiparea unui personaj -interpretarea unui personaj anume ii ofera clientului o oportunitate unica de a intelege felul in care priveste altcineva lucrurile. -clientul trebuie sa-si inchipuie temporar ca este o alta persoana sau sa-si assume un comportament diametral opus celui usual -clientul poate sa ajunga la intelegerea empatica a pozitiei celorlalti -poate fi foarte eficace mai ales cand coach-ul il indeamna pe client sa-si schimbe o atitudine fata de un eveniment sau fata de anumite personae, fiindca acea atitudine il impiedica sa creasca sis a se schimbe in bine b) Metoda san e inchipuim ca -este o modalitate de a schimba modul in care o persoana sa priveste pe sine si lumea, in general -George Kelly este cel care a pus la punct aceasta metoda -scopul metodei este sa-l ajute pe individ: Sa gaseasca modalitati mai satisfacatoare de a se comporta, gandi si interactiona cu lumea Sa testeze diferite stiluri de comportament in situatiile din viata reala, pt a vedea care functioneaza mai bine Sa-si imbunatateasca imaginea de sine -poate fi utila in coaching mai ales atunci cand coach-ul si clientul nu doresc sa exploreze starile emotionale sau modalitatile de comportament -interventia de coaching poate viza mai intai schimbarea de comportament, dupa care se poate trece la analiza lectiilor deprinse si la explorarea acelui comportament pe care clientul allege sa-l adopte c) interpretarea de roluri pt formarea aptitudinilor -printre domeniile specifice de coaching in care poate fi foarte benefica interpretarea de roluri se numara: formarea aptitudinilor de asertivitate (de exemplu practicarea afirmatiilor specifice asertivitatii) formarea aptitudinilor de controlare a izbucnirii nervoase (stapanirea maniei la locul de munca) formarea aptitudinilor pt prezentarile facute in fata cumparatorilor (prezentarile de vanzari in fata unor potentiali clienti) formarea aptitudinilor pt vanzare (obtinerea acordului de cumparare) formarea aptitudinilor pt relatiile cu oamenii (relatiile cu cumparatorii) formarea aptitudinilor pt furnizarea de feedback (conducerea unei sesiuni de evaluare a performantei) formarea aptitudinilor pt gestionarea conflictelor (in raporturile cu un coleg dificil)

-este o metoda de invatare eficienta si cu costuri reduse, capabila sa imbunatateasca mai ales aptitudinile existente -o aptitudine nu poate fi dobandita cum trebuie decat daca este exersata intr-un cadru real Cateva tehnici de interpretare de roluri i) coach-ul si clientul pot compune un scenario de roluri, apoi pot inregistra interpretarea, dupa care o pot analiza impreuna ii) coach-ul si clientul pot interpreta rolurile specifice unei situatii, oprindu-se in anumite momente pt a analiza ceea ce se petrece; clientul poate apoi repeat episodul, incorporand sugestiile coach-ului sau poate trece la urmatorul episode Cum se foloseste? -in cadrul sesiunii de coaching -ca exercitiu pt acasa Cand se foloseste? -in coachingul pt imbunatatirea aptitudinilor interpersonale -in coachingul pt imbunatatirea aptitudinilor de vanzare sau a celor pt relatiile cu cumparatorii In ce scop se foloseste? -pt exersarea si practicarea unor aptitudini intr-un mediu sigur -pt castigarea increderii in sine -pt a invata din feedbackul imediat -ca pregatire pt situatii dificile, posibile in viitor Furnizarea feedbackului -dupa o interpretare de roluri, trebuie sa faceti urmatoarele lucruri: cereti-I clientului sa-si caracterizeze sis a-si critice propria performanta asigurati-va ca clientul isi ia indiscutie atat plusurile cat si minusurile intrebati-l pe client ce a invatat din acest exercitiu intrebati-l c ear vrea sa schimbe in performanta sa intrebati-l cat de lesne sau cat de greu ii va fi sa-si transforme noile comportamente sau aptitudini in viata reala alcatuiti un plan de actiune si asigurati-va ca clientul este hotarat sa exerseze aptitudinea dorita stabiliti proceduri de analiza si feedback Modelul Buckley si Caple- niveluri de competenta si siguranta Sigur si competent Nesigur si competent Nesigur si necompetent

Sigur si necompetent

Sigur si competent chiar daca aceasta este evident situatia dorita ata de coach cat si de client, exista intotdeauna ceva ce clientul inca mai poate invata. Consideram ca o astfel de situatie este o oportunitate pt a-l fort ape client sa acumuleze mai mult, punandul sa interpreteze o situatie mai dificila sau mai complicate Nesigur si competent coachul poate fi nevoit sa-l asigure pe client ca a ajuns deja la standardul dorit. Lipsa de siguranta si incredere in sine poate avea de-a face cu convingerile autorestrictive ale clientului sau cu standardele nerealiste, perfectioniste, pe care si le impune. Coachul trebuie sa exploreze o astfel de situatie sis a lamureasca. El poate, de asemenea, sa-l incurajeze pe client sa interpreteze rolurile in fata altora, pt a afla si parerile lor cu privire la performanta la care a ajuns. Sigur si necompetent coachul se poate afla in situatia dificila in care clientul este convins ca are competenta de a efectua o sarcina. Sugestia noastra este sa se faca o inregistrare video a prestatiei, pt a se obtine dovezile contrare. In plus, coachul il poate indemna pe client sa ceara feedback si din alte parti. Nesigur si necompetent daca un client este evident lipsit de aptitudinile necesare, coachul ii poate recomanda un curs de instruire de specialitate pt formarea lor.