HARTA PROCESELOR NTR-O UNITATE DE NVMNT

Descrierea serviciului de educaie Ofertarea/ contractarea

Evaluare furnizori de materiale i servicii Analiza datelor Audit intern Monitorizarea i msurarea proceselor

Aplicarea gradat a cernelor SMC

Aprovizionare Proiectare dezvoltare Elaborarea tehnologiei didactice Pregtirea mijloacelor didactice Identificare i trasabilitate Prestarea serviciilor Aplicarea standardelor de pregtire profesional Elaborarea documentaiei tehnologice Monitorizare servicii de educaie Autoconsum servicii Aciunea preventiv Aciunea corectiv Evaluarea neconformitii serviciilor Analiza efectuat de management Msurarea satisfaciei clientului

Audit extern

mbuntirea continu i utilizarea experienei

Competen contientizare instruire Mentenan echipamente de birotica i laborator Controlul activitii laboranilor Client-beneficiar oferta educaional Consum servicii Planificarea strategic i operativ Responsabilitate, autoritate, comunicare Stabilirea i ndeplinirea politicii i a obiectivelor

Controlul interfeelor, feed-back