XXXIII SAVETOVANJE PROIZVODNOG MAINSTVA SRBIJE 2009 sa meunarodnim ueem Beograd, 16-17.06.2009.

33 CONFERENCE ON PRODUCTION ENGINEERING OF SERBIA 2009 with foreign participants Belgrade, 16-17.06.2009. Milanovi, D.D., Misita, M., Kari, M.

rd

PRIMENA AHP METODE ZA IZBOR ERP REENJA

Rezime: U radu je prikazan model odluivanja za izbor odgovarajueg ERP (Enterprise Resource Planning) reenja. EPR predstavlja savremen softverski alat za realizaciju poslovnih ciljeva preduzea. Na tritu postoji preko 80 razliitih ERP paketa. Izbor odgovarajueg ERP reenja za konkretno preduzee zavisi od niza uticajnih kriterijuma. U radu smo pokuali da definemo uticajne kriterijume na izbor ERP-a i na osnovu toga generisana je hijerarhija kriterijuma i alternativa. Korienjem sistema za podrku odluivanju analizirani su rezultati pomou AHP tehnike. Kljune rei: Viekriteijumski model, AHP, ERP.

APPLICATION AHP METHOD FOR ERP SOLUTION CHOOSING

Abstract: This paper presents a multicriteria model for ERP (Enterprise Resource Planning) solution choosing. ERP is actual software for realization enterprises goals. There are more then 80 ERP software on the market. Choosing adequate ERP solution depends on set of a influence creteria. In this paper we try to define these influence criteria and to generate hierarchy of criteria and alternatives. Using decision support systems and AHP techniques, results are anlyzed. Key words: Multicriteria model, AHP, ERP.

1. UVOD
ERP (Enterprise Resource Planning) sistemi predstavljaju nastavak odnosno proirenje MRP (Material Requirements Planning) sistema koji su pokrivali modul vezan za planiranje materijalnih potreba. ERP sistemi pokrivaju sve osnovne funkcije preduzea. ERP sistemi predstavljaju integraciju nekoliko izvora podaka i procesa u jedan integrisan sistem. Klasini ERP sistemi koriste vie softverskih i hardverskih komponenti, ali i jedinstvenu bazu podataka u kojoj se uvaju podaci iz razliitih modula. Dakle, kljuna karakteristika ERP sofvera je jedinstvena baza podataka i modularni sofverski sistem. Osnovne prednosti primene ERP reenja su: poveanje kvaliteta menadmenta, eliminacija programskih greaka, adaptacija je jeftinija od razvoja, profesionalna obuka, usklaivanje sa standardima i sl. Od nedostataka navodi se: pratee organizacione promene (to je ponekad i prednost), eventualna nabavka hardverske infrastrkture, prilagoavanja moe biti neplanirano komplikovano, teko je predvideti posledice izmena itd [1,4].

softvera, ali takoe i na tritu pojavljuje se sve vei broj ERP dobavljaa. Trenutno na svetskom tritu registrovano je oko 80 ERP softvera. Rastui broj ERP softvera uslonjava problem izbora adekvatnog alata za konkretno poslovno-proizvodno preduzee. U daljem radu razmatrali smo samo izbor ERP softvera za preduzea proizvodnog karaktera (odreen broj ERP softvera namenjen je preduzeima koja se bave pruanjem usluge, distribucije, finansijke institucije, osiguravajua druva, itd.)

3. DEFINISANJE UTICAJNIH KRITERIJUMA ZA IZBOR ERP REENJA

Razmatrali smo set uticajnih kriterijuma za proizvodna preduzea u uslovima poslovanja u naoj zemlji. U daljem tekstu definisali smo 9 kljunih pitnja na osnovu kojih bi mogli da napravimo preliminarnu listu ERP paketa i sadrajnih modula koji u konkretnom proizvodnom preduzeu mogu da prue adekvatnu podrku u skladu sa potrebama. 1. Cilj uvoenja ERP sistema Neohodna je implementacija novog sistema Neophodno je da se zameni postojei sistem Neohodna je integracija vie sistema Unapreenja poslovanja Poveanja kvaliteta proizvoda Usluge klijentima Internacionalih zahteva

2. TRITE ERP
Prema istraivanju kompanije Gartner, komercijalnih ERP reenja bio je: SAP (28.7% trita), ORACLE Applications (10.2% trita), The Sage Group (7.4% trita), Microsoft Dynamics (3.7% trita) i Infor Global Solution (2.8% trita). udeo

ZBOG

U odnosu na 2005 godinu, u 2006.g zabeleen je porast zastupljenosti ERP softvera za 7,9% to prevedeno u trinu vrednosti iznosi oko 17,5 milijardi dolara. prihoda od licenci i odravanja. U 2007. g. prihod na svetskom tritu od ERP softvera uveen je za 9,9% u odnosu na 2006. god. Procenjuje se da e 2008 prihod od ERP softvera biti 8,8% vei nego u prethodnoj godini, i da e sa istom stopom rasti do 2012.g. Navedeni podaci pokazuju rastui trend u primeni ERP

Slika 1. Cilj uvoenja ERP 2. Vrsta proizvodnje Pojedinana proizvodnja Serijska proizvodnja Masovna proizvodnja 3. Model proizvodnje

 Tano-Na-Vrijeme proizvodnja (Just in time) Priozvodnja prema planu Proizvodnja prema narudbi (Make to order) Proizvodna prema zalihama (Make to stock) Projektno orijentirana proizvodnja Proizvodna linija Meoviti model proizvodnje 4. Godinji prihod 5. Broj zaposlenih 6. Broj korisnika ERP sistema 7. Od ERP dobavljaa, oekuje se sledea podrka? Prilagodjavanje i integraciju kao deo procesa implementacije Godinje odravanje Obuka i podrka 8. Veliina preduzeca i organizaciona struktura Regionalna Nacionalna Multinacionalna 9. Neophodno je da ERP reenje ima sledee module: Planiranje Praenje proizvodnih procesa Analiza poslovanja Upravljanje proizvdonim procesima Podrka kupcima Upravljanje rezervnim delovima Upravljanje kadrovima Upravljanje nabavkom Upravljanje kalitetom Upravljanje ivotnim ciklusom proizvoda Marketing menadment Finansije i raunovodstvo E-poslovanje Takoe, neohodno je definisati i niz tehnikih pitanja kriterijuma, kao to su: postojanje informatike infrastrukture (server, mrea, klijenti), postoje DBMS (data base management system), itd. U odnosu na kvalitet softvera prema internacionalnom standardu za evaluaciju kvaliteta softvera ISO 9126, definisani su sledei kriterijumi i podkriterijumi [5]: Funkcionalnost Pouzadnost Upotrebljivost Efiksanost Odravanje Prenosivost

Praenje proizvodnih procesa Analiza poslovanja Upravljanje proizvodnim procesima Upravljanje rezervnim delovima Upravljanje kadrovima Upravljanje nabavkom Upravljanje kvalitetom

Ui izbor predstavljaju ERP paketi koji podravaju Maketo order model proizvodnje, podravaju rad za predvieni broj korisnika i imaju module koji su definisani kao neophodni za konkertan primer preduzea. Finalni izbor izmeu ERP paketa mogue je napraviti na osnovu razlika u mogunostima pojedinih modula, cene ERP paketa, kvaliteta softvera, imid (prepoznatljiv ERP dobavlja) i zahteva u pogledu tehnikih karakteristika (server, mrea, klijenti). U tom smilu formirana je hijerarhija kriterijuma i podkreterijuma u sistemu za podrku odluivanju u cilju rangiranja ERP paketa dobavljaa: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics. Meu alternativnama nisu razmatrana Open Source reenja, u skladu sa zahtevom korisnika. Prepoznatljivo ERP reenja ima znaajnu ulogu i u strukturi kriterijuma na prvom nivou (slika 2). 1. MODULI Planiranje Praenje proizvodnih procesa Analiza poslovanja Upravljanje proizvodnim procesima Upravljanje rezervnim delovima Upravljanje kadrovima Upravljanje nabavkom Upravljanje kvalitetom Finansije i raunovodstvo 2. CENA 3. KVALITET SOFTVERA Funkcionalnost Pouzadnost Upotrebljivost Efiksanost Odravanje Prenosivost 4. IMID 5. TEHNIKA PODRKA Server Mrea Klijenti Na osnovu definisanih kriterijuma generisana je hijerarhijska struktura modela. Dalje, reavanje problema odnosi se na ocenu uticajnih kriterijuma prema vanosti u ukupnoj strukturi kriterijuma i ocenu altrernativnih reenja u odnosu na definisane kriterijume, odnosno podkriterijume.
Cilj Cilj - Izbor ERP reenja Kriterijum Moduli Cena Kvalitet softvera Imid Tehnika podrka Kriterijumi II nivoa Planiranje Praenje proizvodnih procesa Analiza poslovanja Upravljanje proizvodnim procesima Upravljanje rezervnim delovima Upravljanje kadrovima Skala Verbalna stepen vanosti Ocena Veoma vano Veoma vano Veoma vano Manje vano Manje vano Ocena Veoma vano Veoma vano Veoma vano Veoma vano Veoma vano Veoma vano

4. GENERISANJE HIJERARHIJE
U skladu sa definisanim kriterijumima, generisali smo hijerarhiju za konkretan primer jednog preduzea koje je na postavljeni set pitanja dalo sledee odgovore: 1. Neophodna je implementacija novog sistema radi unapreenja poslovanja i dostignua internacionalih standarda 2. Proizvodnja je serijska 3. Model proizvodnja je prema planu 4. Godinji prihod je ispod 2 mil. evra 5. Zaposlenih u preduzeu ima oko 850 6. ERP sistem koristilo bi 50 korisnika 7. Od dobavljaa se oekuje obuka i odravanje sistema 8. Preduzee je organizovano da ima distribuciju iz jednog centra, ali postoji strateki plan irenja veliine i organizacione strukture na inostrano trite, od ERP softvera se oekuje da e upravo da adekvatno podri rast i razvoj preduzea 9. Neophodno je da ERP reenje ima sledee module: Planiranje

Kriterijumi I nivoa Moduli

Skala Verbalna stepen vanosti

Upravljanje nabavkom Upravljanje kvalitetom Finansije i raunovodstvo Fucionalnost Pouzadnost Upotrebljivost Efiksanost Odravanje Prenosivost Server Mrea Klijenti Alterantive SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle SAP Microsoft Dymacics Oracle

Veoma vano Veoma vano Veoma vano Numerika ocena vanosti na skali 1-10 10 9,79 7,50 9,87 9,66 1,28 Veoma vano Veoma vano Manje vano Ocena 100 74,90 73,74 100 97,17 86,94 92,11 81,98 82,83 100 89,07 83,70 98,18 84,08 81,82 94,13 100 100 87,20 88,19 78,72 90,08 77,94 82,83 72,47 64,67 63,54 2,43 1,97 1,42 99,80 89,07 87,88 100 89,07 84,51 82,93 89,07 81,82 86,10 75,00 75,00 94,53 82,93 62,67 50,00 50,00 50,00 Veoma vano Manje vano Manje vano 100 100 100 86,6 86,64 88,06 70,3 71,46 75,91

Kvalitet softvera

Tehnika podrka

Verbalna stepen vanosti Skala Numerika ocena vanosti na skali 1-100

Kriterijumi Moduli Planiranje Moduli - Praenje proizvodnih procesa Moduli - Analiza poslovanja Moduli Upravljanje proizvodnim procesima Moduli Upravljanje rezervnim delovima Moduli Upravljanje kadrovima Moduli Upravljanje nabavkom Moduli Upravljanje kvalitetom Moduli Finansije i raunovodstvo Cena

Slika 2: Ranigiranje alternativa Na slici 2, prikazan je udeo uticajnih kriterijuma u ukupnom rangu alternativa prema znaajnosti za konkretan primer preduzea. Rezultati analize ukazuju da je za postavljeni niz kriterijuma i definisanu uticajnu vanost pojedinih kriterijuma i podkritrijuma u ukupnom cilju, najpogodnije izabrati ERP reenje koje nudi Oracle. Ukupna ocena alternativa dobijena je primenom AHP tehnike [3]. Struktura uticajnih kriterijuma na prvom nivou u ukupnom Score kod svih alternativnih reenja je priblino ista, osim to po kriterijumu Cena Oracle-ovo reenje ima neto veu prednost, to je i doprinelo da ova alternativa predstavlja najpovoljnije reenje. Na slici 3 prikazan je grafikon senzitivnosti za kriterijum moduli', na osnovu kojeg moe da se se zakljui da u odnosu na posmatrani kriterijum rang alternativa nije senzitivan u odnosu na promenu relativne vanosti posmatranog kriterijuma. ta-ako analizom (what-if), tj. promenom praga znaajnosti ili udela vanosti ovog kriterijuma u strukturi uticajnih kriterijuma na prvom nivou u generisanoj hijerarhiji kriterijuma, Oracle-ovo reenje e ostati na prvom mestu u rangiranju alternativa, osim u sluaju da kriterijum moduli ocenimo kao manje vaan (to je predstavlja manje verovatnu situaciju).

Numerika 0-2,43mil$ Numerika ocena vanosti na skali 1-100

Kvalitet softvera Funkcionalnost Kvalitet softvera Pouzadnost Kvalitet softvera Upotrebljivost Kvalitet softvera Efiksanost Kvalitet softvera Odravanje Kvalitet softvera Prenosivost Imid

Tehnika podrka Server Tehnika podrka Mrea

Tehnika podrka Klijenti

Verbalna stepen vanosti Num. ocena serverskih zahteva (1100) Num. ocena zahteva u pogledu mree (1100) Num. ocena zahteva u pogledu klijenata(1100)

Slika 3. Grafikon senzitivnosti za kriterujum - moduli Na slici 4 prikazana je analiza po kriterijumu moduli. Na slici 5 data je znaajnost svih kriterijuma na prvom nivou. Ovi dijagrami omoguavaju donosiocu odluke, da sagleda prednosti i nedostatke pojedinih alternativnih reenja u situacijama kada na izbor utie vie kriterijuma, a savremeni softverski alati poput sistema za podrku odluivanju korisnicima olakavaju itav postupak projektovanja modela i analize rezultata [2,3].

Tabela 1. Ocena kriterijuma i alternativa

Planiranje 0,6 Finansije i racunovodstvo 0,4 Pracenje poslovnih procesa

0,2 Upravljanje kvalitetom 0 Analiza poslovanja

Autori: Prof. dr Dragan D. Milanovi, Doc. dr Mirjana Misita, Mladen Kari, Univerzitet u Beogradu, Mainski fakultet, Katedra za industrijko inenjerstvo, Kraljice Marije 16, 11000 Beograd, Srbija, Tel.: +381 11 3302-312, Fax: +381 11 3370-364. E-mail: ddmilanovic@mas.bg.ac.rs mmisita@mas.bg.ac.rs karicmladen@gmail.com

Upravljanje nabavkom

Upravljanje proizvodnim procesima

Upravljanje kadrovima

Upravljanje rezervnim delovima

sap microsoft dynamics oracle

Slika 4. Analiza po kriterijumu moduli

MODULI
0,8

0,6

0,4

TEHNICKA PODRSKA
0,2

CENA

IMIDZ

KVALITET SOFTVERA

sap microsoft dynamics oracle

Slika 5. Analiza po kriterijuma na prvom nivou

5. ZAKLJUAK
U radu je prikazan model viekriterijumskog odluivanja za izbor odgovarajueg ERP reenja. Model je razvijen tako to su definisani uticajni faktori koji predstaljaju prvi korak u selekciji ERP reenja za konretno preduzee. Nakon definisanja i ocene uticajnih faktora primenom sistema za podrku odluivanju, izvreno je rangiranje alternativnih reenja. U posmatranom primeru prednost je dobio softer Oracle Application (histogram na slici 3) jer ima znaajnu prednost u pogledu cene i priblino iste vrednosti po drugim kriterijumima u odnosu na ostale dve alternative. Oraclov E-Business Suite ver.12 (od januara 2007) sadri nekoliko proizvoda (Oracle CRM, Oracle Financials, Oracle HRMS, Oracle Logistics, Oracle Mobile Supply chain Applications, Oracle Order Management, Oracle Transportation Management, Oracle Warehouse Management Systems) od kojih svaki sadri nekoliko modula (svaki je mogue licencirati posebno). Primena modela odluivanja za izbor odgovarajueg ERP reenja, moe da pomogne donosiocima odluka izaberu alat koji e da omogui bru realizaciju postavljenih ciljeva.

11. LITERATURA
[1] Bradford, M.: Modern ERP: Select, Implement & Use Today's Advanced Business Systems, H&M Books, NC, 2008. [2] Milanovi, D.D., Misita, M.: Informacioni sistemi podrke upravljanju i odluivanju, Mainksi fakultet, Beograd, 2008. [3] Milanovi, D.D, Tadi, D., Misita, M.: Informacioni sistemi menadmenta sa primerima, Megatrend, Beograd, 2005. [4] Norris, G. et al.: E-Business and ERP: Transforming the Enterprise , John Wiley & Sons, Canada, 2000. [5] Scalet et al.: ISO/IEC 9126 and 14598 integration aspects: A Brazilian viewpoint. The Second World Congress on Software Quality, Yokohama, Japan, 2000.