TRK TELEKOMNKASYON A.

Hazrlayan

lhami ENER
Mdr
Eyll-2005

www.isletme.turktelekom.com.tr

NDEKLER

BLM 1 - TEMEL DATA BLGS .................................................................................... 3 BIT (Binary Digit) ................................................................................................................. 4 BYTE .................................................................................................................................... 4 BPS (Bit Per Second) (bit/s) ................................................................................................ 4 Modemler.............................................................................................................................. 4 xDSL Modemler ................................................................................................................... 5 Standart Hz Tanmlamalar ................................................................................................. 5 Protokoller ........................................................................................................................... 5 Yerel Alan Alar (Local Area Networks) - LAN .................................................................... 5 IP Adresleme (Statik ve Dinamik IP) .................................................................................... 5 DNS - DOMAIN NAME SERVER (Alan Ad Sunucusu) ....................................................... 6 xDSL (Digital Subscriber Line- Saysal Mteri Hatt) Nedir? ............................................... 6 xDSL Teknolojisinin Avantajlar ........................................................................................... 7 xDSL Eriiminde Kullanlan Cihazlar ................................................................................... 7 Eriim Teknolojilerinin Karlatrlmas ............................................................................... 8 BLM 2 - ADSL TALEPLERNN DEERLENDRLMES VE TESS LEMLER ....... 9 Geni Bant in Bakr ebekeyi Etkileyen Faktrler Ve Devre Tahsisinde Dikkat Edilecek Hususlar ............................................................................................................................. 10 ADSL Taleplerinin Alnmas Ve Tesis lemleri................................................................... 11 ADSL Repartitr Balantlar .............................................................................................. 12 ADSL Dizi Alm ............................................................................................................... 13 PC ile ADSL Balant ......................................................................................................... 14 BLM 3 - ADSL ARIZA ANALZLER ........................................................................... 15 ADSL Arzalarnn Aln Ve Arzann Takibi...................................................................... 16 ADSL Arza Yerleri ............................................................................................................. 16 ADSL Arza Analizi ............................................................................................................. 17 Modem Anlamyorsa ......................................................................................................... 17 Modem Anlayor Ama ADSL Balants Yok ..................................................................... 18 Balant Var Ama Baz Siteleri Aamyor ........................................................................... 19 Yava Balant ................................................................................................................... 20

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

BLM 1

TEMEL DATA BLGS

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

BIT (Binary DigIT) : En kk dijital veri birimidir. Bir devre zerinde voltaj var veya yok tur. Voltaj varsa 1 yoksa 0 kabul edilir. u halde her bir 1 veya 0 darbesine bit denir ki; her bir durum yani bir bit bir bilgi tar BYTE: Byte kelime veya karakteri temsil eden BIT kmesidir. Genellikle 1 byte 8 bitten oluur. BPS (Bit Per Second) (bit/s) : 2 balant noktas arasnda 1 saniyede iletilebilecek veri (bit) transfer hz gstergesidir. rnein; bir 28.800 bps modem saniyede 28.800 bit transfer edebilir, demektir. Biliim dnyasndaki byklklerin temel birimi: 1 bete (B) =8 bit 1 kilobyte (KB) = 1024 B (byte) 1 megabyte (MB) = 1024 KB 1 gigabyte (GB) = 1024 MB 1 terabyte (TB) = 1024 GB Download (Alma) hz: nternet ortamndan aboneye doru akan trafik hzn verir. Upload (Gnderme) hz: Aboneden internet ortamna doru akan trafik hzn verir.

DOWNLOAD nternet Ortam UPLOAD ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) iin: Download : 128 Kbps 8 Mbps aras Upload : 64 Kbps 800 Kbps aras Abone PCsi

Modemler: Bilgisayardan ald dijital iareti iletim ortamna uygun analog iarete, iletim ortamndan alnan analog iareti de dijital iarete dntren cihazdr. Ksaca modlasyon ve demodlasyon yapar. Modemleri alma bandlar ve hzlarna gre su snflara ayrabiliriz. 1) Voice Band (Ses Band):Telefon kanallarnda kullanlan frekans band geniliinde alr. Yani 300 ile 3400 Hz arasnda bir frekans bandna sahiptir. ITU-T nin deiik tr standartlar vardr. rnein; V 22 bis, V 29 V 32, V 26 gibi. Bu ses band modemler 2 telli, 4 telli kiralk ve dial-up olarak alrlar. Hzlar 300 ile 56000 bps ( ksaca 56 K ) arasndadr. 2) Base Band (Temel Band): Bu tr modemler daha geni frekans aralna sahiptir. 64 Kbps den 8 Mbps ye ulaan hzlar vardr. 2 veya 4 telli olup data devrelerinde kullanlr. Kullanlan frekans ve modlasyon tekniinin farkl olmasndan dolay Ses Frekans (300 3400 Hz ) kanallarnda ve telefon santralleri zerinden data haberlemesi (dial-up)
www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

uygulamalarnda kullanlmazlar. ki modem birbirine bakr tel ile balanmaldr, Konsantratr, Access MUX veya Abone PCMi gibi sistemler zerinden almazlar. xDSL Modemler : Bu tr modemler DSL (Digital Subscriber Line Saysal Abone Hatt ) ailesinin farkl trlerinden olumaktadr. Mevcut bakr telli telefon altyapsn yksek hzl veri servisleri iin kullanrlar. xDSL modemi adnn bana gelen ilk harfe gre deiik isim alr ve fark hzlarda kullanlr. Bunlardan en ok kullanlan ADSL , G.SHDSL dr. Standart Hz Tanmlamalar:
E0 E1 E2 E3 E4 STM - 1 STM - 4 STM - 16 STM - 64 64 Kbit / s 2 Mbit / s 8 Mbit / s 34 Mbit / s 140 Mbit / s 155 Mbit / s 622 Mbit / s 2,5 Gbit / s 10 Gbit /s

30 x 64 Kbit / s = 2048 Kbit/s 4 x 2 Mbit / s = 8 Mbit / s 4 X 8 Mbit / s 4 x 34 Mbit / s 4 x STM - 1 4 x STM - 4 4 x STM -16

Protokoller: Veri paketleri bir a zerinde kaynaktan hedefe doru ilerlerken a zerindeki tm cihazlarn ayn dili ya da protokol konumas ok nemlidir. Ksaca protokol, a zerindeki cihazlarn birbirleri ile iletiimini salayan bir kurallar kmesidir. Bunu srclerin uymas gereken trafik kurallar, ya da pilotlarn uak kullanrken dier pilotlarla ve kontrol kulesiyle grrken uyduu zel kurallara benzetmek mmkndr. rnein; TCP/IP (nternet iletiiminde kullanlr), UDP birer protokoldr. Yerel Alan Alar (Local Area Networks) - LAN Deiik ortamlarda bulunan birden fazla bilgisayarlar birbirlerine balanarak yksek hzda veri transferi gerekletiren iletiim adr. Yaygn kullanlan baz LAN teknolojileri: TokenRing (16 Mb/sn) Ethernet ( 10 Mbt/sn) Fast Ethernet (100 Mbit/sn) FDDI (100 Mbps) Gigabit Ethernet ( 1000 Mbit/sn) dir.

IP Adresleme (Statik ve Dinamik IP): TCP/IP protokol kmesi kullanlan alarda, adresleme IP adreslere dayanlarak gerekletirilir. A zerinde olup da iletiimde bulunacak her sistemin birer IP adresi olmaldr. IP adresleri 32 bitlik birer saydr (versiyon 4); bu say, yazm ve gsterimi kolay olmas asndan ve ayn zamanda a ynetimi iin salad kolaylklardan dolay, 8 bitlik drt paraya blnmtr.
www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

Her bir para 0 ile 255 (28=256 adet) arasnda bir say olabilir ve paralar 199.23.33.234 adresinde grld gibi birbirinden noktalar ile ayrlr: Toplam 32 bitlik adres yaps ile IP adresleri teorik olarak 232 tane IP adresi ierir; 4 milyar 294 milyon 967 bin 296 IP adresi vardr.
8 bit 8 bit 8 bit 8 bit

0..255

0..255

0..255
32 bit

0..255

Statik IP: Kullancya tahsis edilmi bir IP adresi varsa buna statik IP adresi denir. Kullancnn IP adresi deimez srekli ayn IP adresini kullanr. Dinamik IP: Kullancya tahsis edilmi IP adresi yoktur, kullanc interneti kullanaca zaman IP havuzundan bir IP adresi alr ve kullanm bittiinde bu adresi boaltlr, bu IP adresi daha sonra bakalar tarafndan kullanlabilir. Kullanc tekrar balant saladnda farkl IP adresi alr. DNS - DOMAIN NAME SERVER (Alan Ad Sunucusu): nternete alacak bilgisayarn veya WEB sayfasnn IP adresini ezberlemek yerine, bir ad kullanlabilmesi iin DNS kullanlr. rnein irketimizin Web sayfasn barndran bilgisayarn IP nosu 212.175.64.22 dir.Ama bunu ezberlemek zor olduu iin IP numarasn www.turktelekom.com.tr alan adlarna evirmek iin DNS sistemi kullanlr. DNS in bir tablosu vardr ve burada IP Adresi / Alan Ad iftleri tutulur. Bir DNS kendisine gelen dnm isteklerine yant verir: eer sorulan Alan Adnn karl IP adresi kendi tablosunda varsa, onu istekte bulunana gnderir; yoksa merkezi DNS e sorarak renir, tablosuna yerletirir ve yant verir. xDSL (Digital Subscriber Line- Saysal Mteri Hatt) Nedir? Mevcutta var olan bakr telefon hattn kullanarak, yksek hzda data iletimi salayan, geni bantl eriim teknolojisidir.
yeri zmleri Tmleik ses, Video, Data Fax uygulamalar xDSL rn ve Servisleri oklu kametgah Ofis binalar, Apartmanlar, Otel, Kampusler iin Ses,internet,Data uygulamalar Yksek Hzda Gelecek Kuak Servisleri

Ev zmleri Ses, Oyun, internet, TV, Video uygulamalar

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

xDSL Teknolojisinin Avantajlar: Srekli internet balants, Mevcut bakr altyaps kulland iin yeni bir yatrma gerek duyulmamas, Hat dtnde balant tekrar otomatik kurulur. nternet balants varken ayn anda telefon ile de grme yaplabilmek, nternet balants iin telefonunuzun kontr atmamas, sadece telefon grmesi iin kontr atmas, 6. Servis ve abone tanmlamalar kolaydr, kullancya isteine gre Statik IP veya Dinamik IP atamas yaplabilir. 7. Dial-up eriime gre balant hznn kat kat fazla olmas, 8. Yksek hz gerektiren video, interaktif TV, oyun, video konferans gibi uygulamalar iin uygun olmas, 9. LANlarda xDSL balantnn ortak kullanlabilmesi, yani bir xDSL balant zerinden birden fazla bilgisayarn balanabilmesi, 10. Abone taraf cihaz maliyetinin dk olmas, 11. Kurulum kolayl. 12. Aboneye her balantda ayn IP adresi yani Statik IP verilir, abone kendi tarafnda sunucu (Server) altrabilme imkn, 13. Hz ykseltmelerinde modem deiikliine gerek duyulmamas, xDSL Eriiminde Kullanlan Cihazlar: DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer): zerinde, mteriye verilecek xDSL hizmetlerine ait portlarn bulunduu, ATM ebekeleri zerinden birbirine balanan, abonelerden gelen trafii toplayarak istenen ynlerde iletebilen cihazlardr. Abone Taraf Cihazlar - CPE (Customer Premises Equipment) : Tek Kullanc: DSL Modem, Splitter oklu Kullanc: DSL Router-Modem, Splitter 1. 2. 3. 4. 5.

DAHL MODEMLER

USB MODEMLER

ETHERNET MODEMLER

ADSL ROUTER

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

ERM TEKNOLOJLERNN KARILATIRILMASI:

56 Kb 128 Kb

Dial-up eriim ISDN ADSL

8 Mb

52 MBe kadar

xDSL

VER LETM N MODEMLER VE xDSL SSTEMLER

KULLANILAN KULLANILAN VER BAKIR FT HIZI SAYISINA GRE VER HIZI SINIF

*
ERM SAHASI (0,4 mm. in) UYGULAMALARI

SM

TANIM

Analog Modemler

V.22 V.32 V.34 V.90 DSL Digital Subscriber Line High Bit Rate Digital Subscriber Line Single Line Digital Subscriber Line Asymetric Digital Subscriber Line 160 Kbps (2 x 64+16 kbps) 1 per (160 kb/s) 1 per (784 kb/s), 2 veya 3 per (2 Mb/s) 5486 metre ISDN Servisleri, Ses ve Veri letiimi Ses Bantl Analog Modlatr Demodlatr 1200 ile 56000 Bps aras 1 per (300-3400Hz) Ses Bantl Analog Transmisyon Sahas Veri letiimi

HDSL

784 Kb/s ile 2 Mb/s aras

3600 metre (784 Kb/s)

2 Mb/s Veri letiimi ve 784 Kb/s Saysal Hat oklayclar

Saysal Modemler

SDSL

2 Mb/s

1 per (2 Mb/s)

3000 metre

Ev Aboneleri in 2 Mb/s Hznda Simetrik Servisler (nternet, LAN Servisleri) nternet Eriimi, Ismarlama Video, Lan Eriimi nteraktif Servisler Daha hzl upload, nternet Eriimi, Ismarlama Video, Lan Eriimi nteraktif Servisler ADSL Sistemleri le Ayn Servisleri Verir. Ayrca HDTV Servisi.

ADSL

Aboneye doru : 8 Mb/s, Santrala doru : 640 kb/s

1 per (8 Mb/s640 Kb/s)

2700 metre

Aboneye doru: SHDSL Symetric High 4,6 Mb/s, veya Bit RateDSL Santrala doru: G.SHDSL 2,31 Mb/s Very High Data Rate Digital Subscriber Line Aboneye doru : 52 Mb/s, Santrala doru : 2.3 Mb/s

1 per (4,6 Mb/s 2.31Mb/s)

3000 metre

VDSL

1 per (52 Mb/s 3 Mb/s)

1350 metre (12 Mb/s), 300metre (52 Mb/s)

NOT :(*) Eriim sahalar gn getike artmaktadr.

Tablo - 1

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

BLM 2

ADSL TALEPLERNN DEERLENDRLMES VE TESS LEMLER

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL letme Klavuzu

GEN BANT N BAKIR EBEKEY ETKLEYEN FAKTRLER VE DEVRE TAHSSNDE DKKAT EDLECEK HUSUSLAR Adsl kullanm alannn hzla genilemesi hz art taleplerini artrmaktadr. Hz art taleplerinin karlanabilmesi iin Adsl eriim bakr devresi ve buna bal olarak kablonun karakteristik deerlerinin iyi olmas gerekmektedir. Tablo 1de grlecei zere hz artk santral ile kullanc arasndaki mesafe azalmaktadr. Gelitirilen teknolojilerle hz-mesafe etkileiminde iyiletirmeler yaplmaktadr. rnein; ADSL-2de sistem hat karakteristik zelliine gre uygun tama frekansn seebilmektedir. Bylece hattn olumsuz etkisi biraz miktar azaltlm olmaktadr. xDSL hizmetini salkl bir ekilde yrtlebilmesi iin, mevcut PSTN iletmeciliinden daha fazla duyarllk gerekmektedir. PSTN iin yeterli olan hat karakteristikleri xDSL iin kfi olmayabilir. Bu nedenle Eriim ebekeleri letmeciliinde yeni bir bak gerekmektedir. xDSL iletmeciliinde Eriim ebekeleri ynyle dikkat edilmesi gereken ncelikli hususlar: 1. ebekenin topraklama, zayflama, diyafoni, bukl diren, nominal diren, izolasyon, kapasitif deer gibi l deerlerinin ncelikle PSTN iin kabul edilen deerleri salamaldr.(Bu deerler daha nce yaynlanan Eriim ebekeleri standartlar ve kabul muayene esaslarnda belirtilmitir.) 2. Hattn sadece bu kriterleri salamas xDSL iin yeterli olmamaktadr. Bu nedenle hizmet tr ve hz taleplerine gre l yaplmas gerekmektedir. Yaplan bu ller mevcut ebekenin data bilgisini oluturacandan yeni tahsislerde ve uygulamalarda kullanlmak zere dijital ortamda rekor kaytlarnda saklanmaldr. 3. Not: ebekenin rekor bilgileri TEMOS (yeni srm TMS) veri taban altnda tutulmaktadr. Fakat veri tabanna yukarda sz edilen hat karakteristik deerlerini girme imkn imdilik bulunmamas nedeniyle farkl ortamda bu bilgilerin saklanmas gerekmektedir. 4. Hattn tayabilecei hz bykln etkileyen bir dier faktrde kablonun data ynyle doluluk orandr. Yani bir onluk kutunun tm devrelerinden yksek hz geirilemez. Bunun snr gelien teknolojilerle birlikte iyiletirilmektedir. rnein; ADSL-2de sistem hat karakteristik zelliine gre uygun tama frekansn seebilmektedir. Bylece diyafoni (hatlarn birbirinden etkilenmesi) etkisi azaltlmaktadr. Bu durum bakr ebekenin maksimum verim almay salamaktadr. Devre tahsisi yaplrken srasyla, kabloda farkl 4luk ve farkl gruptan giden devrelerin tahsis edilmesi byk nem arz etmektedir. Bu nedenle bakr ebekenin rekor kaytlarnda tad hz ve hizmet tr (ISDN, ADSL, ADSL2, G.SHDSL, VDSL gibi) belirtilmelidir. 5. Kablonun iindeki devreleri dardan gelen manyetik ve elektriksel alan (yksek gerilim hatt, radyo frekanslar, elektrik trafolar, sinyalizasyon hatlar v.b.) enterferans (giriim) etkisinden korumak iin topraklama ve kablo ekran devamllna byk nem verilmelidir. Kablo tesisi gzergh seiminde bu faktrlere dikkat edilmelidir. 6. Bir data bilgisini uzak mesafelere gtrebilmek iin hattn zayflama deerinin az olmas gerekmektedir. Bakr hattn spesifik deerleri dnda zayflamay etkileyen faktrlerin banda, kablo ekim ve ek iiliidir. Mmkn mertebe az ek yaplmal ve ek tekniine uygun yaplmasna zen gsterilmelidir. Modl ve konektrler iyi baslmal, nem bulunmamaldr.Kablo ekiminde kk al bkmeler yaplmamaldr. Kk al bkmeler hattn kapasitif deerini olumsuz ynde etkiler.
www.isletme.turktelekom.com.tr

10

ADSL letme Klavuzu

ADSL TALEPLERNN ALINMASI VE TESS LEMLER yerlerimiz, Web, Call Center gibi ortamlardan gelen talepler, hz ve mesafe durumlarna deerlendirilir. Deerlendirmelerde yukarda belirtilen hususlar dikkate alnmaldr. Tesis ncesi mteriyi bilgilendirmek ve tesis iini kolaylatrmak iin aada rnek gsterilen bilgilendirme formu mteriye verilmelidir. SAYIN MTERMZ, Kurulum srasnda herhangi bir sorun yaanmamas ve ADSL hizmetini bir an nce kullanmaya balayabilmeniz iin, ADSL kurulumu ncesi aadaki hususlara dikkat etmeniz nemle rica olunur. 1) Trk Telekom ADSL modem vermemektedir. Modemi piyasadan satn almanz gerekmektedir. Bilgisayarnzdaki eski tip analog (dial-up) modeminiz ADSL iin kullanlmamaktadr. 2) Alm olduunuz ADSL modem ile birlikte genelde ayra (splitter) aparat verilmektedir. Ayra olmadan telefon ve internete ayn anda balanamazsnz. 3) Bilgisayarnz ile ADSL modemizin alr vaziyette olduunu ve ayra'n doru bir ekilde takl olduunu kontrol ediniz. ADSL'in alabilmesi iin, hattnzda ayra'tan nce paralel hat olmamas gereklidir . Paralel telefon balantsn ayra'n telefon (phone) kndan sonra yapabilirsiniz. 4) Pbx santral klarndan ADSL hat almamaktadr. Ayrca baz fax ve nadiren de olsa baz telsiz telefonlar, kullanm srasnda ADSL sinyalini bozduklar grlmtr. 5) Kurulum ekiplerimizin size ulaabilmesi iin mmknse birden fazla sabit telefon olmak zere irtibat numaralarnz szleme srasnda mutlaka veriniz. Her trl ADSL konuda 444 O 375'i arayabilir veya szleme yaptnz yerden bilgi alabilirsiniz. TRK TELEKOMNKASYON A.. Ek:1 Tesis ncesi mteriye verilecek bilgilendirme formu rnei Devre tahsisi yaplrken daha nce tutulan ebeke data karakteristik bilgilerinden faydalanlarak benzer konumdaki talepler buna gre deerlendirilir. Mesafe ve hz ynyle kritik durum arz eden yerler iin l yaplmaldr. Data arzalarnn byk bir ksmnn ebeke hat arzalarndan kaynaklanyor olmas, ayn arza iin hem data arza ekiplerinin hem de ebeke arza ekiplerinin grevlendirilmesi anlamna gelmektedir. Bu durum arza slah sresinin uzamasna neden olduu gibi iletme maliyetlerini arttrarak irketimizin gelir kaybna uramasna neden olmaktadr. Bu nedenle fiilen arazide alan Data (ADSL dahil) tesis ve arza slah ekibi ile ebeke arza ekibinin birletirilerek tek bir ekibe dntrlmesi ve bu ekibin hem data hem de ebeke arzalarn slah etmesi iletme kolayl salayacaktr. Bu tr ekip almas her iki birim personeli iin iba eitimi saylaca iin kalifiyeli personel says artacaktr.

www.isletme.turktelekom.com.tr

11

ADSL letme Klavuzu

Bu esaslar dhilinde xDSL talep ve tesis ilemleri aadaki ak diyagram gre yrtlmelidir.

ADSL REPARTTR BALANTILARI irketimizce sunulan xDSL hizmetlerinin hzla yaygnlamas, ayrca "Yerel An Paylama Almas" almalar nedeniyle repartitr salonu byk nem arz etmektedir.

Ek:3 Terminasyon dizi montaj sitili (Santral taraf)

www.isletme.turktelekom.com.tr

12

ADSL letme Klavuzu

Repartitr salonunun en verimli ekilde kullanlabilmesi iin yeni montaj yaplacak olan xDSL dizilerinin Ek:3'de grld gibi, repartitr atsnn santral tarafnda yatay ve 100luk bloklar apraz olarak (tula rme sitili gibi) sra atlamadan yerletirilmesi gerekmektedir. Yatay yerleim camber teli skkln engellemektedir.
Repartitrlerin yerleimlerinin programl bir ekilde kullanlabilmesi iin mevcut ve nihai durum yerleim planlarn hazrlanarak projelendirilmesi gerekmektedir. Proje dndaki gelii-gzel ilavelere msaade edilmemelidir. xDSL dizileri PSTN hat kapasitesine oranla 2 kat daha fazla fiziksel alana ihtiya duymaktadr, yani 100lk ADSL iin 200luk dizi alan gerekmektedir. xDSL ilavelerinde ve gelecekteki dier almalarda (Yerel An Paylam gibi) sknt yaanmamas iin repartitr yerleim planna uyulmas hususunda gerekli hassasiyet gsterilmelidir. ADSL DZ AILIMI 1 adet ADSL ve 1 adet telefon (POTS) alm aadaki gibidir.

POTS: Plain Old Telephone System- Telefon Santrali PSTN: Public Switching Telephone Network- Telefon Santrali Yukardaki balantda kullanlan kesmeli modln alm aadaki gibidir.

www.isletme.turktelekom.com.tr

13

ADSL letme Klavuzu

PC LE ADSL BALANTI

Mteri tarafnda yaplacaklar ilemler 1 PC (Ethernet kart ve USB girili) 2 letim Sistemi (Win9x, ME, NT, XP, MAC, LINUX VS.) 3 TCP/IP Ayarlar 4 Modem Setup Ayarlar (VPI:8, VCI:35, PPPoA, PPPoE) 5 Montaj (Ethernet, USB, Splitter, Modem Balantlar)

www.isletme.turktelekom.com.tr

14

ADSL letme Klavuzu

BLM 3

ADSL ARIZA ANALZLER

www.isletme.turktelekom.com.tr

15

ADSL letme Klavuzu

ADSL ARIZALARININ ALINII VE ARIZANIN TAKB SYS, Web, Call Center gibi ortamlardan TASa (Telekom Arza sistemi) gelen arza kaytlar n muayeneden sonra arza ieriine gre ilgili birim tarafndan aadaki ak diyagramna gre arza slah yaplr. ADSL arza analizi incelendiinde mteri sorumluluundaki arza kaynandan sonra ebeke arzalar nem arz etmektedir. Bu nedenle arzal kalma sresini azaltabilmek iin tesis blmnde belirtildii gibi ekiplerin mterek almasnn salanmas gerekmektedir. Bu esaslar dhilinde ADSL arza slah ilemleri aadaki ak diyagram gre yrtlmelidir.

Arza slahnda dikkat edilecek nemli hususlar; 1) 444 0 375 Adsl Teknik Destek telefonuna mevzuatlara uygun ekilde cevap verilecektir. 2) Mterinin Adsl numaras, Adsl telefonu, irtibat telefonu, arza aklamas, arza tarih ve saati kayt edilecektir. 3) Mterinin arzas iin n inceleme yaplarak gerekirse mteri aranacak ve problemi slah edilecek veya lokalize edilecektir. 4) Mteri telefon ile aranarak arzasnn slah edildii veya arzann devam etme nedeni bildirilerek bilgi verilecektir. 5) Mterinin arzas slah edildikten veya Trk Telekom taraf salama alndktan sonra arza kayd, arza nedeni, tarih ve saat yazlarak kapatlacaktr. ADSL ARIZA YERLER 1. TANIM (SOFTWARE) PROBLEMLER NMS zerindeki Tanm Eksikleri Mteri Modemi zerindeki Tanm Eksikleri

2. FZKSEL BALANTI PROBLEMLER Trk Telekom Taraf Fiziksel Problemleri Mteri Taraf Fiziksel Problemleri 16
ADSL letme Klavuzu

www.isletme.turktelekom.com.tr

ADSL ARIZA ANALZ 1. Yeni tesis mi yoksa daha nce alyor muydu? 2. lk kontrol modemin anlap anlamaddr. ADSL modemleri eer aktarmalar doru yaplmsa DSLAMdaki portlarna baladklarnda port tanm olmasa da (yani port NMS merkezinden halen aktif edilmemi dahi olsa) anlarlar. Modemin anlatn NMS Merkezine sorarak veya Mteri Modemi zerindeki ADSL veya LINK klar srekli yanyor olmasndan belli olur. ADSL modemi anlayorsa Trk Telekom taraf ankastresindeki balantlarda bir sorun yok demektir. MODEM ANLAMIYORSA Eer mteri modemi anlamyor ise Trk Telekom taraf problemleri aadaki nedenlerde olabilir: Repartitrdeki Splitter (Ayrc) taklmamtr, bu durumda sadece telefonu alr Modem anlaamaz, repartitrden kontrol edilmesi gerekir. Splitter (Ayrc) gevek taklm, Krone diziye tam oturmamtr. Repartitrdeki aktarmas ADSL regletinin doru ularna yaplmamtr, yani Telefonun santral taraf yukarda Fz taraf aada olmas gerekir, aksi takdirde telefon alr modem anlaamaz, repartitrden kontrol edilmesi gerekir. Repartitrdeki aktarmas hataldr, repartitrden kontrol edilmesi gerekir. Repartitr de baka telefona aktarlmtr, repartitrden kontrol edilmesi gerekir. ADSL portu arzaldr veya ADSL regleti kublaj hataldr, Repartitr de portuna Modem balanarak kontrol edilir, modem yoksa mterinin modemi repartitrde balanarak kontrol edilir, ayrca kablaj da kontrol edilir. Mterinin portu NMS merkezi tarafndan pasif duruma alnp alnmad kontrol edilir. Splitter (ayrc) arzaldr, splitter de pasif devre elemanlar olduundan bu ender rastlanan bir arza eididir. ADSL Telefon hatt Konsantratr, Abone PCMi ,FES vs. aktif eriim sistemleri zerinden verilmitir, bu durumda telefon alr modem anlaamaz, Repartitr ve mteri arasnda bakr tel olmas gerekir, bu durumda o sahada bakr devre zerinde alan bir telefon aktif sisteme aktarlarak,ADSL telefonu boaltlan bakr pere aktarlr. Mterinin repartitre olan mesafesi ok uzundur, bu durumda modemler anlamaz, 4 Km.den sonra ki hatlarda kablo kesitine ve hz talebine bal olarak dikkat edilmesi gerekir. Telefon hatt arzaldr, Mteriye ADSL hattna bir Telefon Makinesi balamas sylenir ve bu telefondan aranr eer grlebiliyorsa hatt salamdr, yoksa arzaldr. Hattn kalitesine bal olarak her telefonun alt hatta ADSL devresi almayabilir. zolasyon, diyafoni gibi elektriksel deerlerin llmesi gerekir. aktarmalarnda ve Mteri

www.isletme.turktelekom.com.tr

17

ADSL letme Klavuzu

ADSL arza slahlarnda kullanlan ACTERNA (HST-3000C) ve AuroraPresto l aletlerinin kullanm klavuzlar ve dier bilgiler letme Dairesi Bakanlnn www.isletme.turktelekom.com.tr web sitesinden download edilebilir. Eer mteri modemi halen anlamyor ise Mteri taraf problemleri aadaki nedenlerde olabilir: Mteri ADSL modemini bavuruda belirttii telefona balamamtr, ADSL telefonuna bir Telefon Makinesi balatlarak ve bu numara aranarak kontrol edilir. Mteri Splitteri (Ayrcy) uygun bir ekilde balamamtr, yani Ayrc zerindeki ular kartrmtr. Kontrol ettirilir genelde LINE ucuna Trk Telekomdan gelen hat balanr, PHONE ucuna telefon makinesi balanr ve MODEM ucuna da ,ADSL modemi balanr. Bunun kontrol iin Trk Telekom'dan gelen hattn dorudan modeme balanmas ve modemin anlap anlamadna baklmas gerekir. Mteri ADSL modemi (Dijital Modem) yerine baka bir modem (Analog ModemStandart Modem) balyordur. Bu tr analog modemler ADSL balantlarnda kullanlamazlar. Mteri ankastresi arzaldr. Ankastresinin kontroln yaptrmas sylenir. Dahili santralden hat alarak ADSL modemine balant yapmtr, bu sorularak kontrol edilir. Modemi arzaldr, Mteri tarafndaki splitter (ayrc) arzaldr, bunun kontrol iin Trk Telekomdan gelen hattn dorudan modeme balanmas ve modemin anlap anlamadna baklmas gerekir. ADSL Modemi anlayorsa Trk Telekom Taraf aktarmalarnda (Eer Baka Porta aktarlmad ise) ve Mteri ankastresindeki balantlarda bir sorun yoktur. Eer mteri modemi anlayor ise Trk Telekom taraf problemleri aadaki nedenlerde olabilir: NMS merkezindeki tanmlarnda eksiklik vardr, bunlar Cross Connect yani PVC tanm yaplmam olabilir. NMS merkezinden kontrol edilmesi gerekir. Mterinin Kullanc Ad ve Parolas tanmlanmam olabilir. NMS zerinden bal grnmedii halde Mteri alyorsa, bu durumda Mteri kendi portuna deil baka porta baldr. Mterinin hz farkl tanmlanm olabilir, bunun NMS den dzeltilmesi gerekir.

MODEM ANLAIYOR AMA ADSL BALANTISI YOK Eer mteri modemi anlayor ise ama ADSL balants salanamyorsa mteri taraf problemleri aadaki nedenlerden olabilir: Modemde aadaki ayarlar girilmemitir: Kullanc Ad : deneme@ttnet ifre VPI VCI : 123456 (lk Kullanmda) :8 : 35 18
ADSL letme Klavuzu

www.isletme.turktelekom.com.tr

Nec Sistem in

: pppoE

Alcatel Sistem in : pppoA veya pppoE

Kullanc Adnn sonuna @ttnet eklememitir. Modem ayarlarn kontrol etmesi gerekir. Modem ve Hub/Bilgisayar arasnda bir balant hatas vardr. PING komutu ile bunun kontrol edilmesi gerekir. Modem ayarlarnda NAT, NAPT, DHCP vs. gibi bir gerek IP numarasn Lokal Alan Andaki dier gerek olmayan IP numaralarna paylatrma ayar yaplmamtr.

NAT: Network Adress Translation: Gerek IP numarasn Lokal Alan Andaki dier gerek olmayan IP numaralarna paylatrma ilemini yapar. DHCP: Dynamic Host Control Protocol: Bir a zerinde sanal IP adresleri yaratarak makinalara otomatik olarak IP atanmasn salar. Bu ekilde tek bir statik IP ile tm makinalarn a haberlemesi salanr.

zet olarak; DHCP gerek ve sanal IP havuzlar oluturarak bunlarn a zerinde kullanlmasn salar. BALANTI VAR AMA BAZI STELER AAMIYOR Mteri baz sitelere balanyor baz sitelere balanamyorum diye arza bildirirse, burada oluan problemler unlardr: ncelikle Trk Telekom veya mteri tarafndan herhangi bir filtreleme, szge, yasaklama gibi engelleme ayarlar veya program olabilir. Mterinin Modemi veya bilgisayar zerinde Firewall benzeri gvenlik ayarlarndan kaynaklanabilir. Mterinin kulland nternet gvenlii gibi problemlerinden olabilir. nternet Explorer programnn ayarlarndaki engellemelerden olabilir. Eer baz gvenli sitelere balanrken rnek olarak bankalarn nternet ubeleri gibi yerlere balanamyorsa Java, flash benzeri programlarnn olmas veya olmamasndan kaynaklanabilir. nternet Explorer programnn eski versiyonlarnda yeni gvenlik destekleri olmamasndan baz gvenli sitelere giremez.

www.isletme.turktelekom.com.tr

19

ADSL letme Klavuzu

YAVA BALANTI En ok karlalacak ve mterin ikna edilmesi en zor problem yavalktr. Mteri bilgisayarnda veya anda virsden kaynaklanabilir. Mterinin anda ok youn program indiren bilgisayarlar vardr. Upload taraf yani nternete gidi taraf youn kullanlrsa hz etkiler. Bilgisayar ve modemindeki a yaplandrmalar uygun yaplamamtr. Baland sitelerin youn olarak kullanlmasndan kaynaklanabilir. Mteri andaki kullanc saysnn fazla olmasndan kaynaklanabilir. Mteri hznn kontrol iin Modeme balanp hat hzna bakmas ve

http://speedtest.ttnet.net.tr/ adresinden hz testi yapmas gerekir.

Daha detayl bilgi iin ve irtibat iin: Trk Telekomnikasyon A..letme Dairesi Bakanlnn web sitesini inceleyebilirsiniz. www.isletme.turktelekom.com.tr

www.isletme.turktelekom.com.tr

20

ADSL letme Klavuzu