21/3/2013

BSTAD

MANUAL DE FALLAS

Brinda Soporte Tcnico a Distancia. Profr. Jos David Luna Hernndez Integrantes Del Equipo: Uziel Mendiola Rodriguez. Humberto Bazana Cervantes Jose Luis Cruz Suarez Javier Ivan Chavez Morales Victor Martinez Gonzalez. Shaid Yaez Acua.

MICROCOMPONENTES INTERNOS CIRCUITO INTEGRADO: Uso incorrecto Mal diseo Fallas en el suministro de potencia Fallas de componentes del circuito Problemas de temporizacin Ruido elctrico Exceso de temperaturas Interruptores daados Conectores daados Acumulacion de polvo o grasas

CHIP: El equipo inicia y solo muestra imagen al conectarle un monitor externo. El equipo inicia "normalmente" el SO, pero no muestra seal de video en el panel LCD. El equipo emite un sonido de "beep" al encenderlo, pero no logra iniciar ni mostrar imagen. El equipo no detecta el cargador externo, y no enciende la luz de carga al conectarlo. El equipo presenta lineas aleatorias en pantalla, asi como caracteres o colores extraos. No funciona la red WiFi o bien no se detecta el adaptador, Este tal vez sea uno de los sntomas mas notorios de esta falla. El equipo no detecta redes inalambricas, y/o el adaptador inalambrico no es detectado por el sistema. El monitor se ve a 16 colores. MICROCHIP: Mala soldadura. Temperatura excesiva. 2

Exceso de humedad. Sobrecarga. Se queman por exceso de corriente elctrica. Resistencia infinita. Corto a tierra. LED: La pantalla no prende pero los LEDS. Si. Cable de alimentacin, cortado. Fuente en mal estado. No hay lubricacin. Pulsadores del gabinete daados. Mala conexin. Pantalla azul. Se funden.

COMPONENTES EXTERNOS DE SALIDA MONITOR (CRT & LCD) CRT: Imagen con mucho color y poco brillo y contraste. No enciende. Monitor borroso. La imagen aparece en tono morado. Brillo se modifica aleatoriamente. Se enciende con una linea horizontal. No se enciende y hay luz. Se enciende y hay imagen pero no colores.

LCD: Se revientan los conductos en donde se aloja el lquido de la pantalla. Se presentan manchas en la pantalla. La pantalla queda completamente en negro. El monitor se apago.

IMPRESORA: La impresora de puerto USB no imprime. La impresora de laser avienta humo de color blanco. El papel se atasca en el interior de la impresora. Enciende la luz de datos pero no sale la impresin. La impresora no enciende. Mala calidad de impresin. 4

Se corta el Ribbon. Salta etiquetas en blanco al imprimir.

ALTAVOCES: Que esten conectados incorrectamente. Drivers incorrectos. Desgaste. Deshabilitado el sonido en el sistema operativo. Problemas con la tarjeta de sonido. Cables daados. Mal estado del alimentador de los altavoces. Demasiado cerca de una fuente, o dispositivo electronico que cause interferencia.

DE ENTRADA MOUSE: No responde. Problemas de desplazamiento. Configuracion incorrecta. Velocidad del puntero demasiado lento. Suciedad. Falta de memoria. Mala conexin. Cable daado. Drivers inadecuados.

TECLADO: El teclado deja de responder. Comprobar errores de windows con teclado. Comprobar errores de controlador. Comprobar errores de hardware por sonido. El cable con problemas (esta trozado o doblado). Las teclas estan trabadas (muchas veces por residuos de comida, etc.). Se derraman liquidos sobre el teclado y este ya no funciona. Errores de fbrica. El teclado se cae y deja de funcionar. Teclas desgastadas.

WEB CAM: El cable de comunicacin puede estar daado o roto. Algun componente interno de la camara se pudo haber daado. El puerto USB donde esta conectada la camara, esta malo. Falta de controladores. Lente empaado. Errores de fbrica. Corto circuito. Descargas electricas daan el dispositivo.

SCANNER: Se funde foco de transicion. Falta de controladores. Conector daado. 6

El cabezal del scanner daado. Falla de controladores. Fallos de desplazamiento. Errores de fbrica. Cable de comunicacin roto o daado.

JUEGOS (JOSTYCK): Mala fabricacion. Rollos en las membranas. Conector daado. Suciedad. Desgastamiento. Fallas en los botones. Corto circuito (interno). Fallas en el puerto de conexin. Incompatibilidad.

GAMEPAD: Falla del conector. Suciedad. Falla en la membrana. Desgastamiento por el mal uso. Mala manipulacion. Palanca trozada. Falla directa de fabricacion. Golpes o mal trato. 7

VOLANTE: Mala configuracion. Conector daado. Falla en el circuito interno. Suciedad. Cable de comunicacin trozado o roto. Error directo de fbrica. Driver incorrecto. Driver incompatible. Falta de drivers. Desgaste.

COMPONENTES INTERNOS MOTHER BOARD: Descarga electroesttica. Picos de energa, fallos en la fuente de energa elctrica. Dao fsico (golpes o impactos) durante la instalacin de un procesador o bien del procesador. Flexin excesiva durante el proceso de instalacin de un procesador o de memoria. Dao en componentes junto al zcalo del procesador durante la instalacin de un nuevo procesador. Componentes sueltos dentro del sistema que impactan cuando se mueve el sistema. Sobrecalentamiento del chip de puente norte. Cortos circuitos en componentes despues de la instalacion. La PC no enciende. Se agota la pila que contiene la informacion del BIOS.

PROCESADOR: Mal voltaje. Venntilador daado. Temperatura inadecuada. Se reinicia o apaga la pc. No enciende la pc. Suciedad.

DISCO DURO: Se oye un ruido metlico contnuo proveniente de su interior. Se oye una especie de TAP-TAP rpido y seguido. El BIOS manda un mensaje de error leyendo el driver C.

El disco arranca a veces. El disco no gira y se calienta bastante. Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo. Rrealiza reinicios seguidos. Virus informatico. Falta de ventilacin. Fuente de energa defectuosa.

MEMORIA RAM: Configuracin inadecuada. Instalacin inadecuada de la memoria. Fallo del socket y los pines en el modulo de la memoria. Error de direccin. Insuficiente memoria para trabajar. El sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de Fallas. La computadora se reinicia de forma aleatoria. Un tono largo al encender la computadora. No carga Windows. Dos tonos cortos al encender la computadora. Incompatibilidad. Mala configuracion. Falla directa de fbrica.

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MEMORIA ROM: 1 pitido indica que todo esta bien pero no da imagen. 2pitidos problema en la tarjeta de video. 4 pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso adems puede ser un error en el reloj del sistema. 5 pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posicin o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho. 6 pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. 7 pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuracin. 8 pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos al memoria de video. 9 pitidos el cdigo de bios esta corrupto. 10 pitidos el bios no puede leer/escribir datos almacenados. 11 pitidos. La memoria cach del sistema (640Kbytes en la placa) esta daada o no pude acceder a ella.

CABLES DE COMUNICACIN: Pines doblados. Cables rotos. Cables desgastados.

TARJETA ACELERADORA DE GRFICOS (AGP): Mal driver. Mala conexin. No la reconoce. Suciedad. Configuracin inadecuada. 11

TARJETA DE SONIDO (AUDIO): Intenso ruido de fondo en los parlantes. Un trasmisor de salida esta caliente y otro frio. Chasquido de los parlantes cuando se gira el control de volumen. Bafle a veces suena y otras no. El amplificador indica sobre cargar. El amplificador no emite sonido. No funcione correctamente el controlador. El sonido del ordenador est lleno de interferencias. No se escucha absolutamente nada y todo parece estar bien a nivel hardware. Suciedad. Incompatibilidad. Mala soldadura. Mala configuracion. Drivers incorrectos. Problemas para que el equipo funcione con el reproductor de musica, microfono, etc.

TARJETA DE RED: La tarjeta de red deja de enviar y recibir datos. No deja conectar a internet. La tarjeta de red no es reconocida. La tarjeta esta desabilitada. Problema de controlador. Mala configuracin. Controladores incorrectos.

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Mala soldadura. Que este deshabilitada. El PC no la reconoce. Puertos daados. Recibe descargas electricas. Que se duerme. Mal uso.

TARJETA DE VIDEO (MONITOR): Fuente de alimentacin. Falso contacto. Problema de Driver. Problema de Sistema Operativo. Errores en el Disco Rgido o Memoria Principal. Problema de sobrecalentamiento. Placa de Video averiada. Problemas de configuracin. Problemas de compatibilidad (hardware y/o software). Problemas del Monitor (era ms frecuente en los CTR). Problemas en la Placa Base.

DISPOSITIVOS DE ENFRIAMIENTO: Desgaste. Corrosin. Evaporacin. 13

Sobrecalentamiento. Oxidacin. Electrolisis. Incrustaciones. Sedimentos. Problemas con la memoria. Polvo o suciedad. Abanico muy usado. Voltaje inadecuado. Falta de lubricacion. Dao fisico. Cable de alimentacion daado. Configuracion erronea.

VENTILADOR (COOLER): Polvo excesivo. Sobrecalentamiento. Capacitor de arranque o motor daado. Motor daado. Bujes del motor daados. Hlice daada. Botonera interruptora daada. Engranajes daados. Falta de lubricacin.

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El cooler no gira. Sensor daado. Llave rotativa daada. DISIPADOR DE CALOR (EXTRACTOR): Sobrecalentamiento excesivo. Polvo excesivo. Fallas en el ventilador. Tornillos flojos. Ruidos extraos. Disipador demasiado pequeo. Fallas en los circuitos internos. Mala soldada. Suciedad. Dicipador quemado.

FUENTE ELCTRICA (ATX Y TX): No tiene demasiada potencia. Suciedad. Tornillos flojos. Cables mal conectados. Voltaje incorrecto. Fusible quemado. Cortocircuito. Sobrecalentamiento de los circuitos. Potencia insuficiente. Error de voltaje en el cable verde. 15

Corto en la fuente por uso o descargas, el PC se apago al poco tiempo de encendido. Sobrecalentamiento por polvo o desgaste de la misma por el uso. Mala configuracion de la energia desde la bios. El switch de voltaje, ya que se dao o el transformador ya se daaron. Falta de voltaje del cable morado. El PC no enciende, fuente de alimentacion daada, diagnostico posible. Mala conexin en los cables. Baja tension o alto voltaje. Calentamiento de la fuente de poder. El ventilador falla.

DISCOS PTICOS (CD, DVD, BLU REY): Cambios de tensin. Suciedad. Falla en la apertura de la bandeja. Engranajes trabados. La bandeja no abre o cierra. El cambiador de CD se traba al seleccionarlo o explorar CDs. El lector de CD daa los CDs. La reproduccion queta atascada.

PUERTOS PCI: Suciedad. Sobrecalentamiento. Falla en la tarjeta.

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Driver faltante. Incompatibilidad. Mala soldadura. Mala inserccion. Error directo de fbrica. Mal uso. Pines doblados.

PUERTOS DE ENTRADA/SALIDA: Mala conexin. Suciedad. Pines doblados. Software mal instalado. Cables en su sitio. Desconexin incorrecta. Cables daados. Cable de corriente daado. Dao fisico. Desgaste. Incompatibildad. Drivers incorrectos. Falta de drivers.

CONECTORES/PUERTOS DE COMUNICACIN: Conector daado. Pines doblados. 17

Falta de pines. Cables daados y asi no llega la seal. Falta de energia. Descargas electricas o variaciones de voltaje. Incompatibilidad.

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