Captulo I

LA RELACIN DE AYUDA
Resumen: Shertzer y Stone, 1992, pp.21-46
1. La naturaleza de la relacin de ayuda Que ocurran cambios en las personas que enriquezcan fundamentalmente sus relaciones con sus semejantes y hagan posible el autntico mejoramiento de la vida. 1.1.La necesidad de una relacin de ayuda El proceso de desarrollo biolgico, intrapersonal y de adaptacin de las personas; y que cuyas etapas se conciben como perodos crticos hacen que los individuos no estn dispuestos a permitir que el resultado de esos procesos se produzcan al azar, sino que buscan ayuda para enfrentar estas crisis, volvindose a otros para que lo ayuden a simplificar la realidad de modo que pueda manejarla eficazmente. De tal manera que busca ayuda que le permita superar las situaciones desfavorables, dar unidad a su vida y lograr la integracin de su yo. 1.2.Definicin de la relacin de ayuda Rogers (1961): Es aquella en la que uno de los participantes intenta hacer surgir, en una o ambas partes, una mejor apreciacin y expresin de los recursos latentes del individuo ( el grupo) y un uso ms funcional de stos. 1.3.Caractersticas de la relacin de ayuda 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. 1.3.6. 1.3.7. 1.3.8. 1.3.9. 1.3.10. La relacin de ayuda tiene sentido. En la relacin de ayuda se expresa el afecto. En la relacin de ayuda se manifiesta la persona total. La relacin de ayuda tiene lugar por consentimiento mutuo de los individuos participantes. La relacin tiene lugar porque el individuo que va a ser ayudado necesita, informacin, instruccin, consejo, ayuda, comprensin y/o tratamiento por parte del otro. La relacin de ayuda se lleva a cabo mediante comunicacin e interaccin. La relacin de ayuda es una situacin estructurada. El esfuerzo cooperativo la caracteriza. La persona que ayuda es accesible y se muestra segura. El objeto de la relacin de ayuda es el cambio.

2. Las profesiones de ayuda McCully (1966): La profesin de ayuda se define como aquella que, basada en su conocimiento especializado, aplica una tcnica intelectual a los problemas existenciales de otros con el objeto de permitirles manejar con mayor eficacia los dilemas y paradojas que caracterizan la condicin humana. Esta definicin no se limita las profesiones de ayuda que practican psicoterapia, tambin estn incluidas la psicologa del asesoramiento y el trabajo social, as como la psicologa escolar y el asesoramiento escolar y en algunos casos la psicologa clnica y la psiquiatra. Caractersticas: a. Quien ejerce una profesin de ayuda no lo hace enteramente como cientfico. (No hay guas externas seguras para la resolucin de los problemas existenciales)

b. La obligacin de las profesiones de ayuda de beneficiar y no daar es mucho mayor que en otras profesiones. 2.1.La asistencia social Es denominada como la conciencia de la sociedad. Su propsito el de mejorar la organizacin bsica de la sociedad. Sus caractersticas: a. Colaborar con los casos que impiden a la gente alcanzar un mnimo nivel de bienestar social y econmico. b. Es una actividad que la cumplen organizaciones gubernamentales o no gubernamentales. c. Es una actividad de enlace mediante la cual los individuos, las familias y los grupos desfavorecidos logran acceso a los recursos de la sociedad para hacer frente a sus necesidades insatisfechas.

d.

Los asistentes sociales, en gran medida, prestan sus servicios directamente a los individuos, a las familias o a los grupos. Mtodos: Son tres las tcnicas bsicas: el trabajo de casos, el trabajo con grupos y la organizacin del bienestar social. Su ncleo: el trabajo de casos. Objetivos: el desarrollo de la personalidad y el mantenimiento y mejoramiento del funcionamiento social y personal. Los asistentes sociales: determinan la necesidad de ayuda econmica, prestan atencin familiar o institucional y planificacin de los servicios higinicos. Contexto: a. b. c. d. e. f. Instituciones correccionales y de beneficencia. Profesin mdica. mbito escolar Adopcin Asistencia jurdica Otros.

2.2.La psiquiatra Se ocupa del estudio y tratamiento de las perturbaciones mentales. La prctica de la psiquiatra con frecuencia no se puede diferenciar de otras especialidades psicolgicas. Mtodo: qumicos, de shock, psicoterapia individual, psicoterapia de grupo, terapia familiar y psicoanlisis. Contexto: psiquiatra infantil, social, deficiencia mental, el alcoholismo, geriatra, psiquiatra militar, legal o laboral. 2.3.La psicologa La relacin de ayuda es lo que caracteriza la actividad principal de los psiclogos clnicos, asesores y escolares. La psicologa clnica se dedica al diagnstico, tratamiento y prevencin de los problemas emocionales. Sus funciones principales son las de evaluar los problemas de conducta, la prctica de la psicoterapia, la atencin de consultas psicolgicas y la realizacin de investigaciones sobre tcnicas de tratamiento y otros problemas de conducta.

La psicologa del asesoramiento se ocupa de los problemas personales que no se clasifican como enfermedades mentales aunque pueden ser secuelas o corolarios de enfermedades tanto mentales como fsicas. Se concentra por lo general en los problemas educacionales y vocacionales en los problemas y neurosis vinculados con situaciones personales pasajeras. Los psiclogos escolares estudian situaciones dadas en la escuela para mejorar as las condiciones del aprendizaje; actualmente pueda aplicar psicoterapia individual y de grupo con los alumnos; atiende consulta de los docentes, padres y directivos escolares. Mtodo: segn el enfoque pueden ir desde la manipulacin del ambiente, la terapia de apoyo, la terapia profunda, la reeducacin, la persuasin y la atencin a los procesos cognitivos intelectuales hasta la provisin de una relacin clida y permisiva centrada en los procesos afectivos y emocionales. Contexto: los psiclogos clnicos y asesores trabajan en hospitales psiquitricos y generales, en clnicas de salud mental, de atencin familiar y de orientacin matrimonial y centros de rehabilitacin, centros de atencin de ancianos, tribunales, prisiones y en el asesoramiento y tratamiento clnico de estudiantes universitarios. Los psiclogos escolares prestan sus servicios tanto en las escuelas primarias como en bachillerato. 3. Profesiones de ayuda Aspectos comunes y diferencias 3.1.Aspectos comunes a. El concepto de que la conducta tiene causas y puede modificarse. b. La meta es la de ayudar a los individuos a convertirse en personas que funcionan plenamente y logre un grado satisfactorio de integracin, de identidad personal y de auto realizacin. c. El medio, la relacin de ayuda. Le dan gran importancia a la prevencin.

d.

e. Los profesionales de ayuda se preparan y capacitan teniendo como meta la comprensin de la conducta y la creacin de relaciones de ayuda. 3.2.Las diferencias a. La preparacin y capacitacin. Segn el nfasis del contenido: el Trabajador Social, los fundamentos sociales y ambientales de la conducta. Este profesional adquiere una base que le permite interpretar y comprender la conducta humana y establecer a partir de all un adecuada relacin de ayuda. El Psiquiatra, el estudio de la personalidad total; pone el nfasis en el desarrollo total de la personalidad y la motivacin inconsciente, as como en la consideracin dinmica de los casos clnicos. El Psiclogo Clnico, se centra en la patologa de la conducta, en la evaluacin de la personalidad y en la relacin psicoteraputica; pone el acento en el desarrollo total de la personalidad normal. El Psiclogo Asesor y el Orientador presta mayor atencin a la conducta durante el desarrollo y tiende a mejorar la calidad de la relacin de ayuda.

b. Quienes reciben los servicios de ayuda: los Psiquiatras y los Psiclogos Clnicos, tratan personas que
tienen trastornos psicolgicos; los Psiclogos Asesores y los trabajadores Sociales a personas normales ayudndoles a superar frustraciones y obstculos, problemas pasajeros de moderados a graves hasta neurosis. c. Pueden variar la profundidad y la extensin del tratamiento. d. El contexto. e. Diferencias en la conversacin (Buchheimer y Balogh): Statu quo: conversacin en la que los involucrados mantienen cualquier situacin o desempean cualquier papel que inconsciente o conscientemente desee. A priori: conversacin mediante la que se presta consejo, dado que a la persona aconsejada se le muestran condiciones predeterminadas y se le confronta con su capacidad para enfrentarlas y con la posibilidad y probabilidad de responder a esas demandas. Se rescatan del aconsejado aquellos

aspectos mas representativos y se vinculan con un conjunto de condiciones ms generales. Ad hoc: se aplica a la conversacin que mantiene el asesor con su asesorado en la que este expresa su punto de vista (supuestamente distorsionado)con respecto al mundo y que a travs del asesoramiento ser revisado y se modificar la conducta si es necesario. A posteriori: caracteriza a la sesin teraputica, dado que el enfoque es histrico y simblico y se apoya en la reactivacin y la consideracin del material inconsciente para lograr la reorganizacin de la personalidad. 4. Qu es el asesoramiento Segn las definiciones de los diccionarios el acento est puesto en el consejo y en el intercambio de ideas y pueden ser muchas las ocupaciones que utilizan estos recursos (Asesor financiero, Asesor de automotores, entre otros). En cuanto a la relacin de ayuda, el trmino asesoramiento hace referencia a un amplio repertorio de procedimientos: el consejo, la motivacin, suministro de informacin, la interpretacin de test y la psicoterapia. English y English definen el asesoramiento como Una relacin en la que la persona se esfuerza por ayudar a otra a comprender y resolver problemas de adaptacin Destacando que: a. El tipo de adaptacin se encuentra indicado. b. Ayuda a los asesorados normales pero se puede pasar a la psicoterapia. c. El asesoramiento debe restringirse a las personas con formacin profesional adecuada. Lo que no es el asesoramiento(Patterson): 1. Suministro de informacin, aunque se puede dar. 2. Dar consejos, sugerencias y recomendaciones.

3. No influir en la conducta por medio de la persuasin, influencias, por indirectas, sutiles o inocuas que
puedan ser. 4. Influir en la conducta mediante advertencias, amenazas, prevenciones u otros modos de obligar sin el empleo de la fuerza o coercin fsica. 5. La seleccin y distribucin de los individuos para diversas tareas o actividades.

6. Realizacin de entrevistas (entrevista y asesoramiento no son sinnimos).

La Naturaleza del Asesoramiento (Patterson): 1. El asesoramiento influye en donde el asesorado resuelva voluntariamente que debe ser guiado. 2. Proporciona condiciones que faciliten el cambio voluntario. 3. Establece lmites al asesorado. 4. Implica escuchar, la comprensin y la confidencialidad. Asesoramiento: Es un proceso de interaccin que facilita una comprensin significativa del yo y el medio y da como resultado el establecimiento y/o el esclarecimiento de las metas y los valores con miras a la conducta futura (Blocher).