MEZCLA DE MERCADEO: ALPINA

MEZCLA MERCADO

DE

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS

Lo ms importante en una compaa, ya sea que ofrezca productos o servicios, es brindarle al cliente una mayor satisfaccin al momento del intercambio comercial. Es ese el objetivo del mercadeo y se logra teniendo en cuenta ciertos factores de los que la empresa tiene un total control; de esto se encargan las 4 Ps o la "Mezcla de Mercadeo". Las 4 Ps consisten en un conjunto de variables que se utilizan para que la empresa llegue a sus clientes de manera directa y efectiva, obteniendo mayores ganancias, esto se aplicar en la compaa Alpina.

Wilches Gloria Daz Juan Daz Yenis Lpez Jorge 11/10/2012

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TRABAJO FINAL DE MERCADEO

GLORIA ESTEFAN WILCHES MARTINEZ JUAN DAVID DAZ URIBE YENIS MARA DAZ BRACAMONTE JORGE ALEXANDER LOPEZ GUTIERREZ

RUBEN DARO GUTIERREZ ARANGO DOCENTE

11 DE OCTUBRE

MERCADEO

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS SECCIONAL BAJO CAUCA 2011

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ESTRATEGIA DE PRODUCTO.

0.PRELIMINARES.

0.1 DESCRIPCION DE LA COMPAA.

Alpina es una multinacional productora de alimentos, fundada en Colombia, 1945. Alpina fabrica, transforma, desarrolla, distribuye, importa, exporta, compra y vende productos alimenticios, en especial derivados lcteos y bebidas. Para el ao 1945 llegaron a Colombia dos hombres suizos con su visin futurista: Don Max Bazinger y Walter Goggel. Iniciaron la bsqueda de zonas ricas para el acopio de leche y cuando conocieron el valle de Sop, quedaron fascinados por su similitud con el paisaje suizo. En ese entonces, compraban 500 botellas de leche y manualmente elaboraban el queso diario. Con un prstamo bancario adquirieron un terreno de siete fanegadas para construir la fbrica: una planta sencilla. Desde entonces y hasta el momento, Alpina ha vivido una cultura de calidad, confianza e innovacin que nos ha llevado siempre ha trabajar para seguir escribiendo una historia ofreciendo lo mejor.

0.2 POR QUE EL NOMBRE DE ALPINA?

Esta marca es sin duda alguna su logotipo que presenta un nevado haciendo referencia a los Alpes y porque sus fundadores son de Suiza. De ah su nombre de alpina.

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0.3 ANALISIS FODA.

Alpina es una multinacional de productos alimenticios derivados de lcteos y bebidas, que promueve estilos de vida saludables para la familia. Opera en pases como: ESTADOS UNIDOS, COLOMBIA, VENEZUELA, ECUADOR. Evoluciona el Modelo Corporativo de Alpina, el cual est dividido en tres columnas de crecimiento: Pases, Centro Corporativo y Procesos Centralizados.

Tomado de http://corporativo.alpina.com/contenidos/historia/ A continuacin se har un anlisis FODA de la empresa: FORTALEZAS: Recursos financieros. Innovacin tecnologa. Fuerza en ventas. Compaa lder en el mercado Colombiano por ms de 60 aos. OPORTUNIDADES: Aumento de las exportaciones. Desarrollo de nuevos productos. Desarrollo de nuevas tecnologas. Crecimiento en el mercado interno y externo. AMENAZAS: Bajos precios de la competencia. Entrada de competidores extranjeros. Altos costos en la adquisicin de nuevas tecnologas. DEBILIDADES: Servicio al cliente. Direccin estratgica. Mayores costos

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Tomado de http://www.revistaialimentos.com.co/ediciones/edicion3/sectordestacado---lacteo/alpina-a-pasos-agigantados.htm

0.4 DATOS DE INTERES.

ALPINA S.A Hacienda Santa Brbara, Zona F, Of. 409 Oficina principal Carrera 6 No. 115 - 65, Bogot, Colombia Tel: (571) 620-2166. Fax: (571) 214-6333. Pgina Web Ventas (2011) Utilidad Neta (2011) http://www.alpina.com.co/ 1,393,826* 29,975*

*En Millones de pesos.

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1.NIVELES DE PRODUCTO
1.1. Beneficio bsico. Satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores ofrecindoles una variedad de productos alimenticios derivados de lcteos y bebidas, que promueve estilos de vida saludables para la familia.

1.2. Producto real. Oferta de productos lcteos de alta calidad, promoviendo estilos de vida saludables para toda la familia.

El producto real de alpina incluye: Lcteos Quesos Bebidas Alimentacin infantil Postres y dulces Alimentos funcionales Lnea Finesse

1.3 Producto aumentado. En alpina se pueden citar los productos de la lnea Finesse baja en grasa que son:

Finesse equilibra Cremoso Finesse

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Leche Finesse Queso Finesse Kumis Finesse Crema de Leche Finesse Finesse con Cereal Avena Finesse Queso para untar Finesse.

Producto mejorado

Descripcin

Mejorar cada da los productos que anteriormente se caracterizan por su alto contenido de carbohidratos, protenas, grasas, vitaminas del complejo B, minerales como hierro, calcio, zinc y fibra, hoy en da existe la lnea Finesse que se ha mejorado en bajar el contenido de grasa, grasa saturada y colesterol, adems de aportar cero grasas trans.

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1.4. Producto experimental. La estrategia de Alpina para mantener en contacto con sus grupos de intereses se basa en el desarrollo de las herramientas informticas como lo es su pgina web www.alpina.com.co, la cual les permite a los visitantes filtrar la informacin de acuerdo como se relaciona con Alpina. Un ejemplo muy claro de esto es que cuando ingresas al sitio web inicialmente debes identificarte dentro de un grupo ya sea proveedor, consumidor, alpinista entre otros. Alpina tiene perfiles sociales en Facebook y Twitter; y cuenta con enlaces de pginas web como Wikipedia, Youtube y Google. Adems, cuenta con la Fundacin Alpina, la cual promueve y/o ejecuta directamente o en asociacin, iniciativas, proyectos, programas y actividades que contribuyan al mejoramiento de la seguridad alimentaria y nutricional de la poblacin.

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2.CLASIFICACION SERVICIOS.

DE

PRODUCTOS

Como el lema de Alpina es alimenta tu vida este abarca tipos de productos como (convivencia, comparacin, especialidad, no buscados) ya que los comercializa sea de forma directa o indirecta.

De Convivencia: los productos que se adquieren frecuentemente son partes de los lcteos como mantequilla, crema de leche, bon yurt, arequipe, avenas, en las bebidas estn los refrescos como el nctar, entre otros.

De Comparacin: en estos se encuentran las leches ya que hay otras industrias productoras de leche en estos pueden comparar precio, calidad, tamao entre otras cosas.

De Especialidad: En Alpina hay productos con caractersticas nicas como la lnea Finesse que son productos bajo en grasas y azucares, adems, estn los alimentos funcionales como el Regeneris y el Yox con defensis.

No Buscados: Alpina no cuenta con productos no buscados ya que ella solo se dedica a fabricar productos alimenticios, el cual se venden todos.

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3. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

3.1 ATRIBUTOS

3.1.1 CALIDAD. Alpina ofrece gran variedad de productos de excelente calidad con el fin de que el consumidor llene sus expectativas y pase sus mejores experiencias al lado de sus productos.

3.1.2. CARACTERISTICAS. Alpina ha sido pionero en el lanzamiento de alimentos funcionales en Colombia. Un alimento funcional es aquel que adems de su papel bsico de nutrir, otorga un beneficio adicional al cuerpo para contribuir a cuidar la salud, acompaado de un estilo de vida saludable. Los alimentos funcionales de Alpina contienen pro-biticos o nutrientes que han mostrado su potencial efecto benfico en funciones especficas del cuerpo y cuentan con respaldo de estudios en seres humanos. Como por ejemplo la funcin digestiva.

3.1.3. ESTILO Y DISEO. 3.1.3.1. Estilo. Alpina dirige su atencin hacia los nios, jvenes y adultos; siempre dando la imagen de que vas a consumir productos saludables que contribuyen con el buen funcionamiento del organismo humano. 3.1.3.2. Diseo. El diseo de los productos se adeca a la edad del pblico que est dirigido; en el caso de la lnea infantil en las compotas tienen imgenes bebs pero en el alpinito tienen la imagen de un nio de unos cuatro aos, y ms an en

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el alpn su imagen es de un grupo de gatos enrgicos en busca de diversin ya que este pblico es adolescente. De igual manera sucede con las diferentes lneas de productos que poseen, buscan que los consumidores vean reflejadas sus necesidades y consuman los productos pensando en que se alimentan sanamente y estn cuidando su cuerpo.

3.1.4. MARCA. La empresa posee una marca mixta la cual es el nombre Alpina ms una imagen de los Alpes suizos, haciendo referencia al lugar de origen de los fundadores de la empresa.

Su slogan es Alimenta tu vida.

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MARCAS PROPIAS.

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SECCION MEZCLA DE MERCADEO: ALPINA

MARCA

L A C T E O S L A C T E

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MARCA MEZCLA DE MERCADEO: ALPINA

CARACTERISTICAS

Bebida lctea, la cual aporta cantidades importantes de calcio, protenas y carbohidratos al consumidor. Contribuye a mejorar diferentes funciones para la salud: mejorar la digestin.

Yogurt con trozos de frutas, te ofrece grandes beneficios para tu nutricin diaria

Marca de uno de los productos ms reconocidos de la empresa. Este producto mezcla lo nutritivo de los lcteos con cereales fortificados.

Ofrece productos altos en calcio, mineral esencial para el mantenimiento de huesos y dientes, para el sistema circulatorio, nervioso y muscular. Aporta el 25% de las necesidades diarias de calcio.

Alpinito es una familia de diversos productos lcteos para la nutricin 14 de los nios. Esta lnea de productos de Alpina a base de

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3.1.5 ENVASE. Alpina cuenta con varios tipos de material de empaque, como bolsas, tarros, el cual traen su logo en la parte de arriba del empaque.

3.1.6. SERVICIOS DE APOYO: La devolucin de dinero en caso que el producto no se alcance vender antes de su fecha de vencimiento. La pgina web a nivel mundial que nos brinda informacin institucional. (www.alpina.com.co) Su blog de entretenimiento y noticias. Sus redes sociales como facebook (https://www.facebook.com/alpina), twiter (@Alpina_Alpina), Youtube (http://www.youtube.com/user/AlpinaSA?blend=11&ob=5) recetas alpina (64chefencantes). La lnea de atencin al cliente 01 8000 529 999 y su twiter

4.FUERZAS COMPETITIVAS
4.1 AMENAZA DE ENTRADAS DE NUEVOS COMPETIDORES. Con la entrada de las multinacionales de lcteos al pas como lo son Danone y Parmalat, se ha desatado una dura competencia contando con las que ya estn instaladas como lo son Colanta y alquera, pero esto sin embargo no le resta a Alpina ya que de las empresas colombianas es la que tiene mayor tradicin, cubrimiento nacional y un portafolio de productos ms diversificado y una amplia red de distribucin que la hacen ms fuerte junto con su innovacin constante, sostenibilidad, calidad, diferenciacin de producto y su visin internacional , todos estos elementos la hacen una compaa reconocida y competitiva. Por otro lado Alpina es una marca que est bien posicionada, aunque sus precios son ms elevados frente a Colanta o Parmalat goza de gran aceptacin, confianza y credibilidad en el mercado.

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El crecimiento de las inversiones en el sector lcteo y la llegada de compaas internacionales al pas no es coincidencia, ya que Estos jugadores vienen con todo: tecnologa, capital y capacidad gerencial. Su objetivo es ser los lderes en una amplia gama de productos, cubriendo todos los derivados lcteos. Por su parte, las empresas nacionales no se quedan quietas. Tradicionalmente, su estrategia haba sido anclarse en sus mercados regionales y manejar el precio como principal motor de venta. Ahora, las principales pasteurizadoras como Colanta y la Alquera estn pensando en trascender las fronteras departamentales, invertir en tecnologa, hacer alianzas con otras compaas del mismo segmento y focalizar su produccin en lneas especficas. Alpina, que entre las empresas colombianas es la que tiene cubrimiento nacional y un portafolio de productos ms diversificado, tambin ha invertido para responder a los cambios que estn ocurriendo. La meta es no dejarse sacar por los pesos pesados mundiales y tomar posiciones para cuando llegue lo ms duro de la batalla, sobre todo con la firma del TLC con los EE.UU.

4.2 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES En el momento actual, las empresas que se dedican a la fabricacin de productos lcteos se encuentran Colanta, Parmalat, Danone y yoplait, estas compaas ofrecen productos similares a Alpina, como sus yogures, leche, queso, mantequilla, entre otros.

4.3 PODER DE NEGOCIACIN CON LOS COMPETIDORES En cuanto a los proveedores alpina crea lealtad entre los mismos premiando a los que entregan mejores insumos, con calidad, menos contaminados generando una verdadera cultura de calidad y capacitndolos en el tema propio de la industria; adems mediante polticas de pagos organizadas y motivacin constante al continuo mejoramiento es difcil que se retiren de negociar con la compaa.

4.4 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CONSUMIDORES El poder de negociacin es bajo puesto que sus clientes se encuentran en grandes superficies, clientes institucionales cadenas de supermercados y tiendas de barrio.

4.5 AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

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En cuanto a los sustitutos de la leche tradicional, encontramos un mnimo de sustitutos lo cual es una ventaja porque muy difcilmente podra ser reemplazado y de ser as resultaran ms costosos, algunos de estos sustitutos son la leche de soya, leche de cabra, leche de arroz, leche de almendra, leche avellana entre otras. Estas resultan ser muy costosas y su calidad vara y es por esto que no lograra satisfacer las necesidades de la leche normal. Por otro lado la lnea de productos de alpina en cuanto a bebidas, postres y productos lcteos si tienen alta amenaza, pero sin embargo es lder en derivados lcteos, y bebidas que constituyen el corazn de su negocio, lo que le ha restado efectividad en penetracin a sus competidores

5.MARKETING DE ORGANIZACIONES
Alpina primeramente cuenta con la Fundacin Alpina, la cual promueve y/o ejecuta directamente o en asociacin, iniciativas, proyectos, programas y actividades que contribuyan al mejoramiento de la seguridad alimenticia y nutricional de la poblacin.

Sus principales ejes estratgicos son:

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Desarrollo, transferencia e instalacin de mejores prcticas en produccin, comercializacin y transformacin de alimentos, buscando la sostenibilidad y la eficiencia econmica, tecnolgica, social y ambiental. Desarrollo de estrategias que mejoren el acceso fsico y econmico de las comunidades a la alimentacin saludable. Desarrollo de habilidades para mejorar las prcticas de la alimentacin saludable y estilos de vida saludables en las diferentes etapas del ciclo vital humano. Promocin de la salud y entornos saludables: cuidado para la salud, prevencin de alteraciones nutricionales, acceso a servicios bsicos, sistemas de vigilancia.

Adems, desarrolla campaas que apoyan la actividad fsica, como es el caso de La Carrera de la Mujer que se desarrolla en las principales capitales de Colombia, en la cual participan sus marcas Avena, Finesse y Alpina Baby.

La Carrera de la Mujer es un evento atltico exclusivo para mujeres, catalogado en el 2009 como la Carrera que convoca a ms mujeres en el mundo, lo que genera gran expectativa entre las consumidoras de Alpina para participar de esta convocatoria.

La jornada realizada en el 2012, manej el slogan "Y t, por qu corres?", con el que mujeres de todas las edades disfrutaron de actividades fsicas y nutricionales que las vincula al propsito superior de Alpina.

Las mujeres inscritas en esta Carrera patrocinada por Alpina, cuenta con siete categoras competitivas: lite, Abierta Individual, Plus, Mster, Juvenil, Infantil y Mams y bebs en coche, con recorridos entre los 2 y 12 kilmetros.

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6.CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y BEBIDAS LACTEAS EN COLOMBIA

6.1. INTRODUCCIN En Colombia en el siglo XX, la produccin de derivados lcteos como yogur, queso y mantequilla, la iniciaron empresas que establecieron condiciones competitivas en el mercado como la Cooperativa Lechera de Antioquia (Colanta) y Procesadores de Leche (Proleche), las cuales iniciaron la pasteurizacin y comercializacin de leche lquida. Alpina, que inici sus actividades con pasteurizacin de leches; y en la actualidad es una de las empresas lderes en el mercado por sus importantes desarrollos tecnolgicos y por la implementacin de plantas de produccin modernas.

6.2. CRECIMIENTO Entran a competir directamente con Alpina empresas como Parmalat y Yoplait, Gloria, Danone, Alquera, entre otros que e ofrecen productos similares a los de Alpina como son yogures, leche, mantequilla, quesos, avena, postres como el arequipe y gelatina. Tambin entran en competencia los productos funcionales, que adems de ofrecer un alto valor nutricional, mejoran una o varias funciones del organismo, lo cual requiere un mayor esfuerzo de las empresas competidoras en investigacin y el desarrollo de innovacin en los productos para cautivar a sus consumidores.

6.3. MADUREZ En la dcada pasada, el mercado local se satur de la produccin de leche, lo cual jalon a que muchas empresas invirtieran en el mercado de las bebidas lcteas, lo cual gener que las compaas existentes y nuevas se disputaran los consumidores por medio de estrategias innovadores. Colanta mantuvo cierto liderazgo en el mercado en sus comienzos, pero Nestl y Alpina se han centrado en la implementacin tecnologa a sus de plantas procesadoras, la que las hace merecedoras de reconocimiento internacional y un contrapunteo de dinamismo a Alpina dejando atrs a las dems empresas.

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No se debe dejar atrs a otras empresas como Alquera y Parmalat que lideran las ventas en algunas zonas del pas.

En estos momentos en Colombia la incursin de empresas lcteas con el TLC, obligan a Alpina a trazarse una ruta de a seguir con la creacin e innovacin de sus productos al igual que con sus consumidores, y las estrategias de sostenibilidad y excelente calidad que siempre los ha caracterizado.

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7.CICLO DE VIDA DE ALPINA EN COLOMBIA

7.1 DESARROLLO DEL PRODUCTO Y ANLISIS DEL MERCADO No cabe duda que la marca Alpina es la ms recordada y lder en el mercado de los lcteos, y es an ms recordada por encontrarse incursionando en las bebidas lcteas y los alimentos funcionales, lo cual es importante en el sentido de que en estos momentos son las dos categoras de productos que los colombianos consumen con mayor periodicidad debido a sus beneficios nutricionales y orgnicos. La segmentacin del mercado de Alpina se establece de acuerdo al target de la categora, siendo de esta manera para las bebidas lcteas se encuentra dirigida a nios, jvenes, adultos y adulto mayor. La Categora de baby food est dirigida a los bebes y nios entre uno y tres aos. De igual manera Alpina clasifica a sus clientes teniendo en cuenta sus canales de Venta; Tradicional (TAT), Distribuidores, Supermercados, Minimercados, Autoventa e Institucional en donde cada uno tiene un manejo diferente en cuanto a producto, precio y publicidad; pero todos bajo un solo principio calidad, servicio y atencin. Actualmente entre la competencia se encuentra Colanta, Parmalat, y Danone. Estas compaas constituyen una competencia directa ya que ofrece productos similares a los de Alpina. Dentro de la competencia indirecta tenemos las compaas productoras de bebidas gaseosas, postres, refrescos en polvo los cuales pueden sustituir un yogurt, un refresco tetra o un arequipe.

7.2 INTRODUCCIN ALPINA cuenta con siete plantas industriales ubicadas en las principales cuencas lcteas de Colombia (Cundinamarca, Antioqua y Nario), lo que le permite tener acceso a su principal materia prima, como lo es la leche, y 8 centros de acopio de leche en el pas. La distribucin de Alpina se descompone en dos tipos principales, la distribucin primaria y la secundaria: La distribucin primaria, incluida en el costo de ventas, se realiza a travs de 31tractomulas propias y 83 vanes. Esta se inicia en las plantas y es enviada a los CENDIS (Centros de Distribucin), 4 en Colombia, y estos se encargan en iniciar la distribucin secundaria (incluida en el gasto de ventas, son 167 vehculos propios y 224 vehculos fletados), los que distribuyen a 18 agencias o regionales,

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las que se encargan en entregarle a los clientes. Alpina cuenta con 183.500 clientes entre institucionales, supermercados, mini mercados, grandes superficies, etc.

7.3 CRECIMIENTO Alpina ha sido lder en el mercado aplicando el modelo de negocio "Business To Consumer", el famoso B2C o comercio electrnico destinado a vender productos y servicios al consumidor final. Con este modelo y bajo la tipologa M2C "Manufacturer To Consumer", Quienes mejor pueden aprovecharse de las ventajas que para el Marketing supone la utilizacin de Internet son los fabricantes o productores que salvan los obstculos que tradicionalmente han justificado la existencia de intermediarios mayoristas o minoristas y llegan directamente con sus productos y ofertas al cliente final, eliminando grandes costos de intermediacin llegando mas efectivamente a su mercado objetivo. En su entorno general, Alpina se muestra en crecimiento positivo con caractersticas que favorecen la empresa; actualmente es lder en el mercado de lcteos y derivados, es nmero uno en tres de sus seis categoras de producto: bebidas lcteas, postres y leches saborizadas. Mantiene un alto porcentaje de inversin en infraestructura tecnolgica e innovacin, siendo stos factores que le generan un valor agregado a sus productos. En el marco normativo de la industria las plantas de la compaa estn certificadas en normas de gestin ambiental, gestin de calidad, buenas prcticas de manufactura y buenas prcticas de bodega; para esta empresa la obtencin de certificados es un mecanismo sumamente importante para el mantenimiento de los estndares de calidad y es un elemento motivador decisivo. Demogrficamente sus productos estn dirigidos a diferentes nichos de mercado identificando diferentes edades y necesidades teniendo un amplio mercado. Alpina puede verse afectada por crisis diplomticas que pueden afectar sus operaciones y niveles de venta, como lo es en el caso de Venezuela, o verse amenazada por este mismo gobierno en cuestiones de nacionalizacin.

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8.MIX DE PRODUCTOS
Alpina maneja 7 lneas de productos que se clasifican dependiendo las necesidades y deseos del consumidor, trabaja para generar confianza en sus alimentos, y lo hacen con dedicacin, pensando en alimentar a las familias. Estn comprometidos con la comunidad, por esos generan bienestar y desarrollo protegiendo el medio ambiente.

8.1 LNEAS DE PRODUCTOS Y AMPLITUD DE LINEA Alpina se apasiona en estar en permanente aprendizaje y evolucin, llevando sus alimentos a todos aquellos lugares en donde hay personas que quieren alimentarse saludablemente. Por lo tanto, clasifican las necesidades de sus consumidores en 7 categoras

LINEAS

DEFINICIN Y PRODUCTOS

Diferentes alternativas para acceder a todos los beneficios de la leche y sus derivados. Desde que viste por primera vez el mundo, la leche te acompa para brindarte todos los nutrientes que necesitaste para llagar hasta donde ests. Entonces, para estar saludable debes tomarla regularmente y si prefieres productos slidos, aqu tambin tenemos varias alternativas para ti. Productos: Avena, Yogurt, Alpinito, Bebidas lcteas, Bon Yurt, Caf Latte, Crema de leche, Flan, Kumis, Leches, Mantequilla, Quesos, Arequipe, Lnea Finesse,

LCTEOS

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Conoce todas las clases de quesos y accede a todos sus aportes nutricionales para disfrutar cada momento de tu da. 1. Quesos Esparcibles: ideal para acompaar tus eventos especiales o acompaar otros alimentos. QUESOS 2. Quesos Maduros: son quesos con escasa humedad en su masa, de corteza resistente y consistencia uniforme. 3. Quesos Semimaduros: esta clase se refiere a quesos prensados sin cocer que pasan por un periodo de maduracin largo en un ambiente fresco y hmedo. 4. Quesos Frescos: son quesos que no estn fermentados ni madurados, por esta razn se deben consumir con rapidez.

BEBIDAS

Los jugos son una fuente de lquido excelente, algunos de sus beneficios consisten en mantenerte hidratado y contienes vitaminas y minerales que apoyan la actividad fsica. Productos: Nctar de frutas, Refrescos,

ALIMENTACIN INFANTIL

Para nadie es un secreto que para estar saludables lo primero es alimentarse adecuadamente y qu mejor que motivar estos buenos hbitos desde la infancia? Productos: Papilla baby, Nctar baby, Comby, Yogurt baby, Yogurt baby con salsas de frutas, Alpinito bebs, Yogurt Baby con Cereal, Compota,

POSTRES DULCES

Y Para sorprender a los que ms quieres o romper tu rutina, te

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presentamos estos productos para endulzar cada da. Productos: Gelatina, Arequipe, Alpinette,

ALIMENTOS FUNCIONALES

Los alimentos funcionales de Alpina contienen probiticos o nutrientes que han mostrado su potencial efecto benfico en funciones especficas del cuerpo y cuentan con respaldo de estudios en seres humanos. Como por ejemplo la funcin digestiva. Productos: Yox con defensis, Regeneris,

LINEA FINESSE

Finesse lquido es un alimento lcteo de Alpina, descremado, endulzado con fructosa y sucralosa que contiene probiticos. Aporta la mitad de caloras que un lcteo entero (90 caloras por porcin de 180g), es 0% grasa y bajo en colesterol. Sabores: Fresa, Frutos rojos, Melocotn, Mora, Natural

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9.NUEVOS PRODUCTOS
En estos momentos Alpina est incursionando en el mercado con su nuevo Yogurt Alpina Light, el cual es una excelente opcin como bebida lctea que contribuye a mantener una alimentacin saludable y adecuada. Como est hecho con leche descremada y est endulzado con ingredientes sustitutos que no tienen caloras, se puede conservar la figura sin privarse de los deliciosos sabores que solo Alpina puede ofrecer. Este yogurt es diettico porque en vez de azcar tiene endulzantes como la sucralosa y el acesulfame k disueltos en una base de leche descremada sin grasa ni colesterol. Por esa razn tomarlo constantemente no va a afectar negativamente los niveles de glucosa en la sangre ni mucho menos ser perjudicial para la salud. Tambin es saludable porque cuenta con cultivos probiticos que ayudan a que el organismo se mantenga fuerte y resistente, y cuenta con protena que contribuyen a la reparacin y el mantenimiento de todos los tejidos. Como si fuera poco, est enriquecido con calcio, un elemento clave en cualquier tipo de dieta o alimentacin para mantener los huesos y los dientes sanos y fuertes. Si es incluido en cualquier hbito alimenticio no solo se lograr una dieta equilibrada sino que tambin ser una fuente de energa que le dar todo lo que se necesita para realizar cualquier actividad fsica o practicar algn deporte peridicamente. Por eso Alpina cre el Yogurt Alpina Light, que viene en porciones de 200 gramos y en dos deliciosos sabores (de fresa y natural), un producto diettico que adems de ser nutritivo sabe muy bien.

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ESTRATEGIA DE PRECIOS

0.CONTEXTUALIZACION
Alpina es una empresa lder en el mercado colombiano, cuyas estrategias estn orientadas en ofrecer productos de la ms alta calidad a unos precios ms bajos que la competencia, donde ellos cuentan con una capacidad de produccin optima, hacen estudios de investigacin constante y desarrollo para que sus productos sean nutritivos ya que sus pblicos objetivos abarcan a todas las edades, se analizan los productos de la competencia, orientan sus productos hacia un grupo especfico, se segmenta el mercado y se busca hacia qu regin orientarlo, como va a hacer el producto y cules sern sus estrategias de ventas. La estrategia diferenciadora de alpina se basa en el desarrollo y promocin de productos de alta calidad, que se caracterizan por ser saludables, nutritivos y atractivos. Esto se logra con mucha investigacin e innovacin acompaado de una estructura organizacional orientada al mercado. Se demuestra con cifras del 2008, donde la empresa lanzo 48 productos nuevos que le representaron ms del 32% de la ventas ese ao. Las integraciones hacia atrs sobre la cadena productiva le permiten ampliar los mrgenes an ms, generando una ventaja competitiva ms fuerte. Alpina es la marca ms reconocida del consumidor colombiano en alimentos, caracterizado por su calidad e innovacin. Lo cual es aprovechado por la compaa con el lanzamiento de nuevos productos. Las bebidas lcteas es la categora ms representativa, cubriendo alrededor del 45% de las ventas totales. Alpina utiliza la estrategia de crecimientos para mercados actuales aumentando su material POP, pautas publicitarias, ofertas y obsequios de sus productos ya existentes y reconocidos con el fin de incrementar sus ventas y ponderadas en el mercado actual. La compaa es lder en innovacin y tecnologa por ende est constantemente creando productos que satisfagan las necesidades y deseos cambiantes de los consumidores, expandiendo as toda su lnea de productos

Tomado de: corporativas.html

http://u-ebussines106050.blogspot.com/2010/12/estrategias-

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1. RESTRINCIONES Y OBJETIVOS DE PRECIOS.

OBJETIVOS DE PRECIO: La empresa est concentrada en una estrategia de negocios que combina los bajos precios y el fortalecimiento de su modelo productivo. La compaa sabe que el mercado colombiano es grande y que si bien el ingreso per cpita ha mejorado con un mayor acceso a los productos, la clave no est en una oferta basada en precios altos. Alpina siempre fue una marca aspiracional para estratos uno y dos, y lo que hemos hecho en los ltimos aos es entregarle soluciones muy completas de nutricin de 1.000 y 500 pesos, explica Julin Jaramillo, presidente de Alpina. Esto ha logrado que ample la participacin de mercado, con una estrategia que la compaa llama de productos para la mayora, alejndose del concepto de base de la pirmide. Decidimos que los productos Alpina deben estar en las manos de todos los colombianos sin importar su presupuesto. Debemos tener productos. En esa lnea, la empresa presenta como novedad al mercado Alpilac, una bebida a base de leche que estar en las tiendas.

RESTRICCIONES DE PRECIOS:

Costos: La estrategia de congelar precios, e incluso reducir algunos a niveles del 30 por ciento, puede ser la razn del buen comportamiento de alpina para el ao 2011, con un crecimiento del 11 por ciento, tras dos aos anteriores complejos. El vender los productos a menores precios va acompaado de ahorros internos y mayores eficiencias.

Ciclo de vida del producto: realizan los ensayos para definir el procedimiento de fabricacin y cules sern las materias primas, materiales para empaque y equipos que deben utilizarse para que el producto cumpla con las necesidades que se encontraron en el estudio de mercado.

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Costos, precios y ofertas en los competidores: se concentrar en el diseo e implementacin de planes estratgicos de mercadeo para el pas, la gestin local del portafolio y las marcas, la Implementacin de la estrategia de marcas y su arquitectura y la fijacin de precios segn rangos construidos con el Centro Corporativo. Aqu se busca la especialidad en el consumidor colombiano y la buena gestin de marketing del portafolio local, en sincrona con las dems reas que reportan a la Gerencia General de Alpina Colombia.

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2.ESTIMAR DEMANDA INGRESOS

La demanda primaria est compuesta por las categoras de bebidas lcteas y los alimentos multifuncionales, productos que van dirigidos a consumidores de cualquier edad que deseen alimentarse saludablemente y a la vez cumplir sus expectativas en sabor, calidad, precio. Pero teniendo en cuenta la diversidad de costumbres y necesidades del consumidor en la zona norte la categora de refrescos ocupara el lugar como demanda primaria. La demanda selectiva se encuentra focalizada en la presentacin bolsa individual o si pack la cual es llamativa para las amas de casa y tenderos por su costo y gran rotacin. Cualquier variacin en los precios de los productos influye considerablemente en la demanda de estos.

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3.

DETERMINAR RELACIONES VOLUMEN Y UTILIDAD.

DE

COSTOS,

Los costos fijos de la Alpina estn constituidos por: seguros, depreciacin de las plantas, pago de nmina al personal, entre otros.

Los costos variables estn constituidos por pago de servicios pblicos, materiales de empaque, otros tipos de contratos de servicios.

Alpina tuvo ingresos operacionales de 1 billn 21.045 millones de pesos en 2007, Alpina ha incluido en su plan estratgico para el ao 2010 la gestin integral de la calidad, que abarca el cuidado del medio ambiente y la salud ocupacional de sus colaboradores.

Tomado de http://www.cecodes.org.co/descargas/casos_sostenibilidad/casosind/alpina1final.p df

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4.

SELECCIN APROXIMADO

DE

UN

NIVEL

DE

PRECIOS

La estrategia de Alpina en precios se desarrolla desde el enfoque y el beneficio que tiene cada producto pero a la vez se puede considerar algunos elementos de la compaa que ha desarrollado estrategias de demanda hasta estrategias de competencia. Alpina adems de ofrecer buenos precios a los consumidores, penetra el mercado con su alta calidad y beneficios de sus productos.

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5. DETERMINACIN DEL PRECIO DE LISTA O COTIZADO

Polticas de precio nico: alpina no establece precios nicos en sus productos, alpina maneja precios acquieles para todos sus productos con el fin que sus clientes sigan adquiriendo la variedad de productos de alpina, para esto maneja sus polticas de precios pensando en la comodidad del cliente. Estos precios varan segn el producto.

EFECTOS DE LA COMPAA, CLIENTE Y COMPETENCIA

EFECTOS DE LA COMPAA: Estos precios varan segn el producto, tambin manejan promociones como el pague uno lleve dos, por la compra de x producto se lleva un obsequio, los descuentos como el 50%,20% entre otros.

EFECTOS DEL CLIENTE: Alpina se puede identificar con sus niveles de precios bajo y altos y esto se debe a la calidad y el beneficio que ofrece el producto. A continuacin un cuadro de los productos ms consumidos de alpina.

Producto

Caractersticas Aportan el 8% de las necesidades diarias de

El precio ms bajo

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Alpifrut en bolsa

cuchareable

yogo yogo

protena. Aporta protena de buena calidad, ya que la protena lctea es asimilada fcilmente por Desde el organismo. Las $1.000 protenas son necesarias para el mantenimiento de funciones musculares, la adecuada absorcin de nutrientes y diversas funciones del organismo.

$500

hasta

Avena

Yogo Cereal

Es buena fuente de algunos nutrientes indispensables como: Calcio, componente importante de huesos y dientes, as como Desde nutriente importante $1.500 para otras funciones en el organismo, entre ellas, contribuir a la contraccin de los msculos. Protena de alta calidad para el crecimiento y mantenimiento de msculos, y fsforo, mineral que al igual que el calcio es necesario para los huesos y dientes.

$1.000

hasta

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EFECTOS DE LA COMPETENCIA: COMPETENCIA DIRECTA: entre su competencia directa se encuentran COLANTA, PARMALAT y YOPLAIT. Estas compaas constituyen una competencia directa, ya que ofrecen productos similares a los de ALPINA. como son yogures, leche, mantequilla, quesos, avena, postres como el arequipe y gelatina. COMPETENCIA INDIRECTA: si voy a comprar un SOKA, y no lo encuentro, puedo sustituirlo por una gaseosa. Si quiero arequipe y no lo encuentro, puedo sustituirlo por un bocadillo. COMPETENCIA POTENCIAL. La competencia potencial de ALPINA puede ser vaalia, Parmalat o danone, ya que cuando alpina lanza al mercado un nuevo producto, lo ms lgico es esperar a que estas otras marcas hagan lo mismo lanzando un producto con un nuevo nombre y caractersticas similares al de ALPINA.

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6. AJUSTES ESPECIALES AL PRECIO DE LISTA O COTIZADO.

Alpina ofrece algunos descuentos a sus clientes, para as atraerlos.

Sus precios estn entre un 5% y un 10% ms bajo Su principal competidor es Nestl con su producto Milo. Otros productos competidores son las leches saborizadas Parte de ellos compiten para satisfacer su capacidad de produccin, sin intentar especializarse en el producto. En la actualidad venden un volumen bajo.

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ESTRATEGIA DE PROMOCIN Y COMUNICACIN.

1.ELEMENTOS COMUNICACIN

DEL

PROCESO

DE

FUENTE. En nuestro caso Alpina S.A

MENSAJE. En esta etapa del proceso, el objetivo es el emitir la informacin referente al producto. Esta informacin depende del ciclo de vida del producto. Por ejemplo, Soka, uno de los productos mas recientes de Alpina, se encontraba hace un tiempo en su etapa inicial, entonces la publicidad expuesta por Alpina era con el propsito de dar a conocer el producto y sus caractersticas ms notorias.

CANALES DE COMUNICACIN. Son los medios por los cuales los mensajes son transmitidos al consumidor, en el momento de crear el mensaje tambin se piensa paralelamente el tipo de transmisor, por que un mensaje va televisin es diferente a uno va radio. Los principales canales de Alpina para el producto seleccionado son comerciales de radio y televisin y pautas en paraderos y revistas. Con estos canales, Alpina siempre busca mostrar mensajes fciles de decodificar, en donde el receptor no tenga que hacer ningn esfuerzo en entender el mensaje.

RECEPTOR: Luego que la informacin llegue al receptor (Consumidor).este es quien decide como interpretar el mensaje que Alpina trata de transmitir. En este punto, el consumidor es el nico que por medio del proceso de decisin de compra puede decidir si comprar o no los productos de Alpina.

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CODIFICACIN: Alpina hace uso de agencias de comunicacin. De esta forma busca transmitir la imagen y marca de sus productos, as que se logren mostrar las caractersticas de estos que ms se quieren resaltar, buscando la estimulacin del consumidor.

DECODIFICACIN: Alpina siempre busca mostrar mensajes fciles de decodificar, en donde el receptor no tenga que hacer ningn esfuerzo en entender el mensaje.

RETROALIMENTACIN: Para entender bien lo que est pasando por la cabeza del consumidor y saber cmo est respondiendo este a los mensajes enviados por ellos, Alpina hace contratos temporales con empresas de investigacin de mercados como ACNielsen, las cuales le dan a Alpina la informacin solicitada acerca de lo que est sucediendo en el mercado y de cmo est respondiendo a los distintos productos.

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2.IMPORTANCIA ALPINA.

DE

LA

COMUNICACIN

EN

Alpina se ha posicionado fuertemente desde sus inicios, la mayora de sus productos llegan a ser una fuerte competencia para los dems productos pertenecientes a dicho mercado. Aunque su fuerte son los lcteos, esta empresa se desenvuelve muy bien en todos sus productos. Segn un artculo publicado por la revista Dinero en su pgina de internet, Alpina - De commodities a valor agregado, Alpina es la principal empresa de lcteos a nivel nacional y adems tiene una gran amplitud de productos, con los cuales ha incursionado en varios sectores y logrado mantenerse como fuerte competencia. Tiene un buen ndice de nuevos productos, debido a su departamento de Innovaciones, incursionando siempre a nichos especficos del mercado, mantenindose siempre a la vanguardia de lo que est de moda en el momento (Yox, Nutrimix, entre otros).

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SISTEMA DE REPRESENTACIN AUDIOVISUAL DE LA MARCA Nombre de Empresa Alpina S.A

M A R C A

L O G O

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L O G A N

3.OPORTUNIDADES DE IDENTIFICADAS DE ALPINA.

PROMOCION

Alpina dirige su publicidad no al repetido ejercicio de figurar sino le apunta ms bien a vender y hacerle publicidad a sus productos partiendo de lo que son y promocionando sus beneficio mas all de precios o presentaciones. La publicidad de Alpina est dirigida a convencer al consumidor de un producto que es saludable, que tiene componentes exclusivos de la marca que hacen que el producto sea de tal forma por encima de sus competidores y de productos de muy buena calidad. Eliminando totalmente de la posibilidad de competir con precios, solo con calidad.

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4.OBJETIVO ALPINA.

DE

LA

COMUNICACIN

PARA

Su objetivo es dar a la marca un lugar en la mente del consumidor, frente a las posiciones que tienen la competencia a travs de asociar una marca las series de valores, apoyndonos en una razn del producto o de la empresa, que tenga valor e importancia para el consumidor.

Adems el objetivo de Alpina en Transformacin es disear e implantar una organizacin gil, eficiente, flexible, orientada al cliente y comprometida con la calidad y el desarrollo humano, que permita afrontar los cambios en el entorno competitivo y los nuevos retos del mercado, mediante la gestin por procesos y la incorporacin de nuevas tecnologas. Para llegar al logro de la visin de la Compaa, a travs de Alpina en Transformacin, es necesario establecer un modelo organizacional por procesos y trabajo en equipo, aprovechar los nuevos sistemas tecnolgicos y de informacin y trabajar adems en el proyecto de aseguramiento de la calidad, todo esto apoyado en el cambio cultural que se debe generar en toda la organizacin.

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5.ORGANIZACIN D ELA COMUNICACIN

FLUJO INTERNO: Alpina posee un personal capacitado constantemente que se especializa en el buen trato de los clientes, adems de esto alpina posee en su pgina web un servicio gratuito que brinda asesora y un buzn de sugerencias que hace que la gente se sienta segura confiada y bien atendida.

Tomado de http://www.alpina.com.co/final/home.php

FLUJO EXTERNO: Alpina es una empresa que busca el bienestar de sus clientes ofrecindole pro ductos de buena calidad y a un precio asequible. Les brinda a sus consumidores diferentes productos tales como yogures que ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas ya que todos ayudan a mantener una dieta saludable y otros por ejemplo poseen elementos que solucionan problemas de tipo intestinal en las personas. Alpina se ha preocupado en estos ltimos tiempos por que las personas alcancen con sus productos una alimentacin saludable.

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6.PBLICO OBJETIVO
Los productos de Alpina estn orientados a la alimentacin de toda la familia, adems Alpina tiene un grupo objetivo por cada producto por ejemplo el producto leche achocolatada Alpn Alpina va orientado a nios y nias entre los 5 a 12 aos.

7.DIRECCION DE LA COMUNICACIN.
Se puede ejercer sobre los diferentes roles que pueden tener los clientes al momento de visitar lugares donde se expenden productos alpina, el cual puede observarse de la siguiente manera:

Influencia: una persona que por medio del boca a boca ha invitado a otra persona a consumir productos alpina, resaltando su calidad y beneficio.

Padres que van con sus hijos: (consumidor) el cual se antoja de un juguete. Su padre o madre decide comprrselo, (decisor comprador).

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Legitimador: por ejemplo, asociaciones de consumidores que certifican entre sus asociados la calidad del producto y los beneficios, lo saludables que son y la satisfaccin de los clientes.

8.SELECCIN DEL MENSAJE DE ALPINA.

Gira alrededor del satisfactor: Calidad Comunica lo esencial: vida saludable Es impactante: Calidad y beneficio Es agradable: promoviendo estilos de vida saludables Es creble y coherente, ya que los clientes a los momentos de comparar

calidad, identifican la diferencia con otros mercados.

9.MIX DE COMUNICACIN ALPINA ATL

Ventas personales: Alpina no tiene una relacin directa con el consumidor. La conexin entre Alpina y el cliente se hace por medio de intermediarios quienes son los encargados de distribuir el producto, sin embargo como se dijo anteriormente, Alpina si cuenta con un alto grado de involucramiento sobre los clientes detallistas, lo que lo permite estar ms informado acerca de sus consumidores, recibiendo una retro-alimentacin ms directa sin tener siempre que acceder a compaas de investigacin de mercados. La nica venta de forma personal es en la planta de Alpina en Sopo, en la cual la empresa tiene un puesto especfico para la venta de sus productos. Este punto de

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venta tiene un buen flujo de productos pues la acogida del consumidor hacia este fue completa. Segn lo anterior, hay una estrategia Pull en este segmento pues se sigue encaminando hacia el consumidor.

Relaciones Pblicas: Alpina generalmente siempre pagar por su publicidad, es muy difcil que los productos de alpina vayan a generar alguna polmica poltica o algn vnculo con organizaciones gubernamentales, ya que es poco probable que sus novedades como empresa salgan a la luz en noticieros como crnicas relevantes. Mas sin embargo, se pueden crear su advertisement haciendo eventos de caridad o cvicos, o en su defecto haciendo negocios muy grandes con otras compaas, esto si generara noticia en el medio. Otra forma puede ser lo que un tercero pueda decir de la empresa Alpina, mediante reportes anuales o boletines que ste presente en un diario o peridico importante. Alpina en una de sus creaciones hizo un centro de gestin de conocimiento tcnico donde amplia el conocimiento de los consumidores en cuanto a la empresa, donde explica detalladamente al pblico como se trata el personal de la empresa y el compromiso social que tiene la compaa con sus empleados. De esto se podra hacer un reporte informativo para la gente que lo pudiese tomar como un mensaje de evento cvico para con la comunidad.

Premios: Alpina ha establecido una serie de obsequios por compras de sus productos, por ejemplo la promocin de Yox Alpina CON YOX ENFRENTA TUS DEFENSAS AL CALOR, AL FRIO O A LA HUMEDAD podrs ganar 1 de los 10 viajes a Glaciar Perito Moreno (Argentina), Cataratas de Iguaz (argentina) y Rio de Janeiro (Brazil).

Publicidad: Como se dijo anteriormente, la publicidad tiene como principal objetivo el consumidor, esto hace que la estrategia implementada sea de tipo Pull. Y esta se transmite por televisin, radio y pautas en paraderos y revistas. Alpina tiene varios productos publicitados sobre la muestra seleccionada. Soka, que entro fuertemente al mercado con una publicidad con un buen ndice de recordacin y con un ndice constante de fidelidad, pues Soka es la evolucin de productos como Lemmon. Carioca ya no tiene tanta rotacin como en el pasado pero tambin tiene un buen ndice de recordacin debido a su publicidad mejor presiona un carioca! y por ltimo, se tiene a los productos tetrabrik, con las frutas cantantes y bailables que tambin tienen buen ndice de recordacin. Esta ltima

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tuvo un proceso publicitario diferente pues fue cuando Alpina decidi implementar animacin 3D de alta calidad, aplicndolo a productos como tetrabrik y sus yogurts.

10.

MIX DE COMUNICACIN BTL

Patrocinio: Al xito deportivo del equipo Colombia es Pasin-Coldeportes en la Vuelta a Colombia Sub 23 se sum la llegada de Alpina como patrocinador oficial del Tren Rojo.

Eventos: Alpina se ha sumado a varios eventos como jornada todos por el agua, Alpina y sus proveedores unidos por el medio ambiente entre otros. Boca a Boca: se ha dado como consecuencia de la estrategia de calidad implementada por la compaa y se ha convertido en un poderoso apoyo para dar a conocer los beneficios que traen los productos Alpina. Los clientes se han encargado de difundir las fortalezas (debilidades) de la compaa frente a sus competidores.

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ANEXOS
Alpina y sus proveedores unidos por el medio ambiente: Empaques sostenibles. Alpina cada da entiende mejor que la sostenibilidad es un reto que se lograr gestionar con el trabajo conjunto con sus aliados. Por eso ha empezado a gestionar acciones frente a la sostenibilidad, de la mano de toda su cadena de valor. La Compaa utiliza el cartn certificado suministrado por Tetra Pak para el empaque de productos como: Leche Alpina, Crema de leche, Alpn, Avena, Leche y Avena Finesse, Jugos Fruper y Soka y Nctar Frutto. Adicionalmente con los proveedores de cajas corrugadas como Papelsa S.A. y Smurfit Cartn de Colombia, tambin se ha implementado el sello en el diseo de las cajas corrugadas para el embalaje de productos como: Compotas Sacarosa Baby, Compotas Fructosa Baby, Papillas Baby, Compotas Frutto, Caf Latte, Arequipe. Este cartn cuenta con el certificado FSC (ForestStewardship Council), otorgado por el Consejo de Manejo Forestal desde el 2007, el cual representa un paso ms en el compromiso de respaldar la gestin responsable de los bosques y promover un buen rendimiento ambiental, garantizando que el papel utilizado proviene de bosques cultivados certificados y de otras fuentes controladas. As, Alpina se suma al esfuerzo de empresas como Tetra Pak, Papelsa S.A. y Smurfit Cartn de Colombia, sobre el uso de recursos proveniente de bosques responsablemente administrados, as como ratifica su responsabilidad con el

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Desafo Medio Ambiente, de respetar el equilibrio y el ciclo de los recursos naturales de nuestro planeta. Alpina se suma a la jornada Todos Por El Agua Alpina y sus colaboradores voluntarios (Alpinistas voluntarios) participarn en la jornada nacional de limpieza de costas, ros y humedales Todos por el Agua, que se realizar el prximo 9 de septiembre de 2012 en 8 ciudades del Colombia como Bogot, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Leticia, San Andrs, Girn y Baha Solano. Esta iniciativa es liderada por ExxonMobil de Colombia S.A., Coca-Cola Servicios de Colombia, Coca-Cola FEMSA, Drummond Ltd., Henkel Colombiana S.A.S, Alpina, Copa Airlines Colombia, Tetra Pak, General Electric, Caracol Televisin y Caracol Radio. Igualmente cuenta con el apoyo del IDEAM, el Ministerio de Ambiente y Sostenibilidad y la Fundacin Natura. A la fecha, la campaa Todos por el Agua ha logrado extraer ms de 153 toneladas de residuos de las fuentes de agua del pas, con la ayuda de 14.655 voluntarios. Para Alpina el agua es un recurso fundamental en su operacin, como parte de su desafo por nutrir a los consumidores, respetando el equilibrio y el ciclo de los recursos naturales del planeta. Por esta razn, Alpina y sus Alpinistas voluntarios se suman a estas iniciativas que contribuyen a proteger recursos naturales vitales como el agua.

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