You are on page 1of 3

STRUCTURA CHESTIONARULUI

A vorbi despre structura chestionarului nseamn a analiza diferitele tipuri de ntrebri ca elemente ale structurii i raporturile dintre aceste ntrebri ca legturi ntre elementele structurii. n cadrul unui chestionar, schimbarea unei pri atrage dup sine modificarea ntregului; suprimarea unui element antreneaz dup sine raporturi schimbate ntre elementele ntrebrile reinute, deoarece chestionarul reprezint un singur tot, unitar, formalizat. Aceast tehnic de cercetare are reguli ce trebuie respectate cu strictee. n structura chestionarelor, dup funcia lor, pot fi puse n eviden ntrebri: 1) introductive, de contact sau de spart gheaa; 2) ntrebri de trecere sau tampon; 3) ntrebri filtru; 4) bifurcate; 5) de ce; 6) de control; 7) ntrebri de identificare. ntrebrile introductive au rolul de a nclzi atmosfera, de a da subiectului sentimentul de ncredere n anchetator i n el nsui. Prima ntrebare nu se va referi la date personale, nici la lucruri foarte complicate. Muli practicieni ai anchetelor subliniaz faptul c prima ntrebare este bine s fie nchis (rspuns de tipul Da-Nu); s permit persoanelor s rspund fr mari eforturi. ntrebrile de trecere au drept scop de a marca n structura chestionarului apariia unei noi grupe de ntrebri referitoare la o alt problem. Prin aceste ntrebri se stabilete cadrul de referin pentru rspunsuri i se ncearc a se motiva aceste rspunsuri. ntr-un chestionar nu avem de-a face cu o succesiune de stimuli izolai, ci cu o nlnuire de stimuli intercondiionai. Aciunea unuia dintre aceti stimuli este pregtit de aciunea stimulului anterior. ntrebrile de trecere au aceast funcie de pregtire. Exist posibilitatea ca ntrebrile de trecere sau tampon ntre grupele de ntrebri viznd problemele distincte s fie nlocuite de o adecvat punere n pagin: se distaneaz grupele de ntrebri, se introduc desene, elemente grafice: linii, chenare. ntrebrile de trecere reprezint momente de destindere n cadrul chestionarului i duc la concentrarea ateniei subiectului asupra problemelor ce urmeaz a fi discutate, faciltndu-i abordarea succesiv a ntrebrilor. ntrebrile filtru au o funcie contrar ntrebrilor de trecere: ele opresc trecerea unor categorii de subieci la ntrebrile succesive, reprezentnd n acelai timp un control al calitii rspunsurilor. Foarte adesea intereseaz numai opiniile unei anumite categorii din populaia cuprins n anchet. Uneori, ns, intereseaz opiniile pro i contra ale tuturor celor anchetai. Construim atunci ntrebri bifurcate. ntrebrile bifurcate separ sensurile pro i contra din rspunsurile subiecilor, dar, spre deosebire de ntrebrile filtru, nu opresc subiectul de a urma succesiunea ntrebrilor i nici nu calific rspunsurile date. Construirea unor ntrebri bifurcate este foarte util cnd ntre sensurile pro i contra ale unor opinii se intercaleaz serii de ntrbri ce ar ngreuia, din partea subiectului sau a operatorului de anchet, urmrirea logicii chestionarului. ntrebrile de ce? au funcia de a provoca explicaii n raport cu diferitele opinii exprimate. Dei nelipsite din chestionar, ntrebrile de ce? constituie un bun exemplu de ntrebri imprecise. De ce tragi sfoara? De capul ei sau Pentru c este imposibil s o mping; D -aia. Rspunsurile sunt hazlii, dar ele au fost provocate de ntrebarea de ce?, la care ns se atepta un rspuns de justificare a aciunii. La ntrebarea de ce?, fiecare justific decizia luat, opinia exprimat. Foarte adesea justificarea este dat de primul argument ce-i vine omului n minte, evantaiul acestor argumente fiind larg. Valoarea informativ a ntrebrilor de ce? pare a fi foarte sczut. Credem chiar c valoarea unui chestionar este invers proporional cu numrul ntrebrilor de ce? existente n structura lui. ntrebrile de control dau asigurri i asupra faptului dac subiecii au neles exact sensul ntrebrilor, dac nu este alterat persistena ateniei. ntrebrile de clasificare (sau de identificare) servesc la analiza rspunsurilor din chestionar. Este bine ca aceste ntrebri privind: sexul, vrsta, nivelul de colarizare, situaia profesional etc. s ncheie chestionarul.

Luarea n considerare a raporturilor dintre ntrebri a permis stabilirea unor tehnici de structurare a chestionarelor. Tehnica plniei (funnelling), care presupune trecerea de la general la particular. Subiectul este pus n situaia de a rspunde mai nti la o ntrebare care vizeaz un aspect general, urmnd s rspund apoi la o alta cu totul particular. Tehnica plniei presupune mai nti formularea unor ntrebri libere i, n final, a unor ntrebri nchise. Prin aceast tehnic se pune n eviden raportul dintre comportamentul verbal i comportamentul deschis; se realizeaz, totodat, o trecere fireasc pentru o ntrebare personal. Rmne de constatat dac printr-o astfel de tehnic persoanele chestionate nu ncearc s dea rspunsurilor o coeren logic, cea de-a doua ntrebare fiind influenat de prima. Tehnica plniei rsturnate (reversed funnelling) urmrete drumul invers, de la particular ctre general. Subiectul anchetat este ajutat s dea rspuns la o ntrebare care vizeaz generalul. Se recomandnaceast tehnic la chestionarea persoanelor cu un nivel de colarizare sczut, pentru c este mai uor s ntrebi astfel de persoane mai nti ntr-o form concret. De asemenea, la construirea oricrui chestionar, trebuie avut n vedere s se elimine influene nedorite pe care o ntrebare le poate avea asupra celorlalte. Efectul halo (lb. engl. halo efect) definete contagiunea rspunsurilor, fie prin iradierea sentimentelor, fie prin organizarea logic a lor. Tendina de eliminare a contradiciilor n formularea rspunsurilor este ct se poate de evidenta. Cnd contagiunea rspunsurilor (efectul halo) se datoreaz necesitii de coeren logic din partea subiectului, este indicat a fi eliminat utilizndu-se fenomenul de orbire. Fenomenul de orbire se produce prin nmulirea datelor nesemnificative pentru problema ce trebuie rezolvat. Iradierea sentimentelor, determinnd contagiunea rspunsurilor, poate fi mpiedicat prin plasarea acelor ntrebri susceptibile de a provoca efectul halo la sfritul chestionarului. De asemenea, se va acorda atenie selectrii cuvintelor i formulrii ntrebrilor: cuvintele terminate n ism i cele terminate n te vor fi, pe ct putin, evitate. Efectul de poziie reprezint n macroplan ceea ce este efectul halo n microplan. Acest efect trebuie luat n consideraie mai ales n cazul chestionarelor omnibus: succesiunea temelor poate influena rspunsurile. De-a lungul oricrui chestionar poate fi pus n eviden o curb de tensiune. Locul pe aceast curb de tensiune a diferitelor teme influeneaz intensitatea i direcia rspunsurilor. La nceputul chestionarului, ntrebrile vor fi ct se poate de interesante pentru subiect, dar mai puin importante pentru cercettor. La sfritul chestionarului, dimpotriv, ntrebrile interesante pentru cercettor sunt total lipsite de atracie pentru subiect: vrsta, sexul, sistemul socio-profesional etc. (ntrebri de identificare). ntre extreme, la mijlocul chestionarului, vor fi plasate, pstrndu-se echilibrul psihologic, att ntrebri interesante, ct i neinteresante pentru subiect. Lungimea chestionarului constituie o problem att de metodologie, ct i de tehnic a cercetrii. Considerente de ordin material i de timp ne fac s credem c alegerea, pentru cercetare, doar a indicatorilor principali reprezint calea cea mai eficace pentru a descrie sau msura fenomenele sociale. Aceast alegere nu nseamn nicidecum contabilitate, inventariere. Lungimea chestionarului exprim capacitatea de a alege din universul indicatorilor posibili pe cei eseniali. Cu ct aceast capacitate este mai sczut, cu att chestionarul este mai lung; cu ct este mai lung chestionarul, cu att este mai ridicat costul total al investigaiei. Dar lungimea chestionarului nu trebuie msurat numai n numrul de ntrebri, nici numai n timpul necesar completrii rspunsului la aceste ntrebri. Un chestionar interesant pentru o persoan este mult mai scurt dect cel mai scurt chestionar neinteresant. n mod obinuit, 25 50 de ntrebri nu obosesc nici pe anchetator, nici pe cel anchetat. Numrul nu este limitativ. Forma ntrebrilor (nchise, deschise), locul i timpul de desfurare a anchetei dau un spaiu de joc larg dimensiunilor chestionarului. De asemenea, modalitatea de aplicare. Chestionarele autoadministrate vor fi mai scurte dect cele administrate prin operatori de anchet; cele potale mai scurte dect cele aplicate prin tehnicaextemporalului.

Mult vreme se considera c un chestionar nu trebuie s necesite mai mult de 30 de minute pentru a fi completat. Astzi limita este mpins pn la 1 1h 30, dar niciodat nu trebuie s se abuzeze nici de timpul i nici de amabilitatea celor anchetai. n plus, s-a constatat c numai prin eforturi susinute oamenii i pot menine atenia ntr-o anumit direcie mai mult de 40 de minute. Sistemul colar, ct i cel universitar prevede pauze n activitatea intelectual la fiecare 40-50 de minute. Toate acestea pledeaz pentru limitarea chestionarului, ca timp, la circa 3/4 dintr-o or. Tehnica extemporalului chiar impune ca acest timp s nu fie depit. Ca regul general, se poate spune c durata, lungimea chestionarului nu trebuie s depeasc capacitatea de concentrare a ateniei celui care rspunde . Designul chestionarelor, punerea n pagin a ntrebrilor, este departe de a constitui un element exterior chestionarului. Condiiile pe care, din punct de vedere tipografic, trebuie s le ndeplineasc orice chestionar : s fie imprimat estetic; tipografic s fie clar delimitat (casetele pentru coduri ordonate n aceeai parte a chestionarului, unele sub altele, trimiterile dac da, atunci mai departe la ntrebarea X tiprite cu alt corp de liter etc.); rspunsurile prestabilite s fie plasate pe o singur latur a chestionarului; s fie astfel imprimat nct s permit prelucrarea lui ulterioar. Felul n care se prezint stimulii (ntrebrile) reprezint el nsui un stimul: alegerea literei tipografice (corp, floare etc.), calitatea hrtiei, aezarea n pagin .a.m.d. nu sunt indiferente pentru cercettor. Chestionarele potale i, n general, cele autoadministrate se impun a fi tiprite pe hrtie de calitate superioar, cu corp de liter opt sau zece. Chiar i chestionarele administrate de ctre operatorii de anchet trebuie s fie atent puse n pagin, dei persoana chestionat nu intr n contact direct cu ele. O privire sumar asupra chestionarului permite celui care rspunde s-i fac o imagine despre: seriozitatea cercetrii, prestigiul institutului care lanseaz ancheta. nirarea monoton a ntrebrilor poate fi evitat printr-o mai judicioas punere n pagin . La ntrebrile deschise, se recomand utilizarea liniilor pline, nu a punctelor, pentru a ghida scrierea. mprimarea chestionarelor pe ambele fee ale paginii, n afara economiei de hrtie realizate, scutete pe anchetator de manipularea mai multor mii de pagini i are efecte pozitive asupra subieci lor cuprini n anchet, dar ngreuiaz operaia de prelucrare ulterioar a datelor. Ordonarea ntrebrilor trebuie s permit o rapid identificare a temelor din chestionar: fie c se schimb, fie c sunt introduse elemente de semnalizare . Punerea n pagin trebuie s rspund n acelai timp unor necesiti artistice, dar i funcionale. n acest scop, pot fi utilizate o serie de pictograme, care faciliteaz nelegerea i subliniaz elementele eseniale Codificarea i nregistrarea rspunsurilor trebuie facilitat: codurile vor fi trecute (pe ct posibil) chiar lng ntrebare sau rspuns. Succesiunea lor s fie ct mai fireasc, fr reveniri sau discontinuiti. ncadrarea chestionarului ntr-un chenar i d o form bun, las impresia de ordonare, de lucru finit, ceea ce poate influena pozitiv comportamentul celui anchetat. Nu pledm pentru ncrcarea cu elemente grafice sau artificializarea chestionarelor, dar utilizarea culorilor (fie a hrtiei sau a tiparului), schimbarea tradiionalei hrtii cu imprimate din carton n relief sau chiar cu material plastic, film, diapozitive pare a fi n spiritul timpului.

You might also like