TMOP 5.5.

6-08-0002

FOGYASZTVDELMI ALAPISMERETEK
Elad: DR. SZKELYHIDI GYULA, az OFE Baranya megyei elnksge s a Baranya megyei Bkltet Testlet tagja

TMOP 5.5.6-08-0002

1. Alapfogalma, meghatrozsok
1.1 Ki minsl fogyasztnak? 1.2 Mit tekint vllalkozsnak a trvny? 1.3 Ki a forgalmaz? 1.4 Mi a gyrt fogalma? 1.4 Melyek a fogyaszti rdekek kpviselett ellt trsadalmi szervezetek? 1.5 Mi a termk?

1.6 Mi a szolgltats?
1.7 Melyek a kzzemi szolgltatsok? 1.8 Mi tartozik a pnzgyi szolgltatsok krbe?

TMOP 5.5.6-08-0002

2. A fogyasztk alapvet jogai

2.1 Alapszksgletek kielgtshez val jog
2.2 Biztonsghoz val jog 2.3 Tjkoztatshoz val jog

2.4 Vlasztshoz val jog

2.5 Kpviselethez val jog 2.6 Jogorvoslathoz val jog

2.7 Oktatshoz val jog

2.8 Tiszta krnyezethez val jog

TMOP 5.5.6-08-0002

3. Hogyan rvnyeslnek a fogyaszti jogok a magyarorszgi jogi szablyozsban?

TMOP 5.5.6-08-0002

4. A forgalmazssal illetve a szolgltatssal sszefgg klns kvetelmnyek

4.1 Cmkzs 4.2 Hasznlati s kezelsi tmutat 4.3 rfeltntets 4.4 Csomagols 4.5 A gyermek- s fiatalkorak vdelmt szolgl klns rendelkezsek

TMOP 5.5.6-08-0002

5. A fogyaszti jogok rvnyestsnek lehetsgei

5.1 Panaszkezels

5.2 Vsrlk knyve

5.3 gyflszolglat 5.4 Bkltet testlet

5.5 Keresetindts

TMOP 5.5.6-08-0002

6. A bkltet testlet eljrsa

6.1 Milyen gyekben lehet a bkltet testlethez fordulni? 6.2 Milyen a testlet felptse? 6.3 Hogyan kell a bkltet testlethez fordulni? 6.4 Hogyan kell a meghallgatst elkszteni? 6.5 Milyen hatrozatot hozhat a testlet? 6.6 Mi a sorsa a bkltet testlet hatrozatnak?

TMOP 5.5.6-08-0002

7. A fogyasztvdelem intzmnyrendszere
7.1 A helyi nkormnyzatok szerepe 7.2 A fogyasztvdelmi hatsg eljrsa 7.3 A fogyaszti rdekek kpviselett ellt civil szervezetek jogostvnyai

TMOP 5.5.6-08-0002

8. Az ltalnos szablyoktl eltr egyes sajtos esetek

8.1 A fogyaszti szerzds sajtossgai 8.2 Az zleten kvl a fogyasztval kttt szerzds sajtossgai 8.3 A tvollevk kztt ltrejtt szerzds sajtossgai

TMOP 5.5.6-08-0002

9. A fogyasztk s a mdia
9.1 Fogyasztvdelmi sajtdivatok egyenetlen sznvonalon 9.2. Valdi s ltesztek a mdiban az lteszt felletessge az egsz sznvonalra nzve gyans 9.3 Kosr magazin (www.kosarmagazin.hu) a legjobb tesztel

9.4 A Kontroll, Fogyasztvdelem, Fogyasztvdelmi Szemle, www.fogyasztovedelem.lap.hu, www.tudatosvasarlo.hu, j s rossz blogok