*HANREC393/2010 Versiunea ID intern

originala

unic:

339262

Fia actului juridic

Republica Moldova AGENIA NAIONAL PENTRU REGLEMENTARE N ENERGETIC HOTRRE Nr. din 15.12.2010 cu privire la aprobarea furnizarea i utilizarea energiei electrice Publicat : 15.04.2011 n Monitorul Oficial Nr. 59-62 Regulamentului 393

pentru

art Nr : 308

NREGISTRAT: Ministrul justiiei ____ Alexandru TNASE nr. 811 din 10.03.2011 ntru reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul reelei de transport i de sistem, operatorii reelelor de distribuie, furnizori i consumatorii finali, n conformitate cu prevederile art. 7-9 din Legea nr. 124-XVIII din 23 decembrie 2009, cu privire la energia electric (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 23-24, art. 33), n temeiul art. 45 i art. 52 alin. (6) din Legea cu privire la energia electric, Consiliul de administraie al Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic HOTRTE: 1. Se aprob Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, n redacie nou. 2. Se abrog Hotrrea Consiliului de administraie al ANRE, nr. 314 din 4 decembrie 2008 cu privire la aprobarea Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice (Monitorul Oficial, 2009, nr. 30-33, art. 104), nregistrat la Ministerul Justiiei la data de 22 decembrie 2008, cu numrul 628. 3. Direcia reglementri i liceniere va monitoriza aplicarea de ctre participanii la piaa energiei electrice a prevederilor Regulamentului aprobat.
DIRECTORUL GENERAL AL ANRE Directori Victor PARLICOV Mariana Botezatu Marin Profir Leonid Belinschi Nicolae Raileanu

Nr. 393. Chiinu, 15 decembrie 2010.

Aprobat:

prin Hotrrea Consiliului de Administraie al ANRE nr. 393 din 15 decembrie 2010 REGULAMENTUL PENTRU FURNIZAREA I UTILIZAREA ENERGIEI ELECTRICE Seciunea 1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE 1. Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice (n continuare Regulament) are ca scop reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul de reea, furnizor i consumatorul final cu privire la racordarea instalaiilor electrice ale consumatorilor finali la reeaua electric, referitor la contractare, furnizare i plata energiei electrice, precum i cu privire la utilizarea energiei electrice de ctre consumatorii finali. 2. Prezentul Regulament se aplic la proiectarea, montarea i recepionarea instalaiilor de racordare i de utilizare, la delimitarea instalaiilor unitii electroenergetice de instalaiile electrice ale consumatorilor finali, la exploatarea i la ntreinerea instalaiilor electrice, la racordarea, la contractarea i la evidena consumului de energie electric, la plata energiei electrice, la deconectarea instalaiilor de utilizare, la limitarea i la ntreruperea furnizrii de energie electric, la examinarea reclamaiilor consumatorilor finali i la soluionarea nenelegerilor dintre furnizori, operatorii de reea i consumatorii finali. 3. Prevederile prezentului Regulament se aplic i raporturilor juridice ce apar n legtur cu instalaiile electrice provizorii. Seciunea 2 NOIUNI I DEFINIII 4. n sensul prezentului Regulament, noiunile i termenii utilizai semnific urmtoarele: Aviz de deconectare comunicare n scris, de modelul stabilit de Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic (n continuare Agenie), expediat consumatorului final de ctre furnizor prin care acesta este prevenit de posibila deconectare a instalaiei sale de utilizare de la reeaua electric; Aviz de racordare aviz n scris, eliberat solicitantului de ctre operatorul de reea, n care se indic condiiile tehnice i economice, optime, precum i lucrrile pe care urmeaz s le ndeplineasc n mod obligatoriu solicitantul, pentru racordarea instalaiei sale de utilizare la reeaua electric; Control al echipamentului de msurare ansamblu de operaiuni efectuate de ctre operatorul de reea, cu sau fr utilizarea aparatelor speciale, n scopul stabilirii modului de funcionare a echipamentului de msurare i pentru constatarea interveniilor n funcionarea echipamentului de msurare, inclusiv pentru verificarea integritii echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate; Deconectare desfacere a legturii dintre reeaua electric a operatorului de reea i instalaia electric a consumatorului final prin intermediul aparatelor de comutaie ori prin decuplarea conductoarelor sau a cablurilor de la reeaua electric; Factur eronat factur pentru plata energiei electrice n care furnizorul a indicat valori incorecte (greite) ale contravalorii energiei electrice consumate, ale tarifului sau ale cantitii de energie electric, calculat n baza indicaiilor reale ale echipamentului de msurare. Factura emis n baza consumului estimativ nu se consider factur eronat; Furnizor titular de licen pentru furnizarea energiei electrice la tarife reglementate. Instalaie de compensare ansamblu de utilaje, parte component a instalaiei de utilizare, cu destinaie de compensare a puterii reactive; Instalaie electric provizorie instalaie de utilizare amenajat pentru utilizarea energiei electrice pe parcursul unei anumite perioade de timp, care nu depete un an; Instalaie de racordare instalaie electric prin care se face legtura dintre reeaua electric

i instalaia de utilizare. Instalaia de racordare nu include transformatorul de for ce se consider a fi n proprietatea consumatorului final; ntrerupere neprogramat a furnizrii energiei electrice ntrerupere temporar a furnizrii energiei electrice consumatorilor finali, cauzat de accidente produse n reeaua electric, fr a fi deconectate instalaiile de utilizare de la reeaua electric; ntrerupere programat a furnizrii energiei electrice ntrerupere temporar a furnizrii energiei electrice n scopul efecturii lucrrilor de ntreinere, de exploatare i/sau a reparaiilor planificate ale reelei electrice de ctre operatorul reelei de distribuie cu ntiinarea prealabil a consumatorilor finali, fr deconectarea instalaiilor de utilizare de la reeaua electric; Loc de consum amplasament al instalaiei de utilizare a consumatorului final, inclusiv al instalaiilor electrice ale subconsumatorilor si, unde se consum energia electric furnizat prin unul sau prin mai multe puncte de delimitare; Locuri de uz comun coridoarele, casa scrii, ascensorul, loggiile, holurile, subsolurile, etajele tehnice, buctriile, spltoriile i usctoriile comune, slile de festiviti, alte spaii, n care energia electric este consumat pentru satisfacerea necesitilor comune ale locatarilor din blocul de locuit; Operator de reea operator al reelei de transport i de sistem i/sau operator al reelei de distribuie; Putere contractat putere electric pe care consumatorul final are dreptul s o consume din reeaua electric, la un loc de consum, convenit de pri la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice; Putere consumat n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin cea mai mare putere electric, cu durata de nregistrare continu de cel puin 30 minute, pe care consumatorul final este n drept s o consume din reeaua electric n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin a reelei electrice de distribuie sau de transport, convenit ntre pri la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice; Putere minim de avarie putere electric strict necesar consumatorului final pentru meninerea n funciune a mijloacelor tehnice care asigur securitatea utilajului i a personalului; Putere minim tehnologic cea mai mic putere electric necesar unui consumator final pentru meninerea n funciune a echipamentelor i a instalaiilor, a cror funcionare este impus de procesul tehnologic, n scopul evitrii unor pierderi de producie irecuperabile; Reea intern sistem format din conductoare, cabluri, aparate de comutaie i alte instalaii care asigur distribuia energiei electrice n blocul de locuit de la bornele de intrare pn la aparatul de comutaie, instalat pentru fiecare apartament din blocul de locuit; Situaie de avarie n sistemul electroenergetic situaie n care, din cauza avarierii unor instalaii i utilaje electroenergetice sau a dezechilibrrii balanei de producere i de consum al energiei i al puterii electrice, parametrii de funcionare ai sistemului electroenergetic nu pot fi meninui n limite admisibile; Violarea sigiliului falsificarea sigiliului; nlturarea sigiliului; deteriorarea sau alt intervenie asupra sigiliului autentic, care conduce la deplasarea lui pe cordon; ruperea cordonului sigiliului. Seciunea 3 DREPTURI I OBLIGAII DE BAZ 5. Operatorul de reea, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil i continu a energiei electrice consumatorilor finali n conformitate cu categoria receptorilor de energi e electric, potrivit gradului de fiabilitate a furnizrii energiei electrice, stabilit n Normele de amenajare a instalaiilor electrice i n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 292 din 23 iunie 2008 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr. 134 -137, art. 384).

n acest scop, operatorul de reea este obligat s ntrein n stare bun de funcionare reelele electrice ce-i aparin, precum i reelele electrice de ntreinerea crora este responsabil conform prevederilor prezentului Regulament, s efectueze exploatarea i reparaia lor n corespundere cu cerinele documentelor normativ-tehnice obligatorii i s respecte normele de securitate. 6. Furnizarea energiei electrice se efectueaz numai n baza contractului de furnizare a energiei electrice, ncheiat ntre consumatorul final i furnizor. Furnizorul este obligat s furnizeze consumatorului final energie electric la parametrii stabilii n Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n conformitate cu condiiile stipulate n prezentul Regulament, n contractul de furniz are a energiei electrice i n alte documente normativ-tehnice n domeniu. 7. Consumatorul final poate dispune de unul sau de mai multe locuri de consum. Prevederile prezentului Regulament se aplic n raport cu fiecare loc de consum, luat aparte, ce aparine consumatorului final. 8. n cazul blocurilor de locuit sau al cminelor, fiecare apartament sau ncpere de locuit din cmin este considerat loc de consum separat. Blocul de locuit sau cminul este considerat un loc de consum separat n cazul n care este proprietate a unei singure persoane fizice sau juridice, cu excepia cooperativelor de construcie a locuinelor, a asociaiilor de proprietari de locuine privatizate i a asociaiilor de coproprietari ai condominiului n fondul locativ. 9. Consumatorul final este n drept s transmit energia electric unui subconsumator, numai cu acordul prealabil, n scris, al furnizorului i n baza unui contract ncheiat cu subconsumatorul, cu respectarea prevederilor prezentului Regulament. 10. Raporturile juridice dintre consumatorul final i subconsumator nceteaz, n condiiile prevzute de lege, odat cu rezilierea sau expirarea contractului de furnizare a energiei electrice, ncheiat ntre furnizor i consumatorul final, precum i n cazul nclcrii obligaiilor de ctre subconsumator. 11. Nu este considerat furnizare alimentarea cu energie electric a unui subconsumator de ctre un consumator final n limitele locului de consum. Furnizorul nu are dreptul s se implice n raporturile dintre consumatorul final i subconsumatorii acestuia dup prezentarea acordului i ncheierea contractului ntre ei. 12. n cazul n care consumatorul final livreaz energie electric subconsumatorului, puterea contractat a consumatorului final, indicat n contractul de furnizare a energiei electrice ncheiat de furnizor i consumatorul final, include i puterea consumat de ctre subconsumator. 13. Furnizorul este obligat, n termen de 5 zile lucrtoare de la adresarea consumatorului final, s dea acordul n scris cu privire la livrarea energiei electrice de ctre consumatorul final subconsumatorului, n cazul n care consumatorul final i/sau subconsumatorul nu au datorii fa de furnizor pentru energia electric consumat. 14. n funcie de puterea contractat, exist urmtoarele categorii de consumatori finali: 1. mici consumatori finali cu putere contractat care nu depete 100 kW inclusiv; 2. mari consumatori finali cu putere contractat care depete 100 kW. Puterea contractat se determin ca: a) putere nominal a staiei electrice (transformator); b) produs dintre tensiunea nominal (Un ) i sarcina admisibil (Iadm) a conductorului, cablului; c) produs dintre tensiunea nominal (Un ) i curentul nominal (In) al aparatului de comutaie, selectndu-se valoarea cea mai mic. 15. Furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei electrice consumatorului casnic pn la clemele de ieire din aparatul de comutaie, instalat dup echipamentul de msurare, sau pn la clemele de ieire ale echipamentului de msurare, dac aparatul de comutaie lipsete. n cazul schimbrii de ctre furnizor a locului amplasrii echipamentelor de msurare din blocurile cu multe apartamente, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei electrice consumatorului casnic pn la aparatul de comutaie instalat conform proiectului iniial. Pentru consumatorii noncasnici, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei

electrice pn la punctul de delimitare. 16. Gestionarul fondului locativ este responsabil de integritatea echipamentului de msurare a energiei electrice utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor, precum i pentru exploatarea, ntreinerea i reparaia reelelor electrice ce servesc la alimentarea cu energie electric a locurilor de uz comun i a ascensoarelor. 17. Operatorul reelei de distribuie este responsabil de exploatarea i de ntreinerea reelelor interne din blocul de locuit prin intermediul crora snt alimentai cu energie electric consumatorii casnici, deintori de apartamente/odi din aceste blocuri. Cheltuielile pentru ntreinerea i pentru deservirea reelelor interne se includ n tariful de furnizare a en ergiei electrice livrat consumatorilor finali. 18. Operatorul reelei de distribuie este obligat s ntreprind toate msurile necesare pentru prevenirea sau pentru nlturarea nentrziat a defectelor i a deranjamentelor din instalaiile electrice proprii, precum i din instalaiile electrice pe care le ntreine i le deservete. 19. Orice racordare sau reconectare la reeaua electric care creeaz condiii pentru consumul energiei electrice din reeaua electric este efectuat, n exclusivitate, de ctre operatorul de reea, n prezena consumatorului final. 20. Lucrrile de proiectare, de montare i de recepionare a instalaiilor de utilizare i de racordare, precum i cele de extindere sau de modificare a acestora se efectueaz cu respectarea documentelor normativ-tehnice obligatorii, cheltuielile fiind suportate integral de ctre consumatorul final. 21. Consumatorul final este responsabil de exploatarea i de ntreinerea instalaiei de utilizare i este obligat s respecte regulile tehnicii securitii la exploatarea instalaiei sale. n acest scop, consumatorul final este obligat s posede cunotine necesare privind normele de utilizare a energiei electrice i privind tehnica securitii. Operatorul reelei de distribuie ntreine i exploateaz instalaiile de racordare ale consumatorilor casnici, iar cheltuielile justificate, suportate n acest sens, se includ n tariful la energia electric furnizat consumatorilor finali. Seciunea 4 CONTRACTAREA 22. Orice persoan fizic sau juridic, a crei instalaie de utilizare este racordat la reeaua electric sau care a depus cerere de racordare la reeaua electric i a ndeplinit condiiile i lucrrile prevzute n avizul de racordare, este n drept s solicite furnizorului ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice. 23. Pentru a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice, solicitantul, potenial consumator casnic, este obligat s prezinte furnizorului urmtoarele documente: a) cererea (formularul cererii este pus la dispoziie de ctre furnizor); b) copia actului de proprietate sau a altui document care atest dreptul de folosin asupra imobilului care face obiectul locului de consum respectiv. n cazul n care solicitantul nu posed astfel de documente, furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice pe o durat limitat de timp, cu condiia plii preventive a energiei electrice; c) copia buletinului de identitate. 24. Pentru ncheierea unui contract de furnizare a energiei electrice solicitantul, potenial consumator noncasnic, este obligat s prezinte urmtoarele documente: a) cererea (formularul cererii este pus la dispoziie de ctre furnizor); b) copia certificatului de nregistrare, eliberat de autoritatea competent sau copia altui document care atest dreptul de a desfura activitatea, dup caz, i informaii cu privire la codul fiscal, contul de decontare i denumirea bncii prin care solicitantul efectueaz plile; c) copia actului de proprietate sau a altui document care atest dreptul de folosin (locaiune) asupra imobilului ce face obiectul locului de consum. 25. Furnizorul este obligat s ncheie contract de furnizare a energiei electrice, fr

discriminare, cu orice solicitant care a ndeplinit toate condiiile prevzute de lege i de prezentul Regulament. Furnizorul este obligat s ncheie contract de furnizare a energiei electrice i cu solicitantul care deine imobil n baza altui drept dect cel de proprietate, cu dreptul de a consemna n contractul de furnizare a energiei electrice condiia de plat preventiv a consumului de energie electric. 26. Contractul de furnizare a energiei electrice se ntocmete n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte contractant. La contractele de furnizare a energiei electrice, ncheiate cu marii consumatori noncasnici, se anexeaz n mod obligatoriu urmtoarele: a) actul care stabilete punctul de delimitare; b) schema electric a instalaiei de utilizare ce-i aparine consumatorului noncasnic, cu indicarea punctelor de delimitare i a echipamentelor de msurare; c) procesul-verbal de corelare a mrimilor de reglaj ale instalaiilor de protecie i de automatizare ale consumatorului noncasnic cu cele din instalaiile operatorului de reea; d) meniunile cu privire la puterea contractat, puterea consumat n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin, capacitatea de reducere a sarcinii n cazul deficitului de putere sau a restriciilor n furnizarea energiei electrice, programul de activitate al consumatorului noncasnic. 27. Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor casnici va conine n mod imperativ clauzele obligatorii, specificate n Anexa nr.1 la prezentul Regulament. Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor noncasnici va conine n mod imperativ clauzele obligatorii specificate n Anexa nr.2 la prezentul Regulament. 28. La ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorii finali existeni sau cu solicitanii, poteniali consumatori finali, pentru locurile de consum care nu snt deconectate de la reeaua electric, operatorul de reea este obligat s efectueze controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate acestuia, precum i s verifice schema de conectare a echipamentului de msurare, ntocmind actele respective conform prevederilor prezentului Regulament, n dou exemplare, din care unul va fi prezentat, n mod obligatoriu, consumatorului final. n cazul echipamentelor de msurare monofazate, operatorul reelei de distribuie va indica suplimentar la care born este conectat conductorul de faz. 29. Furnizorul ncheie cu consumatorul casnic contract de furnizare a energiei electrice pentru fiecare loc de consum luat aparte sau pentru mai multe locuri de consum, n cazul acordului n scris al consumatorului casnic, cu condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex la contract. n cazul ncheierii unui singur contract pentru mai multe locuri de consum, furnizorul indic separat n factura de plat, transmis consumatorului casnic, valoarea plii pentru fiecare loc de consum. 30. Furnizorul ncheie cu consumatorul noncasnic un singur contract pentru mai multe locuri de consum, cu condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex separat la contract. Furnizorul este obligat s indice separat n factura de plat transmis consumatorului noncasnic valoarea plii pentru fiecare loc de consum. 31. Locurile de uz comun din blocul de locuit cu multe apartamente snt considerate drept un loc de consum separat. Pentru acest loc de consum furnizorul ncheie contract de furnizare cu proprietarul sau gestionarul blocului de locuit (cooperativa de construcie a locuinelor, asociaia proprietarilor de locuine privatizate, asociaia de coproprietari n condominiu). 32. Furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice cu un solicitant, potenial consumator final, n ziua indicat n cerere i care corespunde zilei de punere sub tensiune a instalaiei de utilizare de ctre operatorul de reea, i cu respectarea cerinelor prezentului Regulament, inclusiv a pct. 69 din prezentul Regulament. Termenul de ncheiere a contractului de furnizare a energiei electrice cu un consumator final, a crui instalaie de utilizare este racordat la reeaua electric, este de cel mult 7 zile calendaristice de la data depunerii cererii. 33. Furnizorul este n drept s refuze ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice

cu solicitantul n cazul n care solicitantul are datorii la alte locuri de consum, refuzul fiind argumentat n scris. Furnizorul este obligat s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, n termenele prevzute de prezentul Regulament, n cazul n care solicitantul a nlturat cauzele ce au constituit motivul refuzului din partea furnizorului. Solicitantul are dreptul s conteste la Agenie refuzul furnizorului de a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice. La soluionarea nenelegerilor dintre solicitant i furnizor cu privire la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice, Agenia emite decizii obligatorii, care pot fi contestate n instana de contencios administrativ, n conformitate cu Legea contenciosului administrativ, nr.793-XIV din 10 februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.57-58, art.375). 34. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, care a nstrinat un imobil, este obligat s achite integral plata i datoriile pentru energia electric consumat, penalitile, dac snt prevzute n contract, i s rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum respectiv. 35. Persoana fizic sau juridic, care a obinut cu drept de proprietate un imobil, ce nu a fost deconectat de la reeaua electric, este obligat s solicite furnizorului ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice. n cazul n care persoana fizic sau juridic nu respect aceast prevedere, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum, prentmpinnd persoana n cauz prin aviz de deconectare. Furnizorul este, totodat, n drept s cear persoanei fizice sau juridice achitarea plii pentru consumul de energie electric i/sau pentru consumul de energie electric nenregistrat sau nregistrat incomplet (dac acesta exist), din momentul dobndirii de ctre persoana n cauz a dreptului de proprietate asupra imobilului respectiv. 36. Furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum n ziua rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum respectiv, dac o alt persoan nu a solicitat ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice pentru acest loc de consum. 37. n cazul decesului consumatorului casnic, pn la stabilirea motenitorului(ilor) imobilului persoanei decedate, pretendentul sau unul din pretendenii la motenire snt obligai s achite plata pentru consumul de energie electric. Dac pretendentul(ii) la motenire nu ndeplinete(esc) aceast cerin, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze de la reeaua electric instalaia de utilizare a persoanei decedate. 38. n cazul n care este stabilit un singur motenitor al imobilului persoanei decedate, furnizorul solicit motenitorului achitarea datoriilor existente pentru consumul de energie electric i ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice. Dac motenitorul refuz s achite datoriile respective i s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze instalaia de utilizare de la reeaua electric, conform pct.116, lit. d) i lit. e) din prezentul Regulament. 39. n situaia n care exist mai muli motenitori ai imobilului persoanei decedate, acetia achit datoriile existente pentru consumul de energie electric, iar unul dintre ei ncheie contractul de furnizare a energiei electrice. Dac motenitorii nu ndeplinesc aceast cerin, furnizorul este n drept solicite operatorului de reea s deconecteze de la reeaua electric instalaia de utilizare, conform pct. 116, lit. d) i lit. e) din prezentul Regulament. 40. n procesul ncheierii contractului de furnizare a energiei electrice, n situaiile stipulate la pct. 35, pct. 37, pct. 38 i pct. 39 din prezentul Regulament, nu este necesar eliberarea unui nou aviz de racordare solicitantului, potenial consumator final. n acest caz solicitantul, potenial consumator noncasnic, efectueaz verificarea metrologic a echipamentului de msurare. 41. n cazul n care consumatorul noncasnic i schimb denumirea, nu se elibereaz un nou aviz de racordare, ns consumatorul respectiv este obligat s prezinte furnizorului documentele

de confirmare, necesare pentru operarea modificrilor n contractul de furnizare a energiei electrice. 42. Dac se schimb destinaia spaiului locativ, proprietarul, posesorul imobilului este obligat s solicite furnizorului ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice. n cazul utilizrii pariale a spaiului locativ n alte scopuri, consumatorul final este obligat s instaleze echipament de msurare separat pentru evidena volumului de energie electric consumat n aceast parte a imobilului. n cazul nerespectrii de ctre consumatorul final a acestor obligaii, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum respectiv dup 10 zile calendaristice de la data prentmpinrii consumatorului final prin aviz de deconectare. 43. Modificarea puterii contractate poate fi solicitat de consumatorul final, prin depunerea unei cereri n scris, cu cel puin 15 zile calendaristice nainte de nceperea perioadei pentru care este solicitat modificarea. Furnizorul este obligat s rspund n scris la solicitarea de modificare a puterii contractate, n scris, n termen de 15 zile calendaristice de la momentul primirii solicitrii respective. 44. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, este n drept s cear suspendarea contractului i sistarea temporar a furnizrii energiei electrice, prin deconectare de la reeaua electric, pentru o perioad de timp de cel puin o lun. Cererea respectiv se depune la furnizor cu cel puin 7 zile calendaristice pn la data suspendrii aciunii contractului, cu excepia cazurilor n care contractul de furnizare a energiei electrice prevede alt termen. Furnizorul va accepta solicitarea, iar consumatorul final va achita integral plata pentru energia electric consumat pn la data sistrii. 45. n cazul deconectrii instalaiei de utilizare de la reeaua electric, conform pct. 116 i pct.118 ale prezentului Regulament, furnizorul suspend contractul de furnizare a energiei electrice pentru 30 zile calendaristice din ziua deconectrii. Dac, pe parcursul acestei perioade, consumatorul final nu nltur motivele pentru care a fost deconectat instalaia de utilizare i nu solicit reconectarea la reeaua electric a instalaiei de utilizare, furnizorul este n drept s rezilieze n mod unilateral contractul de furnizare a energiei electrice. 46. Contractul de furnizare a energiei electrice, ncheiat cu consumatorul final pentru o perioad nedeterminat, i produce efectele pn la solicitarea de reziliere a contractului, depus n scris de consumatorul final sau pn la rezilierea contractului de ctre furnizor, n conformitate cu prevederile prezentului Regulament. Furnizorul va prentmpina consumatorul final despre rezilierea unilateral a contractului cu cel puin 15 zile calendaristice nainte. Dup caz, furnizorul este obligat s restituie datoriile fa de consumatorul final cel trziu pn la data rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice. 47. Se interzice furnizorului s cear de la solicitant, consumatorul final careva pli pentru ncheierea, modificarea, prelungirea, suspendarea sau rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice. Seciunea 5 DREPTURILE I OBLIGAIILE PRILOR 48. Consumatorul final are urmtoarele drepturi de care beneficiaz: a) la furnizarea continu a energiei electrice la parametrii de calitate stabilii n Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109); b) la prezentarea de ctre furnizor a informaiilor privind istoricul de consum, privind plile i penalitile calculate i achitate; c) la repararea prejudiciilor cauzate de ctre furnizor drept rezultat al furnizrii energiei electrice la parametri de calitate care nu corespund Normelor de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109) sau urmare a nclcrii prevederilor contractului;

d) la nlturarea de ctre operatorul de reea a deranjamentelor din reelele electrice i/sau reelele interne ale blocurilor de locuit, conform solicitrii consumatorului final; e) la suspendarea contractului i la sistarea furnizrii energiei electrice pentru o perioad de timp determinat, dar nu mai mic de o lun; f) la ncheierea, modificarea, prelungirea, suspendarea sau rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice; g) s fie prezent la citirea, controlul, verificarea i efectuarea constatrii tehnico-tiinifice a echipamentului de msurare; h) s verifice i s constate respectarea de ctre furnizor a prevederilor contractului de furnizare a energiei electrice; i) s aib acces la echipamentul de msurare, care este instalat pe proprietatea furnizorului, a operatorului de reea; j) la eliberarea de ctre operatorul de reea a unui nou aviz de racordare, n cazul majorrii puterii contractate; k) la despgubiri din partea operatorului de reea pentru nerespectarea parametrilor de calitate ai serviciului de distribuie i de transport al energiei electrice; l) s aib acces la serviciul telefonic 24 din 24 ore al operatorului de reea, al furnizorului, numerele de telefoane ale crora se indic n mod obligatoriu n factur. 49. Consumatorul final are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc: a) s utilizeze energia electric n mod raional, inofensiv, eficient i fr fraude; b) s consume energie electric numai prin receptoare omologate; c) s achite integral plata pentru energia electric i penalitile prevzute de contract, n termenele stabilite i indicate n factur; d) s sesizeze imediat furnizorul, operatorul de reea n cazul n care depisteaz defeciuni n funcionarea echipamentului de msurare sau violarea sigiliilor; e) s rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice, dac nu necesit energie electric i s achite integral furnizorului plata energiei electrice consumate i penalitile facturate, dac acestea din urm snt prevzute n contract; f) s nu permit conectarea instalaiilor electrice ale altor persoane la instalaia de utilizar e proprie, fr acordul prealabil n scris al furnizorului; g) s asigure, la prezentarea legitimaiei corespunztoare, acces liber personalului furnizorului, operatorului de reea pentru controlul i citirea indicaiilor echipamentului de msurare, precum i pentru controlul, deservirea i reparaia instalaiilor electrice ce aparin operatorului de reea i snt situate pe proprietatea consumatorului final; h) s fie prezent la controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate i al sigiliilor aplicate; i) s pstreze intacte echipamentul de msurare i sigiliile aplicate, precum i s nu intervin n utilajul reelei electrice a operatorului de reea, instalat pe proprietatea consumatorului final; j) s nu permit altor persoane s intervin n echipamentul de msurare sau n instalaiile operatorului de reea, situate pe proprietatea consumatorului final; k) s instaleze i s utilizeze doar aparate, utilaj i materiale electrice care corespund normelor tehnice; l) s solicite un nou aviz de racordare la reeaua electric n cazul majorrii puterii instalaiei sale de utilizare, precum i n cazul n care intenioneaz s utilizeze energia electric n alte scopuri dect cele indicate n contractul de furnizare a energiei electrice; m) s nu utilizeze receptoarele electrice n situaia n care acestea provoac deranjamente n funcionarea utilajului operatorului de reea sau influeneaz negativ asupra calitii energiei electrice furnizat altor consumatori finali. 50. Furnizorul are urmtoarele drepturi de care beneficiaz: a) s verifice i s constate respectarea de ctre consumatorul final a prevederilor contractului

de furnizare a energiei electrice, n conformitate cu prevederile prezentului Regulament; b) s recalculeze consumul de energie electric, conform sistemului paual, aplicnd prevederile pct. 93 pct. 96 din prezentul Regulament, n cazul constatrii nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; c) s corecteze factura eronat, conform pct. 90 pct. 92 din prezentul Regulament. d) s aplice consumatorului final penaliti n conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice, n condiiile legii; e) s solicite operatorului de reea deconectarea instalaiilor de utilizare, respectnd prevederile prezentului Regulament i ale contractului de furnizare a ener giei electrice; f) s solicite plata preventiv de la consumatorul final, n situaiile prevzute de prezentul Regulament. 51. Furnizorul are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc: a) s asigure fiabilitatea i continuitatea furnizrii energiei electrice pn la aparatul de comutaie, instalat dup echipamentul de msurare al consumatorului casnic (conform pct. 15 din prezentul Regulament) i pn la punctul de delimitare - n cazul consumatorilor noncasnici; b) s prezinte consumatorului final, lunar, factura emis n baza indicaiilor echipamentelor de msurare pentru plata energiei electrice la tariful n vigoare, aprobat de Agenie, cu cel puin 10 zile calendaristice nainte de expirarea termenului limit de plat a facturii, indicat n aceasta; c) s prezinte, la solicitarea consumatorului noncasnic, calculele sumelor, incluse n factur, pentru pierderile de energie electric n transformatorul de for sau n linia electric, care aparin consumatorului noncasnic; d) s determine consumul de energie electric, conform consumului mediu zilnic, n circumstanele stipulate la pct. 102 din prezentul Regulament; e) s solicite operatorului de reea reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua electric, conform pct. 132 din prezentul Regulament i, respectiv, reluarea furnizrii energiei electrice; f) s prezinte, la cererea consumatorului final, informaii despre consumul anterior de energie electric, despre plile i despre penalitile calculate i achitate. Furnizorul prezint obligatoriu consumatorului final calculul cantitii de energie electric n cazul nclcrii de ctre acesta a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; g) s rspund n termenele stabilite prin Legea cu privire la petiionare, nr.190 -XIII din 19 iulie 1994 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 6-8, art. 23), la reclamaiile, depuse n scris de consumatorii finali; h) s repare prejudiciile cauzate consumatorului final; i) s restituie datoriile acumulate fa de consumatorul final pn la data suspendrii sau a rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice; j) s informeze consumatorii finali i solicitanii privind modalitile de soluionare a problemelor abordate de ctre acetia; k) s asigure ncasarea de la consumatorul final, inclusiv prin intermediul bncilor sau al oficiilor sale din teritoriu, n termenul prevzut n prezentul Regulament, a plilor pentru energia electric furnizat; l) s asigure accesul consumatorilor finali la serviciul telefonic, numrul de telefon al cruia se indic obligatoriu n factur. 52. Operatorul de reea are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc: 1) s respecte indicatorii de calitate pentru serviciile de distribuie stabilii n Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 292 din 23 iunie 2008 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr. 134-137, art. 384); 2) s restabileasc, n cel mai scurt timp posibil, furnizarea energiei electrice n caz de

ntreruperi neprogramate a furnizrii energiei electrice sau n cazul altor defeciuni din reeaua electric; 3) s anune (prin telefon, mass-media, alte modaliti) micii consumatori finali despre data i durata ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice cu cel puin 3 zile calendaristice pn la ntrerupere, menionnd motivele ntreruperii. Constituie excepie situaiile n care reconectarea unei instalaii de utilizare la reeaua electric poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care va fi reconectat instalaia de utilizare. Operatorul de reea, n acest caz, este obligat s anune micii consumatori finali, instalaiile de utilizare ale crora snt racordate la linia electric n cauz, cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere; 4) s anune, n scris, marii consumatori finali despre data i despre durata ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice cu cel puin 7 zile calendaristice pn la ntrerupere, menionnd motivele ntreruperii, excepie fcnd situaiile n care: a) reconectarea instalaiei electrice a unui consumator final la reeaua electric poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care va fi reconectat instalaia electric a consumatorului final. Operatorul de reea, n acest caz, este obligat s anune consumatorii finali, instalaiile electrice ale crora snt racordate la linia electric n cauz, cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere; b) este necesar de racordat instalaia electric a unui nou consumator final la reeaua electric, furnizorul fiind obligat s anune marii consumatorii finali cu 3 zile calendaristice nainte de ntrerupere; 5) s reconecteze instalaia de utilizare la reeaua electric, conform pct. 132 din prez entul Regulament i s reia livrarea energiei electrice; 6) s rspund, n termenele stabilite prin Legea cu privire la petiionare, nr. 190 -XIII din 19 iulie 1994, la reclamaiile, depuse n scris de consumatorii finali; 7) s asigure, la solicitare, accesul consumatorului final la echipamentul de msurare, n cazul n care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de reea; 8) s repare prejudiciile cauzate consumatorului final; 9) s efectueze n termen verificarea metrologic periodic a echipamentului de msurare al consumatorului casnic; 10) s monteze consumatorului casnic un alt echipament de msurare n locul celui supus verificrii sau defectat nu din vina consumatorului casnic; 11) s informeze consumatorii finali i solicitanii privind modalitile de soluionare a problemelor abordate de ctre acetia; 12) s ntrein i s exploateze instalaiile de racordare prin intermediul crora se furnizeaz energie electric consumatorilor casnici; 13) s asigure accesul consumatorilor finali la serviciul telefonic 24/24 ore al operatorului de reea, numrul de telefon al cruia se indic n mod obligatoriu n factur. Seciunea 6 RACORDAREA INSTALAIEI SOLICITANTULUI LA REEAUA ELECTRIC 53. Orice persoan fizic sau juridic are dreptul s solicite racordarea instalaiei de utilizare ce-i aparine la reeaua electric a operatorului de reea care i desfoar activitatea n limitele teritoriului autorizat prin licen. Racordarea instalaiilor de utilizare ale solicitanilor din blocurile locative cu multe apartamente (camere de locuit) se efectueaz n baza unui proiect unic. Instalaiile de utilizare ale ntovririlor pomicole, ale cooperativelor de construc ie a garajelor se racordeaz la reeaua electric de distribuie n baza unui proiect unic ca un singur loc de consum. Dac solicitantul cere racordarea la reeaua electric a unor receptoare electrice de puteri electrice de pn la 100 W, nu este obligatorie cerina instalrii echipamentului de msurare, iar

consumul de energie electric se determin aplicnd sistemul paual (produs dintre puterea electric a receptorilor i durata de utilizare a ei de 24 ore). n aceast situaie solicitantul este obligat s coordoneze proiectul sau schia de proiect cu gestionarul fondului locativ. 54. n scopul racordrii instalaiei de utilizare la reeaua electric, solicitantul este obligat s obin de la operatorul de reea aviz de racordare, conform modelului stabilit n Anexa nr. 3 la prezentul Regulament. Este necesar obinerea avizului de racordare i n cazul solicitrii majorrii puterii electrice pentru un loc de consum. n scopul obinerii avizului de racordare, solicitantul va depune o cerere, n scris, la oficiul operatorului de reea, care va cuprinde obligatoriu urmtoarele: a) numele, prenumele solicitantului sau denumirea ntreprinderii i adresa locului de consum; b) scopul utilizrii energiei electrice; c) puterea electric solicitat; d) categoria de fiabilitate a furnizrii; e) curentul electric solicitat (trifazat sau monofazat); f) copia titlului de proprietate asupra imobilului sau copia documentului care atest alt drept real asupra imobilului sau permisiunea autoritilor de resort. 55. Operatorul de reea este obligat s prezinte solicitantului, n termen de cel mult 15 zile calendaristice, avizul de racordare n care se indic, n mod obligatoriu, condiiile tehnicoeconomice optime de racordare ce nu contravin documentelor normative obligatorii, prevzute de lege i lucrrile pe care urmeaz s le ndeplineasc solicitantul, pentru racordarea instalaiei sale de utilizare la reeaua electric. Operatorul de reea este obligat s colaboreze cu solicitan tul pentru alegerea i realizarea soluiei optime de racordare. Avizul de racordare se elibereaz gratuit. 56. Se interzice operatorului de reea s oblige solicitantul, potenial consumator final, s proiecteze i s monteze instalaia de racordare de o capacitate ce depete puterea electric solicitat. Nerespectarea acestei cerine are drept consecin rambursarea de ctre operatorul de reea a diferenei de cheltuieli efectiv suportate de solicitant, potenial consumator final, i cele ce urmau a fi suportate conform legii. 57. Operatorul reelei de distribuie nu este n drept s includ n avizul de racordare, eliberat n scopul racordrii blocului(rilor) locativ(e) la reeaua electric de distribuie, prevederi privind obligarea solicitantului de a construi linii electrice de medie tensiune (6, 10 kV) sau transformatoare de for. 58. Solicitantul este obligat s obin de la operatorul de reea avizul de racordare nainte de a ncepe proiectarea instalaiilor electrice. Termenul de valabilitate a condiiilor tehnicoeconomice, prevzute n avizul de racordare, se stabilete de operatorul de reea n funcie de termenul de construcie a obiectului, dar nu poate fi mai mic de un an. 59. ndeplinirea condiiilor tehnico-economice stipulate n avizul de racordare, eliberat de operatorul de reea, este obligatorie pentru solicitant i pentru proiectant. Proiectul instalaiilor electrice, elaborat n baza avizului de racordare, se coordoneaz de ctre operatorul de reea n termen de cel mult 10 zile calendaristice de la data prezentrii proiectului. 60. Pentru racordarea instalaiei de utilizare la reeaua electric de distribuie, proiectarea i montarea instalaiei de racordare se efectueaz de ctre operatorul reelei de distribuie sau de ctre alte persoane autorizate, la alegerea solicitantului, potenial consumator final. n cazul racordrii instalaiei de utilizare la reeaua electric de transport, proiectarea i montarea instalaiei de racordare se efectueaz de ctre operatorul reelei de transport i de sistem sau de ctre alte persoane autorizate, la alegerea solicitantului, potenial consumator final, cu excepia cazului n care instalaia de utilizare urmeaz a fi racordat la tensiunea secundar, de 10 kV, a transformatorului de for care aparine operatorului reelei de transport i de sistem, situaie n care proiectarea i montarea instalaiei de racordare se efectueaz de orice persoan autorizat, la alegerea solicitantului, potenial consumator final.

61. La cererea solicitantului, potenial consumator final, operatorul de reea organizeaz proiectarea i montarea instalaiei de racordare. Lucrrile de racordare se efectueaz dup semnarea contractului privind montarea instalaiei de racordare i dup achitarea cheltuielilor respective de ctre solicitant, potenial consumator final. Cheltuielile pentru montarea instalaiei de racordare se stabilesc n baza devizului de cheltuieli, ntocmit de operatorul de reea, cu respectarea principiilor stabilite n Metodologia de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 245 din 2 mai 2007 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr. 157-160, art. 584). 62. Devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare se prezint de ctre operatorul de reea, la solicitare, dup eliberarea avizului de racordare, concomitent cu prezentarea proiectului de contract privind montarea instalaiei de racordare. 63. n devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare, ntocmit de ctre operatorul de reea, se includ separat toate cheltuielile necesare pentru proiectarea i pentru montarea instalaiei de racordare. Devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare se ntocmete innd cont numai de racordarea la reeaua electric a instalaiei de utilizare a solicitantului respectiv. Solicitantul, potenial consumator final, este n drept s conteste la Agenie devizul de cheltuieli prezentat de operatorul de reea, n cazul n care consider c acesta include cheltuieli exagerate i care nu corespund principiilor Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei electrice. 64. Dup achitarea cheltuielilor pentru montarea instalaiei de racordare, operatorul de reea este obligat s organizeze efectuarea lucrrilor de proiectare, de procurare a utilajului i a materialelor de construcie i de montare, necesare, n scopul montrii instalaiei de racordare, n termenul indicat n contractul privind montarea instalaiei de racordare, semnat de solicitant i de operatorul de reea. 65. Termenul de montare, de ctre operatorul de reea, a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial consumatorul casnic, nu poate depi 30 de zile calendaristice din momentul achitrii cheltuielilor pentru montarea instalaiei de racordare. Termenul de montare a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial consumator noncasnic, nu poate depi 60 de zile calendaristice din momentul achitrii plii pentru montarea instalaiei de racordare. n limitele stabilite, operatorul de reea i solicitantul snt n drept s negocieze i s stabileasc alte termene de racordare la reeaua electric. 66. Pn la realizarea racordrii, solicitantul trebuie s asigure executarea tuturor lucrrilor ce in de montarea instalaiei de utilizare. Montarea instalaiei de utilizare se efectueaz de ctre electricieni autorizai, la alegerea solicitantului i din contul acestuia. Electricianul autorizat care efectueaz montarea instalaiei de utilizare este obligat s confirme calitatea i securitatea lucrrilor executate printr-o declaraie scris. 67. Dup ndeplinirea condiiilor incluse n avizul de racordare, solicitantul, potenial consumator noncasnic, se adreseaz la operatorul de reea n scopul ntocmirii i semnrii actului de delimitare. Prile semneaz actul de delimitare n termen de cel mult 3 zile lucrtoare de la data adresrii. n cazul n care instalaia de racordare a fost montat de ctre operatorul de reea, actul de delimitare se semneaz de pri n ziua finalizrii montrii instalaiei de racordare. 68. Operatorul de reea este responsabil de racordare la reeaua electric a instalaiei de racordare i de punerea ei sub tensiune, cu respectarea documentelor normativ-tehnice obligatorii. 69. Racordarea i punerea sub tensiune a instalaiilor electrice ale solicitantului, potenial consumator final, se efectueaz de ctre operatorul de reea, n prezena solicitantului, n termen de cel mult 4 zile calendaristice, dup prezentarea de ctre acesta a actului de admitere n

exploatare a instalaiilor electrice, eliberat de Inspectoratul Energetic de Stat i dup achitarea plii pentru racordare. Actul de admitere n exploatare nu este necesar n cazul racordrii la reeaua electric a unor receptoare electrice cu puterea electric de pn la 100 W. 70. n cazul racordrii instalaiei de utilizare a solicitantului, potenial consumator noncasnic, la linia electric de medie i nalt tensiune, transformatorul de for este parte component a instalaiei de utilizare. 71. n cazul n care pentru montarea instalaiei de racordare este necesar utilizarea terenurilor altor persoane, cheltuielile aferente urmeaz s fie suportate de solicitant. 72. Operatorul de reea poate refuza argumentat eliberarea avizului de racorda re solicitantului, potenial consumator final, n cazul n care se confrunt cu lips de capacitate, inclusiv pe motiv c nu exist reea electric sau dac reeaua electric existent nu permite satisfacerea cerinelor n energie electric ale solicitantului. Refuzul trebuie motivat i justificat n modul corespunztor. Operatorul de reea este obligat s ofere solicitantului informaii pertinente despre msurile necesare extinderii reelelor electrice de transport sau de distribuie i despre termenele concrete de realizare a extinderii reelelor electrice de transport sau de distribuie. 73. Operatorul de reea nu este n drept s cear potenialului consumator final recuperarea cheltuielilor sau efectuarea de lucrri ce in de majorarea capacitii reelei electrice. 74. Operatorul de reea este n drept s refuze racordarea locului de consum al unui consumator final, care a acumulat datorii pentru energia electric, consumat la alte locuri de consum, pn la achitarea de ctre consumatorul final a datoriilor acumulate. 75. Racordarea instalaiilor electrice provizorii la reeaua electric i deconectarea lor de la reeaua electric se efectueaz numai de ctre operatorul de reea. Instalaiile electrice provizorii se racordeaz la reeaua electric de distribuie numai n baza contractului de furnizare a energiei electrice i pentru perioada de timp, stipulat n contract. Seciunea 7 DELIMITAREA INSTALAIILOR ELECTRICE 76. Punctul de delimitare a proprietii se stabilete la un element fizic (aparat de comutaie, cleme, borne, izolatoare de trecere, cutii, terminale, etc.) care permite separarea efectiv a instalaiilor electrice ale operatorului de reea de instalaia electric a consumatorului final. 77. Pentru consumatorii noncasnici punctul de delimitare se stabilete n baza nelegerii dintre consumatorul noncasnic i operatorul de reea i se consemneaz n actul de delimitare ce se anexeaz la contractul de furnizare a energiei electrice. Pentru consumatorii casnici nu este obligatorie ntocmirea i semnarea actului de delimitare. 78. Instalaiile electrice n amonte de punctul de delimitare aparin operatorului de reea, iar cele n aval consumatorului final. Noiunile "n amonte" i "n aval" corespund sensului micrii curentului electric dinspre reeaua electric spre instalaia de utilizare. 79. Responsabilitatea pentru starea tehnic a contactelor electrice n punctul de delimitare o poart operatorul de reea. Seciunea 8 PLATA ENERGIEI ELECTRICE 80. Plata energiei electrice consumate se efectueaz n baza facturii, emis lunar de ctre furnizor, i nmnat consumatorului final sau expediat prin pot. n unele cazuri, plata poate fi efectuat prin alte metode i n alte termene, specificate n contractul de furnizare a energiei electrice. 81. Prin derogare de la prevederile pct. 80 din prezentul Regulament, n cazul n care consumul lunar nu depete 20 kWh, furnizorul poate emite, cu acordul n scris al consumatorului casnic, o singur factur de plat a energiei electrice pentru o perioad convenit de pri, dar care nu poate depi 3 luni. 82. Calculul i plata consumului tehnologic de energie electric, cauzat de factorul de putere din instalaiile electrice ale consumatorului noncasnic, se efectueaz conform Instruciunii

privind calcularea consumului tehnologic de energie electric n reelele de distribuie, n funcie de valoarea factorului de putere n instalaiile de utilizare, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 89 din 13 martie 2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 99-103, art. 139). 83. Facturile se emit n baza indicaiilor echipamentului de msurare, a tarifelor aprobate de Agenie i cu respectarea prevederilor prezentului Regulament. 84. Energia electric, utilizat n locurile de uz comun din blocurile locative i din cmine, se factureaz la tariful aprobat pentru consumatorii casnici i n baza indicaiilor echipamentului de msurare. 85. Tarifele reglementate pentru energia electric furnizat consumatorilor finali de ctre furnizor se aprob de Agenie i se public n Monitorul Oficial al Republicii Moldova. Furnizorul este obligat s afieze n fiecare oficiu comercial o copie a hotrrii Ageniei cu privire la aprobarea tarifelor. 86. Factura prezentat consumatorului final de ctre furnizor trebuie s conin, n mod obligatoriu, urmtoarele date: a) numele i prenumele (denumirea) consumatorului final; b) adresa locului de consum i numrul contractului; c) indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare i perioada pentru care este emis factura i, dup caz, indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare a energiei electrice consumate la locurile de uz comun, precum i cota-parte ce-i revine consumatorului final din energia electric, consumat la locurile de uz comun; d) cantitatea de energie electric consumat n perioada de facturare, inclusiv, dup caz, pierderile de energie electric din instalaiile consumatorului noncasnic, situate ntre punctul de delimitare i locul instalrii echipamentului de msurare, consumul tehnologic de energie electric cauzat de nerespectarea de ctre consumatorul noncasnic a factorului de putere normat i inclus n contractul de furnizare a energiei electrice; e) tariful aplicat; f) plata pentru energia electric consumat; g) data expedierii facturii; h) data-limit de plat a facturii; i) datoriile pentru perioadele precedente; j) taxe; k) suma total spre achitare ce include i datoriile pentru perioadele precedente, dac exist; l) adresa i numrul de telefon al furnizorului, al operatorului de reea, inclusiv numrul telefonului din cadrul serviciului 24/24 ore. Factura trebuie s includ i urmtoarele notaii: "ATENIE ! AVIZ n cazul neachitrii acestei facturi, n decurs de 10 zile calendaristice de la data-limit de achitare indicat n ea, n conformitate cu legislaia, vom fi nevoii s deconectm de la reeaua electric instalaia dumneavoastr de utilizare. Reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua electric va fi posibil dup eliminarea cauzei care a dus la deconectare i dup achitarea plii pentru reconectare." "Activitatea furnizorului este reglementat de ctre Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic, adresa .....". 87. Furnizorul nu este n drept s includ n factur alte sume dect cele indicate la pct. 86 din prezentul Regulament. 88. Furnizorul este n drept s aplice penalitate consumatorilor finali pentru fiecare zi de ntrziere a plii pentru energia electric consumat, ncepnd cu prima zi dup data-limit de plat a facturii. Suma penalitilor va fi prezentat consumatorului final spre achitare ntr-o factur separat. Penalitatea poate fi aplicat numai dac este prevzut n contractul de furnizare

a energiei electrice. Cuantumul penalitii este negociabil, dar nu poate depi mrimea stabilit prin Legea cu privire la energia electric, nr. 124-XVIII din 23 decembrie 2009 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 23-24, art. 33). Penalitatea nu se aplic n cazul facturilor eronate. 89. Consumatorul final livreaz energie electric subconsumatorului la tarifele aprobate de Agenie. Consumatorul final este n drept s perceap de la subconsumator o tax pentru acoperirea parial a cheltuielilor de exploatare a reelelor sale i a consumului tehnologic. Taxa respectiv este inclus, cu acordul ambelor pri, n contractul ncheiat ntre consumatorul final i subconsumator. 90. n cazul n care consumatorul final depisteaz c a fost emis o factur eronat n defavoarea sa, furnizorul este obligat s restituie suma ncasat suplimentar sau, la solicitarea consumatorului final, s o considere drept plat pentru urmtoarele decontri. 91. Furnizorul este n drept s nu restituie sumele ncasate suplimentar sau s nu le considere drept plat pentru viitoarele decontri n cazul n care faptul emiterii unei facturi eronate a fost depistat dup expirarea termenului de prescripie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova, aprobat prin Legea, nr.1107-XV din 6 iunie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr. 82 - 86, art. 661) sau n cazul n care consumatorul final nu poate demonstra faptul n cauz i nu poate indica data emiterii facturii eronate. 92. Dac a fost emis o factur eronat n defavoarea furnizorului, suma cauzat de eroare se include n factur suplimentar, cu aplicarea tarifului pentru energia electric, aprobat de Agenie pentru perioada n care a fost comis eroarea. La solicitarea consumatorului final, aceast sum poate fi reealonat pe o perioad de cel puin 3 luni n cazul sumelor de pn la 100 lei inclusiv i de cel puin 6 luni pentru sumele care depesc 100 lei. La solicitarea consumatorului final, furnizorul include, suplimentar, n factur ntreaga sum cauzat de eroare. Furnizorul nu este n drept s cear achitarea unei pli cauzate de eroarea de facturare, dac aceasta a fost depistat dup expirarea termenului de prescripie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova, aprobat prin Legea nr. 1107-XV din 6 iunie 2002 sau dac furnizorul nu poate demonstra faptul n cauz i nu poate indica data emiterii facturii eronate. 93. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul este n drept s calculeze consumul de energie electric conform sistemului paual (innd cont de volumul facturat pentru perioada recalculrii). n cazul interveniei vizibile n funcionarea echipamentului de msurare (defectul sau lipsa sticlei la contor, defectarea corpului contorului, deteriorarea sau intervenia asupra sigiliului autentic, ruperea cordonului sigiliului sau restabilirea lui dup ce a fost rupt, lipsa sigiliului), la calcularea consumului de energie electric, conform sistemului paual, se ia n consideraie perioada d e timp de la data ultimei citiri a indicaiilor echipamentului de msurare, dar nu mai mare de 3 luni n cazul lipsei accesului la citirea indicaiilor echipamentului de msurare. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin conectarea neautorizat a instalaiei electrice sau a receptoarelor electrice la reeaua electric, urmare a consumului de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare sau prin contrafacerea sigiliului, la efectuarea calculelor consumului de energie electric, conform sistemului paual, se ia n calcul perioada de la data ultimului control al echipamentului de msurare (sau perioada de la data comiterii acestor nclcri n cazul contoarelor electronice cu memorie) i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 an. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin intervenie nevizibil n funcionarea echipamentului de msurare (untare, modificarea mecanismului de integrare, schimbarea indicaiilor mecanismului de totaliz are, a echipamentului

de msurare etc.) perioada pentru efectuarea recalculrilor se stabilete de la ultimul control al echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 an. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin montarea unor microscheme suplimentare n echipamentul de msurare, prin deconectarea/modificarea bobinei de tensiune din echipamentul de msurare, perioada pentru efectuarea recalculrilor se stabilete de la data instalrii echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 3 ani. 94. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul casnic a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, la efectuarea calculelor conform sistemului paual se aplic tariful n vigoare pe parcursul perioadei pentru care se face recalculul i se ia n consideraie numrul orelor de utilizare pentru diferite tipuri de receptoare electrice, indicate n Anexa nr. 4 la prezentul Regulament. n cazul n care consumatorul casnic nu permite personalului furnizorului accesul pentru efectuarea inventarierii receptoarelor electrice din imobil, acest fapt se documenteaz, iar energia electric consumat, dar nenregistrat sau nregistrat incomplet, se calculeaz n baza puterii ntreruptoarelor automate sau a puterii contractate, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic i pentru perioada de utilizare egal cu 12 ore n zi. Dac, n calitate de aparat de protecie, este aplicat o siguran fuzibil, pentru calcul se utilizeaz puterea electric ce corespunde unui curent de 12 A sau puterea contractat, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic, cu excepia cazurilor n care furnizorul va demonstra o valoare mai mare a curentului electric. 95. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul noncasnic a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul calculeaz contravaloarea energiei electrice consumate n baza puterii stabilite n contract i reieind din numrul orelor de utilizare a puterii contractate, n conformitate cu programul de activitate al consumatorului noncasnic, aplicnd tariful n vigoare pentru perioada pentru care se face recalculul. 96. Pentru a determina prejudiciul pretins a fi cauzat furnizorului, la efectuarea calculelor, n cazul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul este obligat s ia n consideraie parametrii nregistrai de contorul electronic de energie electric cu memorie, valoarea curenilor ce au curs prin unt i prin echipamentul de msurare, raportul mecanismului de integrare al echipamentului de msurare, stabilit n urma constatrii tehnicotiinifice. 97. n cazul n care consumatorul final nu este de acord cu aciunile furnizorului, ntreprinse conform pct. 93 pct. 96 din prezentul Regulament, el este n drept s se adreseze la Agenie sau n instana de judecat pentru soluionarea nenelegerii. 98. n cazul depistrii, de ctre furnizor, a violrii sigiliilor aplicate echipamentului de msurare, furnizorul prezint consumatorului final sau Ageniei (la solicitare) documente care demonstreaz c sigiliile au fost aplicate i care indic momentul aplicrii sigiliului, numrul sigiliului, momentul verificrii metrologice periodice a echipamentului de msurare. n cazul lipsei acestor documente, violarea sigiliilor aplicate echipamentului de msurare nu poate servi drept temei pentru aplicarea prevederilor privind nclcarea clauzelor contractuale de ctre consumatorul final, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate. 99. n caz de nclcare de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, energia electric pentru facturare va fi determinat ca diferena dintre energia electric calculat conform pct. 93 pct. 96 din prezentul Regulament i energia electric facturat pentru perioada respectiv, cu

excepia cazurilor n care consumatorul final a nclcat clauzele contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin ocolirea echipamentului de msurare i prin evitarea instalaiei de utilizare. n aceast situaie, cantitatea de energie electric consumat se calculeaz cu luarea n considerare doar a receptoarelor electrice conectate neautorizat. 100. n cazul n care persoanele fizice i juridice conecteaz samavolnic la reeaua electric receptoarele electrice, furnizorul calculeaz consumul de energie electric conform sistemului paual pentru o perioad care nu va depi 3 ani. n cazul n care persoana fizic sau juridic nu achit contravaloarea consumului de energie electric, furnizorul se adreseaz n instana de judecat pentru recuperarea prejudiciului cauzat. 101. n cazul n care eroarea echipamentului de msurare depete limitele admisibile, prile contractante snt n drept s iniieze recalcularea energiei electrice, consumat pe parcursul ultimelor 3 luni, lund ca baz a calculului eroarea medie indicat n raportul de verificare metrologic de expertiz a echipamentului de msurare, eliberat de laboratorul metrologi c autorizat, pentru regimurile de consum ce pot fi real nregistrate. Recalcularea poate fi efectuat numai n cazul n care verificarea metrologic de expertiz a fost efectuat n limitele intervalului maxim de timp admis ntre dou verificri metrologice succesive. 102. n cazul n care echipamentul de msurare este defectat (nu se nregistreaz energia electric consumat) nu din vina consumatorului final, determinarea energiei electrice, consumat pe parcursul perioadei de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare i pn la momentul restabilirii evidenei consumului de energie electric, se efectueaz conform consumului mediu zilnic de energie electric, nregistrat pe parcursul perioadei de 3 luni anterioare ultimei citiri a indicaiilor echipamentului de msurare sau pe parcursul a 3 luni ulterioare restabilirii evidenei consumului energiei electrice ori potrivit consumului mediu zilnic, nregistrat pe parcursul perioadei calendaristice similare din anul precedent. Perioada de determinare a energiei electrice n baza consumului mediu zilnic nu va depi 3 luni. Furnizorul i consumatorul final snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate de determinare a energiei electrice consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare, ntocmind i semnnd un acord n acest sens. 103. n cazul n care echipamentul de msurare este defectat din motivele stipulate n pct. 102 din prezentul Regulament, consumatorul noncasnic restabilete evidena consumului de energie electric nu mai trziu de o lun de la data demontrii pentru verificare metrologic a echipamentului de msurare. Depirea acestui termen conduce la aplicarea prevederilor pct.118 lit. h) din prezentul Regulament. Restabilirea evidenei consumului de energie electric la consumatorii casnici se efectueaz de ctre furnizor pe parcursul a 10 zile calendaristice de la data demontrii echipamentului de msurare. 104. n cazul n care echipamentul de msurare este sustras, pierdut sau defectat i aceasta se datoreaz culpei consumatorului final, acesta este obligat s anune imediat furnizorul. n aceste situaii, calcularea volumului de energie electric consumat se efectueaz conform prevederilor pct. 102 din prezentul Regulament. Restabilirea evidenei consumului de energie electric se face din contul consumatorului final nu mai trziu de 1 lun de la data nregistrrii documentate a sustragerii, pierderii sau a defectrii echipamentului de msurare. n cazul neconformrii consumatorului final acestor prevederi, furnizorul este n drept s aplice pct.116 lit. f) i pct.118 lit. h) din prezentul Regulament. 105. n cazul n care echipamentul de msurare trifazat al consumatorului final, nu nregistreaz energia electric consumat prin una sau dou faze i dac nu se demonstreaz vina consumatorului final, furnizorul n comun cu consumatorul final efectueaz, la faa locului, msurrile necesare, determin eroarea de nregistrare a energiei electrice i ntocmete actul de control al echipamentului de msurare n dou exemplare. Dup nlturarea cauzelor ce au dus la

dereglri n funcionarea normal a echipamentului de msurare, furnizorul recalculeaz energia electric nenregistrat din momentul producerii evenimentului respectiv, dac exist dovezi documentate (nregistrarea indicaiilor echipamentului de msurare, echipamentul de msurare permite stabilirea momentului producerii evenimentului respectiv), lund n considerare eroarea de nregistrare determinat. n celelalte cazuri, energia electric consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare trifazat prin una sau dou faze, se determin pentru perioada de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 lun. Furnizorul i consumatorul final snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate de determinare a energiei electrice consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare trifazat, ntocmind i semnnd un acord n acest sens. 106. n cazul n care n rezultatul controlului echipamentului de msurare, conform pct. 163 din prezentul Regulament, se constat mersul n gol al acestuia, furnizorul este n drept s efectueze recalculul energiei electrice consumate pe parcursul ultimelor 3 luni. Recalculul energiei electrice consumate se efectueaz inndu-se cont de faptul c mersul n gol al echipamentului de msurare are loc n decursul intervalelor de timp n care sarcina electric a consumatorului final este nul. Intervalele de timp respective constituie 6 ore din 24 ore. 107. Furnizorul este n drept s cear pentru consum plat preventiv de la consumatorii finali care solicit reconectarea instalaiilor de utilizare la reeaua electric, dac acestea au fost deconectate: a) pentru neachitarea facturilor pentru consumul de energie electric i a penalitilor stabilite n contractul de furnizare a energiei electrice; b) n cazul refuzului de a permite accesul personalului furnizorului, al personalului operatorului de reea la echipamentul de msurare i la instalaiile furnizorului sau ale operatorului de reea aflate n limitele proprietii consumatorului final. Refuzul se documenteaz prin actul ntocmit de furnizor sau de operatorul de reea. 108. Furnizorul, de asemenea, este n drept s cear plat preventiv de la consumatorii finali care au ncheiat contracte pentru furnizarea energiei electrice n baza altui drept dect cel de proprietate sau care nu dein nici un act asupra imobilului i de la consumatorii noncasnici fa de care a fost iniiat procedura de insolvabilitate. 109. Plata preventiv se va efectua de ctre consumatorul final deconectat de la reeaua electric,n contextul prevederilor pct. 107 din prezentul Regulament, nainte de reconectare i de renceperea furnizrii energiei electrice. 110. Suma plii preventive se stabilete de ctre furnizor i nu trebuie s depeasc valoarea n bani a consumului mediu lunar de energie electric. n cazul contractelor ncheiate cu consumatorii finali, care nu dein un act asupra imobilului, suma plii preventive nu va depi contravaloarea consumului mediu de energie electric pe parcursul a dou luni. Valoarea plii preventive se indic n mod obligatoriu ntr-o anex la contractul de furnizare a energiei electrice. 111. Furnizorul l va elibera de plata preventiv pe consumatorul casnic care i -a onorat obligaiile pe parcursul unui an, cu excepia consumatorilor casnici care au ncheiat contracte de furnizare a energiei electrice pentru imobilele de care dispun n baza altui drept dect cel de proprietate. 112. n caz de reziliere a contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul final care efectueaz plata preventiv, furnizorul va efectua calculul definitiv al consumului i al plii pentru energia electric furnizat i va restitui, dup caz, consumatorului final diferena pn la rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice. 113. Furnizorul ine evidena plilor preventive primite de la consumatorii finali. Datele privind plile preventive includ obligatoriu: a) numele, prenumele consumatorului final i numrul contractului ncheiat cu el;

consumatorului final i a locului de consum, dac difer; c) suma plii preventive. 114. n cazul n care echipamentul de msurare al consumatorului noncasnic nu este instalat n punctul de delimitare, la cantitatea energiei electrice nregistrate de echipamentul de msurare se adaug pierderile de energie electric activ i reactiv n elementele de reea, cuprinse ntre cele dou puncte, calculate conform Instruciunii privind calcularea pierderilor de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului, aprobat prin Hot rrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 246 din 2 mai 2007 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr. 94-97, art. 415). 115. n cazul deteriorrii sau al lipsei temporare a echipamentului de msurare a energiei electrice pentru locurile de uz comun, cantitatea de energie electric se va determina n conformitate cu prevederile pct. 102 din prezentul Regulament. Seciunea 9 DECONECTAREA INSTALAIEI DE UTILIZARE I NTRERUPEREA FURNIZRII ENERGIEI ELECTRICE 116. Furnizorul este n drept s cear deconectarea, iar operatorul reelei de distribuie va deconecta de la reeaua electric de distribuie instalaia de utilizare ce aparine consumatorului casnic n urmtoarele cazuri: a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege; b) n cazul n care consumatorul casnic utilizeaz receptoarele electrice ntr-un mod ce afecteaz utilajul operatorului reelei de distribuie sau calitatea energiei electrice furnizat altor consumatori finali, iar consumatorul casnic refuz s deconecteze aceste receptoare, la solicitarea furnizorului; c) n cazul n care consumatorul casnic nu permite accesul personalului furnizorului, al operatorului reelei de distribuie la locul de consum pentru montarea/demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea indicaiilor echipamentului de msurare, pentru repararea sau nlocuirea utilajului operatorului reelei de distribuie, instalat pe proprietatea consumatorului casnic. Furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s documenteze acest fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat consumatorului casnic mpreun cu avizul de deconectare; d) n caz de neachitare de ctre consumatorul casnic a facturii, n decurs de 10 zile calendaristice de la data limit indicat n factura, prezentat consumatorului casnic cu respectarea termenului prevzut la pct. 51 lit. b) din prezentul Regulament; e) n cazul n care contractul de furnizare a energiei electrice este ncheiat pe numele altei persoane fizice dect proprietarul legal al imobilului, i ultimul refuz s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice; f) consumul fr eviden a energiei electrice sau consumul fr eviden a energiei electri ce pe o perioad de timp ce depete 1 lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de msurare sau a deteriorrii lui din vina consumatorului casnic; g) n cazul n care consumatorul casnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul casnic neachitnd plata calculat de ctre furnizor pentru acest consum; h) n caz de racordare la instalaia proprie a consumatorului casnic a instalaiei electrice a unui subconsumator, fr acordul prealabil al furnizorului; i) n caz de refuz din partea consumatorului casnic de a ncheia un nou contract de furnizare a energiei electrice la schimbarea destinaiei spaiului locativ; j) n caz de utilizare parial a spaiului locativ n alte scopuri dect cele casnice, fr instalarea echipamentului de msurare, pentru evidena separat a cantitii de energie electric, consumat n partea respectiv a imobilului;

b)

adresa

k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul casnic nu solicit prelungirea acestuia; l) n cazul constatrii nclcrii prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor electrice, care duc la reducerea fiabilitii furnizrii de energie electric; m) dac snt puse n pericol persoanele, bunurile ori mediul. 117. Deconectarea instalaiei electrice a consumatorului casnic, n conformitate cu pct.116 lit. c) - l) din prezentul Regulament se efectueaz doar n zilele lucrtoare, n intervalul de timp 8.00 17.00. Deconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului casnic n conformitate cu pct. 116 lit. c), e), f), h), i), j), k) i l) din prezentul Regulament se efectueaz numai dup avizarea consumatorului casnic. Avizul de deconectare se expediaz sau se nmneaz consumatorului casnic cu cel puin 5 zile calendaristice nainte de data preconizat pentru deconectare. n situaiile prevzute la pct.116 lit. d) i g) din prezentul Regulament furnizorul l informeaz pe consumatorul casnic prin intermediul facturii de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele consecine n cazul neachitrii n termen a facturii. 118. Furnizorul este n drept s solicite, iar operatorul de reea va deconecta instalaia de utilizare ce aparine consumatorului noncasnic n urmtoarele cazuri: a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege; b) n cazul n care consumatorul noncasnic utilizeaz receptoarele electrice ntr-un mod, care afecteaz funcionarea normal a echipamentului operatorului de reea sau influeneaz negativ calitatea energiei electrice furnizat altor consumatori finali, iar consumatorul noncasnic nu ndeplinete cerinele furnizorului de a nltura nclcrile; c) n caz de neachitare de ctre consumatorul noncasnic a facturii, n decurs de 10 zile calendaristice de la data limit indicat n factura, prezentat consumatorului noncasnic cu respectarea termenului prevzut la pct. 51 lit. b) din prezentul Regulament; d) n cazul n care consumatorul noncasnic nu permite accesul personalului furnizorului, al operatorului de reea la echipamentul de msurare, precum i accesul la echipamentul operatorului de reea instalat pe proprietatea consumatorului noncasnic. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s documenteze acest fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat consumatorului noncasnic mpreun cu avizul de deconectare; e) n cazul n care consumatorul noncasnic modific n mod unilateral reglajele instalaiilor de protecie i control automat, stabilite de comun acord cu furnizorul; f) n caz de nendeplinire, n termen de 30 de zile calendaristice, a prescripiei argumentate a operatorului de reea, prezentat n form scris, privind nlocuirea transformatoarelor de curent din circuitul echipamentului de msurare; g) n cazul n care consumatorul noncasnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul noncasnic neachitnd plata pentru energia electric recalculat; h) consumul fr evidena energiei electrice sau consumul fr eviden a energiei electrice pe o perioad mai mare de o lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de msurare sau a deteriorrii lui din vina consumatorului noncasnic; i) n caz de racordare a instalaiei electrice a unui subconsumator la instalaia de utilizare a consumatorului noncasnic, fr acordul prealabil al furnizorului; j) dac a expirat termenul buletinului de verificare metrologic a echipamentului de msurare, i consumatorul noncasnic nu s-a conformat obligaiei de a supune echipamentul de msurare verificrii metrologice periodice; k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul noncasnic nu solicit prelungirea lui; l) pentru nclcarea prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor el ectrice care conduce la reducerea fiabilitii furnizrii de energie electric;

m) dac snt puse n pericol persoanele, bunurile ori mediul. 119. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei de utilizare a consumatorului noncasnic se efectueaz pe parcursul orelor de lucru a consumatorului noncasnic respectiv, n conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice. Deconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului noncasnic n conformitate cu pct. 118 lit. d), e), f), h) - l) din prezentul Regulament se efectueaz numai dup avizarea consumatorului noncasnic. Avizul de deconectare se expediaz sau nmneaz consumatorului noncasnic cu cel puin 5 zile calendaristice nainte de data preconizat pentru deconectare. n situaiile prevzute la pct. 118 lit. c) i g) din prezentul Regulament furnizorul l informeaz pe consumatorul noncasnic prin intermediul facturii de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele consecine n cazul neachitrii n termen a facturii. 120. Furnizorul este n drept s solicite, iar operatorul reelei de distribuie este obligat s deconecteze instalaia de utilizare a consumatorului casnic de la reeaua electric de distribuie i n cazul n care exist dovezi c consumatorul casnic lipsete, dac nu este nregistrat consum de energie electric la locul de consum sau dac personalul furnizorului nu are acces la echipamentul de msurare, pe parcursul perioadei de 3 luni i mai mult. 121. Este interzis deconectarea instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final n alte cazuri dect cele prevzute la pct.116, pct.118 i pct. 120 din prezentul Regulament. 122. Este interzis deconectarea de la reeaua electric de distribuie a instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final n urmtoarele cazuri: a) consumatorul final a contestat la furnizor factura de plat a consumului de energie electric, inclusiv factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; b) consumatorul final a contestat n instana de judecat factura de plat a energiei electrice, inclusiv factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; c) neachitarea facturii bazate pe calcule estimative, care indic un consum de energie electric ce depete consumul real nregistrat anterior cu peste 25 %. Consumatorul final este obligat s ntiineze n scris furnizorul n cazul n care a depus o cerere de chemare n instana de judecat, anexnd copia cererii de chemare n judecat. Consumatorul final este obligat s achite facturile pentru consumul curent de energie electric expediate lui de ctre furnizor. 123. La examinarea petiiei consumatorului final, Agenia adopt decizii privind interzicerea deconectrii de la reeaua electric a instalaiei de utilizare sau privind reluarea furnizrii energiei electrice pe parcursul examinrii petiiei consumatorului final. 124. Adresarea consumatorului final la Agenie sau n instana de judecat, n vederea soluionrii nenelegerilor nelegate de facturarea energiei electrice, nu scutete consumatorul final de obligaia de plat a facturii pentru consumul energiei electrice i a penalitii prevzut e n contractul de furnizare a energiei electrice. 125. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei electrice ce aparine consumatorului final, la cererea lui, se efectueaz de ctre furnizor, n termen de cel mult 7 zile calendaristice de la data nregistrrii cererii scrise. 126. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei de utilizare se efectueaz doar prin ordinul de deconectare, semnat de persoana responsabil a operatorului de reea. 127. Personalul operatorului de reea, care a efectuat deconectarea sau reconectarea instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final, este obligat s ntocmeasc actul de deconectare/reconectare n 2 (dou) exemplare (cte unul pentru fiecare parte), indicnd n act motivele deconectrii/reconectrii.

128. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor de utilizare ale consumatorului final se va efectua de la punctul de delimitare sau de unde exist posibilitate tehnic. Dac deconectarea urmeaz a fi efectuat de la utilajele proprietate ale consumatorului final, acesta este obligat, prin intermediul persoanei responsabile de exploatarea utilajului respectiv, s asigure deconectarea. 129. n cazurile de deconectare, stipulate la pct. 116 din prezentul Regulament, personalul operatorului reelei de distribuie, n ziua preconizat pentru deconectare, prezint consumatorului casnic ordinul de deconectare semnat de persoana responsabil a operatorului reelei de distribuie. Personalul operatorului reelei de distribuie nu este n drept s deconecteze instalaia de utilizare ce aparine consumatorului casnic n cazul n care consumatorul casnic demonstreaz faptul nlturrii tuturor motivelor care au condiionat emiterea ordinului de deconectare. 130. n cazul n care, n ziua preconizat pentru deconectare, consumatorul casnic sau reprezentantul lui, nu este prezent la locul de consum, personalul operatorului reelei de distribuie este n drept s deconecteze instalaia electric, lsnd la locul de consum ordinul de deconectare, n care se indic motivele deconectrii, adresa i telefonul de contact al furnizorului, numrul ordinului de deconectare i data deconectrii. Furnizorul este obligat s expedieze suplimentar consumatorului casnic o copie a ordinului de deconectare prin pot cu aviz. Copia ordinului de deconectare se expediaz consumatorului casnic, prin pot cu aviz, n termen de 3 zile calendaristice de la data deconectrii instalaiei de utilizare de la reeaua electric. n cazul n care consumatorul casnic s-a adresat la furnizor pentru reconectare, n limitele termenului de 3 zile calendaristice de la deconectare, consumatorul casnic este informat despre cauzele deconectrii, iar copia ordinului de deconectare nu se expediaz prin pot. 131. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s in evidena tuturor consumatorilor finali ale cror instalaii de utilizare au fost deconectate de la reeaua electric. 132. Consumatorul final este n drept s solicite furnizorului reconectarea instalaiei electrice la reeaua electric dup nlturarea motivelor care au dus la deconectarea instalaiei lui de utilizare. Furnizorul solicit operatorului de reea, iar ultimul este obligat s reconecteze la reeaua electric instalaia de utilizare ce aparine consumatorului final n termenul cel mai scurt posibil, dar nu mai trziu de 2 zile lucrtoare de la data achitrii plii pentru reconectare. 133. Cheltuielile pentru deconectarea/reconectarea instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final, la solicitarea acestuia, se suport de ctre consumatorul final i se calculeaz conform Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuire a energiei electrice. 134. Consumatorul final achit plata pentru reconectare numai n cazul n care deconectarea a avut loc cu respectarea pct.116, pct. 118 i pct. 120 din prezentul Regulament i a procedurii prevzute de prezentul Regulament. Furnizorului i este interzis s perceap plata pentru reconectare n cazul n care deconectarea instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final a avut loc din vina i din iniiativa furnizorului. 135. Furnizorul este n drept s perceap plat pentru reamplasarea echipamentului de msurare a consumatorilor casnici care au fost deconectai din cauza nclcrii clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat sau n cazul refuzului, documentat, de a permite accesul personalului furnizorului, al operatorului reelei de distribuie la echipamentul de msurare. Aceast plat se determin conform Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei electrice. 136. Operatorul reelei de distribuie este obligat s planifice i s efectueze lucrrile de exploatare, de ntreinere, de revizie i de reparaie a reelelor electrice de distribuie, inclusiv a reelelor interne, n modul care asigur cea mai mic durat a ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice consumatorilor finali. Pe parcursul lunilor decembrie, ianuarie, februarie durata

ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice nu poate depi 4 ore n zi. Se interzice operatorului reelei de distribuie s efectueze lucrri de nlocuire a branamentelor la consumatorii casnici pe parcursul perioadelor de timp n care temperatura aerului exterior este mai joas de 0 0C. 137. n cazul ntreruperilor neprogramate a furnizrii energiei electrice, furnizorul, operatorul de reea este obligat s restabileasc furnizarea energiei electrice ctre consumatorii finali n termenul cel mai scurt posibil, care s nu depeasc, ns, termenul stabilit prin contractul de furnizare a energiei electrice, precum i limitele stabilite de Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice. 138. Operatorul reelei de distribuie va asigura activitatea nonstop a unor echipe de intervenie operativ i a unor operatori de serviciu pentru nregistrarea apelurilor prin telefon ale consumatorilor finali la serviciul 24/24 de ore. 139. n cazul unor ntreruperi neprogramate a furnizrii energiei electrice de nivel local (strad, cartier), care afecteaz un numr mic de consumatori finali, operatorul reelei de distribuie nregistreaz fiecare apel (inclusiv data i ora) i informeaz consumatorul final despre numrul de nregistrare al apelului. Operatorul reelei de distribuie informeaz consumatorul final despre durata probabil de restabilire a furnizrii energiei electrice, precum i despre mersul lucrrilor de remediere. 140. Operatorul de reea ntrerupe furnizarea energiei electrice marilor consumatori finali prin automatizri de sistem, n condiiile legii. 141. Furnizorul negociaz cu marii consumatori finali condiiile de conectare a instalaiilor lor de utilizare la sistemele de descrcare automat a sarcinii prin frecven ( DASF) sau la sistemele de descrcare automat a sarcinii de sistem (DAS). 142. Se permite conectarea la sistemele DASF sau DAS doar a unor instalaii de utilizare ale marilor consumatori finali, echipate cu receptoare electrice de categoria II i III, n conformitate cu nivelul de fiabilitate al furnizrii energiei electrice, stabilit n Normele de amenajare a instalaiilor electrice. Se interzice conectarea la sistemele DASF sau DAS a unor instalaii de utilizare ale marilor consumatori finali, echipate cu receptoare electrice de categoria I a fiabilitii furnizrii energiei electrice, n conformitate cu Normele de amenajare a instalaiilor electrice. 143. n regimul de limitri i de restricii din sistemul electroenergetic, operatorul de reea este n drept s aplice marilor consumatori finali tranele de limitare a puterii electrice consumate. Tranele de limitare a puterii, puterea minim de avarie i puterea tehnologic snt stipulate ntr o anex la contractul de furnizare a energiei electrice. Operatorul de reea informeaz marii consumatori finali vizai despre durata de aplicare a limitrilor de putere cu cel puin 4 ore nainte de aplicarea limitrilor n cauz prin intermediul mass-media, al telefonului, al faxului, precum i prin alte modaliti. 144. Operatorul reelei de distribuie este n drept s aplice, la indicaia operatorului reelei de transport i de sistem, msuri de deconectare manual sau automat a instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali n situaii de avarie sau n scopul prevenirii unor posibile avarii n sistemul electroenergetic. 145. Operatorul de reea, furnizorul nu poart rspundere fa de consumatorul final pentru ntreruperile n furnizarea energiei electrice dac acestea nu se datoreaz culpei sale. Seciunea 10 EVIDENA CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRIC 146. Evidena consumului de energie electric se ine cu echipamente de msurare legalizate pe teritoriul Republicii Moldova, adecvate i verificate metrologic. 147. Fiecare loc de consum se doteaz, n mod obligatoriu, cu echipament de msurare pentru evidena consumului de energie electric, iar caracteristicile i locul de amplasare ale acestuia snt specificate n contractul de furnizare a energiei electrice.

148. Echipamentul de msurare se amplaseaz doar n limitele teritoriului consumatorului final. Echipamentul de msurare urmeaz a fi instalat n aa mod nct consumatorul final, furnizorul i operatorul de reea s aib acces liber pentru a citi indicaiile echipamentului de msurare n orice moment. 149. Cheltuielile legate de procurarea, verificarea metrologic, instalarea, exploatarea, ntreinerea, repararea i nlocuirea echipamentelor de msurare la consumatorii casnici se suport de ctre operatorul reelei de distribuie. Consumatorii noncasnici snt obligai s procure, s instaleze, s efectueze verificarea metrologic, s exploateze, s ntrein, s repare i s nlocuiasc echipamentul de msurare a cantitilor de energie electric care le snt furnizate. 150. Operatorul de reea este obligat s informeze solicitantul, potenial consumator final, despre parametrii i caracteristicele tehnice ale echipamentelor de msurare ce urmeaz a fi instalate, precum i despre tipurile echipamentelor de msurare, legalizate pe teritoriul Republicii Moldova de ctre autoritatea central de metrologie. 151. Operatorul de reea este obligat s accepte pentru instalare doar echipamente de msurare verificate metrologic i legalizate pe teritoriul Republicii Moldova. Operatorul de reea este obligat s refuze instalarea echipamentului de msurare procurat de ctre solicitant, potenial consumator final, dac acest echipament nu este adecvat, nu este legalizat, nu este verificat metrologic i/sau este demonstrat faptul c a fost sustras. 152. Pentru consumatorul casnic, care locuiete la bloc cu multe apartamente, echipamentul de msurare va fi instalat conform Normelor de amenajare a instalaiilor electrice. Este obligatorie asigurarea proteciei echipamentului de msurare contra deteriorrii i a vibraiilor, precum i excluderea accesului liber al persoanelor tere la echipamentul de msurare. 153. Dup instalare, echipamentul de msurare se sigileaz i se pune sub tensiune de ctre personalul operatorului de reea, n prezena furnizorului i n prezena obligatorie a consumatorului final, cu ntocmirea procesului-verbal de dare n exploatare n dou sau trei exemplare, dup caz. n procesul-verbal se indic data instalrii, tipul i numrul echipamentului de msurare, locul instalrii lui, numele sau denumirea consumatorului final, denumirea furnizorului, indicaiile iniiale ale echipamentului de msurare, numrul sigiliilor, alte informaii. Procesul-verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare este parte integrant a contractului de furnizare a energiei electrice. 154. Consumatorul casnic, instalaia de utilizare a cruia, nu este deconectat de la reeaua electric are drept de acces la ntreruptorul instalat n cutia de protecie dup echipamentul de msurare, n vederea efecturii de comutaii. 155. Se interzice consumatorului final s intervin sub orice form asupra echipamentului de msurare i asupra sigiliilor aplicate lui sau asupra altor instalaii ale operatorului de reea, precum i s blocheze accesul personalului operatorului de reea la acestea. 156. Consumatorul final sau persoana responsabil de integritatea echipamentului de msurare este obligat s ntiineze furnizorul imediat ce depisteaz deteriorarea echipamentului de msurare sau violarea sigiliilor aplicate. 157. Personalul furnizorului, al operatorului de reea, dup caz, este obligat s prezinte consumatorului final legitimaia de serviciu i s comunice scopul vizitei n situaia n care solicit acces pe proprietatea consumatorului final, n scopul controlului echipamentului de msurare i a poriunii de linie electric dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare, pentru citirea indicaiilor echipamentului de msurare, n vederea efecturii de lucrri la instalaiile, proprietate a furnizorului, a operatorului de reea i care snt situate pe proprietatea consumatorului final sau n scopul deconectrii de la reeaua electric a instalaiei de utilizare, conform prevederilor prezentului Regulament. n situaiile menionate, consumatorul final este obligat s asigure imediat i necondiionat accesul personalului furnizorului, al operatorului de reea, dup caz, la echipamentul de msurare i la instalaiile respective. n caz de r efuz,

furnizorul, operatorul de reea este n drept s aplice pct.116 i pct. 118 din prezentul Regulament. 158. Personalul furnizorului, al operatorului de reea este n drept s stabileasc, de comun acord cu consumatorul final, timpul efecturii activitilor stipulate la pct.157 din prezentul Regulament. 159. Citirea indicaiilor echipamentului de msurare n scopul facturrii energiei electrice se face lunar de ctre personalul furnizorului/operatorului de reea. n cazul n care nu dispune de acces la echipamentul de msurare, furnizorul este n drept s emit facturi n baza calculelor estimative ale consumului de energie electric pe o perioad nu mai mare de 2 luni. Totodat, furnizorul este obligat s contacteze consumatorul final pentru a i se asigura accesul la echipamentul de msurare n cazul n care consumatorul final achit n termen facturile emise. n cazul n care consumatorul final nu reacioneaz la solicitrile furnizorului, acesta este n drept s se solicite operatorului de reea s deconecteze instalaia de utilizare a consumatorului final n cauz. 160. Pentru consumatorul noncasnic, operatorul de reea efectueaz controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate n funcie de necesitate i numai n prezena consumatorului noncasnic sau a reprezentantului consumatorului noncasnic, cu ntocmirea actului de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. Consumatorul noncasnic este obligat s informeze operatorul de reea privind funciile persoanelor responsabile care snt mputernicite s fie prezente la efectuarea controlului echipamentului de msurare. Pentru marii consumatori noncasnici, cu un consum lunar de 100 mii kWh i mai mult, controlul echipamentului de msurare se efectueaz de ctre operatorul de reea o dat la trei luni. 161. Controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate, la consumatorul casnic, se efectueaz de ctre operatorul reelei de distribuie n funcie de necesitate i numai n prezena consumatorului casnic sau a reprezentantului acestuia, inclusiv a membrilor familiei care locuiesc mpreun cu el, cu ntocmirea actului de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. 162. La solicitarea furnizorului, operatorul de reea va accept prezena personalului acestuia la efectuarea controlului echipamentelor de msurare ale consumatorilor finali. 163. Personalul operatorului de reea nu este n drept s efectueze controlul echipamentului de msurare n lipsa consumatorului final sau a reprezentantului acestuia. Personalul operatorului de reea este obligat s examineze vizual integritatea echipamentului de msurare i sigiliile aplicate fr a le deteriora sau viola. n cazul n care personalul operatorului de reea depisteaz c echipamentul de msurare este deteriorat i/sau c sigiliile snt violate, el demonstreaz nclcrile respective consumatorului final. n scopul verificrii schemei de conectare a echipamentului de msurare, dup ce a examinat vizual echipamentul de msurare i sigiliile aplicate lui, personalul operatorului de reea este n drept s nlture sigiliile aplicate de operatorul de reea. Personalul operatorului de reea, de asemenea, este n drept s verifice integritatea liniei electrice pe segmentul dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare. n rezultatul controlului echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate i dup verificarea integritii liniei electrice pe segmentul dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare, personalul operatorului de reea este obligat s ntocmeasc un act de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, conform modelului aprobat de Agenie. Actul de control urmeaz s fie contrasemnat de consumatorul final. Dac n rezultatul controlului echipamentului de msurare, din iniiativa operatorului de reea sau a consumatorului final, se constat mersul n gol al acestuia, personalul operatorului de reea este obligat s ntocmeasc actul de control al echipamentului de msurare, contrasemnat de ambele pri, n care s fie specificat faptul constatat, concomitent efectundu-se msurri, la faa locului, pentru determinarea erorii de nregistrare a energiei electrice de echipamentul de

msurare. Rezultatele msurrilor se includ n actul de control al echipamentului de msurare i servesc drept baz pentru efectuarea recalculrii consumului de energie electric de ctre furnizor. 164. n cazul n care consumatorul final sau reprezentantul acestuia a refuzat s participe la controlul echipamentului de msurare, personalul operatorului de reea efectueaz controlul n lipsa acestuia, ntocmind actul de control al echipamentului de msurare n care se indic faptul refuzului. Actul de control al echipamentului de msurare, semnat de ctre persoana responsabil a operatorului de reea se expediaz consumatorului final prin pot cu scrisoare recomandat, n termen de cel mult 3 zile calendaristice de la data efecturii controlului respectiv. 165. n cazul depistrii nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, personalul operatorului de reea este obligat s demonstreze acest fapt consumatorului final i s ntocmeasc actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. Personalul operatorului de reea indic n act, n mod obligatoriu, modalitatea n care consumatorul final a nclcat clauzele contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. n cazul conectrii neautorizate a instalaiei de utilizare sau a receptoarelor electrice la reeaua electric, sau n cazul consumului de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare, personalul operatorului de reea nltur nclcrile depistate i pstreaz probele. 166. Consumatorul final este n drept s conteste actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale i ordinul de deconectare, prin depunerea unei cereri la Agenie sau n instan de judecat n termenele prevzute de Legea contenciosului administrativ nr.793-XIV din 10 februarie 2000. Consumatorul final este, de asemenea, n drept s conteste n limitele termenului general de prescripie factura pentru consumul de energie electric, emis de ctre furnizor n baza actului de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. 167. Personalul operatorului de reea este n drept s demonteze, n prezena consumatorului final, echipamentul de msurare, pentru ca acesta s fie prezentat la constatare tehnico-tiinific, n cazul n care presupune c respectivul echipament de msurare este deteriorat, c s-a intervenit n echipamentul de msurare sau c sigiliile aplicate snt violate. Personalul operatorului de reea este obligat s ntocmeasc un act de demontare, de modelul stabilit de Agenie, n dou exemplare, cte un exemplar pentru fiecare parte. n actul de demontare se indic, n mod obligatoriu, numrul i indicaiile echipamentului de msurare, numrul sigiliilor aplicate, precum i motivele demontrii. Personalul operatorului de reea mpacheteaz echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate ntr-o saco proprie, aplic sigiliul la saco i prezint echipamentul de msurare consumatorului final pentru a fi prezentat la constatarea tehnico tiinific, n termen de 15 zile calendaristice. Consumatorul final nu este n drept s desigileze sacoa n care a fost plasat echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate. Instituia n care urmeaz s fie efectuat constatarea tehnico-tiinific se alege de ctre consumatorul final. nainte de efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, consumatorul final este n drept s solicite efectuarea verificrii metrologice de expertiz a echipamentului de msurare, cheltuielile pentru verificarea metrologic de expertiz fiind suportate de ctre consumatorul final. Furnizorul i operatorul de reea informeaz obligatoriu despre acest drept consumatorul final. 168. Prile au dreptul s solicite efectuarea constatrii tehnico-tiinifice repetate. Dup efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, furnizorul sau consumatorul final, dup caz, este obligat s prezinte celuilalt, n termen de 10 zile calendaristice, echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate lui i raportul constatrii tehnico-tiinifice a echipamentului de msurare i /sau a sigiliilor aplicate echipamentului de msurare. 169. n cazul n care consumatorul final nu prezint echipamentul de msurare, sigilat i/sau

sigiliile aplicate echipamentului de msurare, la constatarea tehnico-tiinific sau dac se constat c sigiliile aplicate sacoei n care a fost mpachetat echipamentul de msurare snt violate, sau dac sacoa n care a fost mpachetat echipamentul de msurare este deteriorat, furnizorul este n drept s aplice fa de consumatorul final prevederile pct. 93 pct. 96 din prezentul Regulament. n caz de distrugere, de sustragere sau de pierdere a echipamentului de msurare i/sau a sigiliilor aplicate lui, dup ce au fost transmise de ctre operatorul reelei de distribuie consumatorului final, furnizorul este n drept s aplice prevederile pct. 93 - pct. 96 din prezentul Regulament. Consumatorul final este exonerat de responsabilitate n cazul n care distrugerea, sustragerea, pieirea sau pierderea echipamentului de msurare nu-i este imputabil. 170. n cazul n care operatorul de reea consider c, consumatorul final va ntreprinde msuri care pot duce la nlturarea dovezilor prin care se poate demonstra violarea sigiliilor sau faptul interveniei n echipamentul de msurare, operatorul de reea este n drept s cear efectuarea constatrii tehnico-tiinifice n ziua depistrii violrii sigiliilor sau a interveniei n echipamentul de msurare, cu participarea nemijlocit a prilor. n cazul n care consumatorul final refuz s participe la efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, fapt indicat n actul de demontare a echipamentului de msurare, operatorul de reea va prezenta unilateral echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate, ambalate i sigilate, pentru a fi prezentate la instituia care efectueaz constatri tehnico-tiinifice. 171. Cheltuielile pentru efectuarea constatrii tehnico-tiinifice se achit de partea care a iniiat-o. 172. Actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale, concluziile raportului constatrii tehnico-tiinifice, concluziile raportului verificrii metrologice de expertiz, rezultatele examinrii de ctre furnizor a altor factori, pot servi furnizorului drept baz pentru luarea deciziei privind nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, dac acestea indic circumstanele i mijloacele ce au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. n acest caz vor fi aplicate prevederile pct. 93 - pct. 96 din prezentul Regulament i emis factura pentru consumul de energie electric n rezultatul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale ce au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. 173. Operatorul de reea este obligat s transmit furnizorului o copie de pe actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale n ziua ntocmirii acestuia. Factura pentru consumul de energie electric, n rezultatul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale ce au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, va fi emis de furnizor n termen de cel mult 20 de zile calendaristice de la ntocmirea actului de depistare. 174. n cazul n care consumatorul final ntiineaz furnizorul, n conformitate cu pct. 156 din prezentul Regulament despre deteriorarea echipamentului de msurare i/sau despre violarea sigiliilor, faptul nu este calificat drept nclcare de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, dac, n urma analizelor, nu se demonstreaz nclcarea respectiv. 175. Cheltuielile pentru demontarea, remontarea sau reamplasarea echipamentului de msurare, la cererea consumatorului final, snt suportate integral de ctre consumatorul final. 176. Consumatorul final suport cheltuielile de reparare, demontare, verificare metrologic i remontare a echipamentului de msurare deteriorat sau de nlocuire a lui, precum i achit consumul recalculat de energie electric n cazul n care deteriorarea echipamentului de msurare are loc din vina acestuia. 177. Echipamentele de msurare, montate la consumatorii finali sau la furnizor i utilizate pentru facturare, trebuie verificate metrologic n termenele legale, stabilite n conformitate cu Lista Oficial a mijloacelor de msurare supuse obligatoriu controlului metrologic al statului

L.O.-2004, aprobat prin Hotrrea Serviciului Standardizare i Metrologie nr. 1445-M din 4 ianuarie 2004 i numai n laboratoarele metrologice autorizate. 178. Furnizorul i consumatorul final sau reprezentanii acestora au dreptul s fie prezeni la verificarea metrologic a echipamentului de msurare. Actul cu rezultatele verificrii metrologice este pus la dispoziia furnizorului i a consumatorului final. 179. Prile contractante pot iniia verificarea metrologic de expertiz a echipamentului de msurare n cazul n care una din pri are reclamaii. Plata pentru verificarea metrologic de expertiz va fi efectuat de partea care a iniiat-o. Dac, n urma verificrii, reclamaia capt confirmare, furnizorul efectueaz recalculri n conformitate cu pct. 101 din prezentul Regulament. Consumatorul final va suporta cheltuielile pentru verificare n cazul n care reclamaia lui nu capt confirmare. 180. Demontarea echipamentului de msurare pentru efectuarea verificrii metrologice de expertiz, la solicitarea consumatorului final, se efectueaz de ctre operatorul de reea, n decurs de cel mult 5 zile calendaristice de la data solicitrii. Operatorul de reea este obligat s aduc la cunotin consumatorului casnic obligaia achitrii de ctre consumatorul casnic a cheltuielilor pentru demontarea, remontarea echipamentului de msurare i pentru verificarea metrologic de expertiz, dac, n urma verificrii metrologice de expertiz, solicitat de consumatorul casnic, se demonstreaz c echipamentul de msurare funcioneaz normal. 181. La demontarea echipamentului de msurare, pentru verificare metrologic de expertiz, personalul operatorului de reea ntocmete actul de demontare n 2 exemplare (cte un exemplar pentru fiecare parte), indicnd n el numrul echipamentului de msurare i al sigiliilor, indicaiile echipamentului de msurare, precum i cauzele demontrii. Echipamentul de msurare se mpacheteaz i se sigileaz de ctre operatorul de reea i se nmneaz consumatorului final pentru a fi prezentat, n termen de 7 zile calendaristice, de ctre consumatorul final, spre verificare metrologic de expertiz, la un laborator metrologic independent care dispune de autorizaia corespunztoare, eliberat n condiiile legii. Consumatorul este obligat s prezinte furnizorului concluziile verificrii metrologice de expertiz i echipamentul de msurare, n termen de 7 zile calendaristice, de la data primirii concluziilor n cauz. 182. Operatorul de reea este obligat s monteze consumatorului casnic un alt echipament de msurare n locul echipamentului de msurare demontat pentru efectuarea verificrii metrologice periodice sau de expertiz. 183. n cazul imposibilitii instalrii unui alt echipament de msurare, n locul celui demontat pentru verificarea metrologic de expertiz, pe aceast durat de timp, cantitatea de energie electric utilizat de ctre consumatorul noncasnic, se determin n baza consumului mediu zilnic de energie electric, nregistrat de echipamentul de msurare pe parcursul a 3 luni anterioare demontrii sau a 3 luni dup remontarea echipamentului de msurare. n cazul unui regim neuniform de consum, consumul mediu zilnic de energie electric poate fi determinat pentru perioada similar a anului precedent. 184. Operatorul de reea sigileaz dispozitivele de acionare a separatoarelor transformatoarelor de tensiune, care alimenteaz echipamentele de msurare. Reparaia acestora se efectueaz din contul consumatorului noncasnic, cu acordul operatorului de reea, i n condiiile stabilite n contractul de furnizare a energiei electrice. 185. Reamplasarea, nlocuirea, din iniiativa consumatorului final, a transformatoarelor de msur (care alimenteaz echipamentul de msurare), inclusiv instalarea unor transformatoare de msur cu alt coeficient de transformare, se efectueaz din contul consumatorului final, cu acordul operatorului de reea. 186. nainte de a instala lactul su la panoul n care snt montate echipamentele de msurare, operatorul de reea este obligat s efectueze, n prezena consumatorului final, controlul echipamentelor de msurare, al sigiliilor aplicate i al schemei de conectare a echipamentelor de msurare, cu ntocmirea actului de control, n modul stabilit.

187. Consumatorul final este obligat s obin acordul operatorului de reea nainte de demararea lucrrilor care conduc la modificarea schemei de conectare a echipamentului de msurare. Pe durata efecturii acestor lucrri, evidena consumului de energie electric se ine conform procedurii convenite a priori ntre pri. 188. Controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate n locurile de uz comun se efectueaz de ctre operatorului reelei de distribuie n prezena gestionarului fondului locativ. 189. n cazul n care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de reea, responsabilitatea pentru integritatea echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate revine acestuia. Operatorul de reea este obligat s asigure, la solicitare, accesul consumatorului final la echipamentul de msurare. n acest caz, consumatorul final este n drept s aplice sigiliul su echipamentului de msurare. Seciunea 11 RECLAMAIILE CONSUMATORILOR FINALI I PROCEDURILE DE SOLUIONARE A NENELEGERILOR 190. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s dispun de centre pentru relaii cu consumatorii finali, unde au acces liber toi consumatorii finali, pe parcursul programului de lucru, i s desemneze personalul cu drept de decizie, responsabil de examinarea reclamaiilor i de soluionarea problemelor consumatorilor finali legate de furnizarea, de transportul i de distribuia energiei electrice. 191. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s aduc periodic la cunotina consumatorilor finali i s prezinte Ageniei urmtoarele date referitoare la activitatea centrelor pentru relaii cu consumatorii finali: a) adresele sediilor, numerele de telefon, inclusiv numrul de telefon al serviciului 24/24 i adresele potei electronice (dac snt disponibile) unde consumatorii finali pot adresa reclamaii; b) programul de lucru, de cel puin 5 zile pe sptmn a cte 8 ore pe zi, pe parcursul cruia consumatorul final poate adresa reclamaia. 192. Personalul responsabil de examinarea reclamaiilor consumatorilor finali trebuie s dispun de aptitudini i mputerniciri pentru: a) a examina reclamaiile i a soluiona nenelegerile direct, prin negocieri, cu consumatorul final; b) a remite reclamaia ctre persoana furnizorului, a operatorului de reea, investit cu atribuii privind examinarea i soluionarea problemelor abordate n reclamaie; c) a informa consumatorul final despre drepturile lui n procesul de soluionare a nenelegerilor. 193. ntreg personalul de conducere al furnizorului, al operatorului de reea este obligat s acorde audien consumatorilor finali care solicit aceasta, n scopul soluionrii problemelor consumatorilor finali. Programul de audien se aprob de Agenie i se afieaz n toate centrele pentru relaii cu consumatorii finali. 194. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s in evidena reclamaiilor. Informaia despre reclamaii include cel puin: a) data depunerii reclamaiei; b) numele persoanei care a depus reclamaia; c) esena problemei abordate n reclamaie; d) aciunile ntreprinse de furnizor, de operatorul de reea pentru soluionarea problemelor abordate n reclamaie; e) decizia furnizorului, a operatorului de reea. 195. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s prezinte Ageniei orice informaie solicitat privind reclamaiile, copiile nregistrrilor i ale deciziilor sau alte documente necesare examinrii i soluionrii de ctre Agenie a problemelor abordate n petiii.

196. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s depun toate eforturile pentru soluionarea rezonabil a nenelegerilor cu consumatorii finali, pe cale amiabil, i n termene ct mai restrnse. 197. n cazul n care nenelegerea dintre consumatorul final i furnizor, operatorul de reea nu este soluionat pe cale amiabil, furnizorul, operatorul de reea este obligat s examineze situaia creat i s rspund n scris consumatorului final, n termenele prevzute de lege. 198. Consumatorul final este n drept s prezinte o petiie la Agenie, n condiiile prevzute de lege, inclusiv n cazul n care nu a primit nici un rspuns de la furnizor, operatorul de reea, sau dac nu este satisfcut de msurile ntreprinse de furnizor, operatorul de reea. 199. n cazul n care consumatorul final nu este de acord cu rspunsul Ageniei el este n drept s conteste acest rspuns n instana de judecat n conformitate cu Legea cu privire la petiionare nr.190-XIII din 19 iulie 1994 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 6-8, art.23). Deciziile Ageniei, de soluionare a problemelor invocate n petiie pot fi contestate n termenele prevzute de Legea contenciosului administrativ nr. 793-XIV din 10 februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr. 57-58, art. 375). Seciunea 12 CALITATEA SERVICIULUI DE DISTRIBUIE I FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE 200. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s asigure continuitatea furnizrii energiei electrice consumatorilor finali la parametrii de calitate prevzui de Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice i potrivit clauzelor contractului de furnizare a energiei electrice. 201. n cazuri de supratensiuni sau goluri de tensiune, repetate, operatorul reelei de distribuie nregistreaz fiecare apel de acest gen al consumatorului final (inclusiv data i ora), iar acesta este informat despre numrul de nregistrare a apelului i durata aproximativ de timp pentru nlturarea defeciunii. 202. nlturarea defeciunilor n cazurile menionate la pct. 201 din prezentul Regulament este precedat de msurarea tensiunii n punctul(ele) indicat(e) de consumatorul final, cu consemnarea rezultatelor msurrilor ntr-un act ntocmit de personalul operatorului reelei de distribuie, n termen de cel mul 5 zile calendaristice de la data nregistrrii reclamaiei, n dou exemplare i semnat de pri. n cazul n care, urmare a supratensiunii, snt defectate receptoarele electrice ale consumatorului final, el indic personalului operatorului reelei de distribuie receptoarele defectate, iar lista acestora se include n act. 203. Consumatorii finali depun la oficiul operatorului reelei de distribuie, a furnizorului, dup caz, reclamaii privind parametrii de calitate a energiei electrice furnizate, stabilii n Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), i menionai n clauzele contractuale, n termen de 5 zile lucrtoare de la data depistrii nclcrii parametrilor de calitate a energiei electrice sau de la data restabilirii furnizrii energiei electrice, dup ntreruperea neprogramat. ntru stabilirea responsabilitilor care rezult din circumstanele create, operatorul reelei de distribuie analizeaz, n termen de 10 zile calendaristice, reclamaia mpreun cu furnizorul i cu consumatorul final. 204. Furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s nlture supratensiunile i golurile repetate de tensiune, n termene ct mai restrnse, care s nu depeasc 24 ore de la nregistrarea apelurilor sau a reclamaiilor consumatorilor finali. 205. Consumatorul final va pune la dispoziia operatorului reelei de distribuie toate datele legate de susinerea reclamaiei i cererea de reparare a prejudiciului. 206. n cazul n care este dovedit nerespectarea de ctre furnizor, operatorul reelei de distribuie a parametrilor de calitate a serviciului distribuie a energiei electrice, stipulai n Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n regulamentul aprobat de Agenie i n clauzele contractuale,

furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s achite consumatorului final despgubirea pentru prejudiciul cauzat, inclusiv s acopere cheltuielile aferente reparaiei receptoarelor electrice care au ieit din funciune sau, dup caz, contravaloarea acestora. 207. n cazul deteriorrii receptoarelor electrice ale consumatorului casnic, repararea prejudiciului are loc cu respectarea urmtoarelor condiii: a) consumatorul casnic a depus la furnizor, operatorul reelei de distribuie o cerere n scris n termen de 5 zile lucrtoare de la data apariiei/depistrii, dup caz, a evenimentului care a produs deteriorarea receptoarelor electrice; b) n rezultatul analizei, efectuate, n comun, de ctre consumatorul casnic i furnizor, operatorul reelei de distribuie, se constat faptul producerii ocului sau a golului de tensiune, invocat de consumatorul casnic, care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice ale consumatorului casnic. n cazul nenelegerilor dintre furnizor, operatorul reelei de distribuie i consumatorul casnic, furnizorul, operatorul reelei de distribuie invit, printr-o scrisoare, Inspectoratul Energetic de Stat la examinarea nenelegerii, indicnd adresa locului de consum, data producerii ocului sau a golului de tensiune, data i timpul examinrii i va asigura reprezentantul Inspectoratului Energetic de Stat cu transport; c) consumatorul casnic a prezentat furnizorului, operatorului reelei de distribuie documente care confirm suma cheltuielilor achitate pentru reparaia receptoarelor electrice, precum i numrul patentei de ntreprinztor al persoanei care a efectuat reparaia receptoarelor electrice, dup caz. La solicitarea consumatorului casnic, furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s organizeze reparaia receptoarelor defectate ale consumatorului casnic, inclusiv transportul lor la atelierul de reparaie i napoi. Se interzice furnizorului, operatorului reelei de distribuie s solicite alte documente dect cele stabilite la lit. c) din prezentul punct. Dac un receptor electric defectat nu poate fi reparat i acest fapt este demonstrat corespunztor, furnizorul este obligat s achite consumatorului casnic contravaloarea acestuia la prezentarea documentului justificativ de ctre consumatorul casnic. 208. Furnizorul, operatorul de reea nu poart rspundere pentru devierea peste limitele admisibile a parametrilor de calitate a energiei electrice n cazul n care aceste devieri snt cauzate de instalaiile electrice ce aparin consumatorului final. 209. Operatorul de reea este obligat s dispun de echipament pentru verificarea parametrilor de calitate a energiei electrice. Seciunea 13 CONDIII REFERITOARE LA FUNCIONAREA INSTALAIILOR DE UTILIZARE ALE CONSUMATORILOR FINALI 210. Consumatorii finali, care au montate instalaii de compensare a puterii reactive, snt obligai s le exploateze conform regimului prevzut n contractele d e furnizare a energiei electrice. 211. Timpul pentru efectuarea lucrrilor de reparaie a instalaiilor operatorului de reea, situate pe proprietatea consumatorului final, se stabilete de comun acord cu consumatorul final. 212. Personalul operatorului de reea, care instaleaz noi echipamente, efectueaz reparaia sau modific instalaiile existente, este obligat s readuc la starea iniial terenul, elementele de construcii i instalaiile consumatorului final sau ale proprietarului ter, afectate n procesul executrii acestor lucrri. 213. Se interzice consumatorilor finali, persoane fizice i juridice, s ridice pe traseele liniilor electrice construcii, s depoziteze materiale, s sdeasc arbori, precum i s execute lucrri subterane sau alte lucrri care pot crea obstacole, pun n pericol viaa oamenilor sau mpiedic operatorul de reea s efectueze operaiile de exploatare i de ntreinere a instalaiilor ce -i aparin, n conformitate cu Regulamentul cu privire la protecia reelelor electrice, aprobat prin

Hotrrea Guvernului nr. 514 din 23 aprilie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr. 59-61, art. 603). 214. Consumatorii finali snt obligai s instaleze i s utilizeze numai aparate, receptoare, utilaj i materiale electrice care corespund documentelor normativ-tehnice obligatorii stabilite prin lege. 215. Instalaiile de utilizare nu trebuie s pun n pericol viaa i sntatea oamenilor, s prejudicieze proprietatea, s provoace deranjamente n funcionarea normal a obiectelor sistemului electroenergetic i n furnizarea energiei electrice ctre ali consumatori finali. Consumatorul final repar daunele provocate de instalaia sa de utilizare i care duc la nrutirea calitii energiei electrice furnizate sau care mpiedic furnizarea continu a energiei electrice altor consumatori finali. Seciunea 14 PREVEDERI SPECIALE 216. Consumatorului final i se interzice orice intervenie asupra reelei electrice. 217. Prin depirea consumului lunar contractat, dar fr depirea puterii contractate, consumatorul final are dreptul s consume, cu acordul furnizorului, cantitatea de energie electric pe care nu a consumat-o din cauza limitrilor. 218. Consumatorul final nu poate pretinde despgubiri pentru pagubele cauzate urmare a accidentelor produse la instalaia lui de utilizare din cauza nerespectrii de ctre acesta a normelor i a instruciunilor de exploatare. 219. n cazuri excepionale, cnd apare necesitatea reamplasrii reelei electrice a operatorului de reea pentru construcia unui obiect, beneficiarul construciei este obligat s obin acordul proprietarilor sau al deintorilor legali ai terenului pe care urmeaz a fi reamplasat reeaua electric i suport toate cheltuielile de modificare a traseului reelei electrice. 220. n situaii de for major i de calamiti naturale zonale, operatorul de reea este n drept s ntrerup operativ furnizarea energiei electrice consumatorilor finali din zona afectat, n scopul evitrii unor efecte mai grave n sistemul electroenergetic. Operatorul de reea este obligat s informeze consumatorii finali despre ntreruperea furnizrii energiei electrice n condiiile prevzute n prezentul Regulament. anexa anexa anexa anexa nr.4 nr.1 nr.2 nr.3

Anexa nr. la Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice aprobat prin Hotrrea ANRE nr.393 din 15.12.2010 CLAUZELE OBLIGATORII ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului casnic

I. DATE GENERALE 1. Locul de consum _______________________________________________________________________

(municipiu, ora, sat, comuna, localitatea, strada, numrul, blocul, apartamentul, numrul de telefon)

_______________________________________________________________________________________

deinnd actul ce atest dreptul de proprietate nr.___________, Contractul de nchiri ere nr.___________ din __________________ sau alte acte legale _____________________________ 2. Avizul de racordare (pentru noii consumatori casnici) nr.___________ din __________________, emis de _______________________. 3. Informaia referitoare la datele echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate va fi reflectat n Procesu verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare, parte integrant la Contract 4. Puterea contractat _________________ kW. 5. Tensiunea nominal de alimentare _________________ V. Valorile abaterii admisibile a tensiunii constituie 5%, iar valorile abaterii admisibile limit a tensiunii 10% n conformitate cu standardul naional GOST 13109-97. Durata abaterilor admisibile limit este stabilit prin GOST 13109-97 i constituie 5% din intervalul de timp de 24 ore. Durata abaterilor admisibile ale tensiunii este nelimitat.

II. OBIECTUL I DURATA CONTRACTULUI 6. Obiect al Contractului este furnizarea energiei electrice Consumatorului casnic, la locul de consum specificat n datele generale, inclusiv la locurile de uz comun, dup caz. 7. Contractul de furnizare a energiei electrice este ncheiat pentru o durat de timp _______________ (nelimitat sau determinat la solicitarea Consumatorului casnic), ntocmit n dou exemplare (cte un exempla pentru fiecare parte) i intr n vigoare la data semnrii lui de ctre ambele pri.

III. OBLIGAIILE I DREPTURILE FURNIZORULUI 8. Furnizorul are urmtoarele obligaii: a) s asigure furnizarea fiabil i continu a energiei electrice Consumatorului casnic pn la clemele de ieire din aparatul de comutaie instalat dup echipamentul de msurare, la parametrii de calitate stabilii n actele normative i n documentele normativ-tehnice n vigoare, inclusiv potrivit Regulamentului pentru furnizarea utilizarea energiei electrice; b) s asigure restabilirea furnizrii energiei electrice, n regim de urgen,, n caz de ntrerupere neprogramat a furnizrii energiei electrice sau n cazul altor deranjamente din reeaua electric; c) s anune Consumatorul casnic (prin telefon, mass -media, alte modaliti) despre data i durata ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice cu cel puin 3 zile calendaristice pn la ntrerupere. Excepie snt situaiile cnd reconectarea instalaiei de utilizare a unui consumator final la reeaua electric poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care va fi reconectat instalaia de utilizare a consumatorului final, furnizorul n acest caz fiind obligat s anune consumatorii finali, instalaiile de utilizare ale crora snt racordate la linia electric n cauz, cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere; d) s expedieze lunar Consumatorului casnic factura emis n baza indicaiilor echipamentului de msurare pentru plata energiei electrice consumate la tariful n vigoare, aprobat de Agenie, cu cel puin 10 zile calendaristice nainte de expirarea termenului-limit de plat a facturii, indicat n aceast factur; e) s determine cantitatea de energie electric consumat pe parcursul perioadei de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare i pn la data restabilirii evidenei consumului de energie electric conform consumului mediu zilnic nregistrat pe parcursul perioadei de 3 luni anterioare ultimei citiri a indicaiilo echipamentului de msurare sau a 3 luni ulterioare restabilirii evidenei consumului energiei electrice sau a consumului mediu zilnic nregistrat pe parcursul perioadei calendaristice similare a anului precedent n cazul n care echipamentul de msurare este defectat din motive care nu dovedesc implicarea Consumatorului casnic. Perioada pentru care este efectuat calculul consumului de energie electric n baza consumului mediu zilnic nu va depi 3 luni; f) s prezinte Consumatorului casnic calculele sumelor incluse n factur ce nu snt bazate pe indicaiile echipamentului de msurare, inclusiv calculul cantitii de energie electric n urma nclcrii clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; g) s reconecteze la reeaua electric instalaia de utilizare ce aparine Consumatorului casnic i s reia furnizarea energiei electrice n decurs de 2 zile lucrtoare de la data depunerii cererii de ctre Consumatorul casnic dac acesta a nlturat toate motivele care au cauzat deconectarea instalaiei lui de utilizare de la reeaua electric a operatorului reelei de distribuie i a achitat plata pentru reconect are; h) s prezinte, la cererea Consumatorului casnic, informaii despre istoricul de consum, plile i penalitile calculate i achitate; i) s rspund operativ la petiiile Consumatorului casnic, inclusiv la sesizrile orale parvenite prin telefon; j) s recupereze prejudiciile materiale i morale cauzate Consumatorului casnic; k) s restituie datoriile fa de Consumatorul casnic, acumulate pn la data rezilierii contractului; l) s monteze gratuit Consumatorului casnic un alt echipament de msurare n locul celui supus verificrii sau defectat nu din vina Consumatorului casnic; m) s efectueze n termen verificarea metrologic periodic a echipamentului de msurare; n) s ntrein i s exploateze instalaia de racordare prin intermediul creia se furnizeaz energie electric Consumatorului casnic. 9. Furnizorul are urmtoarele drepturi: a) s verifice i s constate respectarea de ctre Consumatorul casnic a prevederilor Contractului;

b) s recalculeze consumul de energie electric, conform sistemului paual, n cazul constatrii nclcrii de ctre Consumatorul casnic a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; c) s includ suma, cauzat de emiterea unei facturi eronate n defavoarea Furnizorului, n plata pentru luna ulterioar depistrii erorii. Furnizorul nu este n drept s perceap plata datorat emiterii unei facturi eronate dac faptul emiterii unei facturi eronate a fost depistat dup expirarea termenului de prescripie, stabilit prin Codul civi al Republicii Moldova, aprobat prin Legea nr.1107-XV din 6 iunie 2002, sau n cazul n care nu demonstreaz faptul i data emiterii unei facturi eronate; d) s deconecteze instalaia de utilizare ce aparine Consumatorului casnic, n cazurile prevzute de lege prin Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice i n conformitate cu prevederilor Contractului.

IV. DREPTURILE I OBLIGAIILE CONSUMATORULUI CASNIC 10. Consumatorul casnic are urmtoarele drepturi: a) la furnizarea continu a energiei electrice la parametrii de calitate, stabilii prin actele normative i prin standardul naional GOST 13109; b) la prezentarea de ctre Furnizor a informaiilor privind istoricul de consum, plile i penalitile calculate achitate; c) la repararea prejudiciilor cauzate de ctre Furnizor, ca rezultat al furnizrii energiei electrice cu nclcarea prevederilor Contractului i cu devieri de la parametrii de calitate, stabilii de standardul naional GOST 13109; d) s verifice i s constate respectarea de ctre Furnizor a prevederilor Contractului; e) la nlturarea de ctre Furnizor a deranjamentelor din reelele electrice i/sau reelele interne ale blocurilo de locuit, la solicitare; f) la suspendarea Contractului i la sistarea furnizrii energiei electrice pentru o perioad de timp determinat, dar nu mai mic de o lun; g) la prelungirea,sau rezilierea Contractului de furnizare a energiei electrice; h) s fie prezent la citirea indicaiilor, la verificarea i la controlul echipamentului de msurare; i) la eliberarea de ctre operatorul reelei de distribuie a unui nou aviz de racordare, n cazul majorrii puteri contractate. 11. Consumatorul casnic are urmtoarele obligaii: a) s consume energie electrica numai pentru necesiti casnice; b) s utilizeze energia electric n mod raional, eficient, inofensiv i fr nclcri; c) s consume energie electric numai prin receptoarele care corespund documentelor normativ -tehnice obligatorii; d) s achite integral i n termenul indicat n factur plata pentru consumul energiei electrice, inclusiv a cele consumate la locurile de uz comun, dup caz; e) s sesizeze imediat Furnizorul n cazul n care depisteaz defeciuni n funcionarea echipamentului de msurare sau dac depisteaz violarea sigiliilor; f) s rezilieze Contractul de furnizare a energiei electrice, dac nu necesit energie electric, i s achite Furnizorului integral plata pentru energia electric; g) s nu permit conectarea instalaiilor electrice ale altor persoane la instalaia electric proprie fr acordu prealabil n scris al Furnizorului; h) s asigure, la prezentarea legitimaiei corespunztoare, accesul liber al personalului Operatorului reele de distribuie, al Furnizorului, n scopul controlului i a citirii indicaiilor echipamentului de msurare, precum i n scopul controlului, deservirii i pentru reparaia instalaiilor ce aparin Operatorului reelei de distribuie, Furnizorului dar care snt instalate pe proprietatea Consumatorului casnic; i) s pstreze intacte echipamentul de msurare i sigiliile aplicate acestui echipament; j) s nu comit intervenii asupra utilajului reelei electrice a operatorului reelei de distribuie; k) s nu permit altor persoane s intervin la echipamentul de msurare sau la instalaiile Furnizorului, ale Operatorului reelei de distribuie instalate pe proprietatea Consumatorului casnic; l) s utilizeze numai materiale electrice care corespund normelor tehnice; m) s solicite un nou aviz de racordare la reeaua electric de distribuie, n caz de majorare a puteri contractate i n cazul n care intenioneaz s utilizeze energia electric pentru alte necesiti dect cele casnice.

V. RSPUNDEREA CONTRACTUAL 12. n conformitate cu legislaia n vigoare, Furnizorul restituie suma perceput suplimentar de la Consumatorul casnic i repar prejudiciile cauzate Consumatorului casnic n procesul de furnizare a energie electrice. 13. Repararea prejudiciului, n cazul deteriorrii receptoarelor electrice, se efectueaz cu respectarea urmtoarelor condiii: a) n cazul n care Consumatorul casnic depune la Fur nizor o cerere n scris, n termen de 5 zile lucrtoare de la data apariiei/depistrii, dup caz, a evenimentului n urma cruia s -a produs deteriorarea receptoarelo electrice;

b) dac Operatorul reelei de distribuie a examinat n comun cu Consumatorul casnic i Furnizor i, dup caz, cu atragerea Inspectoratului Energetic de Stat, care s confirme faptul producerii ocului sau a golului de tensiune invocat de Consumatorul casnic, care a cauzat defectarea receptoarelor electrice ale Consumatorulu casnic; c) n cazul n care Consumatorul casnic a prezentat Furnizorului documente care confirm suma cheltuielilo achitate pentru reparaia receptoarelor electrice, precum i, dup caz, numrul patentei de ntreprinztor a persoanei care a efectuat reparaia receptoarelor electrice.

La solicitarea Consumatorului casnic, furnizorul este obligat s organizeze, n termeni ct mai restrni reparaia receptoarelor electrice defectate ale Consumatorului casnic, inclusiv transportul lor la atelierul de reparaie i napoi. Dac un receptor electric defectat nu poate fi reparat i acest fapt este demonstrat corespunztor, furnizoru este obligat s restituie consumatorului casnic contravaloarea acestuia la prezentarea documentului justificativ de ctre Consumatorul casnic. Se interzice Furnizorului s solicite alte documente dect cele stabilite la punctul respectiv. 14. Furnizorul nu poart rspundere pentru nerespectarea obligaiilor contractuale n cazul n care acestea nu sunt datorate culpei furnizorului. . 15. Consumatorul casnic repar daunele justificate, provocate de instalaia sa de utilizare, i care duc

la nrutirea calitii energiei electrice furnizate sau care mpiedic furnizarea continu a energie electrice altor consumatori finali.
VI. DECONECTAREA I RECONECTAREA LA REEAUA ELECTRIC A INSTALAIEI DE UTILIZARE CE APARINE CONSUMATORULUI CASNIC

16. Furnizorul este n drept s solicite operatorului reelei de distribuie deconectarea de la reeaua electric de distribuie a instalaiei de utilizare ce aparine Consumatorului casnic n urmtoarele cazuri: a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege; b) n cazul n care consumatorul casnic utilizeaz receptoarele electrice ntr -un mod ce afecteaz utilaju operatorului reelei de distribuie sau calitatea energiei electrice furnizat altor consumatori finali, iar consumatoru casnic refuz s deconecteze aceste receptoare, la solicitarea furnizorului; c) n cazul n care consumatorul casnic nu permite accesul personalului furnizorului, al operatorului reelei de distribuie la locul de consum pentru montarea/demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea indicaiilo echipamentului de msurare, pentru repararea sau nlocuirea utilajului operatorului reelei de distribuie, instalat pe proprietatea consumatorului casnic. Furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s documenteze aces fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat consumatorului casnic mpreun cu avizul de deconectare; d) n caz de neachitare de ctre consumatorul casnic a facturii, n decurs de 10 zile calendaristice de la data limit indicat n factura, prezentat consumatorului casnic cu respectarea termenului prevzut la pct. 51, lit. b) din Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice; e) n cazul n care contractul de furnizare a energiei electrice este ncheiat pe numele altei persoane fizice dect proprietarul legal al imobilului i ultimul refuz s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice; f) consumul fr eviden a energiei electrice sau consumul fr eviden a energiei electrice pe o perioad de timp ce depete o lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de msurare sau a deteriorrii lui din vina consumatorului casnic; g) n cazul n care consumatorul casnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul casnic neachitnd plata calculat de ctre furnizor pentru acest consum; h) n caz de racordare la instalaia proprie a consumatorului casnic a instalaiei electrice a unu subconsumator, fr acordul prealabil al furnizorului; i) n caz de refuz din partea consumatorului casnic de a ncheia un nou contract de furnizare a energie electrice la schimbarea destinaiei spaiului locativ; j) n caz de utilizare parial a spaiului locativ n alte scopuri dect cele casnice, fr instalarea echipamentului de msurare pentru evidena separat a cantitii de energie electric consumat n partea respectiv a imobilului; k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul casnic nu solicit prelungirea acestuia; l) n cazul constatrii nclcrii prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor electrice, care duc la reducerea fiabilitii furnizrii de energie electric; m) dac sunt puse n pericol persoanele, bunurile ori mediul. Deconectarea instalaiei de utilizare a Consumatorului casnic, n conformitate cu pct. lit. c) - l) se efectueaz 00 00 doar n zilele lucrtoare, n intervalul de timp 8 17 . Deconectarea instalaiei de utilizare a Consumatorulu casnic n conformitate cu lit. c), e), f), h) - l) se efectueaz numai dup avizarea Consumatorului casnic. Avizul de

deconectare se expediaz sau se nmneaz Consumatorului casnic cu cel puin 5 zile calendaristice nainte de data preconizat pentru deconectare. n situaiile prevzute la lit. d) i lit. g) Furnizorul l informeaz pe consumatorul casnic prin intermediul factur de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele consecine n cazul neachitrii n termen a facturii. 17. Furnizorul asigur deconectarea de la reeaua electric a operatorului reelei de distribuie instalaia de utilizare ce aparine Consumatorului casnic, la cererea Consumatorului casnic, n cel mult 7 zile calendaristice de la data nregistrrii cererii depuse n scris de ctre Consumatorul casnic. 18. Reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua electric de distribuie se va efectua dup nlturarea de ctre Consumatorul casnic a motivelor de deconectare, ntr -un termen ct mai scurt posibil, dar nu mai trziu de 2 zile lucrtoare de la data achitrii plii pentru reconectare, calculat conform Metodologiei de determinare aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de unitile de distribuie a energiei elect rice aprobat de Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic.

VII. MODIFICAREA CONTRACTULUI 19. Orice modificare a Contractului este valabil, dac se efectueaz n scris i este semnat de ambele pri, constituind anex separat la Contract. Dac, ulterior ncheierii Contractului, intr n vigoare noi acte legislative sau normative ori se modific cele existente, care stabilesc reguli noi de furnizare, utilizare i facturare a energiei electrice, prile contractante vor aplica noile reguli, ia r furnizorul va notifica n scris Consumatorului casnic cu privire la modificrile operate n legislaie.

VIII. SUSPENDAREA CONTRACTULUI I REZILIEREA LUI 20. Se permite suspendarea Contractului de furnizare a energiei electrice pe o perioad de timp de cel puin o lun, la cererea n scris a Consumatorului casnic, depus la oficiul Furnizorului cu cel puin 7 zile calendaristice nainte de data suspendrii. n acest caz, Consumatorul casnic este obligat s achite integral plata pentru cantitatea de energie electric facturat. Se permite suspendarea Contractului de furnizare a energiei electrice de ctre Furnizor pe o perioad de 30 zile calendaristice n cazul deconectrii de la reeaua electric a instalaiei de utilizare ce aparine Consumatorului casnic, cu respectarea prevederilor Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice i a legislaiei n domeniu. 21. Contractul de furnizare a energiei electrice poate fi reziliat: a) la cererea Consumatorului casnic depus n scris la oficiul Furnizorului cu cel puin 7 zile calendaristice nainte de data rezilierii Contractului de furnizare a energiei electrice; b) dup suspendarea Contractului de furnizare a energiei electrice pe o perioad de 30 zile calendaristice, ca urmare a deconectrii instalaiei Consumatorului casnic de la reeaua electric i dac acesta nu a nlturat cauzele pentru care a fost deconectat instalaia de utilizare i nu a solicitat reconectarea ei. n cazul depunerii cererii de reziliere a Contractului de furnizare a energiei electrice, Consumatorul casnic este obligat s achite integral plata pentru energia electric facturat pn la data rezilierii. IX. SOLUIONAREA NENELEGERILOR I LITIGIILOR

22. Consumatorul casnic i Furnizorul snt n drept s apeleze la Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic sau n instana de judecat n cazul n care nenelegerile nu pot fi soluionate pe cale amiabil, prin negocieri, de ctre pri. X. CLAUZE SPECIALE

23. Se interzice Consumatorului casnic s ridice pe traseele liniilor electrice de transport i de distribuie construcii, s sdeasc arbori, s depoziteze materiale, precum i s execute lucrri subterane sau alte lucrr care pot crea obstacole, ce pun n pericol viaa oamenilor sau care mpiedica operatorul de reea s efectueze operaiile de exploatare i de ntreinere a instalaiilor ce -i aparin, n conformitate cu documentele normativ-tehnice obligatorii. 24. Procurarea, verificarea metrologic, instalarea, exploatarea, ntreinerea, repararea i nlocuirea echipamentelor de msurare se efectueaz din contul Furnizorului, operatorului reelei de distribuie, n conformitate cu Legea cu privire la energetic, nr.1525-XIII din 19.02.1998 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1998, nr. 50 51, art. 366) i Legea cu privire la energia electric, nr.124 din 23 decembrie 2009 (Monitorul Oficial al Republic Moldova, 2010, nr. 23-24, art. 33). 25. Furnizorul ncheie, prelungete sau suspend aciunea Contractului de furnizare a energiei electrice fr a percepe plat de la Consumatorul casnic. 26. Situaiile neprevzute n Contract snt reglementate de prevederile Regulamentului pentru furnizarea utilizarea energiei electrice i de legislaia n vigoare.

27. Proces verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare Nr._________ din _____________

Operatorul reelei de distribuie____________________________________________________________

Filiala _________________________________________________________________________________ Consumatorul casnic____________________________________________________________________

(NLC, denumirea organizaiei/numele i prenumele) (Adresa potal, telefon)

Adresa ________________________________________________________________________________ A fost instalat contorul de energie electric:

Data ____________________________________ Tipul _________________________________________

Nr. de fabricaie__________________________ Indicaiile ______________________________________

Data verificrii de stat ____________________ Sigiliul verificatorului metrolog ____________________ Sigiliul Operatorului reelei de distribuie nr. ________________________________________________ Sigiliul Operatorului reelei de distribuie aplicat la cutia de protecie nr. ________________________

Tensiunea, V____________________________ Curentul, A _____________________________________ Transformatoare de msur:

TC Tip ________________________ faza A ________________ B ________________ C ______________

(nr. de fabricaie pentru fiecare faz)

Tensiunea nominal, kV _________________ Curentul nominal, A ______________________________

(primar/secundar)

Verificarea de stat _______________________ Raport de transformare ___________________________

Sigiliul Operatorului reelei de distribuie nr. _________________________________________________

TT Tip_________________________________________________________________________________
WA (Tip i nr. de fabricaie)

Tensiunea nominal, kV __________________________________________________________________

(primar/secundar)

Verificarea de stat ________________________ Raport de transformare __________________________

Sigiliul Operatorului reelei de distribuie nr. ________________________________________________

Consumatorul casnic (reprezentantul consumatorului casnic) _____________________________________

(numele, funcia, semntura)

Personalul Operatorului reelei de distribuie_________________________________________________

(numele, funcia, semntura)

Telefon de contact al Operatorului reelei de distribuie: ______________________ _________________ Not:

Procesul-verbal se ntocmete n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, i se semneaz de ambele pri.