Bi 6: nh gi thc hin cng vic

BI 6: NH GI THC HIN CNG VIC

Ni dung

Khi nim, tm quan trng, mc tiu ca nh gi thc hin cng vic; Ni dung, tin trnh thc hin nh gi; Tiu chun h thng nh gi thc hin cng vic; Cc phng php nh gi thc hin cng vic ca ngi lao ng; Tho lun phng vn nh gi; Nng cao hiu qu nh gi nng lc thc hin cng vic ca ngi lao ng.

Mc tiu

Hng dn hc

Hiu c mc ch v ngha nh gi thc hin cng vic ca nhn vin trong QTNNL; Hiu c quy trnh thc hin nh gi thc hin cng vic; Tiu chun h thng nh gi cng vic; Nm c cc phng php ch yu v k nng nh gi thc hin cng vic; Hiu c vai tr v ni dung ca tho lun phng vn nh gi cng vic; Hiu c doanh nghip v nh qun tr cn lm g nng cao hiu qu ca vic nh gi thc hin cng vic ca nhn vin.

Hc vin cn c ti liu trong 1 gi v nghin cu v nh gi thc hin cng vic trong t chc, doanh nghip qua ti liu tham kho Qun tr ngun nhn lc; Tm hiu ti sao nh qun tr cn nh gi thc hin cng vic ca ngi lao ng trong tng b phn, n v ca doanh nghip; B quyt: hc vin c th thng qua thc t bn thn hoc nhng ngi thn quen trong qu trnh lm vic trong cc t chc, cng ty, hoc trao i vi nhng ngi lm trong cc doanh nghip (nhn vin, nh qun tr).

Thi lng hc

5 tit

87

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

TNH HUNG KHI NG BI Tnh hung dn nhp Hong Nam l trng phng nhn s ca cng ty Bc Nam. L thnh vin ca hi ng nh gi thc hin cng vic/thnh tch ca cng ty, Nam t chc mt cuc hp xem xt v trao i vn nh gi li mc thc hin mt s cng vic trong cng ty. Trong bui giao ban gn y nht, ph trch Vn phng tranh lun rng mt s ngi c nh gi cao hn mc thc hin cng vic m h hon thnh, s nh gi nh vy l khng cng bng. Cn b qun l ph trch phng Marketing v phng Sn xut cng l thnh vin ca Hi ng nh gi mc thc hin cng vic rt ng h kin ny v cho rng vic nh gi li mc thc hin cng vic hin nay l rt cn thit trong cng ty. Cng vic ca c th k Lan c mi ngi bn tn v tranh lun nhiu nht. Lan c nhn vo lm th k ca cng ty ngay t nhng ngy u tin thnh lp Cng ty. C cng l th k duy nht ca Cng ty trong 6 nm qua. Trong sut 6 nm, c lm vic thc s hiu qu v li n tng tt p cho tt c mi ngi trong Cng ty v nhng khch hng cng nh cc i tc ca Cng ty. Gim c cng ty tng ni, Lan thc s l mt th k tuyt vi, Cng ty c c n tng tt vi bn hng v nhng ngi cung cp cng l do c mt phn ng gp khng nh ca Lan. Sau khi trng phng Marketing a ra vn , mi ngi tranh lun si ni hn ln. Mi ngi mt kin, a ra t nhiu gc khc nhau trong cng ty. Ngi cho rng Lan l mt th k lun hon thnh tt nhim v ca mnh. Ngi th ni Lan lun quan tm n mi ngi trong cng ty. Khng kh lm vic ti tr v hiu qu ca cng ty l do Lan to ra. Hm no thiu Lan th Cng ty bun hn i. C kin cho rng nh Lan c b lm S Thng Mi thnh ph v Lan cng quan h rt tt vi nhn vin trn nn cng ty k c rt nhiu cc hp ng c gi tr. Ngi th thm rng Lan c bn trn Phng Thu thnh ph nn cng ty c th np thu mun hoc n thu my thng tri. Nhng cng c ngi cho rng ch l th k thi nhng cng vic ca Lan lin quan n cc b phn khc trong cng ty v mi b phn Lan u li n tng tt p... Cuc hp c th tip din vi cc nhn xt khc nhau v Lan cho n khi c ngi t cu hi: Vy, liu Lan c nhn mc th lao cao th ba trong cng ty, ch sau Gim c v Ph gim c v nh th xng ng cha? n lc ny th cuc hp trm hn li... Vi chc trch, nhim v ca mnh, Hong Nam bn khon t hi: khng bit cuc hp s i ti u y? Lm th no thng nht trong cuc hp ny v a ra c quyt nh cui cng? Cu hi 1. Vn g ny sinh trong cuc hp nh gi li mc thc hin cng vic ca Cng ty Bc Nam? 2. Theo bn, Nam nn lm g nh hng cuc tho lun ny v hon thnh tt nhim v nh gi mc thc hin cng vic trong cng ty?

88

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

6.1. 6.1.1.

Khi qut v nh gi thc hin cng vic Khi nim

i vi mt t chc, nhn t then cht lin quan n thnh cng trong di hn l kh nng o lng mc thc hin cng vic ca ngi lao ng trong t chc. nh gi thc hin cng vic l tin trnh nhm m bo ngi lao ng t c cc tiu chun hin hnh v ci thin vic thc hin cng vic trong qu trnh lm vic trong doanh nghip. Trong qun tr ngun nhn lc, vic xy dng mt h thng nh gi thc hin cng vic mt cch Khi qut v nh gi thc hin cng vic chnh xc, hiu qu l khng d dng bi nhiu nguyn nhn. Trc ht, do mi c nhn c xu hng chung khng mun ngi khc nh gi mnh, tr trng hp c nhn lun hon thnh xut sc cng vic, nhim v. Ngoi ra, mi c nhn cng khng mun phi t nh gi mnh v trong thc t khng phi ai cng lm c iu ny mt cch tht khch quan. i vi nh qun tr, kh khn nht vn l lm th no nh gi mt cch khch quan, ng mc v tng c nhn trong doanh nghip.
6.1.2. Tm quan trng ca nh gi thc hin cng vic

Trn thc t cc doanh nghip thng quan tm thc hin cc cng vic sau: Thit k cng vic v xc nh h thng cng vic nhm t c mc tiu ca doanh nghip. Tuyn dng lao ng c trnh , k nng ph hp vi cng vic v thc hin cng vic mt cch hiu sut v hiu qu. o to, thc y, ng vin, khen thng ngi lao ng v kt qu, thnh tch cng vic. nh gi thc hin cng vic l hot ng rt quan trng trong qun tr ngun nhn lc. nh gi l c ch kim sot, em li thng tin phn hi khng ch cho tng c nhn m cn i vi ton h thng t chc v cc cng vic ang tin hnh. Nu thiu thng tin v thc hin cng vic nh qun tr s khng bit c ngi lao ng c thc hin ng mc tiu, theo ng cch thc v tiu chun mong mun hay khng.
6.1.2.1. S thng nht gia hnh vi cng vic v nh hng chin lc

nh gi thc hin cng vic ng vai tr quan trng trong vic m bo hnh vi m ngi lao ng thc hin cng vic nht qun vi chin lc ca doanh nghip. Ngi lao ng c xu hng c gng, cam kt thc hin nhng hnh vi m h cm nhn l s c cp trn nh gi cao hoc khen thng. Nu cp trn nhn mnh n cht lng dch v, nhn vin s c gng lm vic tch cc c c cht lng dch v tt nht sau c khen

S thng nht hnh vi cng vic v nh hng chin lc

89

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

thng. Nu trng tm ca doanh nghip tp trung vo kim sot chi ph, nhn vin s tm cch kim sot h thp chi ph. Nu mc tiu l hiu sut, nhn vin s phn u cho hiu sut cng vic. nh gi thc hin cng vic l phng tin nhn bit hnh vi ca ngi lao ng c nht qun vi mc tiu v nh hng ca doanh nghip hay khng v n tr thnh cch thc gip doanh nghip i ph vi cc bt n, nguy c i vi chin lc doanh nghip. V d khi doanh nghip nhn mnh vo hiu sut ca tng c nhn, c th gy ra nguy c tim n v gim st cht lng hp tc lm vic gia cc thnh vin trong b phn v gia cc b phn vi nhau.
6.1.2.2. S thng nht gia hnh vi cng vic v gi tr ca t chc

nh gi thc hin cng vic c s dng nh mt cng c gp phn to lp v cng c vn ha v cc gi tr ca doanh nghip. V d, khi mt gi tr ca doanh nghip c truyn thng v chia s trong ton h thng t chc l pht trin con ngi th nh gi thc hin cng vic s gp phn vo vic xem xt liu rng nh qun tr c chia s gi tr ny trong t chc hay khng? Ngoi ra, nu nh qun tr l ngi trc tip chu trch nhim v pht trin nhn vin v trong bn nh gi thnh tch cng vic c cp ti khon mc ny th h s dnh nhiu thi gian hn pht trin, h tr cp di ca mnh. nh gi thc hin cng vic s bo m cho vic iu chnh hnh vi ca nhn vin ti ni lm vic th hin nht qun vi vn ha doanh nghip. Nu vn ha nhm ch trng vo lm vic nhm, cc thnh vin ca doanh nghip lm vic cng nhau trong khng kh ci m, chia s thng tin vi nhau th vic nh gi thc hin cng vic s ch trng hn vo qun tr nhm. Cc hnh vi mang tch cht c nhn s khng c tn thnh, hn na cch nh gi theo cch truyn thng (nh gi mt ngi trn c c so snh vi ngi khc) c th b phn tc dng. Mt h thng nh th s sinh ra s cnh tranh hn l s hp tc trong cc nhn vin. Trong mi trng , nh gi thc hin cng vic nhn mnh vo vic pht huy kt qu v thnh tch t c ca nhn vin da trn nhng cng vic c giao hay t thng tin c phn hi li, thch hp hn so vi vic nh gi theo cch truyn thng da trn ngi gim st.
6.1.3. Mc tiu c bn ca nh gi thc hin cng vic

nh gi thc hin cng vic c s dng cho nhiu mc tiu khc nhau, song c th tp hp theo bn nhm mc tiu chnh di y:
6.1.3.1. Mc tiu pht trin c nhn:

Xc nh nhu cu o to c nhn; Thng tin phn hi v thc hin cng vic; Xc nh cc chuyn i v nhim v cng vic; Xc nh im mnh ca tng c nhn v nhu cu pht trin.
6.1.3.2. Mc tiu cho cc quyt nh hnh chnh

Lng; Thng tin;

90

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

Duy tr hoc sa thi; Cng nhn nng lc thc hin cng vic/thnh tch ca c nhn; Thi vic tm thi (tht nghip tm thi); Xc nh cc nhn vin yu km.
6.1.3.3. Mc tiu duy tr pht trin t chc

Hoch nh ngun nhn lc; Xc nh nhu cu o to ca t chc; nh gi vic t c mc tiu ca t chc; Thng tin cho vic to lp v xc nh mc tiu; nh gi cc h thng ngun nhn lc; Cng c, duy tr nhu cu pht trin ca t chc; Tiu chun cho nghin cu hp l.
6.1.3.4. Mc tiu cung cp ti liu
Mc tiu duy tr v pht trin t chc

Ti liu cho cc quyt nh v ngun nhn lc; Tr gip vic t c cc yu cu lut php.
Bng 6.1: Mc tiu c bn ca nh gi thc hin cng vic Mc tiu chung Cc mc tiu c th Xc nh nhu cu o to c nhn Thng tin phn hi v thc hin cng vic Mc tiu pht trin c nhn Xc nh cc chuyn i v nhim v cng vic Xc nh im mnh ca tng c nhn v nhu cu pht trin Lng Thng tin Mc tiu cho cc quyt nh hnh chnh Duy tr hoc sa thi Cng nhn thnh tch ca c nhn Thi vic tm thi (tht nghip tm thi) Xc nh cc nhn vin yu km Hoch nh ngun nhn lc Xc nh nhu cu o to ca t chc nh gi vic t c mc tiu ca t chc Mc tiu duy tr pht trin t chc Thng tin cho vic to lp v xc nh mc tiu nh gi cc h thng ngun nhn lc Cng c, duy tr nhu cu pht trin ca t chc Tiu chun cho nghin cu hp l Mc tiu cung cp ti liu Ti liu cho cc quyt nh v ngun nhn lc Tr gip vic t c cc yu cu lut php

nh gi thnh tch l cng c pht trin c nhn, ng vai tr quan trng trong vic cng c v ci thin kt qu, thnh tch cng vic cng nh trong vic nh hng ngh nghip v nhu cu o to trong doanh nghip.
91

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

Cng c v duy tr thnh tch: Thng qua nhng thng tin phn hi v kt qu, thnh tch cng vic ca c nhn, nh qun tr c th thc y, khuyn khch ngi lao ng duy tr, tip tc lm vic theo xu hng tch cc m h t c, ng thi c cc hnh thc ng vin, khen thng nhng c nhn hon thnh tt cng vic. Vic nh qun tr tha nhn v khen thng nhn vin c thnh tch tt s to ng lc cho cc thnh vin khc trong doanh nghip n lc hn duy tr thnh tch ca mnh trong tng lai. Ci thin kt qu, thnh tch cng vic: Trn c s thng tin v nh gi thc hin cng vic, nh qun tr c th a ra nhng cch thc gip nhn vin thc hin cng vic tt hn trong tng lai. Nh qun tr c th gip nhn vin thy c nhng im mnh, im hn ch, cng tho lun mc tiu cng vic v thi gian hon thnh vi nhn vin, h tr nhn vin trong vic tm ra cch thc hu hiu thc hin v hon thnh tt cng vic, nhim v c giao. Xc nh mc tiu pht trin ngh nghip: Thng qua tng kt v nh gi thc hin cng vic em li cho nh qun tr v nhn vin c hi tho lun cc mc tiu, k hoch ngh nghip di hn ca nhn vin. Nh qun tr c th ch ra mc tiu hoc a ra li khuyn ngi lao ng t c mc tiu. Da trn cc k nng c c trong qu kh, nh qun tr c th a ra cc gi c th cho ngi lao ng h ci thin kt qu, thnh tch cng vic, ng thi tr gip h t mc tiu ngh nghip trong di hn. Xc nh nhu cu o to: nh gi thc hin cng vic/thnh tch l tin cho vic xc nh nhu cu o to ca ngi lao ng. Nu mt c nhn khng t c yu cu cng vic, chng trnh o to c th gip h b sung s thiu ht kin thc v iu chnh cc k nng cn thit. i vi nhng c nhn hon thnh cng vic trn mc yu cu c th c a vo chng trnh pht trin chun b cho vic bt ln cc v tr, chc v cao hn trong h thng. nh gi thc hin cng vic/thnh tch em li nhng thng tin hu ch trong vic pht trin cc chng trnh o to chuyn su cho doanh nghip. Bn cnh mc tiu pht trin c nhn, nh gi thc hin cng vic/thnh tch cng ng vai tr quan trng trong vic ra cc quyt nh hnh chnh. nh gi thnh tch c s dng kt ni khen thng, ng vin vi kt qu, thnh tch cng vic nh gi hiu qu ca cc chnh sch v cng tc qun tr ngun nhn lc trong doanh nghip. Kt ni phn thng vi kt qu/thnh tch cng vic: nh gi thc hin cng vic l cu thnh ca h thng thng, pht ca mt t chc. Cc c nhn, nhng ngi nhn c kt qu nh gi cao c xu hng nhn cc phn thng ca t chc, chng hn nh tng lng v thng, trong khi cc c nhn c nh gi thp s c th khng c khen thng, thm ch phi nhn cc hnh thc pht ca t chc, bao gm: s ging chc, k lut, sa thi. Mc tiu ca kt ni nh gi thnh tch vi cc quyt nh v nhn s l ng vin c ngi lao ng thc hin cng vic tt hn. nh gi ngi lao ng cn phi khch quan, chnh xc, phn thng phi c gi tr thc s vi ngi lao ng (tinh thn, vt cht), doanh nghip cn phi xy dng h thng khen thng da trn kt qu, thnh tch cng vic v m bo ngi lao ng c qun l,
92

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

nh gi cng bng. H thng s tht bi nu ngi lao ng thy rng nh qun tr tin hnh phn chia phn thng da trn cm gic ch quan, thiu c s, mang tnh thin v, u i c nhn nh gi cc chnh sch v chng trnh ngun nhn lc: Thng tin nh gi thc hin cng vic/thnh tch c th cng c s dng nh gi hiu qu cc chng trnh qun tr ngun nhn lc (o to bi dng, gia tng gi tr vn ha doanh nghip, ti c cu t chc, ti thit k cng vic). Thng tin nh gi thc hin cng vic c s dng h tr vic nh gi tnh hiu qu ca cc chng trnh qun tr ngun nhn lc, v cc chng trnh ny c mi lin h mt thit vi nhau.
6.2. 6.2.1. Tiu chun cho h thng nh gi thc hin cng vic Quan im pht trin quy trnh nh gi thc hin cng vic cng bng

Khi doanh nghip ra cc quyt nh v con ngi, v d thu lao ng, thuyn chuyn lao ng, bt nhn s, iu g s c nh gi hay mc lng, i ng no s c a ra, hay hnh thc, mc ch ti pht nh th no i vi mt vi phm c th, iu ny l rt quan trng bi cc quyt nh phi c nhn nhn mt cch cng bng, chnh xc. Trn thc t cc nghin cu ch ra rng c t nht 2 kha cnh ca s cng bng tc ng n s tha mn ca c nhn v cam kt ca doanh nghip:
nh gi cng bng Cng bng ring bit: y l s cng bng m c nhn s nhn c t cc kt qu c th. Yu cu ca cng bng ring bit l s phn nh s khc nhau v kt qu, thnh tch cng vic m khng xem xt n cch thc hay quy trnh nh gi. Cng bng ring bit s tn ti nu nhn vin ng rng ngi tt nht c la chn cho thng tin, v nhng li mc phi s c x l k lut thch ng, hoc mc tng lng khuyn khch thnh tch phi phn nh chnh xc s khc nhau thc s v thnh tch ca cc c nhn lin quan. Cng bng ring bit l in hnh cho mt quyt nh c th, tuy nhin cng cn lu khi mt quyt nh bt c th l cng bng nhng n s khng m bo rng quyt nh tip theo l cng bng. Cng bng ring bit khng to dng mt s nh gi cng bng theo mt tin trnh, khng c cc chnh sch v cc th tc cho vic a ra mt quyt nh.

Cng bng th tc: Mt chnh sch hoc th tc cng bng s gip cho vic bo m cc kt qu cng bng mi ni, mi lc trong ton h thng t chc, trong khi cng bng ring bit c th xut hin khi c s thin v, s thay i hoc mt vi tin trnh khng cng bng.
6.2.2. Cc nguyn tc m bo s cng bng trong nh gi

Th no l nh gi thc hin cng vic theo mt th tc cng bng chnh xc, cc nghin cu ch ra 6 nguyn tc cho cng bng th tc: Nht qun: Cc th tc nh gi cn phi nht qun theo thi gian v cho mi thnh vin trong t chc.
93

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

Hn ch t li: Cn ngn chn t li trong tin trnh nh gi thc hin cng vic. Chnh xc: Cc quyt nh phi da trn thng tin chnh xc. Hiu chnh: C nhiu kh nng hiu chnh ty tnh hung c th. Tiu biu: Tin trnh c s dng phi i din cho cc mi quan tm ca tt c cc c nhn. o c: Phn phi phi da trn cc tiu chun o c v tinh thn doanh nghip (vn ha). Thc t nh gi thc hin cng vic c xem l cng bng hn khi cc tiu chun c p dng nht qun cho tt c cc c nhn c nh gi. Th tc s c nhn nhn l cng bng hn nu nhn vin hiu y cc tiu thc nh gi v cc k vng ca nh qun tr trc khi tin hnh nh gi thc hin cng vic.
6.2.3. Yu cu i vi nh gi thc hin cng vic

6.2.3.1. Tnh hiu lc

S nh gi thc hin cng vic c xem l hu hiu cn phi o lng c nhng c im quan trng ca cng vic v khng ph thuc vo cc nh hng ca nhng yu t khng lin quan n vn ang cp hoc yu t t bn ngoi ng thi phi c s bao qut cng vic. S nh gi phi o lng n nhng kha cnh lin quan n kt qu, thnh tch cng vic. H thng nh gi thc hin cng vic yu cu phi hp l. iu then cht l phn tch cng vic phi c thc hin trc khi xy dng cc tiu chun nh gi nhm xem xt tt c cc kha cnh lin quan ca kt qu, thnh tch cng vic v loi b cc nhn t gy nhiu cho vic nh gi.
6.2.3.2. tin cy

nh gi o lng thc hin cng vic phi m bo tnh nht qun, cho d phng php thu thp thng tin l g th kt qu tng hp mang li phi cho cng kt qu v i n cng mt quyt nh. Mt trong nhng yu cu quan trng l tin cy gia nhng ngi nh gi. tin cy cao l khi hai hay nhiu ngi tham gia nh gi nht tr v thnh tch mt nhn vin v tin cy thp khi c tin cy s khng nht tr gia h. tin cy gia nhng ngi nh gi thng l cao khi ngi nh gi thc hin cng vic/thnh tch n t cng mt cp bc trong t chc, v d nh hai hoc nhiu ngi cp trn hoc ng nghip ca ngi c nh gi v thng c s bt ng gia h khi nhng ngi nh gi cc cp khc nhau. Trong nh gi, tin cy nht qun ni b v tin cy theo thi gian khng c bit quan trng bi s thc hin cng vic t n khng nht qun hay n nh theo thi gian. Trong ni b mt ngi c th rt tt mt s mt ca mt cng vic nhng li hon ton yu nhng cng vic khc, v th khi nh gi mt cch chnh
94

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

xc nhng kha cnh khc nhau ny ca thc hin cng vic s khng th hin c s nht qun ni b. Khi nh gi tin cy ca thc hin cng vic c nhn, iu quan trng l phi xc nh chnh xc loi tiu chun, thc o no c s dng v ai l ngi thc hin nh gi. Cc tiu chun xy dng c xem l c tin cy cao khi c s phn bit r rng v mc (cc mc, thang im m bo s phn bit). Bt k tiu chun no cng phi c kh nng phn nh s khc nhau v mc cao, thp ca vic thc hin cng vic.
6.2.3.3. Loi b cc li

Trong qu trnh nh gi thc hin cng vic, nh qun tr cn lu ti yu cu loi b li hoc sai st mc phi ca c nhn, trong gm c: nhng vn lut php lin quan n i x cng bng vi ngi lao ng; mc ch quan trong nh gi thc hin cng vic ca ngi lao ng. Lut php s cng bng: V nguyn tc, lut php lin quan ti ngi lao ng qui nh Loi b cc li doanh nghip hay nh qun tr khng c i x bt cng vi ngi lao ng cho d h c khc bit v xut x, chng tc, mu da, gii tnh Mt h thng nh gi c cho l c tnh phn bit i x, thiu cng bng nu c bt k mt trong cc l do sau y: o Ni dung nh gi khng lin quan n cng vic thc hin hoc khng hiu lc; o Ni dung nh gi khng c xy dng t phn tch cng vic; o Ngi nh gi khng quan st c ngi c nh gi thc hin cng vic ca h; o Vic phn loi, xp hng da trn nhng nh gi ch quan ca ngi nh gi hoc da trn nhng cn c khng r rng. Doanh nghip c th gim thiu nhng thch thc v mt lut php theo cc cch thc khc nhau. Nguyn tc ct li l ch nn s dng nhng h thng nh gi thc hin cng vic da trn phn tch cng vic chnh xc, t m. Tin trnh nh gi nn kt hp vi nhng nhim v hoc c tnh quan trng i vi s thc hin cng vic. Nhng ngi ng vai tr nh gi/gim st cn c o to s dng cc cng c nh gi mt cch chnh xc, kt qu hay nhng kt lun nh gi phi c xem xt cn thn v lu tr bng vn bn. Trong doanh nghip cn c mt c ch nh gi v h tr chnh thng, trong c s tham gia ca cc nh qun tr cp cao hoc nh qun tr ngun nhn lc xem xt kt qu nh gi. Loi b cc li nh gi: Khi mt h thng nh gi yu cu cc thnh vin a ra nh gi ch quan v s thc hin cng vic ca ngi khc th vic loi b cc li trong nh gi l rt quan trng bi vic nh gi, xp loi c th sai lch, do c hoc v . Mt s li trong nh gi thng xy ra gm c: Li bao dung: i khi nh qun tr nh gi thc hin cng vic ca c nhn cao hn mc m h xng ng c hng. Khi li ny xy ra, hu ht nhn vin u
95

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

c nh gi v thc hin cng vic mc cao. Bao dung l li thng thng nh gi. Li nghim khc: Nh qun tr nh gi nhn vin thp hn mc l ra h ng c nhn. Li ny xy ra, phn b thnh tch dch chuyn ngc so vi li bao dung v sang tri trn th so vi thnh tch thc ca nhn vin. Li xu hng trung tm: Nh qun tr/ngi gim st vin nh gi tt c nhn vin gn vi im gia ca thang thnh tch. S c mt s nhn vin c nh gi qu cao hoc qu thp (do c nh gi tt c vo trung tm so vi thnh tch thc). Li ny xut hin thng do vic khng quan st c nhn vin hoc l do vic m t km cc tiu ch thc hin cng vic. Li vng ho quang: Li ny lin quan ti vic nh gi mt c nhn trn mt vi kha cnh ca s thc hin cng vic. Khuynh hng ch yu ca li ny l ngi nh gi t hng thnh tch ca c nhn c nh gi v nhn vin nhn c cc nh gi gn nh ng nht trn cc kha cnh ca cng vic.
6.2.3.4. Tnh thc t

thit k, xy dng v s dng h thng nh gi thc hin cng vic cn phi c s n lc, thi gian v ti chnh. Trn thc t, li ch em li ca vic s dng h thng nh gi c gi tr cao hn nhiu so vi chi ph b ra. Mt tiu chun quan trng nh gi h thng nh gi thc hin cng vic l khon tin tit kim m n mang li cho t chc. Mc d h thng nh gi thc hin cng vic l kh tn km xy dng v thc hin, song n em li nhiu li ch tim tng cho doanh nghip. Doanh nghip nn thit k mt h thng nh gi tng i d s dng, c nhn vin v nh qun tr nht tr cao, bi ngay c h thng nh gi c xy dng tt nht cng s lng ph, v ch nu n khng c s dng.
6.3. 6.3.1. Tin trnh v phng thc nh gi thc hin cng vic Ni dung tin trnh nh gi

m bo cung cp thng tin phc v cho mc tiu, nh hng chin lc ca doanh nghip v p ng yu cu ca lut php, h thng nh gi thc hin cng vic phi cung cp nhng thng tin xc thc v tin cy.
Kt qu phn tch cng vic Thit k h thng nh gi Xem xt cng vic c nhn

Thit lp tiu chun thc hin cng vic

Tin hnh nh gi

Tho lun k hoch hnh ng tng lai

Hnh 6.1: Tin trnh nh gi cng vic

96

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

6.3.1.1. Thit lp tiu chun nh gi

Cc tiu chun thnh tch c xc nh t thng tin phn tch cng vic. Da vo thng tin ny, cc cp hon thnh cng vic c xy dng. V c bn, cng vic ny xc nh cc tiu chun nhm so snh vi mc thc hin cng vic ca c nhn. Mt tiu chun thnh tch tt m t nhng g nhn vin nn thc hin v hon thnh cng vic ca nhn vin. Tiu chun phi tun th cc yu cu sau: Th nht, tiu chun a ra phi d hiu, gip ngi c nhn bit s khc bit gia hnh vi ng khen thng v hnh vi khng c chp nhn; Th hai, tiu chun nn mang tnh thch thc v thc t cho c nhn. Tuy nhin cng trnh a ra tiu chun qu cao s gy phn tc dng i vi kch thch n lc c nhn; Th ba, tiu chun phi c cng b r rng, thi gian phi c th, mc tiu phi d thy, d o lng.
6.3.1.2. Thit k h thng nh gi

Thi gian tin hnh nh gi: Cc nh qun tr phi thit lp cc chnh sch v ngi nh gi, thi gian, mc thng xuyn v khi no mi vic hon thnh? Mt s trng hp c th nh gi da theo thi gian tuyn dng, cch khc c th tin hnh nh gi theo lch hng nm. nh gi hng ngy c th l chnh xc nhng s rt tn km. Thi gian nh gi ty thuc vo tnh hung v nh hng qun tr ca tng doanh nghip. Nu lnh o cng ty Thit lp h thng nh gi ch trng n kim tra sau th thi gian nh gi c th di (hng qu, hng nm). Nu kim tra qu trnh c s dng trong cng tc qun tr th nh gi lin tc, theo qu trnh s c p dng. Ni dung nh gi: Quyt nh quan trng l la chn loi thc hin cng vic nh gi. C ba loi thng tin thnh tch c bn. H thng nh gi da trn c im nh gi kh nng hoc cc c im c nhn ca ngi c nh gi. H thng nh gi da trn hnh vi o lng phm vi m mt ngi lao ng thc hin cc hnh vi c th, c lin quan trong khi thc hin cng vic. Cui cng, h thng nh gi da trn kt qu nh gi nn tng lin quan ti cng vic ca ngi lao ng. o nh gi da trn c im: nh gi da trn c im c s dng nh gi tnh cch hoc cc c im c nhn ca ngi lao ng, chng hn nh kh nng ra quyt nh, s trung thnh vi doanh nghip, k nng giao tip, mc sng to. Loi nh gi ny ch trng vic tm hiu c nhn l ngi th no nhng li t ch trng v nhng iu m h thc s lm. Cc c im c nh gi theo loi ny thng khng lin quan n cch thc c nhn thc s ng x ti ni lm vic bi hnh vi ca h trong cng vic b nh hng nhiu bi tnh hung v nhn t mi trng.
97

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

V d: mt nhn vin nng tnh, qu khch vi ng nghip vn c th hnh ng theo cch kim ch vi khch hng. Mc tin cy gia nhng ngi nh gi trong cch nh gi ny thng khng cao v c im l rt kh xc nh chnh xc. Hn ch ca nh gi da trn c im cn th hin l ch a ra thng tin mt chiu m khng hu hiu cho vic cung cp thng tin phn hi cho ngi c nh gi. V d: hay mt bnh tnh, lng ngng l khng tt trong giao tip khch hng, song khng ch ra lm th no h c th hn ch bt hnh vi nh vy.
o

nh gi da trn hnh vi: Loi nh gi ny xem xt hnh vi ca c nhn hn l c im c nhn ca h. nh gi da trn hnh vi c s dng nhn mnh n cch thc hon thnh cng vic. V d: nhn vin bn hng nn c hnh vi c x lch s vi khch hng, gip h tm nhng th h cn v cm n h ti mua sm ti ca hng. iu c th xy ra l nhn vin bn hng khng cho hi hoc tr gip khch hng c th thc hin v t c mc tiu v bn hng nhng cc c nhn ny s khng i din cho ca hng theo cch m nh qun tr mong mun. Trong nh gi da trn hnh vi, ngi lao ng c nh gi da trn nhng iu m h thc hin ti ni lm vic. Cch nh gi ny c php lut chp nhn hn cch nh gi theo c im. nh gi hnh vi c th l rt hu hiu cho mc ch phn hi v n xc nh mt cch chnh xc nhng g nhn vin nn lm khc i.

nh gi da trn kt qu: trnh cc vn tn ti ca nh gi da trn hnh vi, ngi ta s dng cch thc nh gi da trn kt qu t c. Cch ny p ng cho nhng yu cu ca doanh nghip nh s lng sn phm c bn hoc nhn vin mang li bao nhiu li nhun cho doanh nghip hng thng. C hai nhn vin bn hng c m t y s nhn c im nh gi nh nhau, ngay c khi h t c cng mt kt qu nhng s dng nhiu phng tin khc nhau. Ni tm li, khi cch thc tin hnh t c kt qu c xc nh l khng quan trng, hoc khi c nhiu cch thc thnh cng th nh gi da trn kt qu s thch hp. Hnh thc nh gi ny bc l hn ch v khng cp n cc kha cnh ca thnh tch chng hn nh s hp tc, nhn t ng vai tr quan trng trong vic to ra li ch cho t chc. Hnh thc nh gi ny khng hu ch cho pht trin nhn vin v cng khng thng cung cp thng tin r rng v cch ci thin thnh tch cng vic.

6.3.2.

Phng php nh gi thc hin cng vic

6.3.2.1. Phng php bng im

y l phng php kh n gin nh gi tnh hnh thc hin cng vic ca ngi lao ng. Theo phng php ny, bng lit k s bao gm nhng yu cu ch yu i vi nhn vin khi thc hin cng vic nh: S lng, cht lng cng vic, tc phong, hnh vi Trong cc doanh nghip khc nhau, cc yu cu ch yu cng khc nhau
98

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

ty theo quan im qun tr ca lnh o doanh nghip. V d: Gim c doanh nghip c th a ra cc yu cu ch yu i vi nhn vin l: cc kin thc, hiu bit, kinh nghim lm vic, kh nng gii quyt cc vn c lp, sng to, tnh t gic, thc trch nhim.Mi nhn vin s c nh gi theo tng yu cu, sau tng hp li s c kt qu nh gi chung v tnh hnh thc hin cng vic ca nhn vin .

Phng php bng im

Bng 6.2: nh gi tnh hnh thc hin cng vic ca nhn vin theo phng php bng im H, tn ca nhn vin: Cng vic: Cc yu t Khi lng hon thnh cng vic B phn: im nh gi Tt Kh Trung bnh Yu Km Cht lng thc hin cng vic Tt Kh Trung bnh Yu Km Hnh vi, tc phong Tt Kh Trung bnh Yu Km Tng hp kt qu Tt Kh Trung bnh Yu Km Gii thch

6.3.2.2. Phng php xp hng lun phin

y l phng php nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin rt n gin, c p dng kh rng ri trong cc doanh nghip. Tt c cc nhn vin trong doanh nghip s c sp xp theo th t tng dn t ngi c kh nng hn ch nht n ngi gii nht hoc ngc li, t ngi gii nht n ngi yu nht v nhng im chnh nh thi lm vic, kt qu thc hin cng vic, Khi tng hp kt qu s cho bit ai l ngi thc hin tt nht, dn n ngi thc hin cng vic yu nht.
6.3.2.3. Phng php so snh cp

Phng php so snh cp cng tng t nh phng php xp hng lun phin, tuy nhin, mc xp hng hay phn loi s chnh xc hn. Tng cp nhn vin ln
99

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

lt c em so snh v nhng yu cu chnh, ngi c nh gi tt hn s c cho 4 im, ngi c nh gi yu hn hn s c cho 0 im; ngi c nh gi tt hn s c cho 3 im, ngi c nh gi yu hn s c cho 1 im; nu hai ngi c nh gi ngang nhau s u c cho 2 im trong bng so snh. Khi tng hp, s ln lt chn ra ngi c s im t cao nht n thp nht. Xem minh ha bng di y: Theo kt qu so snh trong bng, cc nhn vin s c nh gi theo th t tng dn t C B D A. Nhn vin A c nh gi tt nht, nhn vin C b nh gi km nht.
Bng 6.3: nh gi nhn vin theo phng php so snh cp A A B C D 1 0 1 1 1 4 B 3 C 4 3 D 3 1 0 Tng hp 10 5 1 6

6.3.2.4. Phng php ph bnh lu gi

Nh qun tr ghi li nhng sai st, trc trc ln hay nhng kt qu tt trong vic thc hin cng vic ca nhn vin, nhng kt qu bnh thng s khng c ghi li. Do , nhng nhn vin thc hin rt tt hoc rt yu s c nh gi ring. i vi nhng nhn vin c nhng sai st ln, lnh o s lu kim tra li xem nhn vin khc phc c sai st cha. Phng php ph bnh lu gi s nhc nh cc lnh o nh v nhng im yu, nhng sai st ca cp di v c bin php gip h lm vic tt hn, trnh bt sai lm trong thc hin cng vic.
6.3.2.5. Phng php quan st hnh vi

Phng php quan st hnh vi c thc hin trn c s quan st cc hnh vi thc hin cng vic ca nhn vin. Cn c vo hai yu t: s ln quan st v tn s nhc li ca cc hnh vi, nh qun tr s nh gi c tnh hnh thc hin cng vic chung ca nhn vin. V d nhng hnh vi cn quan st i vi nhn vin nu n ca mt khch sn hng trung bnh, gm c: Phng php quan st hnh vi khng khch hng phn nn v mn n; trnh by mn n p, to mi v thm ngon; khng lm lng ph thc phm; chun b sn cho ba n sau; v sinh thit b, dng c sch s, s dng gng tay khi nu v trnh by mn n.
100

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

6.3.2.6. Phng php nh gi qun tr theo mc tiu

Phng php nh gi c nhn rt ph bin i vi nh gi thc hin cng vic ca cc nh qun tr hoc cc chuyn vin l qun tr bng mc tiu (MBO Management by Objectives). Vi phng php qun tr bng mc tiu, trng tm ca vic nh gi chuyn t cc c tnh c nhn qua s hon thnh cng vic. Qun tr theo mc tiu ch trng ti cc vn : S phi hp ca lnh o v nhn vin i vi vic sp xp mc tiu cho nhn vin trong mt khong thi gian nht nh. nh k xem xt cc tin b t c. nh gi mc hon thnh cc mc tiu ra trong cng vic. Cc nh qun tr thng ch trng n cc mc tiu c lng ha, mc d trong thc t c nhiu mc tiu ch c th nh gi theo nh tnh hoc cht lng.
6.3.2.7. Phng php nh lng

Cc nh qun tr thng gp nhiu kh khn trong vic nh gi nng lc thc hin cng vic ca cc nhn vin, nht l i vi nhng nhn vin lm vic ti cc b phn hnh chnh, qun tr, vn phng v cc nhn vin hng lng theo thi gian. Trong nhiu n v doanh nghip, khng c tiu chun mu v nh gi nng lc thc hin cng vic, hoc nu c, cng khng r rng, mang tnh cht chung chung. iu ny khin cho cc nhn vin d gy thc mc, mi khi cn bnh bu tuyn chn, xt nng lng, khen thng, Phng php nh gi nng lc thc hin cng vic Phng php nh lng ca nhn vin bng nh lng s gip cho bn c c ci nhn tng qut, chnh xc v r rng v vic thc hin cng vic ca nhn vin. Trnh t thc hin: Bc 1: Xc nh c cc yu cu ch yu khi thc hin cng vic. Trc ht nh lnh o cn ch cho nhn vin bit l h c nhng yu cu ch yu l g i vi nhn vin thc hin cng vic. Cc cng vic khc nhau s c cc yu cu ch yu khc nhau v chuyn mn nghip v, tnh tnh, sc khe, Nu b im km i vi bt c yu cu ch yu no, nhn vin cng c th b thuyn chuyn cng tc hoc b cho thi vic. Do , s lng cc yu cu ch yu ny khng nn nhiu qu, cng khng nn t qu. V d i vi cng vic ca ngi th k gim c s thng c cc yu cu sau: o V chuyn mn nghip v: Bit s dng thnh tho cc dng c vn phng v bit cch son tho ti liu, vn bn; Kh nng giao dch vi khch hng v i ngoi tt; Phn loi, lu gi, bo qun h s ti liu, chuyn ng i tng cn thit. o V c im c nhn: Trung thnh, ng tin cy, tc phong nhanh nhn, hot bt, ngn np, gn gng, ng gi; Ngoi hnh a nhn, thanh lch, sc khe tt. Bc 2: Phn loi cc mc tha mn yu cu khi thc hin cng vic.
101

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

Mi cng vic thng c phn thnh 5 mc : xut sc, kh, trung bnh, yu v km. Mc km l khng th chp nhn c, xng ng cho ngh vic hoc phi chuyn sang thc hin cng vic khc. Mc xut sc th hin nhn vin nhn vin hon ton p ng c yu cu cao nht v mt , v xng ng c im 9 hoc 10. Bc 3: nh gi tm quan trng ca mi nhm yu cu i vi hiu ca thc hin cng vic ca nhn vin. Cc yu cu khc nhau c tm quan trng khc nhau i vi hiu qu cng vic, iu ny c th hin qua im s ca tng yu cu. Cn lu l tm quan trng ca mi yu t ch yu trong hot ng ca nhn vin s khng ging nhau cc doanh nghip khc nhau. C th p dng cc phng php sau y xc nh tm quan trng ca mi yu cu i vi kt qu thc hin cng vic: Sp xp th t v cho im; So snh cp v cho im. Trong v d trn y, s dng phng php sp xp th t v cho im cc yu cu ch yu, c th c kt qu v tm quan trng ca tng yu t nh trnh by bng 6.4. Trong thc t, gim c ca cc doanh nghip s c nhng yu cu khc nhau v ngoi hnh, kh nng chuyn mn nghip v, tnh tnh, sc khe, ca ngi th k. Do , cc kt qu nh gi v tm quan trng ca cc yu cu ch yu i vi hot ng ca ngi th k cng s thay i.
Bng 6.4: nh gi thc hin cng vic th k gim c Yu cu 1. Chuyn mn nghip v: Bit s dng thnh tho thit b, dng c vn phng v son tho vn bn, ti liu Kh nng giao dch vi khch hng v giao tip i ngoi tt. Phn loi, sp xp, lu tr, bo qun h s, ti liu, chuyn ng i tng cn thit. 2. c im c nhn Trung thc, trung thnh Tho vt, nhanh nhn, ngn np, gn gng, ng gi. 3. Ngoi hnh; a nhn, thanh lch 4. Sc khe tt Tng s: 8 9 8 4 50 10 9 9 8 413 5 10 6 8 6 8 Tm quan trng im s

im nh gi: 413/50 = 8,26 (nhn vin th k c nh gi mc kh trong thc hin cng vic)

Bc 4: nh gi tng hp v nng lc thc hin cng vic ca nhn vin. Mt nhn vin c th c nh gi xut sc v mt ny, kh v mt khc. nh gi tng hp v nng lc thc hin cng vic ca nhn vin s c cn c trn im s trung bnh ca cc yu cu, c tnh n trng s ca cc yu cu , theo cng thc:
102

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

Gt /b

K
1

Gi

Ki

Trong : Gt/b: im tng hp cui cng, nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin. n: S lng cc yu cu ch yu i vi nhn vin thc hin cng vic. Ki: im s ch tm quan trng ca yu cu ch yu i. Gi: im s nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin theo yu cu i. Gi c xc nh cn c trn c s so snh tnh hnh thc hin cng vic ca nhn vin vi mc phn loi trong bc 2. Kt qu nh gi cui cng v nng lc thc hin cng vic ca mt nhn vin da theo nguyn tc sau: Nu nhn vin b nh gi km bt k yu cu ch yu no, nhn vin s b nh gi chung l km v c th b cho ngh hoc thuyn chuyn cng tc. Khi nhn vin khng b bt k im km no, cn c vo s im Gt/b, nhn vin s c nh gi nh sau: Nu Gt/b 8,5: nhn vin c nh gi l xut sc. Nu 7 Gt/b < 8,5: nhn vin c nh gi l kh. Nu 5,5 Gt/b < 7,0: nhn vin c nh gi l trung bnh. Nu Gt/b < 5,5: nhn vin c nh gi l yu. Vi cng mt loi cng vic, ti cc n v, doanh nghip khc nhau, c th s c s khc nhau v s lng, ni dung cc yu cu tiu chun v im trng s ca cc yu cu khc nhau trong vic thc hin cng vic.
6.4. 6.4.1. Tho lun phng vn nh gi thc hin cng vic Mc ch ca tho lun phng vn

Trong qu trnh nh gi thc hin cng vic ngi lao ng, vic tho lun phng vn v qu trnh thc hin cng vic v kt qu c nhn l rt quan trng. C nhn ngi lao ng s bit c lnh o nh gi h nh th no v h cn lm g thc hin cng vic tt hn. Cung cp thng tin phn hi ti mi c nhn l mt trong nhng cch thc quan trng nhm ng vin, khch l cc c nhn t hon thin v lm vic tt hn. Ty theo mc ch ca tho lun/phng vn v i tng c tin hnh, nh qun tr c th la chn mt trong nhng hnh thc tho lun phng vn sau:

Tho lun phng vn nh gi thc hin cng vic

Tha mn thng tin: p dng i vi nhng c nhn c tim nng, thng c nh gi l c mc thc hin cng vic rt tt. Nh qun tr s tho lun vi c nhn v k hoch ngh nghip, cc chng trnh hnh ng nng cao trnh chuyn mn, k thut, nng lc t chc, qun tr v to iu kin cho
103

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

c nhn c kh nng thc hin nhng cng vic hoc chc v cng vic cao hn trong doanh nghip. Tha mn khng thng tin: p dng i vi nhng c nhn hon thnh tt cng vic hin ti nhng khng c kh nng, iu kin thng tin do cc nguyn nhn: o Doanh nghip khng c v tr chc v trng; o C nhn hn ch v trnh gio dc, o to; o Bn thn c nhn khng c nguyn vng thng tin. Khng tha mn thay i: p dng i vi nhng nhn vin khng p ng c cc tiu chun mu trong thc hin cng vic. Khi , nh qun tr c th gii quyt thng qua 2 cch sau: o Hng dn c nhn cch thc sa cha, iu chnh nhng sai st ca h trong thc hin cng vic; o iu chuyn c nhn sang thc hin cng vic khc, c yu cu v cng vic mc thp hn, cng c th gii quyt cho c nhn ngh vic trong trng hp khng th sa cha, iu chnh cc sai xt v yu km ca bn thn trong thc hin cng vic.
6.4.2. Mt s lu nh qun tr khi tin hnh tho lun phng vn

Nh qun tr thiu kh nng ph bnh: Nhiu nh qun tr cm thy rt kh khn khi phi ph bnh nhn vin v ngc li, nhn vin cm thy kh chp nhn nhng ph bnh ca cp trn. Khng c kh nng cung cp thng tin phn hi: Mt s cn b qun tr khng bit cung cp cc thng tin phn hi cho nhn vin v thng a ra cc nhn xt c tnh chung chung. V d: cng vic ca anh ch cha tt lm, sn phm ca anh ch cha p ng yu cu anh ch cn thay i cch ngh v hnh ng.

Khng bit cch ph phn cc s vic, vn c hnh tho lun phng vn th. Nhiu nh qun tr tp trung ph phn c nhn thay v cn ph phn cc s vic hay vn c th. Mt s nh qun tr khc thng t cho mnh l cc nh tm l v mong mun, tm cch lm thay i v c nhn ca cp di, nhn vin v hi vng nhng thay i ny s lm cp di, nhn vin thc hin cng vic tt hn.
6.4.3. Trnh t tho lun phng vn

Mt s lu nh qun tr khi tin

Cng tc chun b: Nh qun tr thu thp cc thng tin cn thit v i tng nh: khi lng, cht lng cng vic, mc tun th k lut lao ng Tt c cc ch tiu t ra trong thc hin cng vic cn c xem xt k, c nhn t c nhng ch tiu no, ch tiu no cha t c, mc c th l th no? Nh qun tr cn chun b trc nhng im cn tho lun phng vn nhn vin, thng bo trc thi gian tin hnh nhn vin c th chun b trc cc cu hi hoc cc vn cn tho lun vi nh qun tr.
104

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

Thng bo quyn li ca c nhn: C nhn (cp di, nhn vin) cn c thng bo trc v nhng quyn li ca h c lin quan n tho lun phng vn nh cc vn : lng, thng, thuyn chuyn, bt hay khng. Ch ra nhng ni dung cng vic c th c nhn thc hin tt, nhng hn ch cn lm tt hn: Nh qun tr nn bt u bng nhng nh gi v cc mt tt trong thc hin cng vic ca c nhn. Ghi nhn nhng c gng v tin b ca c nhn. Sau , nh qun tr ch ra nhng kha cnh m c nhn cn c gng thc hin tt hn, ch ra nhng khim khuyt c th v tho lun vi c nhn, hng dn h cch khc phc. Khuyn khch hp tc: Trong qu trnh tho lun phng vn, c nhn cn c khuyn khch hp tc v trnh by kin c nhn. iu ny cho php nh lnh o tm hiu c nguyn nhn thc s ca nhng vn tn ti trong thc hin cng vic ca nhn vin, ng thi, y cng l c hi lm xa i nhng hiu bit sai lch c th c gia doanh nghip v nhn vin v cc tiu chun mu trong nh gi thc hin cng vic. Ch trng vn pht trin: Bc cui cng l cn ra c chng trnh pht trin cho nhn vin. Nh lnh o nn ch ra cc chng trnh hun luyn, cc phng php c th nhn vin cn p dng nng cao k nng ca mnh v mi lin h ca cc chng trnh pht trin vi s thnh cng trong cng vic ca nhn vin.
6.5. 6.5.1. Nng cao hiu qu nh gi thc hin cng vic Cc sai lm cn trnh trong nh gi thc hin cng vic

Cc sai lm thng mc phi trong nh gi thc hin cng vic ca nhn vin gm c: Tiu chun khng r rng: Hi ng nh gi cn phn nh r yu cu, s khc bit cc mc xut sc, kh, trung bnh, yu v km. Trong thc t, nhiu khi nhn vin khng bit h cn c nhng k nng no v lm nhng g c xp vo loi xut sc hoc kh, i khi c ngi nh gi v nhn vin u khng c khi nim chnh xc v cch thc phn loi, do , Nng cao hiu qu nh gi thc hin cng vic nhn vin khng c gng phn u t loi xut sc. Khi tiu chun khng r rng v c th, s dn n tnh trng cng mc thc hin cng vic nhng nhn vin b phn ny c nh gi l xut sc, cn nhn vin b phn khc li b coi l trung bnh hoc cc thnh vin trong hi ng c nh gi hon ton khc nhau v cng mt nhn vin. Li thin kin: Nhiu lnh o c xu hng nh gi tt c nhn vin u theo mt xu hng qu cao hoc qu thp. Tt c u khng t yu cu hoc tt c u tt. Cch nh gi ny khin nhn vin bi quan hoc t tha mn vi mnh v khng mun c gng phn u thc hin cng vic tt hn. Xu hng trung bnh ch ngha: y l cch nh gi tt c nhn vin u trung bnh, khng ai tt hn cng khng c ai yu km, mi ngi u nh nhau.
105

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

iu ny gy tr ngi cho vic nh gi v bi dng kh nng thng tin cho nhn vin, khng ng vin c nhng c nhn thc s c nng lc gii. Li nh kin: Li ny thng xy ra khi lnh o c nh kin v nhng s khc bit gia cc c nhn nh tui tc, qu qun, gii tnh, V d, mt nh lnh o c th c nh kin vi n h l tui ngoi 40, khi , nhng nhn vin tui ny thng s b nh gi chung l khng tt. Tng t, mt lnh o c th c n tng khng tt v mt nhn vin c qu vng X, sau , ng s nh gi tt c nhng nhn vin khc qu vng X l khng tt.
6.5.2. Nhng cng vic cn thc hin i vi nh qun tr

Lm cho nhn vin tin rng vic nh gi thc hin cng vic l cng bng v khuyn khch h ch ng, tch cc tham gia vo trong qu trnh nh gi. nh k thc hin cng tc nh gi thc hin cng vic. Nu nhn vin lm tt, cc nhn xt, nh gi v vic thc hin cng vic s lm cho h phn khi, hng say lm vic, ngc li, nu h lm cha tt, h cng c c hi c tm hiu v cc khim khuyt v t hon thin. Quan tm n nhn vin v hiu bit cng vic ca nhn vin. Gia lnh o v nhn vin cn c s nht tr v nhng yu cu, trch nhim, tiu chun trong vic thc hin nhim v ca nhn vin. Khi Nhng cng vic cn thc nhn vin thc hin cng vic cha tt, lnh o cn hin i vi nh qun tr hng dn c th cho nhn vin bit cch thc sa cha nhng khuyt im trong vic thc hin cng vic.

106

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

TM LC CUI BI

nh gi thc hin cng vic l cng c pht trin c nhn, ng vai tr quan trng trong vic cng c v ci thin kt qu, thnh tch cng vic cng nh trong vic nh hng ngh nghip v nhu cu o to trong doanh nghip. nh gi thc hin cng vic c s dng nh mt cng c gp phn to lp v cng c vn ha v cc gi tr ca doanh nghip. Cng tc qun tr nhn s thnh cng hay khng phn ln do doanh nghip bit nh gi ng hiu qu lm vic ca nhn vin. nh gi thc hin cng vic l c s cho cc hot ng khc ca qun tr nhn s nh tuyn m, tuyn chn, o to v pht trin, tr cng bi vy hot ng ny s tng cng hiu qu qun l nhn s. Tm li, doanh nghip c th thc hin cc mc ch khc nhau khi nh gi thc hin cng vic, nhng u hng ti mt mc ch chung l nng cao hiu qu lm vic cho nhn vin, nng cao hiu qu ca doanh nghip.

107

Bi 6: nh gi thc hin cng vic

CU HI N TP

1. nh gi thc hin cng vic v tm quan trng ca nh gi thc hin cng vic l g? 2. Mc tiu c bn ca nh gi thc hin cng vic l g? 3. Nguyn tc, yu cu i vi nh gi thc hin cng vic l g? 4. M t tin trnh v phng php nh gi thc hin cng vic? 5. Ni dung tho lun phng vn nh gi thc hin cng vic? 6. Lm th no nng cao hiu qua cng tc nh gi thc hin cng vic?

108