IMPACTO DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN EN LA LOGSTICA

Qu es la tecnologa de la informacin? La tecnologa de la informacin (TI) se entiende como "aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir informacin. La tecnologa de la informacin se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones Est cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en cualquier campo utilizan la Tecnologa de la Informacin cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crdito, el pago electrnico de la nmina, etc. La integracin de todas las reas y sus funciones dentro de la empresa se facilita mediante la flexibilidad y rapidez de la informacin en el sistema logstico. En algunas empresas se considera a los sistemas de informacin como el conjunto de procedimientos encaminados a proporcionar los elementos de juicio necesarios en los procesos de coordinacin, control y toma de decisiones en una organizacin por lo que, bajo este punto de vista, es parte esencial de la misma. Para poder transmitir informacin importante dentro de la empresa en el momento justo cuando cada rea lo requiere, se cuenta actualmente con grandes desarrollos informticos adecuados para mejorar el flujo de informacin de manera adecuada y eficiente. Estos desarrollos se encuentran en sistemas basados en computadoras las cuales permiten mantener, controlar y publicar informacin en el momento necesario. Este diagrama indica el sistema de informacin basado en sistemas computacionales integrados para el servicio de la empresa, destacndose la presencia del sistema logstico.

La funcin de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente. Las primeras generaciones de computadoras guardaban los registros y monitoreaban el desempeo operativo, pero la informacin no era oportuna ya que el anlisis obtenido, en realidad describa lo que haba pasado una semana antes.

Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la informacin en el momento que se genera, es decir, tener procesos en lnea. Este hecho no slo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que tambin ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten. Tecnologa de Informacin en la empresa

El departamento o equipo que dentro de una organizacin ejerce las funciones de TI se encarga de estudiar, disear, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacin utilizados para el manejo de datos e informacin de toda la organizacin. Estos sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y equipos o hardware. Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la Tecnologa de informacin, generalmente redunda en un procesamiento ms rpido y confiable de su datos. La informacin resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual. Igualmente, las computadoras relevan a los empleados de numerosas actividades repetitivas y aburridas, permitindoles aprovechar mejor su tiempo en actividades que agregan ms valor. A medida que los precios de los equipos de computacin bajan, su capacidad aumenta, y se hacen ms fciles de usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas formas. En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en da, la mayora de las empresas medianas y grandes (y cada da ms pequeas y microempresas) utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio, especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las organizaciones, registros de empleados, facturacin, cobranza, pagos, compras, y mucho ms. LAS TIC EN LAS ORGANIZACIONES. UN INCORDIO, UN ESPEJISMO, UNA PANACEA?

El uso masivo de las TIC en el funcionamiento diario de las organizaciones se ha generalizado. La capacidad de definicin y gestin de una estrategia TIC acorde con los objetivos y la estructura organizativa de una institucin se ha transformado en una obligacin inexcusable para su personal directivo. ste se enfrenta a una tarea para la que no ha recibido suficiente formacin, y la adquirida en su experiencia profesional es generalmente contradictoria. Cada ao los responsables de ventas de las grandes empresas informticas y de

telecomunicaciones anuncian (esta vez es la buena) la panacea tecnolgica definitiva, el CHENI (Chirimbolo Electr- nico No Identificado) que resolver los problemas de cualquier organizacin. De la euforia a la decepcin profunda, se va generando una cultura directiva muy adecuada para personas ciclotmicas. La gestin diaria de los elementos tecnolgicos tambin crea en el directivo una extraa sensacin. Puede dedicar largas horas a analizar y discutir aspectos de la poltica TIC que el tiempo demostrar que eran absolutamente irrelevantes, y descubrir al mismo tiempo que algn especialista o mando intermedio (no necesariamente del rea tecnolgica) tom en su momento decisiones muy significativas en el rea de sistemas de informacin de las que ahora empieza a vislumbrar sus consecuencias. En general, la primera confusin se sita en el papel quelas TIC tienen en las organizaciones. O, de manera ms precisa, qu funciones realizan (en plural). Creo que vale la pena empezar por aqu. Por eso el objetivo de este escrito es el establecimiento de un marco conceptual que identifique dichas funciones. La estrategia que utilizar para realizar dicha construccin no ser deductiva. Pretendo repasar cronolgicamente el uso de las TIC en las organizaciones desde los aos sesenta hasta la actualidad, identificando los paradigmas de su uso segn la dcada analizada. Har, paralelamente, una enumeracin (que no anlisis) de algunos aspectos del desarrollo tecnolgico en este campo sin pretender en absoluto estudiar la dinmica causa-efecto entre las necesidades econmico-sociales y el desarrollo tecnolgico. El anlisis cronolgico me permitir concluir con una tipologa funcional del papel de las TIC en las organizaciones, que espero que sea de utilidad prctica para sentar criterios de gestin.

Desarrollo de tecnologas de informacin en la industria de servicios de logstica La globalizacin y las crecientes demandas de clientes cada vez ms complejos han creado necesidades y oportunidades de negocio que implican retos difciles de alcanzar para las compaas que se dedican a proveer servicios de logstica. Actualmente, las compaas de servicios de logstica se han visto en la necesidad de expandir sus servicios y ofrecer valor agregado que les permita destacar de la competencia. Es de suma importancia encontrar soluciones de tecnologa que permitan conectar los procesos de negocio end-to-end y que faciliten obtener una visin dentro del gran nmero de cadenas de abastecimiento de los clientes. Se ha vuelto indispensable ligar el conocimiento de la industria con un sistema de informacin robusto, extendido, en lnea y sobre todo, confiable.

Existen muchos proveedores de tecnologas de informacin con fuerzas de ventas muy agresivas, tratando de posicionarse en los mercados, incrementando sus servicios en los diferentes aspectos de los servicios globales de logstica. Desde 1991 los proveedores de servicios de tecnologas de informacin han intentado crear aplicaciones multifuncionales de servicios de logstica. Las TI le puede ayudar a adoptar la mejor estrategia de negocios, incluyendo la opinin profesional sobre el proveedor de tecnologa que ms le pueda ayudar a su compaa, tomando en cuenta los beneficios esperados, las metas y objetivos, la misin y la visin de la compaa, el retorno de inversin esperado; en pocas palabras, nosotros podemos ayudarle a que obtenga el mayor grado de satisfaccin en un proyecto tan grande y crtico como es el de disear una estrategia soportada por TI que le permita, entre otras cosas, obtener control sobre todo el espectro de las actividades globales de logstica, incluyendo: contratos de transportacin, relaciones con clientes, manejo de inventarios, embarques, diseo y ajustes a los planes de logstica, eliminacin de cargos por retrasos y un acceso oportuno a informacin suficiente. Algunos de los servicios que la TI le ofrece son:

Desarrollo de estructuras de adquisiciones basadas en las mejores prcticas (Global Best Practices), incrementando el control sobre compras, incluyendo vehculos, refacciones, consumibles y suministros de oficina Consultora en proyectos estratgicos para el apoyo de las grandes decisiones Apoyo en reingeniera de procesos de negocio Apoyo en la seleccin y/o implantacin de sistemas de informacin Consultora sobre diseo de planeacin estratgica y toma de decisiones. Revisin de actividades, procesos y operaciones de mantenimiento de vehculos

4.

Tecnologa de Almacenaje y Transporte Interno

En los distintos almacenes se utilizan medios que permiten: la utilizacin al mximo de la altura y el rea, se garantiza una alta organizacin del almacn, existe debida identificacin de las cargas, y se garantiza un rpido despacho.

Las operaciones dentro del almacn son principalmente mecanizadas. Las condiciones fsicas y medio ambientales de los almacenes garantizan una adecuada conservacin de las cargas y un trabajo enriquecedor con alta proteccin para los obreros, lo cual se refleja en prdidas y mermas mnimas de mercanca y una alta satisfaccin en el trabajo libre de accidentes y enfermedades profesionales. Existe un control automatizado, basado en modelos integrados de gestin, de todos los inventarios de materia prima, materiales, repuestos, productos intermedios y productos terminados, con cuyo apoyo se logra rpido despacho, mantener bajos los inventarios, mantener alta disponibilidad y se logra una alta rotacin de los surtidos almacenados que evita excesos y obsolescencia de inventarios En el transporte interno garantiza la ejecucin mecanizada de todas las operaciones, con un tratamiento unitarizado de las cargas, y con identificacin de las cargas permanente durante su flujo dentro de la empresa utilizando mtodos formalizados que combinan con la gestin informatizada de la produccin, el aprovisionamiento y la distribucin. Existe una gestin formalizada del flujo del transporte interno. Se garantiza una elevada oportunidad en la satisfaccin de las demandas de transporte interno

Transporte Externo y Tecnologa de Manipulacin

En el transporte externo se utilizan los medios de transporte ms adecuados al tipo de carga, se utilizan medios de unitarizacin de las cargas, estos medios unitarizados son integrados con los clientes y con los proveedores. Existe un sistema formalizado de planificacin y control del funcionamiento del sistema de transporte externo que garantiza la mxima utilizacin de los medios y un nivel elevado de satisfaccin de las necesidades de transporte con una elevada oportunidad en las transportaciones. Las operaciones de carga y descarga, trabajo interno en los almacenes y talleres se realizan en forma mecanizada, se disponen de los medios necesarios y dichas operaciones no producen interrupciones en las operaciones de produccin, transporte y almacenaje. Las condiciones fsicas y medio ambientales de las tareas de manipulacin, al igual que las de transporte de cargas, garantizan una adecuada conservacin de las cargas y un trabajo enriquecedor con alta proteccin para los obreros, sto se refleja en prdidas y mermas mnimas de mercanca y una alta satisfaccin en el trabajo, libre de accidentes y enfermedades profesionales.