CAPITULO 1 EJERCICIO 1

1) Sistema de control de remesas en una empresa financiera

Sistema: Control de remesas en una empresa financiera Elementos del Sistema: Descripcin de Entrada INPUT 1.Remesa enviada 2. Nombre de empleados y cantidad a pagar 3. Nmero de cuentas, receptor y cantidad a pagar 4. Daos y pago de aseguradora 5. Datos de husped como NIT y tiempo de estada 3.Datos de cuentas y nombres de la empresa 1. Datos del receptor y emisor y cantidad 2. Datos del empleado y nmero de cuentas 4. Daos, evidencia y prejuicios ante la persona asegurada

Descripcin de Entrada INPUT 1.Remesa enviada 2. Nombre de empleados y cantidad a pagar 3. Nmero de cuentas, receptor y cantidad a pagar 4. Daos y pago de aseguradora 5. Datos de husped como NIT y tiempo de estada

5. Factura datos

Feedback (Retroalimentacin) 1. Si la remesa fue cobrada satisfactoriamente 3. Chequeo por personal de la SAT 2. Cuadre de contabilidad

2) Sistema de planilla en un hospital privado:

Sistema: Planilla en un hospital privado Elementos del Sistema: Recurso Humano Gerente de RR.HH. Jefe de personal Descripcin de Entrada INPUT Altas/bajas de personal Registro de asistencia diaria del personal Descuentos y/o anticipos Planillero/Encargado de planillas Contador Equipo Computadoras Impresoras Red LAN Equipo de control de acceso y asistencia Descripcin de Entrada INPUT Pago de sueldos acreditados a una cuenta bancaria Boletas de pago planilla

Procesos Solicitud de vacaciones/anticipos Marcaje de entrada y salida Cierre de planilla Depsito de sueldos

Datos de Informacin Altas/bajas de personal Vacaciones Suspensiones Horarios de personal Registro de asistencia Otros

Personal de Sistemas Boletas de pago

Sistema de control de planillas

Feedback (Retroalimentacin) Cuadre planilla Contabilidad bancos

3) Sistema de cuentas por pagar en una empresa comercial

Sistema: Cuentas por pagar en una empresa comercial Elementos del Sistema: Recurso Humano Operador de pagos Jefe de cuentas por pagar Contador Equipo Computadoras Impresoras Red LAN Descripcin de Entrada INPUT Procesos Entrega de contraseas de pago Programacin de pagos Pago de cheques a proveedores Otros Personal de Sistemas Sistema de control de cuentas por pagar Datos de Informacin Datos de documentos Cheques de pago

Descripcin de Entrada INPUT Orden de compra Contrasea de pago Factura de proveedores

Feedback (Retroalimentacin) Cuadre de cuentas por pagar Revisin de Saldos de cuenta bancaria

4) Sistema de cuentas por cobrar en una aseguradora

Sistema: Cuentas por cobrar en una seguradora Elementos del Sistema: Recurso Humano Agente de seguros Jefe departamento de cobros Descripcin de Entrada INPUT Contrato de seguro aprobado Pago de primas de asegurados Operador de contratos Cobrador Equipo Computadoras Impresoras Red LAN Descripcin de Entrada INPUT Facturas de primas Procesos Cuentas nuevas Cobro de primas Proceso de control de cuentas por cobrar Otros Personal de Sistemas Sistema de control de cuentas por cobrar Datos de Informacin Datos de documentos Libro de ventas

Feedback (Retroalimentacin) Revisin cartera de asegurados

5) Sistema de facturacin en un hotel

Sistema: Facturacin en un hotel Elementos del Sistema: Recurso Humano Anfitrin Recepcionista Descripcin de Entrada INPUT Recepcin de huspedes con datos de facturacin: Nombre, NIT, direccin, servicios adquiridos Gerente de turno Equipo Computadoras Impresoras Red LAN Descripcin de Entrada INPUT Facturas

Procesos Recepcin de huspedes Reservaciones Registro de servicios por habitacin Facturacin

Datos de Informacin Datos de documentos

Otros Personal de Sistemas Sistema de control de huspedes

Feedback (Retroalimentacin) Cuadre diario de facturacin

EJERCICIO 2

Caja Negra Ejemplo 1 El encardado de atencin al cliente sabe que documentos tiene que llevar un socio para reclamar un seguro pero no sabe el proceso que con lleva para dar la salida. El encargado de compras realiza todos los pedidos de herramientas para un laboratorio y sabe que cual es el resultado pero no el proceso. EL Receptor pagador de un banco conoce cuales son los documentos que debe presentar una persona para poder solicitar un prstamo. El contador de una pastelera sabe el costo de cada ingrediente que lleva un pastel pero no sabe los procesos que se tiene que hacer para la elaboracin de uno. El vendedor de una fbrica de zapatos conoce que es lo que vende pero no conoce cmo se realiz el proceso para elaborarlos.

Caja Blanca El debera conocer el proceso que lleva el reclamo de seguro, aunque no est dentro de sus atribuciones.

Ejemplo 2

Ejemplo 3

El encargado del laboratorio es el que conoce todos los procesos que lleva cada herramienta para producir las salidas El Analista es quien conoce todo el proceso que lleva la solicitud de prstamo ya que es l quien desarrolla ese trabajo. El repostero es quien realiza todo el proceso de realizar un pastel conoce todos los ingredientes para realizar uno. El zapatero conoce que material utiliza y el proceso que tiene que realizar para elaborar un zapato

Ejemplo 4

Ejemplo 5