Hamba-Pemimpin Pemimpin Terbaik Sepanjang Times Perubahan By Dr Kent M.

Keith Ketua Pegawai Eksekutif, Greenleaf Pusat Kepimpinan Hamba Copyright Kent M. Keith 2009 Apakah jenis pemimpin yang saya mahu untuk mengikuti semasa perubahan? Saya mahu mengikuti hamba-pemimpin. Mengapa? Kerana hamba-pemimpin tidak menggunakan perubahan organisasi sebagai alasan untuk membina kuasa dan kedudukan mereka sendiri. Mereka tidak membuat perubahan berdasarkan personaliti, politik berpuak-puak, dan persaingan antara pesaing. Sebaliknya, hamba-pemimpin memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan organisasi dan mereka ia berfungsi. Hamba pemimpin mendengar, berunding, dan menganalisis maklumat supaya organisasi boleh menyesuaikan diri dan kekal relevan dengan keperluan yang berubah-ubah. Keputusan yang sukar mungkin perlu dibuat, tetapi jika demikian, mereka akan dibuat dengan memberi keutamaan kepada keperluan pekerja, pelanggan, rakan kongsi perniagaan, dan masyarakat di mana pemimpin hamba beroperasi. Seorang penjawat pemimpin? Seorang penjawat pemimpin adalah mana-mana pemimpin yang memberi tumpuan kepada mengenal pasti dan memenuhi keperluan orang lain, dan bukannya cuba untuk memperoleh kuasa, kekayaan, dan kemasyhuran untuk diri sendiri. Hamba pemimpin suka orang, dan menikmati membantu mereka. Yang memberi mereka banyak makna dan kepuasan dalam kehidupan dan kerja mereka. Salah satu perkara terbaik mengenai hamba-pemimpin adalah bahawa mereka tidak membawa banyak bagasi ego dengan mereka. Mereka tidak bimbang tentang status peribadi mereka sendiri atau martabat. Mereka hanya memberi tumpuan kepada masalah atau peluang di tangan. Yang menjadikan ia lebih mudah bagi orang untuk bekerja dengan mereka dan mengikuti mereka melalui proses perubahan. Ada satu pepatah lama, "Ia adalah menakjubkan berapa banyak kita dapat dilakukan di sini apabila tiada siapa peduli yang mendapat kredit." Itulah apa yang hamba-pemimpin seperti. Mereka memberi tumpuan kepada kerja, bukan kredit. Mujurlah, terdapat juta penjawat pemimpin di seluruh dunia, secara senyap-senyap menjaga keluarga dan masyarakat mereka, dan bergerak organisasi mereka ke hadapan. Malangnya, tidak ada cukup hamba-pemimpin di dunia. Itu mungkin kerana model dominan kepimpinan dalam masyarakat kita adalah model kuasa. Menurut model kuasa, kepimpinan adalah kira-kiramemperoleh dan memegang tampuk kuasa. Ia adalah tentang strategi yang bijak, dan bagaimana untuk membuat orang melakukan perkara-perkara. Ia adalah tentang bagaimana untuk menyerang dan menang. Malangnya, terdapat banyak masalah dengan model kuasa. Pertama, model kuasa kepimpinan memberi tumpuan pada yang mempunyai kuasa, tidak menggunakan dengan bijak. Kuasa adalah akhir dengan sendirinya. Kedua, model kuasa kepimpinan menggalakkan konflik antara kumpulan kuasa atau puak. Rakyat diajar bahawa kepimpinan adalah mengenai kuasa, jadi mereka menubuhkan sendiri dalam kumpulan kuasa yang bersaing dengan kumpulan-kumpulan kuasa lain. Kumpulan-kumpulan kuasa menjadi begitu tertumpu kepada persaingan mereka dengan satu sama lain, bahawa mereka tidak boleh memberi tumpuan kepada menyelesaikan masalah atau merebut peluang. Perkara yang tidak dapat dilakukan. Ketiga, model kuasa mentakrifkan kejayaan dari segi yang keuntungan lebih kuasa, bukan dari segi yang Kuasa melakukan yang paling untuk beliau atau organisasi atau masyarakat. Terdapat dua lagi masalah dengan model kuasa, dan itu adalah kesan bahawa ia telah pada pemimpin yang menggunakannya. Pertama, orang-orang yang mencari kuasa, sering menjadi tidak relevan sebagai pemimpin. Mereka memberi tumpuan kepada apa yang mereka mahu, bukan apa yang orang lain mahu, dan mereka kehilangan sentuhan dengan orang yang mereka sepatutnya berkhidmat. Kedua, orang yang mencari kuasa tidak boleh mendapatkan cukup ia. Ia menjadi sejenis penyakit. Mereka sentiasa mahu lebih, dan banyak lagi, dan banyak lagi. Ini mudah keputusan dalam rasuah rohani dan kehidupan yang tidak berpuas hati diri-azab. Hamba pemimpin tinggal satu lagi model kepimpinan model perkhidmatan. Jadi hamba pemimpin tidak bertanya, "Bagaimana saya boleh mendapatkan kuasa? Bagaimana saya boleh membuat orang melakukan perkara-perkara?" Hamba pemimpin bertanya, "Apa yang orang perlu? Bagaimana saya boleh membantu mereka untuk mendapatkan? Apakah organisasi saya perlu lakukan? Bagaimana saya boleh membantu organisasi saya untuk melakukannya?" Oleh itu, bukannya memulakan usaha untuk kuasa peribadi, pekhidmat-pemimpin memulakan usaha untuk mengenal pasti dan memenuhi keperluan orang lain. Salah satu cara untuk membezakan pemimpin kuasa berorientasikan dan pemimpin berorientasikan perkhidmatan adalah ini: pemimpin yang berorientasikan Kuasa mahu untuk membuat orang melakukan perkara-perkara. Hamba-

pemimpin mahu membantu orang melakukan perkara-perkara. Itulah sebabnya hamba-pemimpin biasanya fasilitator, penyelaras, penyembuh, rakan-rakan, dan gabungan-pembina. Terdapat satu lagi perbezaan yang besar antara model kuasa dan model perkhidmatan kepimpinan. Model kuasa mengandaikan hierarki. Hanya beberapa orang mempunyai kuasa mereka di atas hierarki. Dalam model perkhidmatan, hierarki tidak mengapa. Itulah kerana sesiapa dalam keluarga, organisasi, atau masyarakat boleh perkhidmatan. Sesiapa sahaja boleh mengenal pasti dan memenuhi keperluan lain. Sesiapa sahaja boleh menyahut seruan untuk menjadi hamba-pemimpin. Mungkin cara yang paling mudah untuk menjelaskan perbezaan ini: Model kuasa merebut. Model perkhidmatan adalah tentang memberi. Sekarang, kita hidup dalam dunia yang sebenar. Kita tahu bahawa kuasa membenci vakum. Seseorang akan menjalankan kuasa, dan ia membuat perbezaan yang seseorang yang. Sudah tentu, seorang penjawat pemimpin boleh mengumpul dan menjalankan kuasa. Seorang penjawat pemimpin juga boleh menjadi pertempuran marah dan do. Walau bagaimanapun, bagi hamba-pemimpin, kuasa adalah hanya alat, salah satu di antara banyak alat. Ia adalah hanya satu cara, bukan matlamat. Jadi hamba-pemimpin berkumpul kuasa atau menjadi marah bagi pihak orang lain. Satu perbuatan hamba-pemimpin dalam respons kepada cara yang lain dirawat, tidak tindak balas kepada cara dia dirawat. Hamba-pemimpin boleh menjadi banyak jenis pemimpin, bergantung kepada personaliti mereka dan keadaan tertentu. Apa yang mereka memiliki dalam persamaan ini. Mereka pergi ke dalam kumpulan atau organisasi dan bertanya, terdapat jurang atau link hilang atau tersumbat sejenis yang membuat ia sukar bagi kumpulan ini untuk mencapai perubahan yang ia perlu untuk mencapai? Jika ya, saya boleh mengenal pasti apa yang mengandungi pautan jurang atau hilang atau halangan? Jika saya boleh mengenal pasti, saya boleh melakukan sesuatu tentang perkara ini? Jika saya tidak boleh berbuat apa-apa tentang hal itu, saya boleh mencari seseorang yang boleh? Sejak pautan yang hilang atau jurang atau halangan tidak akan sentiasa sama, hamba-pemimpin tidak sentiasa melaksanakan peranan yang sama atau perkhidmatan dalam setiap kes. Hamba moden kepimpinan pergerakan Hamba moden kepimpinan pergerakan dilancarkan oleh Robert Greenleaf, yang dilahirkan dan dibesarkan di Indiana. Beliau bekerja untuk AT & T 1926-1964. Menjelang akhir kerjayanya, beliau adalah AT & T Pengarah Pengurusan Penyelidikan. Ia adalah tugas beliau untuk memikirkan bagaimana pemimpin dan pengurus di AT & T boleh menjadi yang paling berkesan. 4 Selepas Greenleaf bersara, beliau mencerminkan dan memutuskan bahawa harus ada satu model yang lebih baik daripada model kuasa kepimpinan beliau lihat di AT & T. Pada tahun 1970, beliau menerbitkan esei bertajuk "Hamba sebagai Ketua," di mana dia mencipta frasa "hamba-pemimpin" dan melancarkan kepimpinan hamba pergerakan moden di Amerika. Beratus-ratus ribu orang telah membaca bahawa esei sejak ia mula-mula diterbitkan. Greenleaf memahami perbezaan antara model kuasa dan model perkhidmatan. "Hamba pertama" dia berbanding pemimpin yang "pemimpin pertama," dan orang-orang yang adalah Greenleaf berkata: Hamba pemimpin adalah hamba pertama ... Ia bermula dengan perasaan semula jadi bahawa seseorang mahu untuk berkhidmat, untuk berkhidmat 1. Kemudian pilihan sedar membawa satu untuk bercita-cita untuk memimpin. Orang itu adalah ketara berbeza dari satu yang merupakan pemimpin pertama, mungkin kerana keperluan untuk meredakan memandu kuasa luar biasa atau untuk memperoleh harta benda ... pemimpin-pertama dan hamba-pertama adalah dua jenis melampau ... Perbezaannya menjelma dirinya dalam penjagaan diambil oleh pertama hamba untuk memastikan bahawa keperluan keutamaan tertinggi orang lain sedang berkhidmat. Ujian terbaik, dan sukar untuk mentadbir, adalah ini: Adakah mereka layan berkembang sebagai orang? Adakah mereka, manakala disampaikan, menjadi sihat, lebih bijak, lebih bebas, lebih autonomi, lebih cenderung diri mereka untuk menjadi hamba? Dan, apakah kesan pada yang kurang bernasib baik dalam masyarakat? Mereka akan mendapat manfaat atau sekurang-kurangnya tidak akan terus dilucutkan? Terdapat beberapa amalan utama yang membantu hamba-pemimpin untuk menjadi berkesan dalam dunia kerja harian. Sebagai contoh, mereka sedar kekuatan dan kelemahan mereka sendiri. Mereka adalah baik mendengar kepada rakanrakan dan pelanggan, supaya mereka tahu apa yang rakyat perlu, dan boleh memberi tumpuan kepada menyediakan ia. Mereka membangunkan rakan-rakan mereka, jurulatih dan mentor mereka, dan melepaskan tenaga mereka dan kecerdasan. Mereka mempunyai pandangan jauh, dan bertindak atas pandangan mereka yang, untuk manfaat jangka panjang organisasi mereka. Hamba-pemimpin dikekalkan dalam kerja mereka oleh pengertian peribadi yang datang dari melayan orang lain. Itulah

makna peribadi adalah motivasi intrinsik, sumber kesihatan mental, dan kunci untuk menjadi amat gembira. Ini adalah kelebihan besar tidak tersedia untuk jenis lain pemimpin. Bagaimana kita mendapatkan lebih hamba-pemimpin? Melalui pendidikan dan latihan, dan model nilai, ciri-ciri, dan amalan pemimpin hamba. 5 Kami juga akan mendapatkan lebih banyak pemimpin hamba jika kita, rakyat, komited kepada pemimpin-pemimpin hamba berikut bukannya pemimpin yang berorientasikan kuasa. Greenleaf berharap bahawa orang akan memutuskan mengikuti pemimpin hamba, bukannya pemimpin-berorientasikan kuasa, supaya di masa hadapan, "institusi sahaja yang benar-benar berdaya maju akan menjadi orang-orang yang adalah kebanyakannya hamba-diketuai." Itulah satu masa depan yang akan sangat baik, memang untuk kita semua! +++ Diterbitkan dalam Majalah Cawangan Indianapolis, Indiana Vol. 21, No 6, Januari-Februari 2009