You are on page 1of 2

STUDIU DE CAZ Rochem S.R.L. Dr. Rhodes nu tie ce s fac. Ar trebui s fie o decizie simpl.

. Sunt doar dou posibiliti. Tot ce trebuie s faci este s alegi o main! Conducerea firmei nu are motive de laud. Rochem S.R.L. a fost una dintre cele mai mari firme din industria food. Succesul iniial a venit cu un conservant folosit n principal la produsele bazate pe carne, comercializat sub numele de Lerentyl. Ulterior au fost dezvoltate alte produse colorani alimentari, diferite tipuri de glazur, etc. astfel nct acum Lerntyl nu mai reprezint dect 25% din vnzrile totale ale companiei, care de altfel sunt doar puin peste 10 milioane de lire sterline. Decizia Problema n jurul creia s-au iscat att de multe controverse se refer la nlocuirea uneia dintre unitile de procesare folosite pentru fabricarea Lerentyl. Acum sunt folosite dou uniti Chemling. ns una dintre ele, Chemling cea veche cam face probleme. Defeciuni frecvente i niveluri neregulate de calitate arat din pcate c nivelul cerut abia dac este atins. Problema se pune n felul urmtor: firma ar trebui s nlocuiasc vechea main cu o nou Chemling, sau ar trebui s cumpere singura alt main capabil de procesul cerut, unitatea AFU? Inginerii Rochem au fcut o comparaie ntre cele dou uniti: CHEMLING 590.000 lire Fixe: 15.000 lire/lun Variabile: 750 lire/kg 105 kg/lun Testare manual Adecvat, dar necesit service Foarte bune Trei luni AFU 880.000 lire Fixe: 40.000 lire/lun Variabile: 600 lire/kg 140 kg/lun Testare automat Nu se cunoate probabil bun Nu se cunosc puin probabil s fie bune Imediat

Cost de achiziie Costuri ulterioare Capacitate de producie Calitate Fiabilitate Servicii post-vnzare Termen de livrare

Comitetul de Management trebuie s soluioneze aceast problem ct de repede posibil. Comitetul este format din patru directori executivi ai firmei: Directorul de Cercetare-Dezvoltare i Directorul de Marketing, care au lucrat la aceast firm de la nceputurile ei, mpreun cu Directorul de Producie i cu Directorul Economic, care s-au alturat firmei abia de ase luni. Urmeaz o versiune pe scurt a informaiilor prezentate de fiecare director, precum i atitudinile lor cu privire la decizie. Directorul de Marketing Piaa actual pentru acest tip de conservant este de aproximativ 5 milioane de lire, din care Rochem S.R.L. a furnizat aproximativ 48%. n ultima perioad au avut loc schimbri semnificative pe pia, muli dintre utilizatorii de conservani pot acum cumpra produse similare cu Lerentyl. Rezultatul se observ n evoluia unei piee mult mai sensibil la variabila pre dect a fost vreodat nainte. Prediciile de pia sunt destul de nesigure. Este clar c piaa total nu va scdea ca volum i cele mai bune estimri au sugerat o pia de 6 milioane de lire peste 3-4 ani (considerndu-se preurile actuale). Oricum, sunt i oameni n industrie care cred c piaa va crete spectaculos. Dei au fost o serie de inovaii tehnice n industria conservanilor alimentari, schimbri reale n produsul de baz nu prea sunt. Lerentyl se vinde i n form solid, ca pudr, i n form lichid, n funcie de nevoile particulare ale clientului. n orice caz, preul tinde s fie strns legat de greutatea substanei folosite. De exemplu preul mediu de pia actual este de aproximativ 1.050 de lire sterline pe kilogram. Sunt, desigur, variaii ale preului n funcie de mrimea comenzii, etc. Pe moment sunt interesat mai mult n obinerea cantitii i a calitii potrivite de Lerentyl n fiecare lun i dei Producia nu m-a lsat nc balt niciodat, sunt ngrijorat c dac nu obinem o unitate nou fiabil, acest lucru se va ntmpla ct de curnd. Maina AFU ar putea fi pus n funciune n cteva

sptmni, dnd de asemenea o calitate mai bun. Mai mult, dac cererea pe pia crete (dei nu sunt sigur c se va ntmpla acest lucru), AFU ne va da o capacitate n plus. Recunosc c deocamdat nu ncercm s cretem cota de pia a conservantului. Acum prioritatea noastr este stabilirea unui loc pe pia a altor produse. Cnd vom reui acest lucru, ne vom concentra din nou atenia asupra conservantului. Directorul Departamentului Cercetare-Dezvoltare Acest director este un vechi prieten al lui John Rhodes i au lucrat mpreun la toate inovaiile n produse. Pe moment, cea mai mare parte a bugetului este destinat modificrii Lerentyl de baz astfel nct acesta s poat fi folosit pentru produse mai acide, cum ar fi fructele. Acest lucru se dovedete a fi complicat, cercetarea nc nu a dat nici un rspuns, dar Directorul Cercetare-Dezvoltare rmne optimist. Dac vom reui s modificm (adaptm) Lerentyl oportunitile de pia se vor dubla peste noapte i vom avea nevoie de extra capacitate. tiu c ne-am asuma un risc destul de mare cumprnd maina AFU, dar firma noastr a crescut riscnd, pariind pe cercetarea noastr, i ar trebui s continum s avem ncredere n asta. n plus tehnologia AFU este cam cum vor fi toate n viitor. Trebuie s nvm s exploatm aceste tehnologii mai devreme sau mai trziu. Directorul de Producie Departamentul Lerentyl este practic o unitate de producie distinct n cadrul firmei. De fapt, este separat fizic, situat ntr-o cldire la vreo 50 metri distan de restul fabricii. Cererea actual de Lerentyl este stabil, de 190 de kg pe lun. Cei ase tehnicieni care se ocup de maini sunt singurii tehnicieni din Rochem care au fcut singuri toate reparaiile minore i ntregul control al calitii. Explicaia este de ordin istoric, pentru c la nfiinarea firmei produsul era un experiment i era nevoie de tehnicieni calificai care s lucreze n fabric. Patru din cei ase tehnicieni lucreaz la Rochem de la nceputurile ei. Nu e greu pentru Dave i Eric (Directorul de Marketing i cel de cercetare-dezvoltare) s vorbeasc despre o expansiune puternic a vnzrilor de Lerentyl. Ei nu vor avea de nfruntat toate problemele dac acest lucru nu se ntmpl. Costurile fixe ale unitii AFU sunt de aproape trei ori mai mari dect ale unui Chemling. Gndii-v doar ce se va ntmpla cu bugetul meu pentru volume mici de producie. Din cte neleg, nu e nimic care s indice o cretere spectaculoas a vnzrilor de Lerentyl. Nu, ntreaga idee (aceea de a cumpra AFU) este mult prea riscant. i nu-i vorba numai de risc . Nu cred c sunt nelese n general consecinele cumprrii AFU. Am avea nevoie de o varietate mai mare de piese de schimb. Dar ceea ce cu adevrat m ngrijoreaz este reacia personalului. Cci tehnicienii nalt calificai se consider elita firmei; aa ar i trebui s se considere, din moment ce sunt pltii tot att ct sunt pltit i eu! Dac lum maina AFU, toat partea interesant a muncii lor, legat de testare i mentenan, va disprea sau va fi redus considerabil. Vor ajunge doar nite lucrtori de proces foarte bine pltii. Directorul Economic Firma i-a finanat aproape toate ultimele investiii din profitul obinut, dar va trebui s contracteze un credit pe termen scurt anul viitor pentru prima oar n ultimii 6 ani. Pe moment, nu cred c este nelept s investim capital suplimentar, pe care nici mcar nu-l avem, n ncercarea de a o obine o capacitate suplimentar de care nu avem nevoie. Anul acesta va fi unul scump pentru companie. Deja ne-am angajat ntr-o cretere considerabil a cheltuielilor de promovare a altor produse i a investiiilor n alte pri ale firmei, i Dr. Rhodes tie c am fcut asta cu o finanare extern excesiv. Este posibil ca n cele din urm s creasc considerabil cererea de Lerentyl, dar, dac acest lucru se va ntmpla, probabil c nu va fi n cursul acestui an i va fi oricum de departe mai mare dect s permit tehnologia AFU, aa c am putea avea trei uniti Chemling atunci cnd vom avea nevoie. ntrebri 1. Care sunt diferenele principale ntre cele dou variante (Chemling i AFU), mai ales n ceea ce privete capacitatea i gradul de automatizare? Ce implicaii decurg de aici pentru Rochem? 2. ncercai s facei distincia ntre fezabilitate, acceptabilitate i vulnerabilitate. Evaluai ambele tehnologii folosind aceste criterii. 3. Ce recomandai firmei s fac?

You might also like