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, 1991
ANLISE DA DEMANDA
ANLISE DA TAREFA
ANLISE DA ATIVIDADE
Observaes globais Observaes sistemticas Observaes participativas Entrevistas Registros com vdeo
PR-DIAGNSTICO HIPTESES
Observaes sistemticas
PLANO DE OBSERVAO
Entrevistas
INTERPRETAES
DIAGNSTICO
O QU?
Identificao do problema Origem da demanda Articulao com o contexto
Situaes a analisar
COMO?
Procedimentos/instrumentos
Anlise da atividade
PARA QUE?
Colocar a atividade como mediao entre o homem e o contexto de trabalho
Diagnstico e Recomendaes
Anlise da Demanda
O QU?
Histria, mercado, produto... Caractersticas da populao Org. da produo (processo, tecnol.) Org. do trabalho (horrio, turno...) Indicadores de sade e eficcia
Situaes a analisar
COMO?
Procedimentos/instrumentos Levantamento de dados Entrevistas Anlise documental
Anlise da atividade
PARA QUE?
Direcionar a escolha da situao de trabalho a ser analisada
Diagnstico e Recomendaes
Anlise da Demanda
O QU?
Escolha das situaes a analisar
Funcionamento da Empresa
COMO?
Procedimentos/instrumentos
PARA QUE?
Relacionando o contexto, a atividade e os resultados, elaborar a Hiptese de nvel 1.
Ex. Aparentemente tais condies levam os operadores a trabalharem desta maneira, o que pode explicar as seguintes conseqncias.
Anlise da atividade
Diagnstico e Recomendaes
Anlise da Demanda
O QU?
Principais determinantes do trabalho Descrio do processo, diviso de tarefas Objetivos e normas de avaliao
Funcionamento da Empresa
COMO?
Procedimentos/instrumentos Observao participante Entrevistas Verbalizaes Anlise documental
Situaes a analisar
Anlise Anlisedo doprocesso processo tcnico tcnicoe etarefa tarefa Anlise da atividade
PARA QUE?
Compreenso prvia do processo tcnico e tarefas e definio das variveis para o plano de observao sistemtica. Prdiagnstico
Diagnstico e Recomendaes
Anlise da Demanda
O QU?
Comportamentos invisveis Variveis observveis: gestos, posturas, comunicaes, deslocamentos, tempo, aes sobre o sistema, explorao visual, outras.
Funcionamento da Empresa
COMO?
Situaes a analisar
Procedimentos/instrumentos Plano de observao sistemtica Verbalizaes, entrevistas Protocolo de registro das observaes Validao
PARA QUE?
Identificar a lgica interna da atividade, verificar as hipteses levantadas e outros elementos
Anlise da Demanda
O QU?
Relacionar: contexto, variveis, resultados das situaes analisadas (diagnstico local) e atividade, func. Da empresa, determinantes scioeconmicos (diagnstico global).
Funcionamento da Empresa
COMO?
Situaes a analisar
PARA QUE?
Anlise da atividade
Fornecer subsdios para o processo decisrio para planejamento e operacionalizao das transformaes da situao de trabalho.