Frequently Questions & Answers (FAQ)

Program Fiestapoin 1 for all melalui www.mandirifiestapoin.com

1. Apa yang dimaksud program fiestapoin 1 for all melalui www.mandirifiestapoin.com? Program special dari mandiri fiestapoin di bulan September 2013, dimana nasabah dapat menukarkan hanya 1 (satu) fiestapoin miliknya dengan hadiah menarik, di microsite www.mandirifiestapoin.com. Dalam 1 (satu) hari akan disediakan 1 (satu) jenis hadiah langsung sebanyak 10.000 buah. Hari dan jam pelaksanaan akan ditentukan oleh bank. 2. Kapan program akan dilaksanakan? Program akan dilaksanakan sewaktu-waktu selama bulan September 2013 (hari pelaksanaan akan ditentukan oleh bank), mulai pukul 12.00 18.00 WIB. Program dimungkinkan dilaksanakan lebih dari 1 (satu) hari. 3. Bagaimana program akan dilaksanakan? a. Untuk dapat mengikuti program ini, nasabah diminta untuk daftar dan membuat userid di microsite www.mandirifiestapoin.com Cek jumlah fiestapoin yang anda miliki di www.mandirifiestapoin.com Setelah mengetahui jumlah fiestapoin, pilih hadiah Fiestapoin 1 for all di menu daftar hadiah. Klik nama barang/program Klik tukar poin, barang akan masuk ke keranjang belanja, jumlah barang tampil di navigasi keranjang belanja Setelah daftar barang di keranjang belanja sudah sesuai, klik pesan barang Isi konfirmasi alamat pengiriman barang : Setelah selesai mengisi data diatas, klik tombol kirim - Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat melakukan : cetak bukti penukaran transaksi, dan kirim bukti transaksi melalui e-mail Untuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol selesai. Setiap nasabah hanya dapat melakukan redemption sebanyak 1 (satu) kali sepanjang periode program

b. c.

d.

4. Dimanakah Nasabah dapat mengambil hadiah fiestapoin? Hadiah langsung fiestapoin akan dikirim ke alamat Nasabah sesuai dengan alamat yang sudah didaftarkan pada halaman alamat pengiriman (Untuk mekanisme hadiah pulsa, akan dikirimkan ke nomor handphone yang telah diinput saat redeem oleh nasabah)
Hal 1 dari 2

5. Apa saja kejutan dan hadiah menarik yang akan didapatkan jika mengikuti program tersebut? Pada hari pelaksanaan program, bank akan menyediakan 1 (satu) jenis hadiah tertentu sebanyak 10.000 buah mulai pukul 12.00 18.00 WIB. Jenis hadiah yang dapat diredeem diantaranya pulsa dari berbagai operator @ Rp 100.000, voucher belanja di merchant tertentu yang telah ditentukan @ Rp 100.000. Penentuan jenis hadiah pada saat hari pelaksanaan merupakan kewenangan bank. 6. Apakah ada syarat khusus yang harus dipenuhi nasabah jika ingin mengikuti program tersebut? Semua nasabah yang memiliki fiestapoin dan telah terdaftar (memiliki userid) di microsite www.mandirifiestapoin.com, berhak mengikuti program. 7. Bisakah nasabah menukarkan 1 fiestapoin di luar hari yang ditentukan dan periode program? Nasabah tidak dapat menukarkan 1 Fiestapoinnya dengan jenis hadiah yang telah ditentukan pada hari selain periode program. Untuk redemption normal/regular (di luar program), nasabah dapat tetap menukarkan fiestapoin miliknya di www.mandirifiestapoin.com dengan berbagai hadiah yang ada di daftar hadiah dan katalog; dengan jumlah fiestapoin yang telah ditentukan. 8. Bagaimana saya dapat mengetahui kapan hari pelaksanaan program Fiestapoin 1 for all? Informasi tentang pelaksanaan program dapat diperoleh di : a. Microsite www.mandirifiestapoin.com b. Twitter @mandirifiesta dan facebook mandiri fiesta c. Corporate website bank mandiri www.bankmandiri.co.id d. Informasi dan iklan di media cetak, digital dan radio 9. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call 14000 ----o0o----

Hal 2 dari 2