Tc gi: Tin s Paul G.

Stoltz Nm xut bn: 2012 Ngi dch: Nguyn Thanh Thy Nh xut bn: Lao ng X hi Bn quyn: Thaihabooks

V tc gi: Tin s Paul G.Stoltz i u cho Adversity Quotient (AQ) v l chuyn gia hng u th gii v ti ny. ng thnh lp PEAK Learning vo nm 1987 v hin ang lm vic vi cc nh lnh o, nh t tng hng u trong nhiu lnh vc, t chc khc nhau; thit lp t chc phi chnh ph Fortune 100. ng phc v nh l mt ti nng cp cao cho YPO, t chc tng thng tr tui. Tin s Stoltz l gim c d n ng ph ton cu v ph trch gim st ti 17 quc gia. ng c ngi iu hnh ca Excellence ca ngi l mt trong s 100 nh t tng c nh hng nht ca thi i chng ta. Nhng n phm ni bt ca ng: The Wall Street Journal, Harvard Management Update, Investors Business Daily, Asia 21, The Washington Post, the Los Angeles Times, Success Magazine, Entrepreneur Magazine, and the Drucker Foundations prestigious Leader to Leader. Ni dung chnh: PHN 1 - PHT TRIN TRONG GIAI ON KH KHN Chng 1: Quan nim mi v thnh cng n su bn trong mi con ngi l nhng quyn nng cha c khai ph; l nhng quyn nng s khin bn thn h ngc nhin v cha bao gi ngh rng mnh s c c; nhng l nhng sc mnh m nu c nh thc v bin thnh hnh ng th s c th thay i c cuc i h - Orison Marden Vt dc - nh ngha li khi nim thnh cng Cuc i cng ging nh hnh trnh leo ni, bn ch c th thc hin c bng cch n lc khng ngng leo ln, thm ch i khi phi bng tng bc tin chm chp, au n ni tip nhau. Do , ta c th nh ngha thnh cng chnh l mc m con ngi c th tin v pha trc v ln cao, pht trin trong s mnh c cuc i mnh, vt qua tt c nhng tr ngi hay cc kiu nghch cnh. Cu hi c bn v tnh hiu qu ca con ngi Ti sao mt s ngi th kin tr, trong khi s khc ch i c mt chng ng ngn hoc thm ch b cuc? Ti sao mt s t chc pht t trong thi bui cnh tranh cn s khc li phi tht bi? Ti sao mt doanh nghip c th chng chi c vi nhng hon cnh v cng kh khn trong khi nhng doanh nghip khc b cuc? Trn c s cc nghin cu khoa hc, cun sch ny s tr li cu hi c bn nht v tnh hiu qu ca con ngi v t chc. AQ - Ch s vt kh l g? Ch s vt kh (Adversity Quotient - AQ) bao gm hai cu phn cn thit ca bt k khi nim thc tin no - l lun khoa hc v ng dng thc t.

Thnh cng ca bn trong cng vic cng nh cuc sng ch yu l do Ch s vt kh (AQ) ca bn quyt nh. AQ cho bit mc chu ng v kh nng vt kh ca bn, d bo ai s vt qua nghch cnh v ai s u hng; ai s vt trn c mong i v hiu qu hot ng v tim nng ca mnh, cn ai khng th; ai s t b v ai s chin thng. AQ c ba dng thc: Th nht, AQ l mt khi nim mi thu hiu v thc y tt c cc kha cnh ca thnh cng. Th hai, AQ l thc o cch thc phn ng ca bn i vi nghch cnh. Cui cng, AQ l mt b cng c c c s khoa hc vng chc gip nng cao kh nng phn ng vi nghch cnh ca bn. AQ bt u t c nhn song nhng l lun, thc o, v cng c ca n c th dng nng cao hiu qu ca: Nhm cc mi quan h, gia nh, t chc, cng ng, vn ha, x hi. AQ cung cp cho bn nhng thng tin, cng c v chin lc cn thit nh gi v tng cng nng lc ny cho i ng ca bn. AQ s cung cp cho bn mt l lun mi gip bn nng cao tinh thn trch nhim v t chu trch nhim. Yu t d on thnh cng tng th: So snh AQ vi IQ v EQ. Trc y, IQ hay Ch s thng minh c cc bc ph huynh, gio vin, v ngi s dng lao ng coi l yu t d on thnh cng chnh xc. Trong cun sch Tr thng minh cm xc, Daniel Goleman gii thch su sc l do ti sao mt s ngi c IQ cao li khng tin xa trong khi nhiu ngi ch c IQ trung bnh li pht trin ln mnh rc r. ng chng minh rng bn cnh IQ, mi chng ta cn cn c EQ, hay Ch s cm xc. Tuy nhin, cng nh IQ, khng phi ai cng c th s dng y EQ ca mnh, khng pht huy ht tim nng mc d h c nhng k nng qu gi. Bi tr thng minh cm xc vn cn thiu mt thc o ng n v mt phng php r rng mi ngi c th hc theo, v vy n nay n vn rt kh nm bt. Ngn ni - con ng i n thnh cng Mi ngi u c ng lc ct li l Tin ln, vy ti sao chng ta li khng thy nh ni cht nch v chn ni vng ngi? Ti sao thc t li l iu ngc li? Chng ta cn xem nhng g xy ra vi ba nhm ngi m chng ta bt gp trn hnh trnh leo ni: Ngi B cuc: pht l, ngy to, hoc t b ng lc ct li ca con ngi l tin ln. Ngi Cm tri: ch i n mt mc nht nh mc d h c th thnh cng khi n c vng t cm tri, nhng h khng th duy tr thnh cng nu khng tip tc tin ln. Ngi Leo ni: l nhng ngi trung thnh vi hnh trnh i ln sut i. Cch sng ca ngi B cuc, ngi Cm tri, v ngi Leo ni Ngi B cuc thng c cuc sng tha hip. H t b c m v la chn nhng g m h cho l con ng bng phng, d dng hn nn h thng cm thy cay ng, phin mun, v t lit v cm xc. Khng kh on c rng ngi B cuc rt kho s dng ngn ng tiu cc. H nhanh chng tm ra nhng l do gii thch ti sao mi vic khng th gii quyt c.

Ngi B cuc c t hoc khng c kh nng ng u vi kh khn Ngi Cm tri cng c cuc sng tha hip, ch khc mc tha hip. H thng cm thy kh hi lng v s cn bng r rng gia vic hy sinh nhng g c th t c vi vic bm ly ci o tng l s gi c nhng g ang c. H thng cm thy ng n khi ngng leo ni thng thc thnh qu lao ng ca mnh. S tha hip bn r trong ngn ng ca ngi Cm tri. H lun tm ra nhng li gii thch rt hp l v nguyn nhn ti sao chuyn hnh trnh leo ni khng nh nhng g ngi ta thng ca ngi. Ngi Cm tri hnh ng da trn nim tin rng sau mt s nm hoc mt s n lc nht nh, th cuc i s hu nh khng cn kh khn na. Ch c ngi Leo ni l c mt cuc sng thc s. H thc c su sc v mc ch ca mnh v dnh am m cho nhng vic mnh lm. D bit rng leo ln n nh l mt iu kh thc hin, nhng ngi Leo ni khng bao gi qun mi chnh l mc ch chuyn i ca mnh. Ngn ng ca ngi Leo ni lun cha ng nhng iu c th trn y tim nng. Ngi Leo ni ni v nhng g c th lm c v lm nh th no. H ni v hnh ng, v thiu kin nhn vi nhng li ni khng ng h hnh ng i i vi vic lm. i vi ngi Leo ni, kh khn khng phi l iu g xa l. H lun phi i mt v vt qua v vn nghch cnh. Tnh th kh x ca nghch cnh Ti gi nh hng ln nht i vi con ngi khi phi i mt vi nhng kh khn ln hn l tc ng tri chiu ca tnh th kh x ca nghch cnh. i vi s sng v kh nng tn ti trong tng lai ca ging loi chng ta, c l khng c mi e da no ln hn l bnh dch b cuc v mt nim tin do kh khn ngy cng tng gy ra. C th thy rng AQ l bin s quyt nh liu mt ngi c gi c hy vng v t ch trong nhng thi im kh khn hay khng. Cy thnh cng L cy c gi l cch biu hin, ni n nhng g thuc v chng ta m ngi khc d nhn thy nht. Cnh l ti nng v kht khao. Cnh cy u tin ti gi l yu t l lch. L lch miu t k nng, kh nng, kinh nghim, kin thc - tc l nhng g bn bit v c th lm. Thn cy l tr thng minh, sc khe, tnh cch. R rng l tr thng minh c tc ng n thnh cng ca bn. Sc khe th cht v tinh thn ca bn cng s nh hng n kh nng thnh cng ca bn. Tnh cch ch n s cng bng, cng l, trung thc, khn ngoan, lng tt, dng cm, v bao dung. R cy l di truyn, cch nui dy, v nim tin. Tt c s khng th pht trin nu khng c yu t r. Di truyn nh hng n hnh vi ca chng ta nhiu hn l mc chng ta mun tha nhn. Cch bn

c dy d c th nh hng n tr thng minh, s hnh thnh nhng thi quen lnh mnh, pht trin nhn cch, cng nh k nng, kht khao v kt qu lm vic, phong cch biu hin c c t nhng iu . Nim tin l mt nhn t hp dn v cn thit i vi hy vng, hnh ng, o c, ng gp, v cch chng ta i x vi ng loi. Ch s vt kh Ngay c khi c tt c nhng yu t ny, th vn khng c g m bo rng mt ngi, hay mt ci cy, s ng vng khi phi i mt vi nhng cn gi nghch cnh. Nu cy c trng trn ct, th n s b qut . Nu n mc ln t v c nui dng vi kh nng n hi cao, th n s cong xung, nhng khng bao gi . AQ ca bn quyt nh liu bn s ng vng vng v chc chn, tip tc pht trin ngay c khi phi i mt vi kh khn, hay bn s b t lit hoc tht bi, bt k bn c tt c nhng nhn t trn hay khng. Chng 2: K nguyn kh khn Trn ht, kh khn c th chnh l ng lc cn thit loi b tnh s t tha mn ca ngi Cm tri v cng c quyt tm ca ngi Leo ni t n thnh cng. Ba cp kh khn + Kh khn v mt x hi Chng ta ang phi tri qua nhng chuyn bin su sc trong quan nim v giu c, cm gic khng chc chn v tng lai cng ang trn ngp, t l ti phm tng ln t bin, cm gic lo lng v an ninh kinh t ngy mt tng, tnh trng hy hoi mi trng ti t cha tng thy. Bn cnh l nhng thay i cn bn trong khi nim v gia nh, khng hong o c trn phm vi quc gia, v s mt nim tin vo cc c quan, t chc, k c h thng gio dc. + Kh khn ni lm vic Tm chn m c c nh tin lng hng thng, cng vic lu di, an sinh x hi v hu tr u khng cn nh trc. Cc hot ng ti thit lp, ti c cu, iu chnh quy m, ct gim nhn s, ti sinhphc hi, v phn quyn khin cho hng triu ngi lao ng b mt vic lm trong nhng nm qua. + Kh khn ca c nhn C nhn chnh l ngi phi chu gnh nng dn li ca c ba cp . C nhn c nm y hnh chp v cn l ni bn bt u ca nhng thc hin thay i v tin hnh ci ngun ca kim sot. y chnh l cp bn to ra s khc bit. Bn ng r nguy him trn ng ln nh ni Khi con ng ln ni tr nn khc nghit, cng tr nn kh khn, th cng c nhiu ngi t b chuyn i. Kt qu l, h c th chn phi mt trong bn ng r nguy him trn ng.

+ Ng r 1: La chn ngi Leo ni tr thnh ngi Cm tri Ngi Cm tri chim phn ng trong x hi v ni lm vic ca chng ta. Sc cm d ca vic cm tri hi vng cn bo thay i s qua i hay ch n gin l trnh nhng thch thc khng ngng ca chuyn leo ni tht kh cng. Th nhng, hu qu ca hnh ng cm tri li rt nghim trng v nim vui chng li c cm d m khng b li ko vo con ng d dng di cng rt tht ln lao. + Ng r 2: La chn Cng ngh l vn nng Xu hng ng bo ng th hai l s bin i t tin tng vo gii php con ngi sang tin tng vo gii php cng ngh. Khi chuyn i ngy cng tr nn gian nan hn, con ngi rt d chuyn t sc mnh ln hn c c t mc ch v nng lc ca bn thn sang da dm vo cng ngh. Nhng s chuyn i ny s dn n mt iu rt nguy him l gy mt thc kim sot cuc sng. + Ng r 3: La chn Tip thm ng lc Cng ngy cng c nhiu ngi i chch khi con ng ln nh ni v tm cch thot khi nhng gian nan ca hnh trnh leo ni. Nhu cu tm kim nhng gii php tip thm sc mnh v gii quyt vn nhanh chng to nn mt ng r v cng nguy him trn con ng ln ni. Nhiu ngi coi l ng tt, nhng thc t, li l ng ct. + Ng r 4: La chn Bt lc - Tuyt vng Phi ng u vi hng lot nhng thay i v p lc nhng li c tr lng mi lc mt t i. S ngi cm thy cho d h c lm g i chng na th cng chng to ra c s khc bit no ang tng ln mc bo ng. Cm gic bt lc nu khng c gii quyt s di cn thnh tuyt vng. Con ng an ton hn Thay v la chn bt k ng r no nh trn, bn c th tm c cho mnh mt con ng an ton hn pht trin AQ cao hn. Chng 3: Khoa hc v AQ iu xy ra khng quan trng, m quan trng l cch phn ng vi n, I Ching. Ba khi cn bn ca AQ AQ, nhn t c bn quyt nh kh nng tin ln ca con ngi, da trn nhng t ph trong ba lnh vc khoa hc khc nhau. - Khi hp nht cn bn 1: Tm l hc nhn thc Khi ny bao gm nhiu cc nghin cu tng qut v ngy cng pht trin lin quan n nhu cu kim sot hoc lm ch cuc sng ca con ngi.

Tnh trng bt lc do kinh nghim l tip thu mt cch v thc nim tin rng d bn c lm g th cng v ch, t th tiu dn thc kim sot. Cha m cn c trao sc mnh lm i din cho con mnh; gi gn mt gia nh lnh mnh, trn ngp tnh yu thng v nh hng cho s pht trin ca con ci. Lnh o doanh nghip cn c trao sc mnh vt qua nhng kh khn m h phi i mt trong mi kha cnh ca cuc sng hng ngy. Bn cn c trao sc mnh tip tc hnh trnh i ln ca mnh. Bt lc do kinh nghim l ro cn cui cng khin bn khng th c trao sc mnh, v th s khin bn khng th tin ln. Mt s nghin cu ca Seligman, Dweck v cc nh nghin cu khc cho thy rng tr em c dy tr nn bt lc t khi cn rt nh. Mt ngi cha lm ht mi vic cho con gi, v tnh dy cho con mnh s bt lc bng cch khng bao gi cho b i mt vi nhng th thch ca chnh mnh. Nhng khng phi ai cng b nh hng. Mt s ngi c dy min dch vi n. Nhng ngi c kh nng chu ng s gnh chu t hn nhng tc ng tiu cc ca nghch cnh. Nhng a tr kin cng tr thnh nhng ngi c kh nng lp k hoch v chun b tt hn so vi nhng a km kin cng hn. Khng ging nh gen di truyn, sc chu ng c th c nho nn. Nhng ngi c thc v hiu qu bn thn bit vt ln sau tht bi, h nhn nhn mi vic theo hng lm th no gii quyt vn hn l ngi mt ch lo lng v nhng iu bt li c th xy ra. L lun tng th v kim sot: + Thnh cng chu nh hng ng k bi thc v kim sot hoc lm ch cuc sng. + Thnh chu cng chu nh hng ln v c th d on c t cch phn ng v gii thch nghch cnh. + C nhn phn ng vi nghch cnh theo nhng cch thc nht nh. + Nu khng c kim sot, cc cch thc phn ng ny s duy tr nh vy cho n sut cuc i. + Cc cch thc phn ng ny nm trong tim thc v bi vy chng hot ng ngoi tm nhn thc ca bn. - Khi cn bn 2: Khoa hc mi v sc khe Nhng nghin cu gn y trong lnh vc tm l thn kinh min dch hc chng minh c rng tn ti mi lin h trc tip, c th o lng, c gia cch ngh, cm gic ca bn v nhng g din ra trong c th bn. Nhng ngi c phn ng tch cc nht vi cc s kin ca cuc sng sng c lu nht. Chng ta bit c rng: + Cch phn ng vi nghch cnh v sc khe th cht, tinh thn c mi quan h trc tip vi nhau. + Kim sot l nhn t thit yu i vi sc khe v tui th. + Cch phn ng vi nghch cnh (AQ) c nh hng n chc nng min dch, kh nng phc hi sau phu thut, v kh nng mc cc bnh nguy him n tnh mng. + Phn ng tiu cc vi nghch cnh c th dn n trm cm.

- Khi cn bn 3: Thn kinh hc Khi bn lp i lp li mt hnh ng hoc suy ngh, no b s thch ng bng cch to ra nhng li mn thn kinh dy c v hiu qu hn. Kt qu l li mn tr thnh mt siu xa l thn kinh. N tr thnh mt phn trong cu trc sinh l hc ca thi quen. Nu bn cng lp li mt suy ngh hoc hnh ng tiu cc, th n s cng n su, ngm nhanh v t ng hn. t b nhng thi quen xu hoc tiu cc, nh AQ thp chng hn, bn phi bt u t vng thc ca no b v bt u mt li mn thn kinh mi. Tin s Nuwer cho bit, iu ny c th th xy ra ngay lp tc. Ba khi trn hp nht cu thnh nn AQ, gip gii thch ti sao cc c nhn, nhm, t chc, v on th li b cuc hoc cm tri trong khi nhng ngi khc vn tip tc kin tr. PHN 2 - O LNG V GII THCH AQ Chng 4: H s Phn ng vi nghch cnhTM. o lng AQ v kh nng leo ni ca bn H s Phn ng vi Nghch cnh s cung cp cho bn mt ci nhn tng qut hon ton mi v cn bn v nhng ng lc thc y bn cng nh nhng tr ngi c th xut hin trn hnh trnh pht huy y tim nng ca bn. H s Phn ng vi Nghch cnh (ARP) c hon thnh bi hn 7.500 ngi t khp ni trn th gii thuc rt nhiu ngh nghip, tui tc, sc tc v vn ha khc nhau. y l mt phng php nh gi hiu qu cch thc phn ng vi nghch cnh ca con ngi v l mt cng c d on thnh cng chnh xc. C 30 s kin v bn s c tr li cc cu hi cho mi s kin theo cch thc nh sau: 1. Hy hnh dung mi s kin tht sng ng nh th n ang xy ra lc ny, ngay c khi dng nh iu l khng th xy ra. 2. i vi c hai cu hi ca mi s kin, hy khoanh trn mt s t 1 n 5 m bn la chn. (Lu : H s Phn ng vi nghch cnh c trnh by y trong cun sch AQ ch s vt kh gip bn o lng ch s AQ ca bn). Chng 5: Gii thch ch s vt kh v kh nng tin ln ca bn Min lin tc AQ AQ khng ch phn chia thnh cao hay thp, m chng c chia thnh mt min lin tc. im cng cao, th bn cng c kh nng c hng nhng li ch c c nh AQ cao. AQ thng ri vo khong gia nhiu hn l hai thi cc ca min lin tc theo phn b thng thng hay theo hnh chung. Din gii AQ tng th ca bn S c khc bit gia nhng ngi c AQ thp, trung bnh v cao. Nhng din gii chung ny nhm

gip bn hiu thm v bn thn ch khng phi phn loi bn thn hay quyt nh s phn ca mnh. + 166 - 200: Bn s c kh nng chng chi vi nhng kh khn rt ln v tip tc tin ln trong cuc sng. + 135 165: Bn s c th kin tr vt qua kh khn tng i tt v pht huy c nhng tim nng khng ngng ln mnh ca mnh mi ngy. + 95 - 134: Bn thng iu khin cuc sng ca mnh kh tt min l mi vic tng i sun s. Tuy nhin, bn c th s phi chu au kh mt cch khng cn thit khi gp nhng kh khn ln hn. + 60 - 94: C l bn ang khng tn dng v pht huy c tim nng ca bn thn. Kh khn c th gy ra cho bn nhng thit hi ng k v khng cn thit, khin cho hnh trnh ca bn cng thm kh khn gp bi. + 59 tr xung: Bn phi chu au kh mt cch khng cn thit theo nhiu cch khc nhau. Bn c th to ra nhng thay i trong i sng c nhn v cng vic ca mnh bng cch nhn nhn kh khn bng mt con mt khc. Cc i lng CO2RE ca AQ AQ ca bn bao gm bn i lng CO2RE, l t vit tt cho bn i lng ca AQ. Cc i lng CO2RE ny quyt nh n AQ tng th ca bn. Bn phi xem xt CO2RE k lng hn mi c th hiu y AQ ca mnh. + C (Control) c ngha l Kim sot, n t ra cu hi: Bn nhn thy mnh kim sot c n u i vi mt s kin bt li? O2 (Origin v Ownership) l Ngun gc v Trch nhim., n t ra hai cu hi: Ai hay ci g l ngun gc ca nghch cnh? v Ti nhn trch nhim v kt qu ca nghch cnh ny mc no?. im s ngun gc ca bn cng thp, th bn cng d li cho bn thn. Ngc li, bn cng c xu hng xem xt cc nguyn nhn bn ngoi khc ca nghch cnh, v xc nh vai tr ca bn thn trong tnh hung . + R (Reach) l Phm vi nh hng. R t ra cu hi: Nghch cnh ny s nh hng n cc lnh vc khc trong cuc sng mc no? im R ca bn cng thp th bn cng d lm trm trng ha nhng s kin bt li, cho chng nh hng sang cc lnh vc khc, ph hoi hnh phc v s bnh yn trong tm tr ca mnh. Ngc li, im R ca bn cng cao th bn cng c kh nng hn ch nh hng ca vn n cc s kin tip theo. Mt li nh gi nghim khc ch n thun l mt li nh gi nghim khc m thi, thm ch cn l mt kinh nghim hc hi. + E (Endurance) ngha l Tnh lu di, n t ra hai cu hi c lin quan: Nghch cnh s ko di bao lu? v Nguyn nhn ca nghch cnh s ko di bao lu?.

im s E ca bn cng thp, th bn cng d nhn thc rng nghch cnh v/hoc nguyn nhn ca n s ko di rt lu. Nhng ngi coi kh nng ca mnh l nguyn nhn tht bi (nguyn nhn lu di) thng km kin tr hn so vi nhng ngi quy kt tht bi l do n lc ca bn thn (nguyn nhn tm thi). C nhn ha h s ca bn Bn cn hiu su hn v h s ca mnh bng cch c nhn ha n, p dng n vo cng vic v cuc sng ca bn thn. Bn cng p dng tt cc khi nim ny, th AQ cng c tc ng ln lao hn n thnh cng ca bn. AQ ca bn v bt tay vo hnh ng AQ khng phi l s phn ca bn, m n ch l mt hnh nh phn chiu thi quen phn ng ca bn i vi nghch cnh, mt thc o v kiu tim thc m bn hnh thnh trong nhiu nm qua. AQ gii thch v o lng xu hng ca bn l s leo ni, cm tri hay b cuc, v ng thi n cng dy cho bn nhng k nng tin ln. PHN 3 - NNG CAO AQ CHO BN THN, NGI KHC V T CHC Chng 6: Chui LEAD Nng cao AQ v kh nng tin ln ca bn Chui LEAD v cc bin php ngn chn xut pht t hai ngun thng tin chnh nghin cu v kinh nghim thc t. Chng c iu chnh da trn cng trnh ca mt s nh nghin cu c uy tn v tm l hc nhn thc. Mt trong nhng bc t ph trong lnh vc ny l gip chng ta hiu rng c nhn khng cn thit phi ti hin li hoc phi lin tc i din vi tt c nhng ni au trong qu kh mi c th ci thin c ng k sc khe tm l v kh nng chu ng ca bn thn. Chui LEAD gm: L (Listen) = Lng nghe cch phn ng ca mnh vi nghch cnh L bc then cht bin AQ ca bn t thi quen suy ngh lu di thuc tim thc thnh mt cng c c sc mnh to ln bn ci thin bn thn v t c hiu qu lu di. Pht trin gic quan ca ngi Leo ni: k nng u tin m bn cn c l kh nng cm nhn c ngay lp tc thi im m nghch cnh s xy ra. Ging nh mt ngi kim lm c th cm thy mi la trc khi n lan rng qu tm kim sot, bn c th hc cch cm nhn nghch cnh trc khi n gy hu qu trm trng. Vic lu n mi s kin bt li s em li nhng li ch nht nh. Nhn thy c nghch cnh s cho php bn nh gi v tng cng phn ng ca bn thn. Rung chung bo ng! Mt phng php khc m bn c th s dng ghi nh thi khc pht hin ra nghch cnh l t chung bo ng trong u mi khi n xy ra. Ghi nh cng lu th n cng tr nn hiu qu.

10

E (Explore) = Tm hiu ngun gc v trch nhim ca bn i vi kt qu. Bc th hai trong chui LEAD, t ra mt cu hi: Bn c sn lng gii quyt tnh hung nu nh bn ch nhn li nhng khng h cm thy c trch nhim phi gii quyt? Nu bn t li cho mnh nhng khng chu nhn t trch nhim no vi tnh hnh kh khn v ti chnh ca cng ty mnh, th lm sao bn c tp trung nng lng v sn sng lm thm gi tm ra gii php? Ch cn mt cht t trch nhim, ch khng phi nhn li, l gp phn quan trng gip bn hc hi, rt kinh nghim hoc gii quyt bt k vn g. Bc ny c hai cu phn b tr cho nhau: Ngun gc v Trch nhim. Ngun gc y m ch vic quy trch nhim, hay nhn li, mc ph hp v gy ra s kin nhng khng hn, khng km. Cu phn Ngun gc trong bc E ca chui LEAD t ra ba cu hi sau: + u l nhng ngun gc kh d ca nghch cnh? + Trong nhng ngun gc , th u l li ca ti? + C th, ng l ti c th lm g khc bit hoc tt hn trong tnh hung ? Cu phn Trch nhim trong bc E ca chui LEAD t ra cu hi Ti nn chu trch nhim i vi phn no ca kt qu?. A (Analyze) = Phn tch bng chng. Bao gm mt quy trnh t cu hi n gin, trong bn xem xt, bin lun, v cui cng l thay i nhng kha cnh tiu cc trong phn ng ca mnh: + Bng chng no cho thy ti khng th c cht kh nng kim sot cno? + Bng chng no cho thy nghch cnh phi c tc ng n cc lnh vc khc trong cuc sng ca ti? + Bng chng no cho thy nghch cnh phi ko di lu hn cn thit? Abraham Lincoln tng ni, Nu bn bin lun cho nhng hn ch ca mnh, th bn s khng th thot khi nhng hn ch . nh gi phm vi nh hng: Bng chng no cho thy ti khng th kim sot c? Chng c bng chng no cho thy iu c. Nu bn bt lc, th khi bn s khng phi gnh bt k trch nhim no, mi ngi s cm thy thng tic cho bn, v ngi khc s gii quyt vn cho bn. Th nhng la chn c th hy hoi cuc sng ca bn. D (Do) = Hy lm g ! Hnh ng to ra ng lc rt ln, c tc ng mnh m v c sc quyn r rt cao. Tuy nhin, khi c gng gii quyt nghch cnh ngay tc th bng hnh ng thng khin cho bn d b tn thng do cha n lc phi hnh ng. Cch phn ng km hiu qu cng c th ly i ngun nng lng quan trng cn thit.

11

Chui LEAD l mt cng c rt hu hiu gip bn phn ng vi nghch cnh theo cch tch cc nht c th v chuyn hng sang thc hin nhng hnh ng tch cc, khi bn sn sng. Ba bc u tin trong chui LEAD gip bn thay i cch suy ngh v tip thm nhin liu cn thit bn c th xem xt, tp trung v cui cng l thc hin nhng hnh ng c ngha. Cng ging nh ba bc trc, thc hin hnh ng i hi phi t ra nhng cu hi ph hp, c la chn k lng. Bn cn t ra cho bn thn su cu hi sau: 1. Ti cn c thm thng tin g khc? Ti s tm kim thng tin bng cch no? 2. Ti c th lm g ginh c mt cht kim sot trong tnh hung ny? 3. Ti c th lm g hn ch phm vi nh hng ca nghch cnh ny? 4. Ti c th lm g hn ch thi gian nh hng ca nghch cnh ny? 5. Ti s thc hin hnh ng no trc trong s ny? 6. Chnh xc l ti s thc hin hnh ng ny khi no? Vo ngy no v thi im no? Cho d bn tng tri qua nhng nghch cnh rt ln hay cha, th cng c nhng lc bn cm thy chn nn n mc thm ch khng c sn sng ngh hay lm mt iu g . Bn c th s dng chui LEAD trnh cho nhng cm gic ny vt ra khi tm kim sot. Khi ngng u nhn ln nh ni, bn thy c mt chng ngi vt trn ng i ca mnh. Bn s lm g? vt qua chng ngi vt , bn nn hc hi v p dng t duy ca ngi mi bt u, m minh ha r nht l chnh cch tr nh tp i. Tr c ng dy, th bc i, ri ng. Nhng n vn c lm i lm li iu rt nhiu ln. iu chng ta s nht khng phi l nhng g chng ta s khng c, m l nhng g chng ta s tr thnh. Mt khi bn vt qua c, th chuyn i s tr nn d dng hn i cht. Chng 7: Ngn chn trm trng ha vn m chy trong suy ngh Theo cc nh tm l hc nhn thc, trong s rt nhiu kiu phn ng vi nghch cnh, th kiu d khin con ngi ng lng nht l lm trm trng ha vn . Trm trng ha vn c lin quan n i lng CO2RE th ba, phm vi nh hng, v xy ra khi bn cho tc ng ca mt s kin lan rng ra, ging nh mt m chy, hy hoi nhng kha cnh khc trong cuc sng ng qu ca bn. Cc bin php trnh lm trm trng ha vn : Phn tn tp trung: + p mnh lng bn tay ln mt mt phng cng v ht ln Dng li!. Cn au v ting n s gi mt tn hiu ln n no, lm ngt qung dng suy ngh trong h thn kinh. Ngay lp tc n s dng li li mn m bn ang theo ui. + Ch tp trung vo mt vt khng lin quan. Khi tp trung ch vo mt vt khng lin quan l bn ang phn tn no b.

12

+ Buc mt si dy thun vo c tay v hy ko dy thot ra khi suy ngh tiu cc! + Phn tn bn thn bng mt hnh ng khng lin quan, nh bt nhc tht to, xem mt cun phim tht ng ngn, hay lm bt c iu g c th khin bn ci. + Thay i tm trng bng bi tp th dc. Bin php thay i cch nhn nhn: + Tp trung suy ngh li mc ch ca mnh. Ti sao mnh li lm iu ny?. K thut ny ph hp nht khi bn cm thy mnh mt i ci nhn tng qut v tnh hnh, b m nh bi nhng chi tit vn vt. + Khin bn thn tr nn nh b. Khi nhn i dng mnh mng v bu tri su thm, c iu g khin cho bn nhn ra rng vn ca mnh tht nh b trong ci v tr bao la rng ln ny. + Gip ngi khc. Khng g tt hn l nhn vo nhng bt hnh ca ngi khc t ni bt hnh tm thng, nh nhoi ca chnh mnh vo ng bi cnh ca n. Lm iu tt khng ch gip bn qun i ni day dt ca bn thn m cn em n rt nhiu tc dng tch cc v mt sinh l v tm l, khin tinh thn ca bn phn chn ln v tng cng kh nng min dch ca bn. Chng 8: Gip ngi khc nng cao AQ v kh nng tin ln ca h Phng php dn dt ngi khc Kha cnh quan trng nht ca chui LEAD l tnh ph cp ca n v n gn nh p dng c cho bt c ai c kh nng suy lun. Vic thc hin n din ra rt nhanh, ch khong 5 n 20 pht t hn nhiu so vi thi gian mt ngi ku ca v nhng vn rc ri ca mnh. i vi chui LEAD, cch tt nht l cho h t khm ph v tri nghim thay v ch nghe bn gii thch. V vy, phn quan trng nht trong chin lc LEAD l ch nn hi ch ng nn ni. Bt c khi no bn s dng chui LEAD, th hy lun ng vai tr l ngi hng dn, ng ng vai tr l mt chuyn gia. Lng nghe c mt s chc nng nht nh. N gip con ngi ta cm thy c cng nhn, c khng nh, v c quan tm. Nu lm ng, lng nghe s em li cho con ngi ta c hi c bc l cm xc v suy ngh trong mt mi trng an ton. Ni ra vn rc ri c vai tr quan trng i vi sc khe th cht v tinh thn ca bn, nhng khng phi lc no n cng gip bn cm thy tt hn! Trnh ri vo by khuyn nh. Cch tt nht l nn dn dt ngi c AQ cao hn. Chui LEAD bt u l lng nghe, nhng kt thc li l cam kt hnh ng. Thng qua chui LEAD, chng minh cho ngi khc thy rng khng h c bng chng no cho thy nhng kt lun tiu cc ca h l ng, ng thi h cng nng cao c trch nhim ca h i vi kt qu. Xem xt li vai tr ca ngi lnh o

13

Ngi lnh o phi rn luyn cho nhn vin i mt vi nghch cnh bng thi v hnh ng tch cc hn. iu ny s tng cng kh nng tun th ca h. thy r c tm quan trng ca AQ i vi v tr lnh o, bn hy tng tng mt ngi lnh o c AQ thp. Anh ta ch gii to ra c mt tm nhn hp dn, bit xy dng chin lc, v truyn c cm hng cho nhn vin. Th nhng, nhng k nng ny c tc dng g khi m ngi lnh o khng th kin tr vt qua c nghch cnh. Ngc li, hy tng tng mt ngi lnh o c cc k nng xy dng tm nhn, chp nhn mo him, nh hng thay i, v to ng lc cho ngi khc ch mc trung bnh, nhng li c AQ cao. Ngi lnh o c AQ cao s cho rng thch thc ng mnh phi n lc hn, sng to hn, v huy ng nhiu ngun lc hn. H s kin tr c gng hon thin nhng k nng m mnh cn thiu. Kh nng lnh o v AQ cao c quan h cng hng vi nhau. Nhng li ch pha sau vic dn dt ngi khc Chui LEAD em li li ch cho c ngi dn dt v ngi c dn dt. Vi vai tr l ngi dn dt, phn thng qu gi l em n nh hng tch cc, c ngha v lu di cho ngi khc. Nu l ngi qun l hay lnh o, bn s gip cho bn nng ca ngi Leo ni thm nhun vo tri tim v tm hn ca nhn vin. iu cng c ngha l bn ang bt u xy dng mt vn ha leo ni ni nui dng v i hi con ngi phi bit t phc hi, kin tr, bit chp nhn ri ro, n nhn thay i, v khng ngng t hon thin bn thn. Vi t cch l mt ngi cha, ngi m v/hoc l mt ngi bn, bn gip nng cao v kch thch tinh thn ca mi ngi xung quanh mnh. Bn em n cho nhng ngi thn yu cc cng c cn thit h nh hng cho cuc sng v sng c mc ch, c am m. Kh nng lp trnh cho no b bit chin thng bt c tr ngi no xy n vi mnh khng ch quan trng i vi c nhn bn m cn cn thit khng km i vi cc cng ng, cc nn vn ha, cc t chc, v nhm. Chng 9: T chc c AQ cao. Xy dng vn ha leo ni Thi im ph hp p dng AQ C mt s nhn t khin cho y chnh l thi im l tng t chc hc hi v p dng AQ: Mi e da n s sng cn ca cng ty. Nhu cu nng cao yu cu v mong i, hiu qu v nng sut lm vic. Nhu cu nhen nhm li thc v mc ch. Cnh tranh tng. Tinh thn t mn lan rng.

14

 Nhu cu ln hn v kh nng sng to v i mi. Tm l Ngi cm tri ngy cng gia tng. Mt ging su y nhng tim nng cha c khai ph. Thiu c tnh kin cng. Phi i mt vi nghch cnh ln hn. Lm nhiu hn, lng t hn. Kh khn ln nht i vi hu ht cc t chc chnh l phi thc hin hng lot nhng thay i lin tc. AQ v thay i Giai on 1 l Chm dt ci c, tc l bn t b v ngng lm nhng g quen thuc. Giai on 2 l Qu t phng thc c sang phng thc mi. y l giai on ln xn, tn km v thng gy nn lng ca thay i. Giai on 3 l Khi u mi. i vi nhng ngi c may mn vt qua thi k qu , th giai on ny chnh l lc h p dng cc hnh vi, h thng, chin lc v quy trnh mi hon thnh cng vic. Thay i v li th cnh tranh: AQ l bin s quyt nh n kh nng y nhanh v tng cng thay i. Trc tin, mt t chc c AQ cao c th gim bt su v rng ca giai on qu . Li ch th hai l mt t chc c AQ cao s c th vt qua c chng ngi vt khi n xut hin giai on Khi u mi. Cch phn ng AQ cao i vi thay i cng s to ng lc v lng kin cng cn thit t chc thc hin thnh cng nhng thay i khng ngng. Thc hin thay i ch l mt trong v vn nhng thch thc m ngi lnh o phi i mt, v AQ cao c th em li nhng tc ng tch cc i vi nhng thch thc ny. Nhng thch thc m ngi lnh o phi i mt Ngy nay, ngi lnh o, phi i mt vi mt s cu hi nh sau: Cn phi lm g duy tr kh nng cnh tranh trong nhng thi im bt n? Cn phi lm g xy dng v duy tr mt tm nhn hp dn v tng lai? Cn phi lm g nhanh chng phc hi sau khi thc hin ti thit lp, ct gim nhn s, v ti c cu? Cn phi lm g nhanh chng phc hi sau khi thc hin ti thit lp, ct gim nhn s, ti c cu? Lm th no ph b c gii hn ca bn thn nhm nui dng c sc sng to? Lm th no khuyn khch mi ngi thy r c kt qu cui cng ca thay i? Cn phi lm g xy dng vn ha bn b gip nhn vin vt qua c nhng thay i lin tc v tip tc hnh trnh i ln? Vai tr ca AQ i vi t chc Nu nh bn c th o lng AQ ca c nhn th bn cng c th o lng AQ ca t chc, thng qua cc nh gi:

15

+ Kh nng hng bin ca lnh o. + Hnh vi v ngn ng sau mt tht bi hoc thay i. + Cch t chc ni v nhng thch thc hin ti v tng lai ca mnh. + Lch s gii quyt nhng kh khn, tht bi; nhng cu chuyn v chin cng; nhng anh hng v k phn bi. + AQ ca nhng ngi lnh o c tm nh hng (so vi nhng ngi khc cng v tr trong cng ngnh). + AQ ca cc nhm ch cht hoc cc c nhn quan trng khc. + Ro cn ngn tr khin t chc khng c c AQ cao Theo Quy tc ca ngi Cm tri, h cho rng cuc sng cn phi thoi mi, an ton, n nh, v vui v. ngh v hnh ng cng c ni cm tri c coi l tt; cn nhng th e da n n u b coi l xu. Do thng chim s ng trong mt t chc, v vy ngi Cm tri c nh hng rt ln i vi vn ha ca t chc . Tt c chng ta u c ci ng lc ct li l tin ln. i vi mt s ngi trong chng ta, ng lc ny b vi lp su hn v i hi nhiu cng sc hn c gii phng. Th nhng chng ta bt buc phi a n ln. Thch thc m bo tnh nht qun: nhiu t chc, cc h thng v quy trnh hng dn hnh vi khng h nht qun vi vn ha leo ni. Mun sa cha tnh trng khng nht qun ny, i hi phi tin hnh phn tch v hnh ng. Nu lm c hai iu ny, th t chc s gii phng c ngun nng lng to ln ca mi ngi mt khi thit lp v khi phc li c tnh nht qun. Nhng vn sau chng trnh tp hun Nhng nhn t no c th ch nh v v tnh cn tr, ph hoi nhng c gng nng cao AQ trong cng vic ca mt ngi? Ngi lnh o c th gy tr ngi cho chuyn leo ni ra sao trc khi n bt u? Lun ha nhiu hn nhng g mnh c th lm. Nhng li ha sung l cng c hy dit ng lc v cng hiu qu. Nu git cht nim tin cng c ngha l bn kt thc hnh trnh i ln ca c nhm. Nn nhn kiu mu. Th hin l mnh ang chn nn, v vng, v b p o. Chc chn ngi khc s lm theo bn. N trnh bt k kh khn no t bn ngoi khin cho nhn vin ca bn cm thy ton b sc mnh ca nghch cnh. Cng sm gp phi nghch cnh, th h s cng sm nhn ra rng d th no i na h cng khng th lm g khc c. Ha sung v trch nhim v t chu trch nhim. Ni mt trng di ca ngi vic cam kt hnh ng i vi cc d n v dm chu trch nhim i vi kt qu, nhng sau , trng pht bt k ai c gng chng minh sng kin bng cch dn ht trch nhim cho h.

16

Tng l bt k kh nng ng gp no i vi thnh cng ca nhm. Nu nghi ng th bn hy nhn ly ton b cng vic. Khi t lm ly tt c mi th, chc chn l bn s phi lm thm vic, nhng nhn vin ca bn s nhanh chng hc c cch th ng ngi ch mnh lnh tip theo ca bn. S dng t tht bi tht thng xuyn mi khi th hin rng bn ang tht vng v mt iu g . Hy hoi sc sng to. i n khi mt nhn vin mi, tr tui, hng hi no nhit tnh a ra mt tng trong mt cuc hp, nghe ht nhng g c ta ni t u n cui, ri sau cng khai ph bnh gay gt. T chc leo ni Mc ch v nguyn tc: cng ging nh c nhn, mi t chc u c ngn ni ring mnh. Ngn ni ca n c nh ngha l mc ch hay s mnh - tc l l do m n tn ti. c c s cam kt v cng hin su sc nht cng nh s ng tm hip lc cao nht ca mt nhm ngi, i hi phi c mt mc ch cao hn, lu di hn h cng phn u t c mc ch . Chng 10: Thi quen ca ngi Leo ni Nguyn nhn khin hu ht mi ngi u tht bi khi hc nhng k nng mi. Nm cp thnh tho ca Howell Cp 1: Khng thnh tho v thc. y l tnh trng khng bit l mnh khng bit. Cp 2: Khng thnh tho c thc. Bn bit l bn khng thnh tho cc k nng . Cp 3: Thnh tho c thc. cp ny, bn c th lm c nu bn thc s tp trung. Cp 4: Thnh tho v thc. t c n giai on ny, tt c nhng g bn cn lm l thc hnh. Nu chu kh thc hnh, bn s bt u nhn thy kt qu gn nh ngay tc th. Cp 5: Siu thnh tho v thc. giai on ny, bn c th lm c iu g mt cch cc k xut sc m khng phi cn suy ngh g. Dn dn, bn c th t c n cp ny nu kin tr gip bn thn v ngi khc nng cao AQ. Khi c nm cp ny, c l bn cng m h thy chng c v g quen thuc. l v chng miu t nhng hot ng xy ra trong no b khi bn hnh thnh mt thi quen. Khi bn ngh hay lm iu g cng thng xuyn, th n s cng i vo tim thc v tr thnh t ng. No b c lp trnh hon ho cho php hot ng di chuyn t v no (vng thc) sang y no (vng tim thc). Trong qu trnh ny, cc si nhnh (kt ni) ngy cng dy ln v hiu qu hn. Hai nhn t nh hng n thnh cng Nhn t u tin l mc quan trng. Nhn t th hai l kh.

17

Vic dn dn (LEAD) bn thn hay ngi khc c AQ cao hn khng h kh. Bn ch cn tr li duy nht mt cu hi n gin khi s dng cun sch ny: Vic nng cao AQ v kh nng vt qua nghch cnh ca bn thn c vai tr quan trng nh th no i vi bn? Bn s c c nhng li ch tha ng khi kin tr thc hin qua 5 cp ca Howell v nng cao AQ ca mnh. C l phn thng ln nht dnh cho bn s l bn bt u cm thy c kh nng kim sot i vi cuc sng ca mnh. Khng nh cc chin lc khc m bn tng th, bn s hiu rng AQ khng phi l mt gii php nhanh, m n l mt cng thc lu di da trn mt s tht c bn, l cuc sng rt kh khn nhng cch bn i mt vi n s quyt nh s phn ca bn.

18