O via fr de sine, nu

Psihologie 2009, 2 cunoatere merit trit Socrate 9

INTELIGENTA EMOIONALA 9 I ACTIVITATEA PROFESIONALA

Elena LOSl Termeni - cheie: Inteligena emoional, gestionarea emoiilor, conflicte intrapersonale, dificulti relaionare, carier de succes, empatie, nelegerea altora. Abstract in this article the problem of emotional intelligence is discussed, Even if a person has suf- ficient knowledge and intelligent ideas, if he does not know and can t manage his emotions and feelings he can meet difficulties in trying to build relationships with others or successful career, People with a high level of self knowledge realize how theirfeelings affect them, and those around them, Developing emotional intelligence allows us to put in value intellectual skills, creativity; helps ensure success in personal andprofessional life, Given article presents a theoretical and experimental study between the relation of emotional intelligence level and studies realized in dif- ferent faculties with differentprofile, it reasoned the necessity to develop emotional intelligence components in the profession of psychologist

Inteligena emoional i activitatea profesional

.Odinioar exista o tendin de a aplica teste de inteligen pentru angajarea la serviciu. Actualmente, ns, este cunoscut c un nou tip de inteligen ctig tot mai mult teren n structurile organizaionale, i anume inteligena emoional (EQ). Inteligena emoional este capacitatea personal de identificare i gestionare eficient a propriilor emoii n raport cu scopurile personale. Finalitatea ei const n atingerea scopurilor noastre, cu un minim de conflicte inter-, intrapersonale. Chiar dac o persoan are suficiente cunotine i idei inteligente, dar nu cunoate procedeele de a stabili relaii cu alii i nu reuete s-i gestioneze emoiile i sentimentele, poate ntmpina dificulti n relaii cu ceilali sau pot rata cariera profesional de succes. Inteligena emoional poate fi independent de nivelul IQ-ului unei persoane. n acest sens, o persoan cu un IQ mediu poate dispune de foarte bune abiliti a inteligenei emoionale, la fel cum o persoan cu un IQ ridicat poate avea un potenial mai sczut n ceea ce privete folosirea inteligenei emoionale n diverse situaii. Acest paradox apare n principiu ca urmare a faptului c inteligena emoional depinde foarte mult de modalitatea n care o persoan posed abiliti adecvate n ceea ce privete gestionarea propriilor emoii i triri. Astfel, o persoan cu un nivel sczut de autocunoatere poate ntmpina dificulti n ceea ce privete relaionarea cu ceilali sau n ceea ce privete construirea unei cariere de succes. O persoan cu un grad nalt de autocunoatere va realiza cu siguran felul n care sentimentele i emoiile sale au efect asupra sa i a celorlalti, i va dezvolta o atitudine proactiv care i va fi de folos n carier. Inteligena emoional este un aliaj de stapnire de sine, motivaie, empatie, gndire liber, tact i diplomaie. Aceste atribute ale unei persoane o fac s aib o inteligen emoional ridicat. Astfel, ea i poate controla reaciile emoionale n raport cu alte persoane, datorit faptului c este contient de totalitatea factorilor implicai la generarea anui anumit tip de comportament, anumitor reacii respective. Daniel Bichis spune ca EQ-ul poate explica de ce unii oameni cu o inteligenta raional (IQ) foarte nalt nu reuesc n via sau nu ating poziii profesionale nalte, n timp ce persoanele cu un IQ mediu sau chiar sub medie ajung n funcii de conductor [ 2, p. 23 ]. Rspunsul la acest aparent paradox este modul n care fiecare dintre ei i folosesc inteligena emoional (EQ). Inteligena emoional este unul dintre cei mai importani parametri definitorii pentru succesul profesional. Ea definete un set de abiliti ce sunt diferite, dar complimentare, abilitilor logice i cognitive msurate de coeficientul de inteligen (IQ). Spre deosebire de acesta din urm, abilitile din EQ pot fi nvate i dezvoltate ntreaga via. Ele reprezint un sistem integrat, ce poate fi regsit la nivel individual, de grup i de organizaie i au un efect imediat de optimizare a comunicrii, cooperrii i eficienei la toate aceste niveluri. Dezvoltarea inteligenei emoionale ne permite s ne punem n valoare

Inteligena emoional i activitatea profesional

aptitudinile intelectuale, creativitatea, ne asigur reuita, att n plan personal, ct i n cel profesional. Studiile cu privire la inteligena emoional au fost elaborate ncepnd cu anii 90, conturndu-se trei direcii n definirea acesteia: 1. Mayer i Salovey (1990-1993): gndirea face posibil perceperea corect a propriilor emoii, exprimarea i reglarea lor, ca i cunoaterea i nelegerea emoiilor celorlali. De asemenea, dezvoltarea intelectual a unei persoane depinde n mare msur de starea ei emoional. 2. Reuven Bar-On: care grupeaz componentele inteligenei emoionale dup comportamentele observabile care se pot regla n procesul educaional: aspectul intrapersonal, aspectul in- terpersonal, adaptabilitate, controlul stresului, dispoziie general. 3. Daniel Goleman: care identific la nivelul inteligenei emoionale o serie de constructe care o compun i care ar putea fi denumite i ca trsturi de caracter ale fiinei umane: contiina de sine, autocontrolul, motivaia, empatia, aptitudinile sociale [ 4, p. 72 ]. Inteligena emoional este o competena emoional care ne ajut s ne abordm emoiile i s le aplicm la situaiile din viaa noastr de zi cu zi. Persoanele care au capaciti emoionale bine dezvoltate, au mai multe anse s fie mulumii n via i eficieni, i stpnesc bine sentimentele i abordeaz corect sentimentele celorlali. Acest tip de inteligen vine s completeze inteligena lingvistic, logic i matematic, spaial etc. Aptitudinile cheie ale inteligenei emoionale sunt: cunoaterea emoiilor - capacitatea de a recunote sentimentele atunci cnd apar i de a nu le elimina dac nu ne convin: Sunt furios / furioas! n loc s-mi nghit furia sau s iau un calmant. gestionarea emoiilor - capacitatea de a aborda emoiile neplcute, dup ce le-am acceptat c le simim. mi ocup timpul cu o activitate care m face s m simt bine . automotivarea - emoiile ne fac mai puternici sau mai neputincioi. S-mi dezvolt o form de autocontrol emoional recunoterea emoiilor - s-mi detectez cu mai mult precizie emoiile i smi construiesc propriul sistem de lucru cu ele. [6 , p. 126 ]. n profesiunea de psiholog IE este absolut necesar. Psihologul ntotdeauna, mpreun cu clientul discut asupra problemelor complexe sau mai puin complexe cu care se adreseaz persoana i tinde intotdeauna s-l ajute: s ineleag deciziile de fiecare zi a clientului i consecinele acestora; s rezolve multitudinile de probleme emoionale i a relaiilor interpersonale confuze ale subiectului; s inlture haosul intern al persoanei. De aceea, consilierul trebuie sa realizeze, cine este el, cine ar putea el fi i cum dorete clientul s-l

Inteligena emoional i activitatea profesional

vad. Pentru aceasta este foarte important ca psihologul s posede anumite trsturi de personalitate, care i-ar permite realizarea acestor obiective. Pentru a fi eficient, psihologul trebuie s fie empatic. Empatia este un proces n cadrul cruia psihologul se apropie din ce n e mai mult de sensurile i emoiile clientului. Empatia nseamn a simi sensuri pe care clientul nu le contientizeaz. ntotdeauna n relatarea sa clientul pune anumite accente care reflect emoiile, experienele semnificative. Empatizarea persoanei in general, duce la eliminarea mecanismelor de aprare. Este dificil de admis ca o persoana cu o inteligen emoional redus poate fi capabil s fie empatic cu o alta persoana. Pentru a fi capabil de a nelege emoiile celuilalt este nevoie de a putea exprima adecvat emoiile proprii pentru a le percepe pe ale celuilalt [2, p. 38]. Achiziionarea cunotinelor i competenelor profesionale a specialitii de psiholog, condiioneaz ridicarea nivelului de inteligen emoional. Dorina de a confirma acest lucru ne-a condus spre realizarea unui studiu experimental. scopul cercetrii noastre a fost de a determina impactul studiilor la facultatea de psihologie asupra inteligenei emoionale. Pentru cercetarea experimental au fost alese 4 loturi de subieci (60 studeni): 2 loturi sunt constituite din studeni ce-i fac studiile la specialitatea Psihologie (UPS I.Creanga, facultatea de Psihologie i Psihopedagogie Special), un lot, reprezentnd studenii anului I i cel de al doilea, incluznd studeni din anul IV (absolvenii aceleai faculti). Pentru compararea datelor au fost constituite alte 2 loturi: in primul au fost inclui n mod aleator studenii ce fac studii la anul I la specialitatea Tehnologie si management (UTM), n al doilea - studeni ai anului IV la specialitatea Economie (ASEM). Fiecare lot a fost alctuit din 15 subieci. Pentru studierea inteligenei emoionale au fost utilizate urmtoarele teste: testul de msurare a inteligenei emoionale i testul de studiere a componentelor inteligenei emoionale. In urma administrrii testului de msurare a inteligenei emoionale am obinut urmtoarele rezultate prezentate n fig.1: Tehn. i Psihologie, Psihologie, Economie, Lotul manag., an.I an.IV an.IV an.I Ridicat 73.3% 100% 60% 60% Empatia Mediu Scazut Ridicat Autoreglare Mediu Scazut 26.7% 80% 13.3% 6.7% 100% 26.7% 13.3% 80% 13.3% 6.7% 40% 73.3% 26.7% -

Inteligena emoional i activitatea profesional

Contiina de sine 100 %

Ridicat Mediu Scazut

33.3% 46.7% 20%

93.3% 6.7% -

33.3% 40% 26.7%

46.7% 46.7% 6.6%

psihologie, an.I psihologie, an.IV ntelmol si manag, aii.I economie, an IV Figura 1, Distribuia rezultatelor pe nivele n cele 4 loturi experimentale Remarcm c foarte puini studeni din cei supui examenului psihologic au o inteligen emoional sczut (doar 6.7%), acetia fiind de la anul I Tehnologie si management. Majoritatea dintre ei poseda un nivel mediu al IE, ntietate la acest nivel o dein studenii de la psihologie anul I. Nivelul ridicat al IE este propriu la 1/3 dintre studenii anului IV de la psihologie i 6,7% dintre studenii anului IV de la economie. Observm c nici un student de la anul I, indiferent de specialitate, nu a luat un scor echivalent cu nivelul ridicat al IE. Din aceste considerente putem constata c exista o tendin a IE de a crete odat cu vrsta. Am inut s aflam cror componente ale inteligenei emoionale se datoreaz acest lucru. Astfel, rezultatele obinute sunt urmtoarele ( vezi tab. 1.): Ridicat 53.3% 100% 46.7% 46.7% Abiliti Mediu 40% 20% 53.3% sociale Scazut 6.7% 33.3% Tabelul 1. Frecvena rspunsurilor predominante n cele 4 loturi pe nivele Observm c predominant rspunsuri corespunztoare nivelului nalt la scala empatie sunt ntlnite la mai mult de jumtate dintre studenii supui experimentului, totui ponderea o dein cei de la psihologie, facndu-se remarcate diferenele n dependen de anul de studii. Astfel, dac doar 73.3% dintre studenii anului I de la psihologie au dat preferin variantelor de rspuns corespunztoare nivelului I, ctre finele studiilor toi studenii participani la experiment au ales preponderent aceste rspunsuri. Datele din tabel indic c cele mai mici rezultate la empatie le-au obinut cei de la specialitatea Tehnologie i management. Una dintre explicaiile acestor rezultate poate fi

Inteligena emoional i activitatea profesional

rezumat la urmtoarea idee: atunci cnd tnrul i alege specialitatea (n special, cnd alege s vin la psihologie) reiese i din considerentele ct de mult trsturile lui proprii de personalitate corespund cerinelor naintate de profesie, or e cunoscut faptul c fiecare profesie solicit de la cel ce o profeseaz anumite trsturi de personalitate, un anumit mod de a fi. Odat ce empatia constituie una din condiiile ce asigur reuita activitii psihologului, vin la psihologie cei ce au acest potenial. La scala autoreglare am obinut rezultate asemntoare la studenii din anul I, indiferent de specialitatea aleas. Rspunsurile corespunztoare nivelului ridicat de autoreglare au fost mai frecvente la studenii din anii terminali, in special, la cei de la psihologie. Explicm acest fapt i prin particularitile de vrst, dat fiind faptul c, maturizndu-se, tnrul devine mai echilibrat, mai stapn pe sine nsui, dar i importana profilului ales nu poate fi ignorat, or, capacitatea de a-i stpni emoiile este una dintre calitile importante pentru un psiholog. S-ar prea c situaia la scala contiina de sine este similara, deoarece iari rezultatele studenilor din anul I sunt mai joase dect la studenii din anul IV, totui nu putem reduce acest fapt doar la particularitile de vrst, cu toate c ar fi logic s admitem c adolescenii din anul I ar putea s nu aib nc o imagine stabila al Eu-lui sau s fie nc cu o identitate difuza (conform teoriei epigenetice a lui E. Eri- xon). Considerm c nu doar aceasta este explicaia, deoarece numrul studenilor ce au dat preferin rspunsurilor corespunztoare nivelului nalt al contiinei de sine din anul IV de la economie nu-l depete cu mult pe cel al studenilor din anul I - respectiv 46.7% si 33.3%. Diferit este situaia studenilor de la psihologie din anul IV: 93.3% au un nivel nalt al contiinei de sine, ceea ce nsemn c odat cu aprofundarea cunotinelor n domeniul psihologiei, studentul nu doar acumuleaz cunotine teoretice, dar atinge un nivel mai nalt de autocontientizare, de autocu- noatere i de autonelegere. Este firesc acest fapt, deoarece, n calitate de psiholog, pentru a putea ajuta o alta persoan este important s reueti s-o cunoti i s-o nelegi, iar pentru a nelege pe altul, este important de a te nelege pe tine nsui. i nivelul abilitilor sociale este diferit n dependen de specialitatea studiata i de anul de studiu. Dac comparm numrul persoanelor ce au ales rspunsurile corespunztoare nivelului, remarcm ntietatea o dein viitorii psihologi, ceea ce ne permite s conchidem c nivelul de dezvoltare a acestor aptitudini ar putea fi unul dintre criteriile de care s-a inut cont n alegerea profesiei. Este neta tendina de cretere a acestor abiliti pe perioada studiilor la facultatea de psihologie. Numrul studenilor care intra la facultatea de psihologie i care-i pun scop studierea ei, este destul de mare. Astfel, ei sper i doresc s se cunoasc mai bine pe sine, nsa n special, doresc s nsueasca diferite modele care

Inteligena emoional i activitatea profesional

permit cunoaterea celuilalt i n sfirit s poat influena pe alii. R. Mei scrie c psihologul trebuie sa poat atrage oamenii, s se simt liber n orice societate, s fie capabil la empatie [5, p. 243]. Prioritatea este atitudinea binevoitoare i tendina de a ntelege clientul i de a-l ajuta s-i vad laturile cele bune i s-i constien- tizeze valoarea sa ca individualitate. Iar rolul enorm n aceasta i revine nivelului de dezvoltare a inteligenei emoionale a psihologului. Bibliografie selectiv: 1. Cosnier Jacques, , 2002 , Introducere n psihologia emoiilor i a sentimentelor, Bucureti. 2. Goleman Daniel, 2001, Inteligena Emoional, Bucureti. 3. Goleman Daniel, Boiatzis Richard, 2007, Inteligenta emoional n leadership, Bucureti. 4. Gilles Azzopardi, 2007 Dezvoltai- v inteligena, Bucureti. 5. Matheus Gerold, Ian J. Deary, Mart- ha C. Whiteman , 2005, Psihologia personalitii - trsturi, cauze, consecine, Iai. 6. Rocco Mihaela, 2004, Creativitate i inteligen emoional, Iai, 7. Wood Robert, Tolley Harry , 2003, Inteligena emoional prin teste - cum s v evaluai inteligena emoional, Bucureti. 8. www.inteligenta-emotionala.ro 9. www.postuniversitar.ro 10. www.iceberg.1educat.ro