Comunicacin integral de marketing

rea de Mercadotecnia Mercadotecnia II - USAC

Objetivos del captulo

o Conocer el papel de las CIM en los programas de marketing. o Establecer la naturaleza del proceso de comunicacin. o Determinar las caractersticas de un enfoque integral de o comunicacin de publicidad y marketing.

Comunicacin
Transmitir, recibir y procesar informacin. El proceso de comunicacin es parte de todo programa de publicidad y marketing.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE COMUNICACIN

Campo de experiencia del emisor

Campo de experiencia del receptor

Emisor

Codificacin

Mensaje

Decodificacin

Receptor

Medio/Canal

Ruido

Retroalimentacin

Respuesta

Factores para establecer la Mezcla de comunicacin de mercadotecnia

Tipo de mercado

Estrategia de empujar o jalar

Etapa de preparacin del comprador

Etapa del ciclo de vida del producto

Mezcla promocional
Producto Precio Plaza Promocin

Publicidad

Promocin de ventas

Venta personal

Relaciones pblicas

Mercadeo directo

Mk de base de datos Mk de respuesta directa

Mk interactivo

Mk alternativo

El plan de marketing
Anlisis situacional
Objetivos de marketing Presupuesto de marketing

Estrategias de marketing
Tcticas de marketing Evaluacin del desempeo

Panorama general de la comunicacin integral de mk

Cuatro etapas de un sistema eficaz de CIM

Identificar, coordinar y administrar todas las formas de CIM

Analizar los puntos de contacto con el cliente

Usar la tecnologa de la informacin para atender mejor a los clientes Usar la tecnologa de la informacin para brindar asistencia en la planeacin estratgica corporativa

Factores que impactan en la integracin de la publicidad y la comunicacin de Mk

Desarrollo de tecnologa de informacin Cambios en el poder del canal Aumento de la competencia Paridad de marca Informacin de los consumidores Descenso de la eficacia de la publicidad por televisin

Gracias por su atencin.