Repblica Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular Para la Defensa. Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada.

U.N.E.F.A. San Tom Edo. Anzotegui.

Profesora: Maribel Marn.

Integrantes. Grupo # 9.

Balanced Scorecard. Muchas personas tienen ideas o estrategias con las cuales piensan que sus empresas trabajaran bien no obstante muchos directivos y accionistas no estn conformes con los resultados que obtienen de su empresa ya sea porque lo producido no est generando valor es decir que el producto no tenga mucha venta o cualquier otro problema que no permita el correcto funcionamiento de la empresa. En muchas ocasiones a pesar de que se plantean las ideas o estrategias pero no se cumplen , para que no suceda esto el balance scorecard ayuda a que los dueos y asociados para que queden ms satisfechos con las acciones o decisiones que toman o

realizan ,debido a que con l se pueden evaluar las estrategias y una vez obtenidas se pueden plasmar en textos es decir tener la idea en fsico as de esta manera se pueden planificar las ideas, gestionarlas y elegir la que este mtodo considere ms apropiada, siendo as la que se puede cumplir se y brinde el mejor funcionamiento de la empresa.

El objetivo principal en una empresa es tener el control de las acciones que va a realizar, es decir estar informado de cada paso que se d dentro de esta y tener en cuenta si favorece realizar dicha accin, empleando esta informacin ayudara a dicha empresa a realizar una eleccin la cual va a ser la ms conveniente, el hecho es que la recopilacin de la informacin es un proceso que tiene que estar orientado bajo mtodos que aseguren la eficacia de esta, se puede obtener por el mtodo conocido como Balanced Scorecard (BSC) o mejor dicho sistema balanceado de indicadores, por medio de este se pueden crear una serie de medidas a travs de las cuales las empresas pueden plantear, evaluar y seleccionar un conjunto de estrategias con las cuales se van a desarrollar alternativas que impulsen el funcionamiento y rendimiento de dicha empresa. Este mtodo tiene su origen en la dcada de los 90, en el ao 1992, Kaplan y Norton de la Universidad de Harvard lo definen como un mtodo con el cual se convierte la visin en accin mediante un conjunto coherente de indicadores. Este rpidamente fue ms efectivo que el tableau de bord el cual era el mtodo aplicado anteriormente el cual tiene su origen en los aos 70 en Francia, pero tena la desventaja de que no era tan efectivo como el BSC ya que con este se podan cometer errores debido a que con este se seleccionaban indicadores financieros y no financieros pero la decisin era tomada por el por directivo y este era el que seleccionaba en base a su experiencia la que le pareca ms correcta para su trabajo de esto se poda tener error a la hora de tomar la decisin y la ventaja que ofrece el BSC es que disminuye la probabilidad de los errores ya que los indicadores son definidos por un conjunto interdisciplinario de sujetos a travs de los cuales se selecciona la mejor decisin que se relaciona con los objetivos de la empresa. No obstante la realizacin de un balance tiene que cumplir con una serie de pasos, para que pueda ser efectivo a la hora de ser aplicado hay

que tener en cuenta como se compone un BSC es decir los elemento de dicho balance entre ellos primeramente encontramos la misin, visin y v alores a travs de estos vamos a identificar el propsito o la finalidad que se quiere lograr con la empresa una vez definidos estos se tienden a plasmar en fsico o mapas que se denominan mapa estratgico, otro elemento importante es la propuesta de valor al cliente que ayudara a implementar nuestra empresa es decir desde el punto de vista del cliente como la diferencia porque le gustara hacer negocios con la empresa o que detalles le llamaran la atencin para negociar entre estas propuestas tenemos liderazgo del producto que a travs de esta es donde se muestra la calidad y la excelencia de mi producto y relacin con el cliente que esta se centra en la capacidad para negociar con el cliente es decir viendo sus necesidades o observando cuanto puede dar por m producto de esta manera se relaciona con el cliente, otro elemento importante son los indicadores que indican si en verdad se estn cumpliendo los objetivos estos pueden ser indicadores de resultado un ejemplo seria que en la empresa el rendimiento de los trabajadores es un indicativo de que se han esforzado mediante horas y han adquirido conocimiento tambin los indicadores pueden ser de causa en el ejemplo anterior seria que la causa es que necesitan el trabajo o que les gusta el trabajo pueden existir muchos indicadores de causa, se encuentran tambin las iniciativas estratgicas estn son las acciones que se van a tomar para conseguir los objetivos, los responsables y recursos son las personas que van a definir los objetivos a las que se le van a determinar los indicadores y van a realizar las iniciativas y por ltimo la evaluacin subjetiva que es la evaluacin que realiza el individuo sobre su empresa a ver si se cumplen los objetivos y si estos objetivos estn favoreciendo a mi empresa y si se pueden mejorar.

Una vez visto todo lo que era el balanced scorecard deberamos hablar sobre las empresas que ponen en prctica esta excelente herramienta, entre las que podemos mencionar se encuentra: Empresas Polar, Alimentos Heinz, Pirelli, Johnson & Johnson de Venezuela y Amortiguadores Gabriel de Venezuela, entre otros. Y sin duda la empresa ms importante en poner en prctica este mtodo es P. D. V. S. A. la cual lo implemento a partir de 1998, siendo una de las primeras en el pas en implementar esta herramienta gerencial, la cual le ha permitido fijar objetivos, disear estrategias y definir indicadores e ndices, valindose de las cuatro perspectivas que proporciona el BSC. Los resultados obtenidos por el BSC deben traducirse finalmente en logros financieros los cuales a la larga conllevaran a la maximizacin del valor creado para los accionistas. A diferencia del tableau de bord, el Balanced ScoreCard fue ideado para calcular la gestin con fines de negocios concretos, es por ello que una vez que se implemento en P. D. V. S. A. este ha asegurado el cumplimiento de la perfecta relacin entre la presidencia y el directivo de la corporacin y sus diferentes negocios. El BSC en P. D. V. S. A. se basa en tres componentes de gran relevancia como lo son: relacin causa-efecto, indicadores de desempeo y relacin de indicadores financieros. Es bueno recalcar que en Petrleos de Venezuela Sociedad Annima, la planificacin se diriga solamente a medir la actividad operacional pero solo a corto plazo, es decir exista una conciencia de cuento se gastaba, y por el contrario no tenan una conciencia financiera. Se preocupaban mas en el dinero que entraba y en lo que gastaban, y no en el valor que por medio de todo esto se estaba realizando.

Ya para finalizar sera bueno aclarar que esta impresionante herramienta adems de todos sus beneficios tambin ayuda en el proceso de la toma de decisiones, ya que este facilita en gran medida el anlisis de las causas de las desviaciones, adems de proporcionar los recursos o herramientas para la solucin de los problemas y le permite tener siempre a la mano los medios de accin necesarios y ya que este es un sistema inteligente nos permitir saber decidir cmo comportarnos en cierto modo ya que este se nutrir de todas las experiencias de la empresa para que as nos aporte informacin muy importante y puntual, adems de una manera excelente de actuar.