LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

INVESTIGACIN DE MERCADOS

ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

PRESENTA: LIC. IRAIS MORENO RUIZ

SALVATIERRA, GTO.

NOVIEMBRE DE 2013

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

INVESTIGACIN DE MERCADOS

ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

PRESENTA: LIC. IRAIS MORENO RUIZ

ASESOR: LIC. EDGAR HERNNDEZ DURN

SALVATIERRA, GTO.

A 23 NOVIEMBRE DEL 2013

ANALISIS DE DATOS. Segn las variables identificables en nuestra investigacin, se puede encontrar que son manipulables solo la variable que denominamos servicio, puesto que a nuestra siguiente variable, clientes, no la podemos modificar, pero como se realiz en las encuestas, pudimos determinar aquellos factores que se deben de mejorar o cambiar para poder satisfacer de la mejore manera las necesidades de nuestros clientes. Lo primero que notamos es que la mayora de nuestros clientes no conocen todos los servicios que ofrecemos en el despacho de contabilidad fiscal Prdo, por lo que sera muy conveniente empezar por hacer notar a todos nuestros clientes y, adems al publico en general de todos los servicios que se ofertan en la organizacin, y de esta manera se podr dar aumento al numero de clientes que se atienden. Pero para poder ofrecer todos estos servicios de manera optima, tambin ser necesario incrementar el numero de personal en el despacho, porque al momento de incrementar la clientela se vera necesario que halla dentro de la organizacin quien atiende a estos clientes. Para darle solucin a la problemtica establecida a esta investigacin se encontr como principal factor, la falta de personal, lo que a su vez ocasiona que los clientes desestimen el servicio ofrecido por una atencin escasa o mala.

En fin, cuando se implemente una estrategia para dar a conocer a los clientes todos los servicios, entonces se incrementara el nmero de clientes lo que trae a su vez el incremento de personal para satisfacer todas las demandas de los clientes.