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GESTION DE PROYECTOS NIVEL INICIAL Implementacin del rea de Service Des en la !

inanciera "La S#l$cin%

Acta de Re$nin de Tra&a'# N( )*

Versin *+) Oct$&re ,)*,

Acta de Reunin de Trabajo

1.

HISTORIAL DE DOCUMENTO NOMBRE 3ilagros 4 ibert <ecerra 3ilagros 4 ibert <ecerra Financiera 8La 7ol cin: CARGO )irector de Proyecto )irector de Proyecto Patrocinador FECHA !";$!;%!$% FIRMA

Elab !a"#$%

!";$!;%!$%

R&'#(#$%

!";$!;%!$%

A)! ba"#$% 2.

PROGRAMACIN

Cronograma de las actividades realizadas: Ubicacin : Plaza Vea de Jockey Plaza Fecha y Hora de Inicio : L nes !"#$!#%!$% a las !&#!! am Fecha y Hora de Fin : L nes !"#$!#%!$% a las $$#'( am 3. OBJETIVOS 3.1 )e*inir con el e+ i,o de ,royecto la asignacin de roles -)irector de Proyecto y Je*e de Proyecto. entre los ,artici,antes# 3.2 Coordinar los , ntos contenidos en el acta de constit cin del ,royecto# 4. AGENDA

Los temas a tratar son: 4.1 4.2 4.3 4.4 /signacin de roles entre ,artici,antes# )e*inicin del nombre de ,royecto y las siglas res,ectivas# )escri,cin del ,royecto# 0b1etivos del ,royecto

5.

DESARROLLO DE LA AGENDA 5.1 2l rol de director de ,royecto * e asignado a 3ilagros 4 ibert5 mientras + e el rol de 1e*e de ,royecto * e asignado a 6icardo C enca# 7e de*ini el nombre de ,royecto : 8Im,lementacin del 9rea de 7ervice )esk en la *inanciera 8La 7ol cin: y s s siglas : /7) Im,lementar n 9rea de service desk5 el c al ,ermitir9 centralizar las incidencias y;o re+ erimientos5 d das5 cons ltas5 solicit des5 etc de los s arios5 adicionalmente deber9 mantener ,roactivamente in*ormados a los s arios de todos los eventos relevantes con el servicio + e les , diera a*ectar#

5.2

5.3

Fecha de Actualizacin: 17/01/2014 Preparado por: Director de Proyecto

Versin: 1.0 P ina : 2 de 3

Acta de Reunin de Trabajo

5.4

2l 0b1etivo general del ,royecto es 8Im,lementar el 9rea de 7ervice )esk ,ara la *inanciera 8La 7ol cin: y brindar na adec ada atencin a los s arios + e acceden a servicios de hard=are y so*t=are# Pro,orcionar n , nto >nico de contacto ,ara los s arios# 0,timizar ,rocesos y ,rocedimientos + e ,ermitan red cir los tiem,os de sol cin y la correcta escalacion de los mismos# )etectar ,osibles ,roblemas y dedicar el tiem,o + e sea necesario ,ara la sol cin de los mismos#

*.

ASISTENTES ? ? ? ? ? ? Prisca Cardena 3ilagros 4 ibert <ecerra 6icardo C enca Cesar Fern9ndez Castillo 3ilton Camasita @ilder Cla dio

+.

ACUERDOS 7e acord tener na ,rAima re nin el dBa 3iCrcoles $! de 0ct bre5 ,ara contin ar desarrollando los , ntos considerados en el acta de constit cin del ,royecto#

,.

FIRMAS

2n seDal de con*ormidad con el contenido de la ,resente /cta de 6e nin de Eraba1o5 los asistentes ,roceden a *irmarla en seDal de con*ormidad# N -b!& . A)&ll#/ ( 3ilagros 4 ibert <ecerra 6icardo C enca Prisca Cardena Cesar Fernandez Castillo 3ilton Camasita @ilder Cla dio Ca!0 )irector de Proyecto Je*e de Proyecto Integrante del 2+ i,o de Proyecto Integrante del 2+ i,o de Proyecto Integrante del 2+ i,o de Proyecto Integrante del 2+ i,o de Proyecto F#!-a

Fecha de Actualizacin: 17/01/2014 Preparado por: Director de Proyecto

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