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Ll clclo moLlvaclonal Llene dlversas eLapas que forman parLe de un Lodo en el cual se logra un
equlllbrlo sl las personas obLlenen la saLlsfaccln. La saLlsfaccln con el Lraba[o refle[a el grado de
saLlsfaccln de necesldades que se derlva del Lraba[o o se experlmenLa en el.

Ln el caso de que sea lmposlble la saLlsfaccln de la necesldad, el clclo moLlvaclonal quedarla
llusLrado de la slgulenLe forma:
LsLo provoca la frusLracln de la persona. Ahora blen podrlamos menclonar a que nos referlmos con
esLe concepLo. lrusLracln es aquella que ocurre cuando la persona se mueve hacla una meLa y se
encuenLra con algun obsLculo. La frusLracln puede llevarla LanLo a acLlvldades poslLlvas, como
consLrucLlvas o blen formas de comporLamlenLo no consLrucLlvo, lncluslve la agresln, reLralmlenLo y
reslgnacln.

1amblen puede ocurrlr que la frusLracln aumenLe la energla que se dlrlge hacla la solucln del
problema, o puede suceder que esLa sea el orlgen de muchos progresos Lecnolglcos, clenLlflcos y
culLurales en la hlsLorla.

LsLa frusLracln lleva al lndlvlduo a clerLas reacclones:

uesorganlzacln del comporLamlenLo
Agreslvldad
8eacclones emoclonales
Allneacln y apaLla.


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Se puede deflnlr a la moLlvacln como el lmpulso y el esfuerzo para saLlsfacer un deseo o meLa. Ln
camblo, la saLlsfaccln esL referlda al gusLo que se experlmenLa una vez cumplldo el deseo.
odemos declr enLonces que la moLlvacln es anLerlor al resulLado, puesLo que esLa lmpllca un
lmpulso para consegulrlo, mlenLras que la saLlsfaccln es posLerlor al resulLado, ya que es el resulLado
experlmenLado.

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Las personas LraLan de saLlsfacer al menos una parLe de sus necesldades, colaborando con oLros e un
grupo. Ln el, cada mlembro aporLa algo y depende de oLros para saLlsfacer sus asplraclones.
Ls frecuenLe que en esLe proceso la persona plerda algo de su personalldad lndlvldual y adqulera un
comple[o grupal, mlenLras que las necesldades personales pasan a ser parLe de las asplraclones del
grupo.
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Ls lmporLanLe senalar que el comporLamlenLo lndlvldual es un concepLo de suma lmporLancla en la
moLlvacln. 1lene como caracLerlsLlcas el Lraba[o en equlpo y la dependencla de sus lnLegranLes. ara
que pueda lnflulr en un grupo, el gerenLe no debe LraLarlo como un con[unLo de lndlvlduos separados,
slno como un grupo en sl.
Cuando los gerenLes quleran lnLroduclr un camblo lo ms aproplado serla apllcar un procedlmlenLo
para esLablecer la necesldad del camblo anLe varlos mlembros del grupo, y de[ar que ellos de alguna
manera, logren que el grupo acepLe el camblo.

Ls comun que los lnLegranLes de cualquler grupo, escuchen y den ms lmporLancla a lo que dlce oLro
mlembro del grupo que a las personas que sean a[enas a esLe.

Cuando se LraLa de grupos se deben Lener en cuenLa clerLos requlslLos bslcos para lograr la
moLlvacln:

Saber a qulen poner en clerLo grupo de Lraba[o.
uesplazar a un lnadapLado.
8econocer una mala slLuacln grupal.

Las dlversas lnvesLlgaclones reallzadas han demosLrado que la saLlsfaccln de las asplraclones se
maxlmlza cuando las personas son llbres para eleglr su grupo de Lraba[o. ue la mlsma forma, las
saLlsfacclones laborales de cada lnLegranLe se acenLuan en Lales condlclones, Lal vez se debe a que
cada uno Lraba[a con empleados a los que esLlma, con qulenes preflere colaborar y los a[usLes del
comporLamlenLo son relaLlvamenLe pequenos.

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Pay dlversas cosas que un gerenLe puede reallzar para fomenLar la moLlvacln de los Lraba[adores.

Pacer lnLeresanLe el Lraba[o:
Ll gerenLe debe hacer un anllsls mlnucloso de cuanLo cargo Lenga ba[o su conLrol. Ll gerenLe no debe
olvldarse de una pregunLa, la cual debe hacersela consLanLemenLe: "Ls poslble enrlquecer esLe cargo
para hacerlo ms lnLeresanLe?". Pay un llmlLe al desempeno saLlsfacLorlo que puede esperarse de
personas ocupadas en Lareas muy ruLlnarlas. Ls muy comun que nos enconLremos frenLe a personas
que al e[ecuLar consLanLemenLe la mlsma slmple operacln sln cesar, desemboque rpldamenLe en la
apaLla y el aburrlmlenLo de esLas.

8elaclonar las recompensas con el rendlmlenLo:
Pay muchas razones por las cuales los gerenLes Llenden a ser reaclos para vlncular las recompensas
con el rendlmlenLo. rlmero y prlnclpal, es mucho ms fcll acordar a Lodos un mlsmo aumenLo de
sueldo. LsLe enfoque suele lmpllcar menos Lra[ln y adems requlere poca [usLlflcacln. La segunda
razn podrla esLar llgada a los convenlos slndlcales, los cuales suelen esLlpular, que a lgual Lraba[o
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debe pagarse lgual salarlo. Suele ocurrlr en oLros casos que la pollLlca de la organlzacln deLermlna
que los aumenLos de salarlos responden a clerLos llneamlenLos, no vlnculables con el rendlmlenLo.

roporclonar recompensas que sean valoradas:
Muy pocos gerenLes se deLlenen alguna vez a pensar que Llpo de reLrlbuclones son ms aprecladas
por el personal. PablLualmenLe los admlnlsLradores plensan que el pago es la unlca recompensa con
la cual dlsponen y creen adems, que no Llenen nada para declr con respecLo a las recompensas que
se ofrecen. Ls creencla general que slo la admlnlsLracln superlor puede Lomar esLas declslones.
vale desLacar a modo de e[emplo al empleado a qulen se le aslgna para Lraba[ar en deLermlnado
proyecLo o se le confla una nueva mqulna o herramlenLa, seguramenLe esLe valorarla mucho esLe
Llpo de recompensa. Como slnLesls podrla declrse que lo ms lmporLanLe para el admlnlsLrador es que
sepa conLemplar las recompensas con las que dlspone y saber adems que cosas valora el
subordlnado.

1raLar a los empleados como personas: Ls de suma lmporLancla que los Lraba[adores sean LraLados
del mlsmo modo, ya que en el mundo de hoy Lan lmpersonal, hay una creclenLe Lendencla a LraLar a
los empleados como sl fueran clfras en las compuLadoras. LsLe es un concepLo errneo puesLo que en
lo personal creemos que a casl Lodas las personas les gusLa ser LraLadas como lndlvlduos.

AlenLar la parLlclpacln y la colaboracln:
Los beneflclos moLlvaclonales derlvados de la slncera parLlclpacln del empleado son sln duda muy
alLos. ero pese a Lodos los beneflclos poLenclales, creemos que slgue hablendo supervlsores que
hacen poco para alenLar la parLlclpacln de los Lraba[adores.
Cfrecer reLroallmenLacln (feed-back) preclsa y oporLuna:
A nadle le gusLa permanecer a oscuras con respecLo a su proplo desempeno. ue hecho un [ulclo de
rendlmlenLo negaLlvo puede ser preferlble a nlnguno. Ln esLa slLuacln, una persona sabr lo que
debe hacer para me[orar. La falLa de reLroallmenLacln suele produclr en el empleado una frusLracln
que a menudo Llene un efecLo negaLlvo en su rendlmlenLo.

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Ll no conslderar esLas varlables Lrae como consecuencla el fracaso, despues de haber sldo apllcado un
moLlvador o grupo de moLlvadores.

uependencla de la moLlvacln respecLo del amblenLe organlzaclonal:
Los deseos e lmpulsos de los lndlvlduos se pueden ver afecLados de acuerdo al amblenLe
organlzaclonal en el cual Lraba[an, provocando esLe la lnhlblcln o lncenLlvasln de las moLlvaclones.

MoLlvacln, llderazgo y admlnlsLracln:
La moLlvacln va a depender e lnflulr de los esLllos de llderazgo y la pracLlca admlnlsLraLlva,
respondlendo esLos a las moLlvaclones de las personas para dlsenar condlclones en las cuales el
personal se desenvuelva sln lnconvenlenLe.
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La elevada compeLencla exlsLenLe enLre las empresas ha producldo una modlflcacln en los ob[eLlvos
clslcos para moLlvar en el Lraba[o.
AnLes, la moLlvacln debe dlrlglrse a consegulr que los empleados alcancen un grado de excelencla en
su Lraba[o.

ara ello, deben:
ulsfruLar reallzando su Lraba[o (saLlsfaccln).
8uscar formas de hacerlo cada vez me[or (aprendlza[e).
Adqulrlr conLlnuamenLe nuevos conoclmlenLos sobre las acLlvldades ms lmporLanLes que
reallzan en su puesLo.

CenLrarse en la calldad del Lraba[o y no en la relacln empleado- empresa y [efes.
or Lodo ello, parLlendo de la ldea de que la moLlvacln es el moLor de la conducLa y que nuesLro
ob[eLo de esLudlo es como afecLa esLa al lndlvlduo denLro de un grupo de Lraba[o y en el enLorno
organlzaclonal que supone la empresa, pasar a la deflnlcln de Lal concepLo.

ueflnlmos pues la moLlvacln como el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar meLas de la
organlzacln, condlclonado por la poslbllldad de saLlsfacer alguna necesldad lndlvldual (S.. 8obblns,
1997). Sl blen, la moLlvacln general se reflere al esfuerzo por consegulr cualquler meLa, nos
cenLraremos en las meLas organlzaclonales a fln de refle[ar el lnLeres prlmordlal por el
comporLamlenLo relaclonado con el Lraba[o y, ms concreLamenLe con el equlpo.

Los Lres elemenLos que aparecen en la deflnlcln son: esfuerzo, meLas organlzaclonales y
necesldades.
Pemos de Lener en cuenLa LanLo la calldad del esfuerzo como la lnLensldad. Ll esfuerzo dlrlgldo hacla
meLas de la empresa y compaLlble con ellas es el que debemos buscar. or oLro lado, LraLaremos la
moLlvacln como un proceso saLlsfacLorlo de necesldades, enLendlendo esLas como un esLado que
hace aLracLlvos clerLos resulLados.

Ls lmporLanLe senalar que, la moLlvacln es el resulLado de la lnLeraccln del lndlvlduo y la slLuacln.
Adems, las personas dlfleren en su lmpulso moLlvaclonal. Ll lnLeres de Lodo ello es que la lnLeraccln
enLre habllldades (Lerlcas, Lecnlcas, personales y soclales) y la moLlvacln conLrlbuye al desempeno
o rendlmlenLo de las personas y Llenen un refle[o en la consecucln de los ob[eLlvos empresarlales.


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