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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

ESTE TRABAJO SE LOS DEDICAMOS A NUESTROS PADRES QUE SON NUESTRO APOYO PARA CONTINUAR CON NUESTRA VIDA PROFESIONAL.

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

INTRODUCCIN

En la actualidad e i!ten nu"e#$!$! in!t#u"ent$! "ate"%tic$! adecuad$! &a#a !e#'i# de a(uda a la t$"a de deci!i$ne! c$n c#ite#i$! ")lti&le!. L$! "*t$d$! "ultic#ite#i$ di!c#et$ !e identi+ican c$n &#$,le"a! d$nde el n)"e#$ de alte#nati'a! a c$n!ide#a# &$# &a#te del cent#$ deci!$# e! +init$ ( n$#"al"ente n$ "u( ele'ad$. El inte#*! &#%ctic$ de l$! &#$,le"a! "ultic#ite#i$ di!c#et$ -"ultiat#i,ut$. #e!ulta e'idente. En e+ect$/ e i!ten "ultitud de c$nte t$! deci!i$nale! en l$! 0ue un n)"e#$ #educid$ de alte#nati'a! $ elecci$ne! &$!i,le! de,en e'alua#!e ,a!%nd$!e en 'a#i$! at#i,ut$! $ c#ite#i$!.

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MLTIPLES 1. CONCEPTO 3

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES Un &#$,le"a de deci!i1n &uede c$n!ide#a#!e c$"$ un &#$,le"a de "ultic#ite#i$ !i e i!ten al "en$! d$! c#ite#i$! en c$n+lict$ ( al "en$! d$! alte#nati'a! de !$luci1n. En $t#a! &ala,#a!/ en un &#$,le"a de deci!i1n de "utic#ite#i$ !e t#ata de identi+ica# la "e2$# $ la! "e2$#e! !$luci$ne! c$n!ide#and$ !i"ult%nea"ente ")lti&le! c#ite#i$! en c$"&etencia. L$! c#ite#i$! !e dicen 0ue &ueden enc$nt#a!te e!t#icta"ente en c$n+lict$ / l$ 0ue !e t#aduce en 0ue el inc#e"ent$ en la !ati!+acci1n de un$ / i"&lica el dec#e"ent$ de la !ati!+acci1n del $t#$. La t$"a de deci!i1n "ultic#ite#i$ 3a de!a##$llad$ una &e#!$nalidad &#$&ia 0ue utili4a,a una te#"in$l$56a e!&ec6+ica 0ue inclu(e c$nce&t$! nue'$!/ a c$ntinuaci1n !e de+ine l$! "i!"$!7 1. ALTERNATIVAS P$!i,le! !$luci$ne! $ acci$ne! a t$"a# &$# el deci!$#. 2. ATRIBUTOS Ca#acte#6!tica! 0ue !e utili4a &a#a de!c#i,i# cada una de la! alte#nati'a! di!&$ni,le! &uede !e# cuantitati'a! -at#i,ut$! $,2eti'$!. $ cualitati'a! -at#i,ut$! !u, $,2eti'$!./ cada alte#nati'a &uede !e# ca#acte#i4ada &$# un nu"e#$ de at#i,ut$! -e!c$5id$ &$# el deci!$#.. 3. OBJETIVOS L$! $,2eti'$! !$n $&e#aci$ne! 0ue indican di#ecci$ne! de &e#+ecci$na"ient$ de l$! at#i,ut$! !elecci$nad$!/ e!t%n a!$ciad$! c$n l$! de!e$! ( &#e+e#encia! del deci!$#. 4. METAS A!&i#aci$ne! 0ue e!&eci+ican ni'ele! de de!e$! de l$! at#i,ut$!. 5. CRITERIOS

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES L$! c#ite#i$! !$n l$! &a#%"et#$!/ di#ect#ice! ( &unt$! de #e+e#encia 0ue 'a a &e#"iti# e'alua# la $&ci1n/ e!$ alte#nati'a! 0ue &#e!enten en el &#$ce!$ de deci!i1n

2. HISTORIA P$# !u &a#te l$! c#ite#i$! c$n!titu(en at#i,ut$!/ $,2eti'$ "eta! 0ue !e c$n!ide#an #ele'ante! &a#a un cie#t$ &#$,le"a deci!i$nal. De!de un &unt$ de 'i!ta 5ene#al/ 8elen( -9:;<. de+ine l$! c#ite#i$! c$"$ "edida!/ #e5la! ( e!t%nda#e! 0ue 5u6an la deci!i1n. P$# c$n!i5uiente la te$#6a de la deci!i1n "ultic#ite#i$ c$n!titu(e un "a#c$ 5ene#al $ &a#adi5"a deci!i$nal en el 0ue !u,(acen di+e#ente! at#i,ut$!/ $,2eti'$! $ "eta!. Di'e#!$! aut$#e! !e 3an $cu&ad$ de de!c#i,i#/ de "$d$ 5ene#ali4ad$/ un &#$ce!$ de deci!i1n c$n c#ite#i$! ")lti&le!/ de!tacand$ la! di!tinta! &a#te! ( +a!e! del "i!"$. Ent#e dic3$! aut$#e! !e "enci$nan a 8elen( -9:;<./ C3an=$n5 ( >ai"e! -9:;?. ( @$ic$c3ea/ >an!en ( Duc=!tein -9:;<./ l$! cuale! 3an c$n!tituid$ +uente de #e+e#encia $,li5ada en la ela,$#aci1n del al5$#it"$ de l$! &a!$! del &#$ce!$ de deci!i1n c$n c#ite#i$! ")lti&le!.

3. PASOS E! i"&$#tante a la 3$#a de t$"a# deci!i$ne! #eali4a# un c$n2unt$ de acci$ne! 0ue &e#"itan decidi# ace&tada"ente ent#e la! alte#nati'a! &$!i,le!.

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES 9. Se de,e deter !"#r $# "e%e&!d#d de '"# de%!&!(" 0ue e! 5ene#ada &$# un &#$,le"a $ di!&a#idad ent#e cie#t$ de!ead$ ( la c$ndici1n #eal del "$"ent$.

<. Ide"t!)!%#r $*& %r!ter!*& de de%!&!(" + #&!,"#r -e&* # e&t*& %r!ter!*& &a#a &#i$#i4a# &#i"e#$ l$! de "a($# i"&$#tancia en la deci!i1n.

?. De&#rr*$$#r t*d#& $#& #$ter"#t!.#& * -*&!/$e& &*$'%!*"e& #$ -r*/$e # ( !i ,ien n$ #e!ulta &$!i,le en la "a($#6a de l$! ca!$! c$n$ce# t$d$! l$! ca"in$! 0ue !e &ueden t$"a# &a#a !$luci$na# el &#$,le"a/ "ient#a! "%! alte#nati'a! !e ten5an 'a a !e# "uc3$ "%! &#$,a,le enc$nt#a# una 0ue #e!ulte !ati!+act$#ia.

A. E.#$'#r %#d# '"# de $#& #$ter"#t!.#&0 !e#6a la $t#a acci1n en e!te &#$ce!$ $ !ea 3ace# un e!tudi$ detallad$ de cada una de la! &$!i,le! !$luci$ne! de +$#"a indi'idual c$n #e!&ect$ a l$! c#ite#i$! de deci!i1n. E i!ten 3e##a"ienta!/ en &a#ticula# &a#a la Ad"ini!t#aci1n de E"&#e!a! &a#a e'alua# di+e#ente! alte#nati'a!/ 0ue #ec$5e la In'e!ti5aci1n de O&e#aci$ne!.

B. Final"ente !e &#$cede a &e$e%%!*"#r $#

e1*r #$ter"#t!.# 2t* # de

de%!&!*"e&34 Una 'e4 !elecci$nada la "e2$# alte#nati'a !e lle5a al +inal del &#$ce!$ de la t$"a de deci!i$ne!. A &a#ti# de e!t$ !e 3ace nece!a#i$ ! -$e e"t#r $# de%!&!(" &a#a &$de# e'alua# !i la deci!i1n +ue $ n$ ace#tada ( e.#$'#r $*& re&'$t#d*&.

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

4. T5CNICAS 6UE PERMITAN EVALUAR ESTOS CRITERIOS MLTIPLES Se 3an anali4ad$ "$del$! 0ue &ueden a&lica#!e a &#$,le"a! 0ue tienen un $,2eti'$/ c$"$ el de "a i"i4a# utilidade! $ "ini"i4a# c$!t$!. Sin e",a#5$ en el "und$ #eal/ !e c$n!ide#an &#$,le"a! c$n $,2eti'$! ")lti&le! en +$#"a !i"ult%neaC &$# e2e"&l$ en la u,icaci1n de una nue'a &lanta !u! $,2eti'$! &ueden !e#7 "a i"i4a# utilidade!/ "a i"i4a# la &a#tici&aci1n en el "e#cad$/ "ini"i4a# c$!t$! de te##en$C etc. &$# l$ tant$ e! nece!a#i$ utili4a# t*cnica! 0ue &e#"itan e'alua# e!t$! c#ite#i$! ")lti&le! &a#a lle5a# a la "e2$# deci!i1n 5l$,alC &a#a ell$ !e c$n!ide#an la! !i5uiente! t*cnica!. 9. PRO@RAMACIDN DE METAS -PM.. <. PROCESO ANALETICO DE JERARQUEAS -PAJ..

TECNICAS PARA EVALUAR CRITERIOS MULTIPLES

PROGRAMACION DE METAS

PROCESO ANALITICO DE JERARQUIAS

PM

PAJ

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

PROGRAMACION META

PRO7RAMACIN META 2PM3

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES 1. HISTORIA La P#$5#a"aci1n &$# Meta! -@$al P#$5#a""in5. +ue inicial"ente int#$ducida &$# C3a#ne! ( C$$&e# en l$! aF$! BG. De!a##$llada en l$! aF$! HG &$# L2i#i/ Lee/ I5ni4i$ ( R$"e#$/ e! actual"ente un$ de l$! en+$0ue! "ultic#ite#i$ 0ue "%! !e utili4an. En &#inci&i$ +ue di#i5ida a #e!$l'e# &#$,le"a! indu!t#iale!/ !in e",a#5$ &$!te#i$#"ente !e 3a e tendid$ a "uc3$! $t#$! ca"&$! c$"$ la ec$n$"6a/ a5#icultu#a/ #ecu#!$! a",ientale!/ #ecu#!$! &e!0ue#$!/ etc. Re!ulta de 5#an inte#*!/ !$,#e t$d$/ en &#$,le"a! c$"&le2$! de 5#an ta"aF$.

2. CONCEPTO La +$#"ulaci1n de un "$del$ de P#$5#a"aci1n Meta e! !i"ila# al "$del$ de P.L. El P#i"e# &a!$ e! de+ini# la! 'a#ia,le! de deci!i1n/ de!&u*! !e de,en de e!&eci+ica# t$da! la! "eta! 5e#enciale! en $#den de &#i$#idad. A!6/ una ca#acte#6!tica de la P#$5#a"aci1n Meta e! 0ue &#$&$#ci$na !$luci1n &a#a l$! &#$,le"a! de deci!i1n 0ue ten5an "eta! ")lti&le!/ c$n+licti'a! e inc$n"en!u#a,le! a##e5lada! de acue#d$ a la e!t#uctu#a &#i$#ita#ia de la ad"ini!t#aci1n. La P#$5#a"aci1n Meta e! ca&a4 de "ane2a# &#$,le"a! de deci!i1n c$n una !$la "eta $ c$n "eta! ")lti&le!. En tale! ci#cun!tancia!/ la! "eta! e!ta,lecida! &$# el t$"ad$# de deci!i$ne! !$n l$5#ada! )nica"ente c$n el !ac#i+ici$ de $t#a! "eta!. La! ca#acte#6!tica! 0ue di!tin5uen la &#$5#a"aci1n Meta e! 0ue la! "eta! !e !ati!+acen en una !ecuencia $#dinal. E!t$ e!/ la! "eta! 0ue de,en cla!i+ica#!e en $#den de &#i$#idad &$# el t$"ad$# de deci!i$ne! !$n !ati!+ec3a! !ecuencial"ente &$# el al5$#it"$ de !$luci1n. La! "eta! c$n &#i$#idad ,a2a !e c$n!ide#an !$la"ente de!&u*! de 0ue la! "eta! de &#i$#idad alta !e 3an cu"&lid$. La P#$5#a"aci1n "eta e! un &#$ce!$ de !ati!+acci1n/ en el !entid$ de 0ue el t$"ad$# de deci!i$ne! t#ata#% de alcan4a# un ni'el !ati!+act$#i$ en 'e4 del "e2$# #e!ultad$ &$!i,le &a#a un !$l$ $,2eti'$. 9

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

La n$ci1n +unda"ental de la P#$5#a"aci1n Meta/ c$"&#ende inc$#&$#a# t$da! la! "eta! 5e#enciale! en la +$#"ulaci1n del "$del$ del !i!te"a. En la &#$5#a"aci1n Meta/ en 'e4 de intenta# "ini"i4a# $ "a i"i4a# la Funci1n O,2eti'$ di#ecta"ente/ c$"$ en la &#$5#a"aci1n lineal/ !e "ini"i4an la! de!'iaci$ne! ent#e la! "eta! ( l$! l6"ite! l$5#a,le! dictad$! &$# el c$n2unt$ dad$ de #e!t#icci$ne! en l$! #ecu#!$!. E!ta! 'a#ia,le! de de!'iaci1n/ 0ue !e den$"inan de I3$l5u#aI $ I!$,#ante!I en &#$5#a"aci1n lineal t$"an un nue'$ !i5ni+icad$ en la P#$5#a"aci1n Meta. Ella! !e di'iden en de!'iaci$ne! &$!iti'a! ( ne5ati'a! de cada una de la! !u,"eta! $ "eta!. El $,2eti'$ !e c$n'ie#te ent$nce! en la "ini"i4aci1n de e!ta! de!'iaci$ne!/ dent#$ de la e!t#uctu#a &#i$#ita#ia a!i5nada a e!ta! de!'iaci$ne!.

3. CARACTERISTICAS DE PM E!ta t*cnica &e#"ite "ane2a# !ituaci$ne! c$n c#ite#i$! ")lti&le!/ dent#$ de la e!t#uctu#a 5ene#al de la &#$5#a"aci1n lineal. Un +act$# cla'e 0ue di+e#encia la PM de la lineal e! la e!t#uctu#a ( la +unci1n $,2eti'$. En la PL !e inc$#&$#a una "eta en la +unci1n $,2eti'$/ "ient#a! 0ue en la PM !e inc$#&$#an "uc3a! "eta!. E!t$ !e l$5#a e &#e!and$ la "eta en +$#"a de #e!t#icci1n/ inclu(end$ una 'a#ia,le de de!'iaci1n &a#a #e+le2a# la "edida en 0ue !e lle5ue $ n$ a l$5#a# la "eta/ e inc$#&$#and$ e!a +unci1n en la +unci1n $,2eti'$.

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES En la PL el $,2eti'$ e! MAJ 1 MINC en tant$ 0ue en la PM el $,2eti'$ e! "ini"i4a# la! de!'iaci$ne! de la! "eta! e!&eci+icada! -T$d$! l$! &#$,le"a! de PM !$n de MIN.. Dad$ 0ue !e "ini"i4an la! de!'iaci$ne! del c$n2unt$ de "eta!/ un "$del$ de PM &uede "ane2a# unidade! de "edida! di!tinta!. Si e i!ten "eta! ")lti&le! &uede e!&eci+ica#!e una 2e#a#0ui4aci1n $#dinal $ &#i$#idade!. "eta! ")lti&le! c$n di"en!i$ne! $

4.

PROCEDIMIENTO 9. <. ?. Identi+ica# la! "eta! ( ni'el de &#i$#idade!. De+ini# la! 'a#ia,le! de deci!i1n. Plantea# la! #e!t#icci$ne!. Re!t#icci1n del !i!te"a -du#a!.. Re!t#icci$ne! "eta! -!ua'e!.C -!e inclu(en la! 'a#ia,le! de de!'iaci1n Kd K . d84 &$# enci"a de la "eta. d9 4 &$# de,a2$ de la "eta. A. B. Plantea# la +unci1n $,2eti'$ -MIN7 dL 1 dM.. S$luci1n del "$del$.

5. APLICACIN DE PRO7RAMACION DE METAS

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES La &#$5#a"aci1n "eta e! a&lica,le en la! !i5uiente! %#ea!7

MERCADEO. D$nde la! "eta! c$n+licti'a! &$d#6an !e#7 "a i"i4a# la &a#tici&aci1n del "e#cad$/ "ini"i4a# l$! c$!t$! de &u,licidad/ "a i"i4a# el "a#5en de 5anancia &$# a#t6cul$ 'endid$.

CONTROL DE INVENTARIOS. D$nde e! nece!a#i$ "ini"i4a# el n)"e#$ de +altante! ( "ini"i4a# el c$!t$ de al"acena2e.

PRODUCCION. D$nde e! nece!a#i$ "ini"i4a# el c$!t$ de +a,#icaci1n/ "a i"i4a# el c$nt#$l de calidad/ ( "a i"i4a# la utili4aci1n de #ecu#!$!.

EJEMPLO DE PRO7RAMACION DE METAS Una e"&#e!a +a,#ica d$! &#$duct$!. Cada &#$duct$ #e0uie#e tie"&$ en d$! de&a#ta"ent$! de &#$ducci1nC el &#$duct$ 9 #e0uie#e <G 3$#a! en el de&a#ta"ent$ 9 ( 9G 3$#a! en el de&a#ta"ent$ <C el &#$duct$ < #e0uie#e 9G 3$#a! en el de&a#ta"ent$ 9 ( 9G 3$#a! en el de&a#ta"ent$ <. El tie"&$ de &#$ducci1n e!t% li"itad$ en NG 3$#a! &a#a el de&a#ta"ent$ 9 ( AG 3$#a! &a#a el de&a#ta"ent$ <. La c$nt#i,uci1n de l$! d$! &#$duct$! a la! utilidade! e! de OAG ( O;G/ #e!&ecti'a"ente. La "eta de &#i$#idad 9 e! de $,tene# una utilidad &$# l$ "en$! de O9GGG. La "eta de &#i$#idad < e! de &#$duci# &$# $ "en$! d$! unidade! del &#$duct$ 9. Re!uel'a el &#$,le"a utili4and$ el "$del$ de &#$5#a"aci1n &$# "eta!. C$"ente !u! #e!ultad$!. S*$'%!("4 La! 'a#ia,le! de deci!i1n !$n7 JP cantidad del &#$duct$ del ti&$ 9. 12

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES JP cantidad del &#$duct$ del ti&$ <. dLQ de!'iaci1n &$!iti'a. dMQ de!'iaci1n ne5ati'a. Re&tr!%%!*"e& de$ &!&te #4

De&a#ta"ent$ 9 De&a#ta"ent$ < Utilidad

P#$duct$ 9 <G 9G AG

P#$duct$ < 9G 9G ;G

Di!&$ni,ilidad NG AG

<GJ9L9GJ9RNG 9GJ9L9GJ<RAG Re&tr!%%!(" Meta <7 J9S< et#&4 P &#i$#idad 9 P &#i$#idad < *de$*4

Meta 97 AG J9L;G J<S9GGG -utilidad.

C*" e&t*& d#t*& -$#"te# *& e$ MIN7 TQP9 Ud9MVLP< Ud<MV Re!t#icci1n !i!te"a7 <GJ9L9GJ9RNG 9GJ9L9GJ<RAG

Re!t#icci1n "eta7 AG J9L;G J<M d9LL d9M Q9GGG 13

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES J9M d<LL d<MQ< C.N.N J9/ J</ d9L/ d<L/ d9M/ d<MSG S$luci$ne! del "ediante el "*t$d$ 5#a+ic$7

El &unt$ 1&ti"$ e! el de c$l$# a4ul -GC<./c$n #e!&ect$ a e!te &unt$ 3alla"$! l$! 'al$#e! de la! de!'iaci$ne!7 JQG9/ J<Q</ d9LQG/ d<LQG/ d9MQN;G/ d<MQ< Ree"&la4and$ e!t$! 'al$#e! en7 TQP9 Ud9MVLP< Ud<MVQN;GL<QN;< E!t$ 0uie#e deci# 0ue el "6ni"$ 'al$# 0ue t$"a WQN;</ ta",i*n $,!e#'and$ el 5#a+ic$ la "eta 9 n$ !e &uede alcan4a# ( la "eta < ta"&$c$ e! &$!i,le.

PROCESO ANALITICO DE JERARQUIAS

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

PROCESO ANAL:TICO DE JERAR6U:AS 2PAJ3 1. CONCEPTO El Pr*%e&* A"#$;t!%* Jer<r='!%* -PAJ. e! una t*cnica e!t#uctu#ada &a#a t#ata# c$n deci!i1ne! c$"&le2a!. En 'e4 de &#e!c#i,i# la deci!i1n Kc$##ectaX/ el 15

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES PAJ a(uda a l$! deci!$#e! a enc$nt#a# la !$luci1n 0ue "e2$# !e a2u!ta a !u! nece!idade! ( a !u c$"&#e!i1n del &#$,le"a. E!ta 3e##a"ienta ,a!ada en "ate"%tica! ( &!ic$l$56a/ +ue de!a##$llada &$# T3$"a! L. Saat( en l$! !etenta -HG!. ( 3a !id$ e ten!i'a"ente e!tudiad$ ( #e+inad$/ de!de ent$nce!. El PAJ &#$'ee un "a#c$ de #e+e#encia #aci$nal ( c$"&#en!i'$ &a#a e!t#uctu#a# un &#$,le"a de deci!i1n/ &a#a #e&#e!enta# ( cuanti+ica# !u! ele"ent$!/ &a#a #elaci$na# e!$! ele"ent$! a l$! $,2eti'$! 5ene#ale!/ ( &a#a e'alua# alte#nati'a! de !$luci1n. El PAJ e! u!ad$ al#eded$# del "und$ en una a"&lia 'a#iedad de !ituaci$ne! de deci!i1n/ en ca"&$! tale! c$"$ 5$,ie#n$/ ne5$ci$!/ indu!t#ia/ !alud ( educaci1n. Muc3a! +i#"a! &#$'een !$+tWa#e &a#a a(uda# en la a&licaci1n de &#$ce!$. L$! u!ua#i$! del PAJ &#i"e#$ de!c$"&$nen !u! &#$,le"a! de deci!i1n en una 2e#a#0u6a d$nde l$! !u,M&#$,le"a! !$n c$"&#endid$! "%! +%cil"ente/ cada un$ de l$! cuale! &uede !e# anali4ad$ de +$#"a inde&endiente. L$! ele"ent$! de la 2e#a#0u6a &ueden #elaci$na#!e a cual0uie# a!&ect$ del &#$,le"a de deci!i1n/ tan5i,le $ intan5i,le/ cuidad$!a"ente "edid$ $ a&#$ i"ada"ente e!ti"ad$/ M,ien $ "al entendid$M cual0uie# c$!a 0ue a&li0ue a la deci!i1n 0ue !e e!t* t$"and$. Cuand$ la 2e#a#0u6a !e 3a c$n!t#uid$/ l$! deci!$#e! !i!te"%tica"ente e'al)an !u! ele"ent$! &a#a c$"&a#a#l$! un$! c$n $t#$!/ )nica"ente !e c$"&a#an d$! ele"ent$! a la 'e4. Cuand$ !e 3acen la! c$"&a#aci$ne!/ l$! deci!$#e! &ueden u!a# dat$! c$nc#et$! !$,#e l$! ele"ent$!/ $ &ueden u!a# !u! 2uici$! !$,#e la i"&$#tancia ( el !i5ni+icad$ #elati'$ de l$! ele"ent$!. E! e!encial &a#a el PAJ 0ue l$! 2uici$! 3u"an$!/ ( n$ !1l$ la in+$#"aci1n !u,(acente/ &uedan !e# u!ad$! &a#a #eali4a# la! e'aluaci$ne!. El PAJ c$n'ie#te e!ta! e'aluaci$ne! a 'al$#e! nu"*#ic$! $ &#i$#idade!. Un &e!$ nu"*#ic$ $ una &#i$#idad e! de#i'ada de cada ele"ent$ de una 2e#a#0u6a/ &e#"itiend$ 0ue ele"ent$! di'e#!$! di'e#!$! ( +#ecuente"ente inc$n"en!u#a,le! !ean c$"&a#ad$! un$! c$n $t#$ de +$#"a #aci$nal ( c$n!i!tente. E!ta ca&acidad di!tin5ue el PAJ de $t#a! t*cnica! &a#a t$"a# 16

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES deci!i1n. En el &a!$ +inal del &#$ce!$/ la! &#i$#idade! nu"*#ica! !$n calculada! &a#a cada una de la! alte#nati'a! de deci!i1n. E!t$! n)"e#$! #e&#e!entan la 3a,ilidad #elati'a de la! alte#nati'a! &a#a l$5#a# el $,2eti'$ de la deci!i1n/ de "$d$ 0ue &e#"ita una c$n!ide#aci1n di#ecta de l$! di+e#ente! cu#!$! de acci1n.

2. USOS > APLICACIONES A)n cuand$ &uede !e# u!ad$ &$# indi'idu$! t#a,a2and$ en deci!i$ne! !i"&le!/ el P#$ce!$ Anal6tic$ Je#%#0uic$ -PAJ. e! "%! )til cuand$ la! &e#!$na! t#a,a2an c$n e0ui&$! en &#$,le"a! c$"&le2$!/ e!&ecial"ente a0uell$! c$n a!unt$! $ in'e#!i$ne! de alt$! inte#e!e!/ 0ue in'$luc#an &e#ce&ci$ne! ( 2uici$! 3u"an$!/ cu(a! #e!$luci$ne! tienen #e&e#cu!i$ne! a la#5$ &la4$. Tiene 'enta2a! )nica!/ cuand$ l$! ele"ent$! i"&$#tante! de la deci!i1n !$n di+6cile! de cuanti+ica# $ c$"&a#a#/ $ cuand$ la c$"unicaci1n ent#e l$! "ie",#$! del e0ui&$ e! i"&edida &$# !u! di+ie#e! e!&eciali4aci$ne!/ te#"in$l$56a!/ $ &e#!&ecti'a!. La! !ituaci$ne! d$nde el PAJ &uede !e# a&licad$ inclu(en7

Selecci1n Y Pa#a e!c$5e# una alte#nati'a ent#e un c$n2unt$ de alte#nati'a! dada!/ u!ual"ente d$nde e i!te ")lti&le! c#ite#i$! de deci!i1n in'$luc#ad$! Cla!i+icaci1n Y Pa#a &$ne# un c$n2unt$ de alte#nati'a! en $#den de!de la "%! a la "en$! de!ea,le P#i$#i4aci1n Y Pa#a dete#"ina# la! &#i$#idade! de un c$n2unt$ de alte#nati'a!/ en lu5a# de !elecci$na# una !1l$ $ !i"&le"ente cla!i+ica#la! A!i5naci1n de #ecu#!$! Y Pa#a #e&a#ti# #ecu#!$! ent#e un c$n2unt$! de alte#nati'a! Benc3"a#=in5 Y Pa#a c$"&a#a# l$! &#$ce!$! en la $#5ani4aci1n &#$&ia c$n la! de $t#a 0ue e! la "e2$# de la! $#5ani4aci$ne! del !ect$# @e!ti1n de la calidad Y Pa#a "ane2a# l$! a!&ect$! "ultidi"en!i$nale! de la calidad ( la "e2$#a de la calidad 17

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

La a&licaci1n del PAJ a !ituaci$ne! 0ue #e0uie#en t$"a# deci!i$ne! c$"&le2a! e!t%n al#eded$# de "ile!/( 3an &#$ducid$ #e!ultad$! a"&li$! en &#$,le"a! 0ue in'$luc#an &laneaci1n/ a!i5naci1n de #ecu#!$!/ e!ta,leci"ient$ de &#i$#idade!/ ( !elecci1n de alte#nati'a!. Ot#a! %#ea! 3an incluid$ &#$(ecci$ne!/ 5e!ti1n de la calidad t$tal/ #eMin5enie#6a/ #eali4aci1n de "anual de +unci$ne!/ ( el Balanced Sc$#eca#d. Muc3a! de la! a&licaci$ne! del PAJ nunca !e #e&$#tan al &),lic$ en 5ene#al/ &$#0ue tienen lu5a# en la! alta! e!+e#a! de la! $#5ani4aci$ne! d$nde la !e5u#idad ( la! c$n!ide#aci$ne! de &#i'acidad &#$36,en !u di'ul5aci1n. Sin e",a#5$/ al5un$! u!$! del PAJ !e di!cuten en la lite#atu#a. Reciente"ente/ e!t$! 3an incluid$7 Decidi# la "e2$# +$#"a &a#a #educi# el i"&act$ en el ca",i$ del cli"a 5l$,al -F$nda4i$ne Eni En#ic$ Mattei.

Cuanti+ica# la calidad 5ene#al de !i!te"a! de in+$#"aci1n -Mic#$!$+t C$#&$#ati$n. Selecci$na# Penn!(l'ania. &#$+e!$#e! uni'e#!ita#i$! -Bl$$"!,u#5 Uni'e#!it( $+

Decidi# la u,ica# de &lanta! de +a,#icaci1n en el e te#i$# -Uni'e#!idad de Ca",#id5e. E'alua# el #ie!5$ de la! $&e#aci$ne! de l$! 5a!$duct$! de &et#1le$ del &a6! -A"e#ican S$ciet( $+ Ci'il En5inee#!. Decidi# la "e2$# "ane#a de "ane2a# la! cuenca! 3id#$5#%+ica! de USA -U.S. De&a#"ent $+ A5#icultu#e.

El PAJ e! u!ad$ al5una! 'ece! &a#a &#$cedi"ient$! "u( e!&ec6+ic$! en !ituaci$ne! &a#ticula#e!/ tala! c$"$ la cla!i+icaci1n de edi+ici$! &$# i"&$#tancia 3i!t1#ica.

3. E?PLICACIN DE LAS JERAR6U:AS DEL PAJ

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES Una 2e#a#0u6a del PAJ e! una +$#"a e!t#uctu#ada de "$dela# el &#$,le"a en cue!ti1n. E!t% c$n+$#"ada &$# un $,2eti'$ 5ene#al/ un 5#u&$ de $&ci$ne! $ alte#nati'a! &a#a alcan4a# el $,2eti'$/ ( un 5#u&$ de +act$#e! $ c#ite#i$! 0ue #elaci$nan la! alte#nati'a! al $,2eti'$. L$! !u,c#ite#i$! &ueden !e# !u,di'idid$! en !u,M!u,c#ite#i$!/ a!6 !uce!i'a"ente/ en tant$! ni'ele! c$"$ el &#$,le"a #e0uie#a. La! 2e#a#0u6a! &ueden !e# 'i!uali4ada! en un dia5#a"a c$"$ el 0ue !e "ue!t#a a,a2$/ c$n el $,2eti'$ en el ni'el !u&e#i$#/ la! alte#nati'a! en el ni'el in+e#i$#/ ( l$! c#ite#i$! en la "itad. E i!ten t*#"in$! )tile! &a#a de!c#i,i# la! &a#te! de tale! dia5#a"a!7 cada ca2a e! lla"ada n$d$. La! ca2a! 0ue de!cienden de cada n$d$ !$n lla"a! !u! 3i2$!. El n$d$ del cual un n$d$ 3i2$ de!ciende e! lla"ad$ !u &ad#e. @#u&$! de 3i2$! #elaci$nad$! !$n lla"ad$! 5#u&$! de c$"&a#aci1n. L$! &ad#e! de una Alte#nati'a/ la! cuale! !$n +#ecuente"ente de di+e#ente! 5#u&$! de c$"&a#aci1n/ !$n lla"ad$! l$! c#ite#i$! 0ue l$ cu,#en. A&licand$ e!ta! de+inici$ne! al dia5#a"a/ l$! cuat#$ C#ite#i$! !$n 3i2$! del O,2eti'$/ ( el O,2eti'$ e! el &ad#e de cada un$ de l$! cuat#$ C#ite#i$!. Cada alte#nati'a e! un 3i2$ de l$! cuat#$ c#ite#i$! 0ue la! cu,#en. >a( d$! 5#u&$! de c$"&a#aci1n7 un 5#u&$ de cuat#$ C#ite#i$! ( un 5#u&$ de t#e! Alte#nati'a!.

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES IDENTI@ICACIN DEL PROBLEMA E1e -$* A-$!%#t!.*4 A t#a'*! del tie"&$/ la !elecci1n de &e#!$nal en REDONDOS S.A. !e 3a #eali4ad$ de "ane#a "u( !i"&le ( #%&ida/ !in &$de# 'al$#a# #eal"ente la! cualidade! del &$!tulante al &ue!t$ de t#a,a2$/ t#a(end$ c$"$ c$n!ecuencia &$!i,le! de!e"&eF$! del &e#!$nal &$# de,a2$ de l$ e!&e#ad$. En e!te ca!$/ en 'i!ta 0ue la !elecci1n de &e#!$nal &a#a el ni'el $&e#ati'$ e! la "%! c$")n ( t#i'ial/ (a 0ue !$l$ !e c$nt#ata "%! &e#!$nal en la! *&$ca! de "a($# &#$ducci1n/ l$ 0ue !e e!t% &#$&$niend$ en e!ta $&$#tunidad e! i"&le"enta# al &#$ce!$ de !elecci1n de &e#!$nal/ la t*cnica A.>.P. &a#a l$! ni'ele! +unci$nale! t%ctic$ ( e!t#at*5ic$. El &ue!t$ en 'acancia en el ni'el +unci$nal t%ctic$ e! el de Je+e de P#$ducci1n/ &a#a el cual !e #e0uie#e una &e#!$na 0ue cu"&la c$n el &e#+il e!ta,lecid$ &$# la E"&#e!a/ &a#a l$ cual lue5$ de la #ece&ci1n de cu##6cul$! 'itae ( de la de&u#aci1n de l$! "i!"$! 0ue n$ cu"&len c$n l$! #e0ui!it$! "6ni"$!/ cali+ica#$n t#e! &$!tulante! al ca#5$ en "enci1n. De,id$ 0ue el %#ea de P#$ducci1n e! de !u"a i"&$#tancia &a#a la E"&#e!a/ !e tiene la ince#tidu",#e de t$"a# una deci!i1n e##1nea/ ent$nce! 3e all6 d$nde !u#5e el &#$,le"a/ 0ue !e &uede 'e# #e+le2ad$ en la !i5uiente inte##$5ante7 ZQue &$!tulante al ca#5$ de Je+e de P#$ducci1n &a#a la E"&#e!a REDONDOS S.A. !e de,e de ele5i# &a#a 0ue c$nt#i,u(a al "e2$#a"ient$ de la &#$ducci1n[ N$ !e a&lic$ un #edi!eF$ del &#$ce!$ de !elecci1n de &e#!$nal de,id$ a 0ue n$ e! el $,2eti'$ del &#e!ente t#a,a2$. DE@INICIN DEL OBJETIVO El $,2eti'$ 5en*#ic$ !e de+ine c$"$7 KSelecci$na# al "e2$# &$!tulanteX. El $,2eti'$ e!&eci+ic$ !e de+ine c$"$7 KSelecci$na# al "e2$# &$!tulante &a#a el &ue!t$ de Je+e de P#$ducci1n en la E"&#e!a REDONDOS S.A. IDENTI@ICACIN DE LOS CRITERIOS 20

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES 9. EA-er!e"%!# L#/*r#$4 c#ite#i$ cualitati'$ 0ue e!t% #elaci$nad$ c$n l$! t#a,a2$! ante#i$#e! 0ue tu'$ el &$!tulante al &ue!t$ de t#a,a2$. <. Ed'%#%!("4 c#ite#i$ 5en*#ic$ 0ue e!t% #elaci$nad$ c$n $t#$! c#ite#i$! 0ue den$tan el 5#ad$ acad*"ic$ &#$+e!i$nal del &$!tulante al &ue!t$ de t#a,a2$ ( cu#!$! e t#a cu##icula#e!. a. N!.e$ Ed'%#t!.*4 !u,Mc#ite#i$ cualitati'$ #elaci$nad$ c$n el c#ite#i$ Educaci1n/ 0ue e!t% #elaci$nad$ c$n el 5#ad$ acad*"ic$ del &$!tulante al &ue!t$ de t#a,a2$ -ni'el &#i"a#i$/ !ecunda#i$/ !u&e#i$#/ ,ac3ille#/ titulad$/ "a5i!te#/ d$ct$#.. ,. C'r&*& EAtr#&4 !u,Mc#ite#i$ cualitati'$ #elaci$nad$ c$n el c#ite#i$ Educaci1n/ 0ue e!t% #elaci$nad$ c$n l$! cu#!$! e t#aMcu##icula#e! 0ue 3a(a cu#!ad$ el &$!tulante al &ue!t$ de t#a,a2$ -c$n+e#encia!/ di&l$"ad$!/ etc... ?. Per&*"#$!d#d4 c#ite#i$ 5en*#ic$ 0ue e!t% #elaci$nad$ c$n $t#$! c#ite#i$! 0ue den$tan la ent#e'i!ta &e#!$nal del &$!tulante al &ue!t$ de t#a,a2$ ( el #e!ultad$ del te!t &!ic$l15ic$. a. E"tre.!&t# -er&*"#$4 !u,Mc#ite#i$ cualitati'$ #elaci$nad$ c$n el c#ite#i$ Pe#!$nalidad/ 0ue e!t% #elaci$nada c$n la $&ini1n dada &$# la! &e#!$na! enca#5ada! de #eali4a# la ent#e'i!ta &e#!$nal a l$! &$!tulante! al &ue!t$ de t#a,a2$. ,. Te&t -&!%*$(,!%*4 !u,Mc#ite#i$ cuantitati'$ #elaci$nad$ c$n el c#ite#i$

Pe#!$nalidad/ 0ue e!t% #elaci$nad$ c$n el #e!ultad$ 0ue $,ten5an l$! &$!tulante! al &ue!t$ de t#a,a2$ en el te!t &!ic$l15ic$. IDENTI@ICACIN DE LAS ALTERNATIVAS Alte#nati'a N$ G97 S#. @e#a#d$ Santande# Me26a. Alte#nati'a N$ G<7 S#. Ja'ie# Manc3e5$ Ca,alle#$. 21

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES Alte#nati'a N$ G?7 S#. Ce!a# E!t#ada >u#tad$.

4. BRBOL DE JERAR6U:AS Una 'e4 e!ta,lecid$ el $,2eti'$/ l$! c#ite#i$! ( la! alte#nati'a!/ !e &#$cede a 5#a+ica# el %#,$l de 2e#a#0u6a!/ el cual !e &#e!enta de la !i5uiente "ane#a7

PRIORIDAD RESPECTO A LA META 7LOBAL C$n!ide#and$ c$"$ 5u6a el %#,$l de 2e#a#0u6a!/ l$! c#ite#i$! 0ue in+lu(en di#ecta"ente en la "eta 5l$,al !$n7 e &e#iencia la,$#al/ educaci1n ( &e#!$nalidad/ l$! cuale! &a#a "a($# +acilidad de c$"&#en!i1n !e 'an a den$ta# de la !i5uiente "ane#a7 EL 4 E &e#iencia La,$#al. ED4 Educaci1n. P 4 Pe#!$nalidad. 22

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

Pa#a !e5ui# c$n la c$"&a#aci1n &$# &a#e!7 EA-er!e"%!# L#/*r#$ V&. Ed'%#%!(" 2EL V&. ED3 Teniend$ en cuenta la c$"&a#aci1n de e!t$! d$! c#ite#i$!/ el @e#ente @ene#al ( el @e#ente de Ad"ini!t#aci1n de REDONDOS S.A. c$n!ide#an 0ue la e &e#iencia la,$#al e! ent#e "$de#ada"ente i"&$#tante ( +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue la Educaci1n/ (a 0ue &a#a el &ue!t$ de t#a,a2$ #e0ue#id$ !e nece!ita de una e &e#iencia la,$#al &#e'ia. Per&*"#$!d#d V&. EA-er!e"%!# L#/*r#$ 2P V&. EL3 Teniend$ en cuenta la c$"&a#aci1n de e!t$! d$! c#ite#i$!/ el @e#ente de Ad"ini!t#aci1n ( el Je+e de Pe#!$nal c$n!ide#an 0ue la &e#!$nalidad e! "$de#ada"ente i"&$#tante 0ue la e &e#iencia la,$#al/ (a 0ue !e #e0uie#e una &e#!$na e"$ci$nal"ente e!ta,le ( a la 'e4 c$n e &e#iencia la,$#al. Per&*"#$!d#d V&. Ed'%#%!(" 2P V&. ED3 Teniend$ en cuenta la c$"&a#aci1n de e!t$! d$! c#ite#i$!/ el Je+e de Pe#!$nal c$n!ide#a 0ue la Pe#!$nalidad e! +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue la educaci1n/ (a 0ue a la E"&#e!a n$ le !e#'i#6a tene# un +unci$na#i$ 0ue ten5a "uc3$! c$n$ci"ient$! &e#$ 0ue n$ ten5a el lide#a45$ de un 2e+e. P#$cediend$ a la a!i5naci1n de la! &$nde#aci$ne! a l$! 2uici$! e!ta,lecid$! &$# l$! &a#tici&ante! en el &#$ce!$ de !elecci1n de &e#!$nal/ !e $,tiene la !i5uiente "at#i4 de c$"&a#aci1n &$# &a#e!7

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

Que c$##e!&$nde a la &#i$#idad #e!&ect$ a la "eta 5l$,al/ en la cual/ l$! n)"e#$! #e!altad$! en let#a! ne5#ita!/ !$n la! &$nde#aci$ne! e!ta,lecida! en l$! 2uici$!. PRIORIDAD RESPECTO A LOS CRITERIOS Ya e!ta,lecida! la! &$nde#aci$ne! ( la "at#i4 de c$"&a#aci1n &$# &a#e! de l$! c#ite#i$! #e!&ect$ a la "eta 5l$,al/ de la "i!"a "ane#a !e &#$cede a la e'aluaci1n de l$! !u,Mc#ite#i$! 0ue +$#"an &a#te de cada c#ite#i$/ c$n e ce&ci1n del c#ite#i$ e &e#iencia la,$#al -EL. 0ue n$ cuenta c$n !u,c#ite#i$!/ al cual !e le e'alua#a di#ecta"ente la! alte#nati'a!. L$! c#ite#i$! c$n !u! #e!&ecti'$! !u,Mc#ite#i$! !$n7 Ed'%#%!(" 2ED3 En el c#ite#i$ educaci1n !e identi+ica#$n d$! !u,Mc#ite#i$! de i"&$#tancia/ !iend$ e!t$!/ c$n !u! #e!&ecti'a! n$taci$ne!7 NE4 Ni'el Educati'$. CE4 Cu#!$! E t#a!. N!.e$ Ed'%#t!.* V&. C'r&*& EAtr#& 2NE V&. CE3 El Je+e de Pe#!$nal c$n!ide#a 0ue el ni'el educati'$ e! +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue l$! cu#!$! e t#a!/ (a 0ue l$ #e0ue#id$ e! una &e#!$na &#$+e!i$nal "a! n$ una c$n !$l$ c$n cu#!$! de ca&acitaci1n. Re!&ect$ al c#ite#i$ Educaci1n/ !e tiene la !i5uiente "at#i4 de c$"&a#aci1n &$# &a#e!7

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

Per&*"#$!d#d 2P3 En el c#ite#i$ &e#!$nalidad !e identi+ica#$n d$! !u,Mc#ite#i$! de i"&$#tancia/ !iend$ e!t$!/ c$n !u! #e!&ecti'a! n$taci$ne!7 EP 4 Ent#e'i!ta Pe#!$nal. T 4 Te!t P!ic$l15ic$. Te&t P&!%*$(,!%* V&. E"tre.!&t# Per&*"#$ 2T V&. EP3 El Je+e de Pe#!$nal/ c$n2unta"ente c$n el @e#ente @ene#al ( el @e#ente de Ad"ini!t#aci1n c$n!ide#an 0ue el te!t &!ic$l15ic$ e! "$de#ada"ente "a! i"&$#tante 0ue la ent#e'i!ta &e#!$nal/ (a 0ue l$ #e0ue#id$ e! una &e#!$na e"$ci$nal"ente e!ta,le. Re!&ect$ al c#ite#i$ Pe#!$nalidad/ !e tiene la !i5uiente "at#i4 de c$"&a#aci1n &$# &a#e!7

EVALUACIN DE ALTERNATIVAS Ret$"and$ el %#,$l de 2e#a#0u6a! -5#a+ic$ N$ B.?../ la! alte#nati'a! 0ue !e tienen/ e! deci# l$! &$!tulante! al &ue!t$ de t#a,a2$ !$n el S#. @e#a#d$ Santande# Me26a/ el S#. Ja'ie# Manc3e5$ Ca,alle#$ ( el S#. Ce!a# E!t#ada >u#tad$/ l$! cuale! !e#%n den$tad$! de la !i5uiente "ane#a7 S 4 Santande#. M4 Manc3e5$. 25

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES E4 E!t#ada. En +unci1n a la! alte#nati'a!/ !e &#$cede a la c$"&a#aci1n &$# &a#e! &a#a cada c#ite#i$7 EA-er!e"%!# L#/*r#$ 2EL3 Pa#a la e'aluaci1n de la e &e#iencia la,$#al/ el Je+e de Pe#!$nal anali4$ la t#a(ect$#ia la,$#al en ,a!e al cu##6cul$ 'itae de cada &$!tulante/ lle5and$ a e!ta,lece# la! !i5uiente! c$"&a#aci$ne! &a#eada!7 S#"t#"der V&. M#"%Ce,* 2S V&. M3 Se c$n!ide#$ 0ue el S#. Santande# tiene una e &e#iencia la,$#al "$de#ada"ente i"&$#tante 0ue la del S#. Manc3e5$. E&tr#d# V&. S#"t#"der 2E V&. S3 Se c$n!ide#$ 0ue el S#. E!t#ada tiene una e &e#iencia la,$#al +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue la del S#. Santande#. E&tr#d# V&. M#"%Ce,* 2E V&. M3 Se c$n!ide#$ 0ue el S#. E!t#ada tiene una e &e#iencia la,$#al "u( +ue#te"ente i"&$#tante 0ue la del S#. Manc3e5$.

Ed'%#%!(" 2ED3 El Je+e de Pe#!$nal #ec$&il$ la in+$#"aci1n del cu##6cul$ 'itae/ c$##e!&$ndiente a t$d$! l$! e!tudi$! #eali4ad$! &$# cada &$!tulante teniend$ en cuenta l$! !u,M c#ite#i$! de ni'el educati'$ ( cu#!$! e t#a!.

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES N!.e$ Ed'%#t!.* 2NE3 Pa#a e!te ca!$/ el Je+e de Pe#!$nal c$n!ide#$ el 5#ad$ acad*"ic$ &#$+e!i$nal/ e! deci#7 ,ac3ille#/ titulad$/ "a5i!te# ( d$ct$#. De la #e'i!i1n de l$! cu##6cul$! 'itae/ !e $,tu'$ la !i5uiente in+$#"aci1n7

En ,a!e a e!ta in+$#"aci1n/ !e &#$cede a #eali4a# la &$nde#aci1n ( c$"&a#aci1n &$# &a#e!7 M#"%Ce,* V&. S#"t#"der 2M V&. S3 C$n!ide#and$ la in+$#"aci$n de la ta,la N$ B.9/ el ni'el educati'$ del S#. Manc3e5$ e! +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue la del S#. Santande#. M#"%Ce,* V&. E&tr#d# 2M V&. E3 C$n!ide#and$ la in+$#"aci1n/ el ni'el educati'$ del S#. Manc3e5$ e! +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue la del S#. E!t#ada. E&tr#d# V&. S#"t#"der 2E V&. S3 C$n!ide#and$ la in+$#"aci1n/ el ni'el educati'$ del S#. Santande# e! i5ual"ente i"&$#tante 0ue la del S#. E!t#ada.

C'r&*& EAtr#& 2CE3

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES Pa#a e!te ca!$/ el Je+e de Pe#!$nal c$n!ide#$ c$"$ cu#!$! e t#a!/ l$! cu#!$! de ca&acitaci1n ( di&l$"ad$!.

En ,a!e a !e #eali4a# la &$nde#aci1n ( c$"&a#aci1n &$# &a#e!7 S#"t#"der V&. M#"%Ce,* 2S V&. M3

e!ta in+$#"aci1n/ &#$cede a

C$n!ide#and$ la in+$#"aci1n/ l$! cu#!$! e t#a! del S#. Santande# !$n "u( +ue#te"ente i"&$#tante! 0ue l$! del S#. Manc3e5$/ 0ue &$# cie#t$ n$ tiene nin5)n cu#!$ e t#a. S#"t#"der V&. E&tr#d# 2S V&. E3 C$n!ide#and$ la in+$#"aci1n/ l$! cu#!$! e t#a! del S#. Santande# !$n +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante! 0ue l$! del S#. E!t#ada. E&tr#d# V&. M#"%Ce,* 2E V&. M3 C$n!ide#and$ la in+$#"aci1n/ l$! cu#!$! e t#a! del S#. E!t#ada !$n "$de#ada"ente i"&$#tante! 0ue l$! del S#. Manc3e5$.

Per&*"#$!d#d 2P3

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES En e!te ti&$ de e'aluaci1n !e c$n!ide#$ la ent#e'i!ta &e#!$nal/ la cual e! #eali4ada &$# el @e#ente @ene#al ( el @e#ente de Ad"ini!t#aci1nC ( el te!t &!ic$l15ic$/ cual e! e'aluad$ &$# el Je+e de &e#!$nal. E"tre.!&t# Per&*"#$ 2EP3 Pa#a la e'aluaci1n de la ent#e'i!ta &e#!$nal/ !e c$n!ide#$ la $&ini1n 'e#,al del @e#ente @ene#al ( del @e#ente de Ad"ini!t#aci1n ent#e un &$!tulante ( $t#$/ l$5#and$ una c$"&a#aci1n &a#eada. En dic3a e'aluaci1n !e t$"$ en c$n!ide#aci1n e!cena#i$! la,$#ale!/ !$cia,ilidad/ e &#e!i'idad/ e &ectati'a! &e#!$nale! ( la,$#ale!/ lle5and$ a l$ !i5uiente7 M#"%Ce,* V&. S#"t#"der 2M V&. S3 C$n!ide#and$ la! $&ini$ne! de l$! e'aluad$#e!/ la ent#e'i!ta &e#!$nal del S#. Manc3e5$ e!ta ent#e "$de#ada"ente i"&$#tante ( +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante a la del S#. Santande#. M#"%Ce,* V&. E&tr#d# 2M V&. E3 C$n!ide#and$ la! $&ini$ne! de l$! e'aluad$#e!/ la ent#e'i!ta &e#!$nal del S#. Manc3e5$ e!ta +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante a la del S#. E!t#ada. E&tr#d# V&. S#"t#"der 2E V&. S3 C$n!ide#and$ la! $&ini$ne! de l$! e'aluad$#e!/ la ent#e'i!ta &e#!$nal del S#. E!t#ada e!ta ent#e i5ual"ente i"&$#tante ( "$de#ada"ente i"&$#tante a la del S#. Santande#.

Te&t P&!%*$(,!%* 2T3 29

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

Pa#a la e'aluaci1n del te!t &!ic$l15ic$/ el Je+e de &e#!$nal utili4$ el te!t de E(n!ec= de ti&$ B/ 0ue !e en+$ca en #e+e#encia# la e!ta,ilidad e"$ci$nal de una &e#!$na ( el #an5$ de e'aluaci1n e! de 9 a <A/ "ient#a! "a($# !ea el &unta2e de la &e#!$na/ "en$# e!ta,ilidad e"$ci$nal tend#% La e!ta,ilidad e"$ci$nal in+lu(e di#ecta"ente en la! !ituaci$ne! e"&#e!a#iale!/ de ell$ de&ende la #eacci1n 0ue ten5a una &e#!$na +#ente a l$! &#$,le"a! 0ue !e le &#e!enten. L$! #e!ultad$! de la e'aluaci1n +ue#$n l$! !i5uiente!7

S#"t#"der V&. M#"%Ce,* 2S V&. M3 C$n!ide#and$ l$! #e!ultad$! del te!t el &unta2e $,tenid$ &$# el S#. Santande# e! +ue#te"ente $ e!encial"ente i"&$#tante 0ue del S#. Manc3e5$. S#"t#"der V&. E&tr#d# 2S V&. E3 C$n!ide#and$ l$! #e!ultad$! del te!t el &unta2e $,tenid$ &$# el S#. Santande# e! "u( +ue#te"ente i"&$#tante 0ue del S#. E!t#ada. M#"%Ce,* V&. E&tr#d# 2M V&. E3 C$n!ide#and$ l$! #e!ultad$! del te!t el &unta2e $,tenid$ &$# el S#. Manc3e5$ e! "$de#ada"ente i"&$#tante 0ue del S#. E!t#ada.

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

5.5. RESULTADO @INAL Una 'e4 $,tenida! t$da! la! "at#ice! de c$"&a#aci1n &$# &a#e! de cada c#ite#i$ ( !u,Mc#ite#i$/ !e &#$cede a da#le !$luci1n al "$del$/ &a#a ell$ !e tienen l$! !$+tWa#e de deci!i1n "ultic#ite#i$/ de l$! cuale! !e 'a a u!a# el E &e#t C3$ice/ de,id$ a 0ue &#e!enta una inte#+a4 de t#a,a2$ "a! a"i5a,le ( de +%cil "ane2$.

PRIORIDAD 7LOBAL P@ -S. Q -G.9;; J G.<;. L -G.9A J G.G:. L -G.BH? J G.N<. Q G.AB P@ -M. Q -G.G;9 J G.<;. L -G.H9A J G.G:. L -G.?9: J G.N<. QG.<B P@ -E. Q -G.H?9 J G.<;. L -G.9A? J G.G:. L -G.9G: J G.N<. Q G.<:

PRUEBA DE CONSISTENCIA4 Pa#a cada una de la! "at#ice!. RC Q IC\IA IC Q ]"a Y n\ nM9 ]"a Q 'ect$# de la !u"a &$nde#ada RC -#r# e$ %* *d!d#d

9 .9: 9\? B L .G; 9

? L G.H H

9\B 9\H 9 Q

G.BH G.<A <.<9

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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

] Q --G.BH\G.9;;. L -G.<A\G.G;9. L -<.<9\G.H?9..\? Q ?.G< IC Q -?.G< Y ?.\< Q G.G< RC Q G.G.<\G.B; Q G.G?AA Se ace&ta

CONCLUSIONES El * it$ de la In'e!ti5aci1n O&e#ati'a e!t% en la a&licaci1n c$##ecta de !u "*t$d$ ( !u! t*cnica! c$"$ 3e##a"ienta en la t$"a de deci!i$ne!. La t$"a de deci!i$ne! c$n!titu(e e!encial"ente la elecci1n de una de la! &$!i,le! alte#nati'a! de !$luci1n a un &#$,le"a actual $ &$tencial/ l$ cual #e0uie#e &#e'ia"ente 0ue !e detecte el &#$,le"a $,2et$ de e!tudi$ ( 0ue !e 32

TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES ,u!0ue la in+$#"aci1n inte#na ( e te#na 0ue !e #e0uie#a. P$!te#i$#"ente la deci!i1n de,e c$n'e#ti#!e en una acci1n c$nc#eta. L$! "*t$d$! "ultic#ite#i$ di!c#et$ !e identi+ican c$n &#$,le"a! d$nde el n)"e#$ de alte#nati'a! a c$n!ide#a# &$# &a#te del cent#$ deci!$# e! +init$ ( n$#"al"ente n$ "u( ele'ad$. El inte#*! &#%ctic$ de l$! &#$,le"a! "ultic#ite#i$ di!c#et$ -"ultiat#i,ut$. #e!ulta e'idente. En e+ect$/ e i!ten "ultitud de c$nte t$! deci!i$nale! en l$! 0ue un n)"e#$ #educid$ de alte#nati'a! $ elecci$ne! &$!i,le! de,en e'alua#!e ,a!%nd$!e en 'a#i$! at#i,ut$! $ c#ite#i$!.

BIBLIO7RA@IA

>a"d( a. Ta3a. In'e!ti5aci1n de $&e#aci$ne!. S*&ti"a edici1n edit$#ial &#entice 3all. E&&en/ 5$uld ( !c3"idt. In'e!ti5aci1n de $&e#aci$ne! en la ciencia ad"ini!t#ati'a. Quinta edici1n. Edit$#ial &#entice 3all.

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