MAQUISITEMAS S.

RESUMEN EJECUTIVO
EAFC Maquisistema es una empresa con veinte aos de funcionamiento dentro del mercado de administradoras de fondos colectivos. A pesar de su experiencia, no ha logrado consolidarse como lder de este sector debido al buen posicionamiento de su competidor directo EAFC Pandero. El presenta trabajo pretende realizar un anlisis del mercado de administradoras de fondos colectivos para proponer una estrategia de Marketing que ayude a esta empresa a posicionarse como lder a largo plazo.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

QU ES UN SISTEMA DE FONDOS COLECTIVOS?

Es una modalidad de compra programa de bienes o servicios mediante la cual personas naturales o jurdicas, denominadas Asociados, conforman Grupos, que son organizados y administrados por las Empresas Administradoras de Fondos Colectivos.

 QUIENES SOMOS?

Somos la Empresa Administradora de Fondos Colectivos del Grupo Nissan Maquinarias que cuenta con planes de AHORRO DIRIGIDO para la adquisicin de autos, casas, proyectos de remodelacin inmobiliaria, de una manera fcil.

http://www.maquisistema.com.pe/

DESCRIPCIN DEL SECTOR

Los asociados a los fondos colectivos se expandieron en casi 12 mil durante el ao pasado, reflejando el buen desempeo del sector. Su utilidad conjunta creci 16%. Las Empresas Administradoras de Fondos Colectivos (EAFC) llegaron a manejar activos por US$ 141 .1 millones a fines del primer semestre de este ao, cifra 23.5% mayor a la registrada el mismo mes del 2010.

 QU OFRECE?

ANLISIS DEL ENTORNO

ANLISIS DEL ENTORNO

MACROENTORNO

MACROENTORNO

POBLACIN

POLTICO

ECONMICO

LEGAL

SOCIOCULTURAL

TECNOLOGA

AMBIENTAL

DEMOGRFICO
CRECIMIENTO DE LA POBLACIN GRUPOS DIFERENCIALES DE SISTEMA DE EDUCACIN

DISTRIBUCIN POR EDAD JVENES ADULTOS

ENTORNO POLTICO
RESPONSABILIDAD SOCIAL -Cer tificaciones Fair trade

SUPERINTENDE NCIA DE MERCADO DE VALORES - Entidad gubernamental que super visa a las empresas administradas de fondos colectivos

BANCO CENTRAL DE RESERVA

- Polticas de tipo de cambio

ENTORNO ECONMICO
DISTRIBUCIN DE LOS INGRESOS Y GASTOS DEL CONSUMIDOR
SITUACIN DE LOS MERCADOS FINANCIEROS (nfasis : ahorro, y acceso a crdito)

DINAMISMO DE LA ECONOMA
COMPRA DE AUTOS COMPRA DE INMUEBLES

TASA DE CRECIMIENTO

MERCADO AUTOMOTOR E INMOBILIARIO

TASA DE CRECIMIENTO

ENTORNO ECONMICO

ENTORNO LEGAL
ASUNTOS RELACIONADOS A LA COLOCACIN DE CONTRATOS PARA LA ADJUDICACIN DE VEHCULOS, AS COMO LA ADJUDICACIN DE CERTIFICADOS DE COMPRA A SER APLICADOS EN INVERSIONES INMOBILIARIAS.

SUNAT CONASEV
PRINCIPIOS DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO PARA LAS SOCIEDADES PERUANAS REDUCCIN DEL IGV E ISC POR LA COMPRA DE AUTOS NUEVOS

BONO CHATARERO

ENTORNO SOCIOCULTURAL
ACTITUD DEL CONSUMIDOR ANTE LOS AGENTES BANCARIOS HBITOS DE AHORRO DE LAS PERSONAS DESEO DE SUPERACIN
La casa y el auto propio

DESEO DE INDEPENDENCIA ESTATUS QUE GENERA COMPRAR UN AUTO ACTITUD DEL CONSUMIDOR HACIA EL TRANSPORTE PBLICO

ENTORNO TECNOLGICO
INTERCAMBIO DE INFORMACIN

USO DE MEDIOS TECNOLGICOS

REDES SOCIALES

ACCESO A REDES DE CONEXIN SISTEMAS DE INFORMACIN INFORMACIN COMPARTIDA CON PROVEEDORES

BASE DE DATOS BIEN ORGANIZADA

ENTORNO AMBIENTAL
ENFOCARSE EN LOS SECTORES DEL GIRO DEL NEGOCIO
AUTOS VIVIENDAS

MODELOS ECOLGICOS (HBRIDOS) AUTOS CONTAMINACIN POR COMBUSTIBLES FSILES

PRESIN ANTICONTAMINACIN

INMUEBLES

APOYO AL DESARROLLO URBANO ORGANIZADO

ANLISIS DEL ENTORNO

MICROENTORNO

MICROENTORNO EXTERNO

REGULADORES

CLIENTES

COMPETENCIA

PROVEEDORES

REGULADORES

CLIENTES

MATERIALIZAR LOS SUEOS DEL CLIENTE

MEJORAR CALIDAD DE VIDA

GENERAR CONFIANZA

COMODIDAD

SEGURIDAD

EVALUACIN SENCILLA Y PERSONALIZADA

MONTOS ACCESIBLES

COMPETENCIA
Pandero S.A. EAFC Fonbienes Per EAFC S.A

Promotora Opcin S.A. EAFC

PROVEEDORES
DEPENDE DEL RUBRO
AUTOS LIMITADO GRANDES MULTINACIONALES PRECIOS ESTNDAR

AUTOPRONTO
NISSAN MOTOR COMPANY Ltd.

CASA AHORRO

ACCIONISTAS

RENAULT S.A

MICROENTORNO INTERNO

MARKETING

FINANZAS

RECURSOS HUMANOS

OPERACIONES

INVESTIGACIN Y DESARROLLO

ESTAR AL PENDIENTE DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES

EXCELENTE MANEJO DE RECURSOS FINANCIEROS

BUENOS PROFESIONALES

PROCESOS DE EVALUACIN DE ACCESO A CRDITO

DESTACAR: ATENCIN AL CLIENTE DESTACAR: CONOCIMIENTO DESTACAR: VALORES

SISTEMAS EFICIENTES

RPIDO ACCESO A INFORMACIN INTERNA Y EXTERNA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La empresa ofrece un producto duradero. La necesidad que satisface el producto es la de estima, posicin y de autorrealizacin sobretodo. Maquisistema se ha enfocado en personas naturales entre las edades de 31 a 40 aos Para ver mejor el comportamiento del consumidor podemos analizar los grupos primarios de referencia. El acercamiento del cliente con la empresa depender de la influencia de los actores ms cercanos a este, tales como la familia o el grupo social, es por esto que es bueno sembrar buenas referencias de nuestra empresa para que se creen nuevos potenciales clientes.

INVESTIGACIN DEL MERCADO

INVESTIGACIN DE MERCADO

MERCADO FINANCIERO

MERCADO AUTOMOTOR

MERCADO AUTOMOTOR
Tendencia positiva en el crecimiento del mercado hasta el 2011 Expansin del poder adquisitivo de la poblacin Expectativas: ventas de vehculos nuevos aumentarn 20% en 2012 y 2013 Riesgo del sector: en el corto plazo se enfrenta una recada de la economa global

INDICADORES DEL MERCADO

MERCADO ACTUAL

MERCADO FINANCIERO

MERCADO FINANCIERO
Condiciones de financiamiento ms atractivas otorgadas por la banca. 20% de las compras de autos nuevos es financiada con crdito bancario posibilidades de penetracin dentro de mercado con una alternativa diferente.

EVOLUCIN DE LA CARTERA
Evolucin de la cartera de asociados
180 160 140 nmero de asociados 120 100 80 60 40 20 0

0-30
31-40 41-50 51-65 66 a ms

Fuente: Sistema de Cubos (Sistema interno de Maquisistema) Elaboracin: Propia

ESTUDIO DE MERCADO
Objetivos:
Detectar un posible nicho de mercado: jvenes entre 18 y 30 aos con capacidad de compra. Captar clientes potenciales para los paquetes bsicos Ver la posibilidad de inversin en publicidad dirigida a compradores potenciales entre los 18 y 30 aos

DATOS OBTENIDOS
Rango de edades Posee auto propio?
Si 25% 1% 1% 4% 18 - 30 No 75%

31 - 40

41 - 50

Piensa comprar un nuevo auto en los prximos 5 aos?

No 13%

94%

51 - 65

Si 87%

DATOS OBTENIDOS
Qu marca de auto o camioneta comprara?
40.00% 35.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 15.00% 10.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% $5000 $10000 $10000 $15000 $15000 $20000 $20000 $25000 $25000 $30000

Qu rango de precios estara dispuesto a pagar por un nuevo auto?

30.00%
25.00% 20.00%

5.00%
0.00%

DATOS OBTENIDOS

Accedera usted a un tipo de financiamiento que no fuera el bancario?

Estara dispuesto a adquirir un auto con Autopronto?

No 30%

No 17%

Si 70%

Si 83%

ANLISIS DE LOS DATOS

Posibilidades de expansin dentro del sector de los jvenes Preferencia de este grupo por autos dentro del rango de 10000 a 15000 dlares. Buena recepcin por parte de los jvenes de la modalidad de fondos colectivos. Aproximadamente un cuarto de los encuestados mostraron una preferencia por las marcas de la cartera de Autopronto .

PLANEACIN ESTRATGICA

MISIN
Contribuir al desarrollo de nuestra sociedad, convirtiendo los ahorros de nuestros clientes en bienes y servicios de excelente calidad.

http://www.maquisistema.com.pe/

VISIN
Ser reconocida como una empresa seria y exitosa, por contribuir a mejorar la vida de la gente a travs de facilitarles el acceso a bienes y servicios de calidad, con una organizacin especializada en la administracin de Fondos Colectivos, brindando un excelente servicio al cliente a travs de un personal profesional, mediante el uso apropiado de tecnologa de punta y con un manejo estratgico de crecimiento.

http://www.maquisistema.com.pe/

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Asegurar la efectiva administracin de los fondos colectivos . Salvaguardar y preservar los activos de la empresa. Asegurar el buen funcionamiento del Sistema de Gestin de Calidad (poltica de calidad). Mantener la certificacin ISO9001:2008 otorgada. Identificacin de puntos crticos en el Sistema de Control. Asegurar el buen funcionamiento del Sistema de Prevencin funciones y su adecuacin a las normas.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Posicionarse como la marca lder del mercado de administradoras de fondos colectivos dentro de dos aos. Mejorar el sistema de informacin utilizado por el sector administrativo para optimizar procesos en un ao. Apoyar el crecimiento del mercado de las empresas administradoras colectivas en 5 aos; ya que este tipo de financiamiento no est muy difundido.

FODA
FORTALEZAS
Servicio personalizado que genera valor y hace que sea una alternativa atractiva para atraer crdito Amplia experiencia en otorgar crditos. Cartera diversificada. Inversiones y acciones tienen mirada de largo plazo.

OPORTUNIDADES
Crecimiento econmico en el Per hace que aumente el dinamismo en los sectores que se enfoca esta empresa. La adquisicin de inmuebles y vehculos automotrices en el Per tiene tendencia a aumentar.

DEBILIDADES No se puede asegurar si el cliente ser un buen aportante o si declinar a su adjudicacin Poder de negociacin limitado con los proveedores

AMENAZAS
Crisis financieras de los ltimos aos. Desaceleracin de la economa Bancos con una mayior captacin de clientes

DIAGNSTICO SITUACIONAL

Problema 1. Baja gama de productos a diferencia del competidor ms directo (Pandero). 2. Demora en el servicio tcnico: Entrega demora mucho ms a comparacin de una mecnica particular 3. Problema de riesgo moral, ya que no se puede saber si el asociado no se retirar del grupo.

Solucin 1. Darle una ventaja competitiva al producto ofrecido (Ampliar garanta, bonos de descuento,etc.) 2. Tercerizar el servicio de mecnica y ampliar stock de repuestos. 3. Crear incentivos para evitar el riesgo moral. , como dar bonos de buen pagador, etc.

PLANEACIN TCTICA

ESTABLECIENDO LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

ANTECEDENTES ENFOQUE EN FINANCIAMIENTO PARA COMPRAS DE VEHCULOS E INMUEBLES A PERSONAS NATURALES ENTRE LAS EDADES DE 31 A 40 AOS

40% DE LAS VENTAS TOTALES

Fuente: Sistema de Cubos Elaboracin: Propia

ESTABLECIENDO LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

CREAR Y ATRAPAR UNA NUEVA DEMANADA

EXPLORAR MEDIANTE LA INNOVACIN DE VALOR

NUEVO SEGMENTO
PARECER UNA MEJOR OPCIN PARA EL FINANCIAMIENTO

SELECCIN DEL MERCADO META

PROPUESTA

DESARROLLO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE MARKETING QUE TENGA COMO MERCADO OBJETIVO A LAS PERSONAS NATURALES COMPRENDIDAS ENTRE EL RANGO DE 18 A 30 AOS. SI SE QUIERE SER AN MS ESPECFICO A POTENCIALES CLIENTE ENTRE LOS 24 A 30 AOS DE EDAD

NUEVO PBLICO OBJETIVO

FUTUROS PROFESIONALES QUE PODRAN CONVERTIRSE EN CLIENTES EN UNOS AOS.

La concepcin de esta idea es mirar a largo plazo e informar a gente joven acerca de los beneficios de Maquisistema con respecto a otro tipo de entidades financieras.

VARIABLES DE SEGMENTACIN
Edades de 31 a 40 aos. Etapa de nido lleno 1 Demogrficas Ingresos medio-alto

Segmentacin de mercado Psicogrficas

Quines quieren mejorar su calidad de vida. Buscan cumplir un proyecto de vida.

Conductuales

Su beneficio es el status.

SEGMENTACIN

Personas que pagan al contado

Quienes se financian con empresas de fondos colectivos

Personas que pieden crdito vehicular

Tipos de financiamiento

Divisin legal de los clientes

Divisin por ciclo de vida

SOLTEROS JVENES
Jurdicas Fondos colectivos Naturales Matrimonios sin hijos Matrimonio con nido vaco Solteros de mayor edad

Matrimonio con hijos

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

C o r to p l a z o : P a r a f i n a l e s d e d i c ie m b r e d e l p r e s e n te a o , s e d e b e l a n z a r u n a c a m p a a p u b l ic i t a r ia q u e e s te e n f o c a d o e n e l s e c to r d e l a d u l to j o v e n e s t a d e b e to m a r a p r ox i m a d am e n te e l 4 5 % d e l to t a l d e g a s to e n p u b l i c id a d d e l a m a r c a . P a r a m e d i a d o s d e l 2 01 3 s e d e b e a u m e n t a r l a c a n t i d a d d e a u to s h ow s e n u n 2 0 % . M e d ia n o p l a z o : P a r a f i n a l e s d e l 2 01 3 s e d e b e g e n e r a r u n a u m e n to e n l a p r u e b a d e l p r o d uc to p o r p a r te d e l o s j v e n e s e n a l m e n o s u n 2 0 % . P a r a f i n a l e s d e l m i s m o a o , s e d e b e g e n e r a r c o nv e ni o s c o n u n i v e r s i d a d e s c o n a l m e n o s 2 u n i v e r s i da de s, p a r a p o d e r p r o m o ci o n a r l a m a r c a e n ev e n to s . Largo plazo: P a r a e l 2 01 5 s e d e b e h a b e r g e n e r a d o u n a u m e n to e n v e n t a s d e a u to s p o r p a r te d e l s e c to r e n a l m e n o s u n 2 0 % c o n r e s p e c to a l 2 01 2 . C r e a r u n a l i n e a a u to jov en e n l o s p r ox i mo s 5 a o s , l a c u a l te n d r c a r a c te r is t i ca s e s p e c i al e s d i s e a d a s p a r a e l s e c to r j o v e n P a r a e l 2 017 s e d e b e c o n s o l i d a r c o m o l d e r e n e s te s e c to r d e l m e r c a d o , e l c u a l a u n n o e s ex p l ot a d o

POSICIONAMIENTO
Los jvenes desconocen acerca de las ventajas que puede obtener al comprar el bien que deseen mediante una empresa como Maquisistema. Es evidente, que la publicidad para este sector no ha sido muy desarrollada y puede ser un punto clave para buscar una diferenciacin del servicio que se brinda . Ubicarse en las preferencias de los jvenes universitarios y potenciales profesionales como una opcin de acceso a los bienes y servicios que les permite independizarse y dar el primer paso de su proyecto de vida.

POSICIONAMIENTO

Pandero
Fonbienes Per Maquisistemas

Promotora Opcin

POSTURA COMPETITIVA

LDER : PANDERO SEGUNDO: MAQUISISTEMA DEMS: FONBIENES OPCIN

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

PRODUCTO

COMPRA
COMPRA

Fondos colectivos

PRECIO

AUTOS

Precio de venta de los Autos del Grupo Nissan Maquinarias

VIVIENDAS

Sujetos a los precios de venta de la constructora IESA. SA

PLAZA
UBICACIN DE LA EMPRESA: AV. AREQUIPA 4598, MIRAFLORES, LIMA, PER TELFONO (51) (1) 6100606

PROMOCIN

PGINA WEB http://www.maquisistema. com.pe/

REDES SOCIALES Facebook Twitter

PROMOCIN
RECOMENDACIONES El momento mgico
16/12/2011 ELSA MARINA MORON GABINO Me siento muy contenta y agradezco a Maquisistema por la forma en que apoya a sus miles de afiliados para poder adquirir un vehculo o inmueble, por ser la forma ms fcil . Gracias. 16/12/2011 GOMEZ CUEVA JUAN Vemos que Maquisistema cumple ampliamente con lo que requerimos y es el comienzo de una buena amistad y confianza. 30/09/2011 NICOLAS BAUTISTA CHARCA Cdigo: M32207303 "Realmente muy agradecido por hacer realidad un sueo que permiti emprender hacia el xito aorado. Aprovecho la oportunidad para agradecer a todo el personal que muy gentilmente nos han apoyado y orientado a quienes estamos muy agradecidos. Sigan apoyando a la gente emprendedora. Gracias Maquisistema".

PROCESOS

PROCESO DE SELECCIN CONTROL Y SUPERVICIN

TOMA DE DECISIONES INTERCAMBIO DE INFORMACIN

PERSONAS
RECURSOS HUMANOS
CONTRAR PERSONAL INCULCAR VALORES DE LA EMPRESA SUPERVICIN DEL DESEMPEO

CONOCIMIENTO Manejo de Finanzas

BUEN TRATO AL CLIENTE

VALORES

REA DE RECURSOS HUMANOS = VITAL PARA EL BUEN DESEMPEO DE LA EMPRESA

TICA

PRESENTACIN - Se presentan como la empresa que busca MATERIALIZAR los sueos del cliente a travs de un servicio de calidad

CONCLUSIONES
Debido a que el sector automotor y el fiananciero han mostrado un retorno positivo, asi como una tendencia creciente en los ultimos aos, se puede concluir que existe un ambiente proicio para la expansion de la empresa. Si bien el grupo de solteros de mayor, 31 a 40 aos de edad, es el principal componente de la demanda de autopronto, existe un mercado potencial desatendido el cuales el mercado de jovenes. Este mercado es atractivo debidoa que como esta desatendido, es ms facil ganar un posicionamiento estrategico dentro de este nicho El obtener un liderasgo en el sector joven, no solo es beneficioso por el aumento en ventas, sino tambien por un tema de fidelizacin, lo cual puede ayudar a ganra posicionamiento en el sector de adulto mayor soltero , en el largo plazo. Comenzar a usar ms el marketing virtual, en especial en las redes sociales, ya que son estas las principales redes de comunicacion del sector meta planteado.