Met de steun van Test-Aankoop

Telenet Klantendienst Liersesteenweg 4 2800 Mechelen

Beste,

Onlangs hebt u mij laten weten dat u vanaf 2 se tember 20!4 st" t met uit#endingen via de $%&dec"ders en ""' geen "ndersteuning meer biedt v""r de $%&%igib"( "f $%&%igic"rder die i' destijds bij u aan'"cht "f die i' " dit m"ment n"g bij u huur) Ter vervanging stelt u mij v""r "m " nieuw te investeren in een *%&%igib"( waarv""r i' + ,- #"u betalen i) )v) + --) .' 'an mij abs"luut niet a''""rd ver'laren met de#e een#ijdige beslissing van uwentwege en het alternatief dat u v""rstelt) .' eis dat u de $%&dec"ders ""' in de t"e'"mst n"g blijft "ndersteunen, #"als ""' andere " erat"ren dat n"g steeds #ullen blijven d"en) /n als dat v""r u t"ch abs"luut niet m"gelij' is, dan wil i' dat u instaat v""r een gratis en gelij'waardige vervanging van het materiaal dat i' n"dig heb "m verder van uw diensten te 'unnen genieten) 0"als andere " erat"ren in de "ns "mringende landen dat ""' al deden) *et is uw v"lste recht "m v"luit te gaan v""r de *%&techn"l"gie, maar als 'lant m"et i' daarv""r de rijs niet betalen) Ofwel #"rgt u v""r een '"stel"#e vervanging van mijn t"estellen, "fwel biedt u mij v"ld"ende alternatieve vervang" l"ssingen die geen e(tra '"sten v""r mij meebrengen) .' re'en er" dat de tevredenheid van uw 'lanten uw v""rnaamste be'"mmernis is, en dat u het n"dige #ult d"en "m " mijn wensen in te gaan)

Met vriendelij'e gr"et,

*"llandstraat !1 !020 Brussel tel 02 342 12 12 www)test&aan'"" )be

BT4 nr 5 B/ 0423)-8-)132 B67 7aribas89"rtis Ban'5 2!0&0884810&48 .B:65 B/!! 2!00 8848 1048 & B.;5 </B:B/BB
Lid van ;. =;"nsumers> .nternati"nal? Lid van het B/@; =Bureau /ur" Aen des @ni"ns de ;"ns"mmateurs?)