El libro est ntimamente relacionado con la asignatura ya que nos aporta las claves para

tener una buena comunicacin con los dems, resultando as un complemento perfecto
para la misma. Aunque la excusa narrativa nos habla de un ponente que no tiene xito
con sus conferencias, el mbito de aplicacin del libro va mucho ms all y sirve como
gua para cualquier momento de nuestra vida cotidiana en el que tengamos algo que
transmitir a los dems y tengamos dudas sobre cmo hacerlo.
El libro nos cuenta la historia de Ferrn quin acaba de dar una conferencia de cuyo
resultado no est nada satisfecho. Su viejo amigo y antiguo profesor Max, le explica
que, a pesar de no haber cometido grandes errores y contar cosas interesantes, no ha
logrado conectar con la gente. Tambin que ha tratado de empujar a la gente en lugar
de permitir que fueran hacia l. El consejo que le da es, cuando menos, sorprendente:
pasa unos das en Menorca y aprende de los faros.
El protagonista sigue el consejo y, a travs de la observacin de stos, se dar cuenta de
sus errores anteriores y de cmo potenciar sus capacidades comunicativas.
Visitar los faros de Favoritx, Artrutx, Punta Nati, Cavallera e Isla del Aire y sacar
una enseanza de cada una de estas fuentes de luz.
Favoritx (Qu): Cuando te expreses da un nico mensaje, que sea relevante y sirva de
hilo conductor de tu exposicin. De esta manera los dems podrn captar esta gran idea
y quedarse con ella. El mensaje, como la luz del faro, no debe aburrir sino tener matices
para que cada persona lo vea de forma diferente segn sus experiencias e ideas previas y
su estado de nimo.
Artrux (Cmo): Es importante destacar, captar la atencin de los que nos escuchan.
Cmo Artrux sobresale de entre los edificios y luces pequeas que lo rodean, nuestro
mensaje debe sobresalir del resto. Para esto la mejor opcin es aprovechar el poder de
las buenas historias tal y como hacen los publicistas. El pblico, en general, conecta
emocional y personalmente con este tipo de narraciones. Estableciendo otra vez el
paralelismo con las fuentes de luz podramos decir que las luces pequeas y no resultan
de utilidad y acaban perdindose con el tiempo mientras que los grandes faros se
recuerdan siempre.
Punta Nati (Con qu lenguaje): Hay que usar un lenguaje que sea compartido por
nuestros interlocutores y sirva para conectar fcilmente con ellos. A menudo usamos
nuestro lenguaje sin pensar en el que nos escucha lo que acaba suponiendo un obstculo
difcil de superar. Tenemos que facilitar que nos comprenda, adoptando su lenguaje
desprendemos cercana y calidez que general complicidad. Si usamos un vocabulario
inadecuado, expresiones ambiguas o un tono monocorde llenamos nuestro mensaje de
niebla de modo que no llega con claridad a los otros y nos aleja de ellos. Simplemente
este cambio en las palabras que usamos y el modo de decirlas puede suponer un
mensaje en s mismo.

Cavalleria
El mensaje clave no es el que se emite sino el que se recibe unido al significado que de
ste se pueda extraer. Muchas veces nuestro tono de voz da un sentido u otro a nuestras
palabras. Necesitamos que saber lo que trasmite nuestro tono de voz para que vaya en
concordancia con lo que queremos trasmitir. Para ello debemos fijarnos en las
reacciones de los dems y el feedback que nos den ya sea verbal y explcitamente o
travs de sus gestos y expresiones corporales o faciales. Sin embargo cambiar
continuamente y de manera consciente nuestro tono de vez segn la situacin
implicara un esfuerzo agotador y casi nos convertira en meros actores. Una opcin
mucho ms fcil y autntica es descubrir y cambiar (si es necesario) nuestros
sentimientos dejando que sean ellos los que determinen lo que comunicamos ya que, en
el fondo, no podemos esconderlos.
Isla del Aire
Cuando proporcionamos informacin y tratamos de convencer, debemos respetar
siempre la libertad de nuestros interlocutores para tomar sus propias decisiones. Tomar
decisiones propias es lo que nos otorga plenitud como personas. Hay que actuar como
los faros, que nos invitan a acercarnos sin coaccin. Cuando estamos convencidos de
tener razn nuestra comunicacin puede volverse inadecuada: subimos el volumen,
rechazamos las opiniones de los dems, no dejamos hablar al otro o no mostramos
voluntad alguna de escuchar. En lugar de eso, tenemos que mantenernos firmes, sin
alterar el tono ni el mensaje. Es posible que algunas personas cambien de rumbo y no
apuesten por lo que les has trasmitido pero hay que mantener la serenidad. Como he
explicado antes, tenemos que emocionar, ser nosotros mismos, hacer que nuestra propia
conviccin sea la que convenza los que nos escuchan.
En este punto tenemos que distinguir entre informar y comunicar. Lo primero es neutro
y no implica emocionalmente mientras que comunicar adecuadamente implica crear una
complicidad una relacin con el otro que nos allane el camino para compartir con l lo
que queremos. Saber trasmitir una idea de este modo, es tanto o ms importante que
tenerla.
Comentario crtico del libro
Como he comentado antes me ha parecido un libro muy til, ameno y fcil de leer. Creo
que sigue las cinco enseanzas o claves para la comunicacin que el autor nos trasmite.
En este sentido, el que este narrado en primera persona y cuente una pequea historia
facilita mucho la conexin del lector con su propia experiencia y con lo que el autor
nos quiere trasmitir. El lenguaje tambin es sencillo y no hace ostentacin de trminos
psicolgicos ni inventa trminos complicados como hacen a veces los libros sobre estos
temas. En general me ha gusto mucho y creo que sus enseanzas perdurarn en mi
interior aunque eso no implica necesariamente que vaya aplicarlas inmediatamente.
Creo que redescubrir y cambiar nuestro modo de comunicarnos es un largo camino
pero a la vez muy gratificante.
A pesar de mi opinin expresada en el prrafo anterior, debo decir que, hay un par de
aspectos del libro que no me han gustado o me han parecido insuficientes:
- El autor, a travs su personaje homnimo, nos aconseja mantener siempre
constante nuestro mensaje. Sin embargo, yo creo que esto no siempre es bueno.
Podemos equivocarnos e incluso que la persona con la que hablamos nos
convenza de lo contrario a lo que defendamos. Hay que estar preparado para
reconocer nuestros errores, corregirlos e incluso cambiar radicalmente el
mensaje si resulta necesario.
- Los faros son neutrales, siempre resultan tiles para guiarnos. Mi pregunta es
qu pasara si un faro te engaara? si te llevara a un sitio de donde no puedes
salir o en el que van a atacarte? Los faros no tienden ese tipo de trampas pero a
algunas personas solo les interesa venderte su mensaje y no tienen ningn
inters en las consecuencias que eso puede tener. Lo nico que quieren es
llevarte a su terreno.
Entre los monlogos, las conferencias, las charlas TED, el coaching, la
publicidad, los mtines polticos y el auge de la PNL creo que estamos muy
influidos por expertos en comunicacin. Vivimos en un momento en el por
encima de tus valores, de tu tica, de la veracidad y honestidad de lo que quieres
contar importa que sepas venderlo y venderte. Utilizo la expresin venderte
porque esto es aplicable tambin al campo de las relaciones sociales y
sentimentales, si no sabes colocar tu producto no tienes xito.
Esa es la razn de que para las charlas motivacionales o conferencias no se
busca gente que tenga especial conocimiento o experiencia en un tema sino
personas que hayan tenido experiencias significativas en su vida y puedan
trasmitir una historia de superacin personal. No digo que esto sea malo en s
mismo pero creo que tampoco podemos quedar a merced de lo que nos trasmitan
los grandes comunicadores.
Por este motivo creo que este libro queda incompleto sin uno similar que
aconseje a los receptores de la comunicacin.
Siguiendo el consejo del libro voy a ilustrar mi postura con un ejemplo: el caso
de la enfermera kuwait. El 10 de octubre, cuando acababa de desatarse lo que
luego dara lugar a la 1 Guerra del Golfo, la comisin de derechos humanos del
Congreso de los Estados Unidos asista a una conmovedora declaracin. Una
enfermera kuwait de 15 aos contaba como los soldados iraques haban sacado
a cientos de bebs de las incubadoras en el hospital de su ciudad, dejndolos
morir. En su intervencin la adolescente cumpli todas las claves de la
comunicacin que hemos mencionado incluida la conexin emocional (hablaba
entre sollozos e hizo llorar a toda una nacin) y una buena historia. Adems no
daba un mitin ni intentaba convencer de nada explcitamente, ella solo contaba
lo que haba visto.
Naturalmente la ciudadana norteamericana no se qued impasible y apoy la
entrada de su ejrcito en la guerra contra Irak. Una guerra cuyos efectos an
perduran en la actualidad despus del derrocamiento de Sadam Hussein.

Es natural que una buena historia nos arrastre. El problema es que la historia no
era cierta. Narina ni siquiera era enfermera sino la hija ni siquiera era enfermera
sino la hija del embajador de Kuwait. La joven, que gozaba de una posicin
privilegiada, que trabajaba para la empresa de comunicacin y relaciones
pblicas Hill & Knowlton. Dicha compaa en esa ocasin haba sido contratada
para lavar la imagen del pas rabe, cosa que logr, igual que los aos 50
consigui lavar de los cigarrillos.