Daftar Isi

Daftar Isi................................................................................................................................1
Kata Pengantar.....................................................................................................................2
Bab I Pendahuluan
1.1 Latar Belakang ....................................................................................3
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian .................................................5
Bab II Pembahasan
2.1 Tips Memilih Dan Mengisi Bensin ................................................................. 8
Bab III Penutup
3.1 Kesimpulan ... 13
Daftar Pustaka .............................. 1
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
KATA PENGANTAR
Puji "an $/ukur penulis panjatkan ke 0a"irat Tuhan 1ang Maha 2sa( karena 3erkat
limpahan Rahmat "an Karunia'n/a sehingga penulis "apat men/usun makalah ini "engan
3aik "an tepat pa"a 4aktun/a. Dalam makalah ini penulis mem3ahas mengenai $eparuh
$PB5 6urang. Makalah ini "i3uat "engan 3er3agai !3ser7asi "an 3e3erapa 3antuan "ari
3er3agai pihak untuk mem3antu men/elesaikan tantangan "an ham3atan selama
mengerjakan makalah ini. 8leh karena itu( penulis mengu9apkan terima kasih /ang
se3esar'3esarn/a kepa"a semua pihak /ang telah mem3antu "alam pen/usunan makalah
ini.
Penulis men/a"ari 3ah4a masih 3an/ak kekurangan /ang men"asar pa"a makalah
ini. 8leh karena itu penulis mengun"ang pem3a9a untuk mem3erikan saran serta kritik
/ang "apat mem3angun penulis Kritik k!nstrukti: "ari pem3a9a sangat penulis harapkan
untuk pen/empurnaan makalah selanjutn/a.
;khir kata sem!ga makalah ini "apat mem3erikan man:aat 3agi pem3a9a sekalian.
Tangerang( 2, #uni 2&1
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
;"/ Kun9!r!
BAB I
PENDAHUUAN
I!" atar Belakang
Pem3angunan nasi!nal /ang semakin meningkat ti"ak selalu mem3a4a
ke3ahagiaan tanpa "isertai "engan peningkatan pem3angunan kualitas sum3er "a/a
manusia( maka se3alikn/a pem3angunan "apat menim3ulkan hasil /ang ti"ak seim3ang
3erupa pen/alagunaan atau per3uatan'per3uatan men/impang lainn/a( se3agai 9!nt!h
a"alah keti"aksesuaian pengukur BBM "i $PB5 "engan menggunakan tekn!l!gi "igital.
<stilah k!nsumen 3erasal "ari kata consumer atau consument. $e9ara har:iah arti
kata consument itu a"alah setiap !rang /ang mengunakan 3arang. 1 De:inisi /uri"is :!rmal
"ari istilah k!nsumen se3agai "e:inisi /uri"is :!rmal "itemukan pa"a 5n"ang'5n"ang
%!m!r 8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan K!nsumen =selanjutn/a "ise3ut 55PK>. Pasal
1 3utir 2 55PK men/atakan 3ah4a k!nsumen a"alah setiap !rang pemakai 3arang?"an
atau jasa /ang terse"ia "alam mas/arakat( 3aik 3agi kepentingan "iri sen"iri( keluarga(
!rang lain( maupun mahluk hi"up lain "an ti"ak untuk "iper"agangkan. Tin"ak
pelanggaran terha"ap k!nsumen !leh pelaku usaha( 3aik /ang 3ersi:at in"i7i"ual maupun
k!lekti: "alam 3entuk pelanggaran ek!n!mi.
Pelanggaran ek!n!mi merupakan pelanggaran /ang "ilakukan tanpa kekerasan
"isertai "engan ke9urangan =deceit>( pen/esatan =misprecentation>( pen/em3un/ian
ken/ataan =concealment of facts>( manipulasi( pelanggaran keper9a/aan =breach of trust>(
pen/alahgunaan =misuse>( akal'akalan =subterfuge> atau pengelakan terha"ap peraturan
=illegal circumvention>. 2 $alah satu 3entuk pelanggaran ek!n!mi terse3ut a"alah
keti"aksesuaian "alam penetapan ukuran atau tim3angan atau /ang 3iasa "ise3ut "engan
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
metr!l!gi. Lem3aga atau se3agai ja4atan /ang 3er4enang menangani masalah metr!l!gi
"i <n"!nesia a"alah Direkt!rat Metr!l!gi /ang "i"irikan pa"a tahun 1+23 /ang menja"i
"asar pengaturan penga4asan "i3i"ang metr!l!gi.
Tin"akan pelanggaran pelaku usaha "alam hal ini 3an/ak men/e3a3kan kerugian
3agi pihak k!nsumen( masalah hak "an perlin"ungan k!nsumen. Pihak k!nsumen sekarang
ini masih 3an/ak /ang ti"ak mengerti apa saja /ang menja"i hak mereka "an apa saja /ang
menja"i ke4aji3an /ang harus mereka "apatkan pa"a suatu pelaku usaha /ang menjual jasa
ataupun 3entuk la/anan lainn/a.
Pelanggaran "alam hal penggunaan alat ukur !leh pr!"usen a"alah salah satu
pelanggaran ek!n!mi /ang sangat sering terja"i "i "alam kegiatan perek!n!mian /ang
"ilakukan !leh mas/arakat. -akta /ang "apat "ijumpai /aitu keluhan mas/arakat tentang
keti"aksesuaian alat ukur( khususn/a pa"a saat pem3elian BBM =Bahan Bakar Min/ak>.
Penggunaan tekn!l!gi "alam "unia usaha sangat "i3utuhkan "engan harapan untuk kepuasa
3agi k!nsumen tapi pa"a ken/ataan ka"ang kala menim3ulkan masalah( salah satu 9!nt!h
/aitu $tasiun Pengisian Bahan Bakar 5mum =$PB5> /ang 3erl!kasi "i "epan Rumah $akit
6ipt! Mangunkusum! =R$6M> "i #alan Dip!neg!r!( #akarta Pusat( "ugaan $PB5 terse3ut
melakukan praktik ke9urangan "alam melakukan kegiatan usaha. Ber"asarkan in:!rmasi
"ari mas/arakat( "i $PB5 terse3ut k!nsumen sering "irugikan karena BBM /ang "i3eli
ti"ak sesuai "engan ukuran se3enarn/a. M!"us pelaku usaha a"alah "engan menggunakan
alat elektr!nik pa"a meteran mesin "ispenser "i $PB5 sehingga 3er:ungsi untuk
mengurangi stan"ar ukuran /ang "ikeluarkan untuk k!nsumen.
Ber"asarkan uraian terse3ut "i atas( maka penulis 3erkeinginan menelaah le3ih
jauh tentang perlin"ungan k!nsumen ke "alam 3entuk penulisan skripsi /ang 3erju"ul *
@PERINDUNGAN HUKU# TERHADAP K$N%U#EN ATA% KETIDAK
%E%UAIAN TERA DI%PEN%ER PENGUKUR BAHAN BAKAR #IN&AK 'BB#(
DENGAN %I%TE# TEKN$$GI DIGITA DI %TA%IUN PENGI%IAN BAHAN
BAKAR UNTUK U#U# '%PBU( &ANG TIDAK %E%UAI DENGAN )$U#E
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
%EBENARN&A DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG*UNDANG N$#$R +
TAHUN ",-" TENTANG #ETR$$GI EGA .UN/T$ UNDANGUNDANG
N$#$R - TAHUN ",,, TENTANG PERINDUNGAN K$N%U#ENA.
I!+ Identifikasi #asalah
Ber"asarkan uraian latar 3elakang "iatas( maka masalah /ang akan "iteliti "an
"i3ahas "irumuskan se3agai 3erikut *
1. Bagaimana perlin"ungan terha"ap k!nsumen atas keti"aksesuaian tera "ispenser
pengukur BBM "engan sistem tekn!l!gi "igital "i $PB5 /ang ti"ak sesuai "engan 7!lume
se3enarn/a 3er"asarkan 5n"ang'5n"ang %!. 2 Tahun 1+81 tentang Metr!l!gi Legal
#un9t! 5n"ang'5n"ang %!. 8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan K!nsumen #un9t!
5n"ang'5n"ang %!. 11 Tahun 2&&8 tentang <n:!rmasi "an Transaksi 2lektr!nik B
2. Bagaimana upa/a pen/elesaian sengketa antara pelaku usaha "an k!nsumen "alam hal
penggunaan tera "ispenser pengukur 3ahan 3akar min/ak =BBM> "engan menggunakan
sistem tekn!l!gi "igital /ang ti"ak sesuai "engan 7!lume se3enarn/a 3er"asarkan 5n"ang'
5n"ang %!. 8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan K!nsumen B
I!0! Tu1uan Penelitian
;"apun tujuan penelitian /ang "ilakukan penulis a"alah se3agai 3erikut *
1. 5ntuk mengetahui 3agaimana perlin"ungan terha"ap k!nsumen atas keti"aksesuaian tera
"ispenser pengukur BBM "engan sistem tekn!l!gi "igital "i $PB5 /ang ti"ak sesuai
"engan 7!lume se3enarn/a 3er"asarkan 5n"ang'5n"ang %!. 2 Tahun 1+81 tentang
Metr!l!gi Legal #un9t! 5n"ang'5n"ang %!. 8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan
K!nsumen #un9t! 5n"ang'5n"ang %!m!r 11 Tahun 2&&8 tentang <n:!rmasi "an Transaksi
2lektr!nik.
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
2. 5ntuk mengetahui 3agaimana pen/elesaian sengketa antara pelaku usaha "engan
k!nsumen "alam penggunaan tera "ispenser pengukur 3ahan 3akar min/ak =BBM> "engan
menggunakan sistem tekn!l!gi "igital /ang ti"ak sesuai "engan 7!lume se3enarn/a
3er"asarkan 5n"ang'5n"ang %!. 8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan K!nsumen.
BAB II
Pembahasan
Pela/anan "alam kegiatan usaha "i $PB5 menim3ulkan interaksi antara pelaku
usaha "an k!nsumen se3agai pem3eli. Dalam la/anan pem3elian BBM "i $PB5( 3ukan
ti"ak mungkin terja"i suatu masalah antara pelaku usaha "engan k!nsumen /ang "apat
menim3ulkan kerugian terha"ap k!nsumen( !leh karenan/a k!nsumen perlu men"apat
perlin"ungan hukum. Di3a4ah ini a"alah apa /ang "imaksu" "engan perlin"ungan
k!nsumen( k!nsumen( pelaku usaha( 3arang( "an jasa /ang "ijelaskan pa"a Pasal 1
5n"ang'5n"ang %!.8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan K!nsumen( /aitu perlin"ungan
k!nsumen a"alah segala upa/a /ang menjamin a"an/a kepastian hukum untuk mem3erikan
perlin"ungan kepa"a k!nsumen( k!nsumen a"alah setiap !rang pemakai 3arang "an?atau
jasa /ang terse"ia "alam mas/arakat( 3aik 3agi kepentingan sen"iri( keluarga( !rang lain(
maupun mahluk hi"up lain "an ti"ak untuk "iper"agangkan.
Melihat "ari 9akupan "iatas pern/ataan ti"ak untuk "iper"agangkan /ang
"in/atakan "alam "e:inisi "ari k!nsumen ini tern/ata memang "i3uat sejalan "engan
pengertian pelaku usaha /ang "i3erikan !leh 5n"ang'un"ang. <ni 3erarti ti"ak han/a para
pr!"usen pa3rikan /ang menghasilkan 3arang "an?atau jasa /ang tun"uk pa"a un"ang'
un"ang ini( melainkan juga para rekanan( termasuk para agen( "istri3ut!r( serta jaringan'
jaringan /ang melaksanakan :ungsi pen"istri3usian "an pemasaran 3arang "an?atau jasa
kepa"a mas/arakat luas selaku pemakai "an atau pengguna 3arang "an?atau jasa.
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
Permintaan terha"ap la/anan jasa /ang sta3il "an 9en"erung meningkat a"alah
salah satu alasan mengapa perusahaan jasa "istri3usi harus melaksanakan apa /ang menja"i
ke4aji3ann/a "engan 3aik. Pasal ) 5n"ang'un"ang %!m!r Tahun 1+++ tentang
Perlin"ungan K!nsumen /ang menjelaskan apa /ang menja"i ke4aji3an pelaku usaha(
"iantaran/a *
a. Beritikat 3aik "alam melakukan kegiatan usahan/a
3. Mem3erikan in:!rmasi /ang 3enar( jelas "an jujur mengenai k!n"isi "an jaminan
3arang "an atau jasa serta mem3erikan penjelasan penggunaan( per3aikan "an
pemeliharaan
9. Memperlakukan "an mela/ani k!nsumen se9ara 3enar "an jujur serta ti"ak
"iskriminati:
". Menjamin mutu 3arang "an?atau jasa /ang "ipr!"uksi "an atau "iper"agangkan
3er"asarkan ketentuan stan"ar mutu 3arang "an atau jasa /ang 3erlaku
e. Mem3er kesempatan kepa"a k!nsumen untuk menguji( "an atau men9!3a 3arang
"an atau jasa tertentu serta mem3er jaminan "an?atau garansi atas 3arang /ang
"i3uat "an?atau /ang "iper"agangkan
:. Mem3er k!mpensasi( ganti rugi "an?atau penggantian atas kerugian aki3at
penggunaan( pemakaian "an meman:aatan 3arang "an?atau jasa /ang
"iper"agangkan
g. Mem3er k!mpensasi( ganti rugi "an?atau penggantian apa3ila 3arang "an atau jasa
/ang "iterima atau "iman:aatkan ti"ak sesuia "engan perjanjian.
Disamping a"apun 3alai metr!l!gi se3agai lem3aga penga4asan "an pemasangan "an
pengujian pemakaian alat ukur /ang 3iasa "ise3ut "engan tera pa"a mesin pengukur "i
$PB5 atau 3iasa juga "ise3ut "ispeser =p!mpa>.
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
;lat ukur "i $PB5 pa"a masa sekarang ti"ak terlepas "ari ke9anggihan tekn!l!gi
se3agai alat pengukur 7!lume /ang "iserahkan kepa"a k!nsumen. $esuai "engan kemajuan
tekn!l!gi "i3i"ang Kemetr!l!gian "an tuntutan jaman( alat ukur pengemas telah
3erkem3ang "ari sistem mekanik menja"i sistem elektr!nik( sehingga le3ih meningkatkan
keper9a/aan pem3eli terha"ap alat ukur /ang "ipergunakan.
Dilihat "ari 5n"ang'5n"ang %!m!r 11 Tahun 2&&8 tentang <n:!rmasi "an
Transaksi 2lektr!nik "ijelaskan mengenai transaksi elektr!nik "alam pasal 1 a/at =2>(
/aitu * @Transaksi elektr!nik a"alah per3uatan hukum /ang "ilakukan "engan
menggunakan k!mputer( jaringan k!mputer atau me"ia elektr!nik lainn/aA Penggunaan
tekn!l!gi pa"a sistem pengukur BBM "i $PB5 maju "engan sangat 9epat( meliputi jenis
tekn!l!gi Automated Machine( "alam "unia usaha seperti pa"a pengel!laan $PB5 sangat
mem3utuhkan tekn!l!gi "emi pengem3angan pengel!laan usaha itu sen"iri. $istem
tekn!l!gi "igital men9angkup 4ila/ah "ari tekn!l!gi /ang 3erkem3ang pesat pa"a saat ini(
3e3erapa "iantaran/a terkait "engan
la/anan usaha "i $PB5.
Be3erapa hari lalu "i jejaring s!sial
me"ia a"a /ang mengirimkan in:!
seputar tips memilih p!m 3ensin "an
mengisi p!m 3ensin /ang 3enar. $eperti
3iasa( men"apati in:!rmasi "ari "unia
ma/a( apalagi 7ia jejaring s!sial( harus
"i9ek "ulu ke3enarann/a. Be3erapa re:erensi /ang sa/a "apatkan( 9en"erung men"ukung
in:!rmasi /ang sa/a terima( 4alaupun a"a 3e3erapa penjelasan ilmiah /ang kurang tepat(
namun se9ara umum ti"ak a"a "ata "an :akta /ang melemahkan in:!rmasi terse3ut.
+!" Tips #emilih Dan #engisi Bensin
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
Pertama( le3ih 3aik mengisi 3ensin "i $PB5 3erk!"e 31 atau angka ke"uan/a
a"alah 1. ;"alah :akta 3ah4a $PB5 "engan k!"e 31 "i 4ila/ah #akarta "an sekitarn/a
a"alah $PB5 milik pemerintah( se"angkan $PB5 "engan k!"e 3 "ikel!la !leh pihak
s4asta. ;"a tiga kateg!ri $PB5( /aitu 6868 =Corporate Owner Corporate Operate>(
68D8 =Corporate Owner Dealer Operate>( "an D8D8 =Dealer Owner Dealer Operate>.
<n:!rmasi ini juga "apat "itemukan "i 4e3site resmi Pertamina. Karena "iken"alikan !leh
Pertamina( kualitas $PB5 m!"el 6868 "an 68D8 "i/akini le3ih 3aik "i3an"ing D8D8.
Tanpa 3ermaksu" men/amaratakan $PB5( "ilihat "ari segi 3isnis hal ini "apat "imengerti.
Karena ingin 9epat 3alik m!"al( pihak s4asta ter"!r!ng untuk 3erlaku 9urang.
Karenan/a( mengisi BBM "i $PB5 milik Pertamina =angka ke"uan/a 1> le3ih 3aik
karena "i"ukung !leh quality control /ang le3ih 3aik. Ka3arn/a( para supir taksi "an
!rang'!rang /ang pernah memeriksa kuantitas BBM mengatakan 3ah4a $PB5 "engan
k!"e 31 =angka ke"ua 1> takarann/a sesuai( 3er3e"a "engan $PB5 "engan k!"e 3 /ang
kualitas "an kuantitasn/a ti"ak pas meskipun su"ah memasang l!g! @P;$T< P;$A. Penulis
artikel 3ahkan menam3ahkan 9!nt!h 3ah4a tarikan ken"araan /ang mengisi BBM "i
$PB5 3erk!"e 31 akan le3ih ken9ang "an ti"ak terlalu k!t!r "i3an"ingkan $PB5 3erk!"e
3. #umlah ken"araan /ang mengisi BBM "i $PB5 3erk!"e 31 juga le3ih ramai
"i3an"ingkan $PB5 3erk!"e 3. Kualitas "an kuantitas BBM "i $PB5 3erk!"e 31 juga
le3ih 3aik "i3an"ingkan $PB5 3erk!"e 3. Para supir angk!t "an supir taksi juga menilai
kualitas BBM "i $PB5 3erk!"e 31 le3ih 3aik sehingga mereka 9en"erung mengisi BBM
"isana. Calaupun ti"ak semua $PB5 3erk!"e 3 le3ih 3uruk.
Ke"ua( tiap kali mengisi BBM( sampaikan kepa"a petugasn/a untuk melepas tuas
han"le "an taruh "i tangki ken"araan kita( jangan "itekan'tekan karena akan mempengaruhi
jumlah BBM /ang keluar. Penulis artikel me/akini 3ah4a hal terse3ut merupakan salah
satu m!"us ke9urangan "alam pengisian BBM "an ti"ak "itemukan "i $PB5 3erk!"e 31(
lain haln/a "engan $PB5 3erk!"e 3. Ketiga( mengisi BBM se3aikn/a "ilakukan pagi hari
ketika temperatur tanah masih "ingin. Penulis artikel men/ampaikan 3ah4a semua $PB5
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
memiliki tangki pen/impanan "i 3a4ah
tanah( sehingga semakin "ingin tanahn/a
maka semakin pa"at? kental 3ahan
3akarn/a. #ika temperatur mulai panas?
hangat( maka 3ahan 3akarn/a akan
mengem3ang. #a"i( jika mem3eli BBM
pa"a siang atau petang hari( BBM /ang
"iisikan ke "alam tangki ken"araan le3ih
se"ikit "i3an"ing jumlah liter /ang "i3eli.
-aktan/a( pengisian BBM le3ih 3aik "i
pagi hari le3ih karena :akt!r penguapan(
3ukan pa"at? kentaln/a BBM. $elain itu( tekn!l!gi 3aru "i $PB5 su"ah "apat mengatasi
kemungkinan penguapan BBM ini.
Keempat( mengisi BBM saat tangki masih "alam k!n"isi setengah penuh karena
semakin 3an/ak BBM /ang a"a "alam tangki ken"araan( semakin se"ikit u"ara /ang a"a "i
"alam tangki /ang k!s!ng. Bensin menguap le3ih 9epat "ari /ang kita 3a/angkan. Dalam
3isnis permin/akan( tangki pen/impanan BBM 3iasan/a mempun/ai atap /ang mengapung
=floating roof> /ang 3er:ungsi se3agai clearance zero antara BBM "an atm!s:er sehingga
penguapann/a "apat "ikurangi( hal /ang ti"ak ter"apat "i $PB5. Kelima( jangan mengisi
BBM ketika a"a truk 3ahan 3akar /ang se"ang mengisi tangki pen/impanan. 0al ini
"ikarenakan BBM akan tera"uk saat 3ahan 3akar "ip!mpakan "ari truk ke tangki
pen/impanan $PB5( "an kemungkinan akan a"a k!t!ran "i "asar tangki pen/impanan
/ang tera"uk naik "an terikut masuk ke tangki ken"araan.
$a/a ti"ak hen"ak mengulas seluruh in:!rmasi /ang se3agian 3esar 3ukanlah
in:!rmasi 3aru 3agi sa/a. Penjelasan ilmiahn/a juga su"ah 3an/ak "imuat. $a/a han/a
tertarik untuk menin"aklanjuti in:!rmasi mengenai per3an"ingan $PB5 3erk!"e 31 "engan
$PB5 3erk!"e 3. Be3erapa hari /ang lalu( sa/a men/isir $PB5 /ang a"a antara tempat
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
tinggal =6iganjur( #aksel> "engan kant!r "i #l. Ra/a Parung D B!g!r. Dari hasil sur7e/ ini
tern/ata a"a 3e3erapa temuan /ang menarik untuk "isimak.
Pertama( "ari 15 $PB5 /ang sa/a le4ati =termasuk 1 $PB5 "i 4ila/ah 6iganjur
/ang tutup>( tern/ata han/a a"a 1 $PB5 /ang 3erk!"e 31 =milik pemerintah>. Calaupun 15
$PB5 mungkin 3elum 9ukup merepresentasikan seluruh $PB5 /ang a"a "i <n"!nesia(
namun per3e"aan selisih /ang ter3ilang jauh su"ah 9ukup 3agi sa/a untuk men/impulkan
3ah4a jumlah $PB5 3erk!"e 31 =milik pemerintah> pasti jauh le3ih se"ikit "i3an"ingkan
jumlah $PB5 3erk!"e 3 =milik s4asta>. ;rtin/a( ti"ak perlu memaksakan "iri untuk
men9ari "an mengisi BBM "i $PB5 3erk!"e 31 /ang langka jika memang 3utuh BBM(
apalagi argumen mengenai kualitas "an kuantitas $PB5 3erk!"e 31 le3ih 3aik "ari $PB5
3erk!"e 3 masih "apat "iper"e3atkan.
Ke"ua( satu'satun/a $PB5 3erk!"e 31 /ang sa/a le4ati a"alah $PB5 /ang selama
ini sa/a hin"ari untuk mengisi BBM "isana karena penampilann/a /ang kumuh( ti"ak
tera4at "an relati: sepi. 1a( jauh 3er3e"a "engan in:!rmasi "i atas. Bahkan jika saja ti"ak
tertera l!g! @Pasti PasA( sa/a pasti tersugesti 3ah4a kualitas "an kuantitas BBM "i $PB5
terse3ut le3ih 3uruk. $e"ikit in:!rmasi mengenai @Pasti PasA /ang perlu "iluruskan "ari
in:!rmasi "i atas a"alah 3ah4a serti:ikasi @Pasti PasA ti"aklah mu"ah "an main'main.
Teman sa/a "i 3agian Metr!l!gi Kemen"ag tentu akan tersinggung jika "ianggap
pengukuran ketepatan $PB5 ti"ak terstan"ar"isasi "engan 3aik. Di 4e3site resmi Pasti Pas
Pertamina juga "ijelaskan alur "an sistem serti:ikasi Pasti Pas /ang 3ahkan meli3atkan
sur7e/!r internasi!nal /ang su"ah 3erpengalaman. $ur7e/ "ilakukan a9ak "an ti"ak
"itentukan tanggal "an jamn/a. $ulit untuk suap ataupun main mata( selain 3erkaitan
"engan kre"i3ilitas se3agai sur7e/!r internasi!nal( 3a/arann/a juga ti"ak se"ikit. 5ji
kela/akan alat pun rutin "ilakukan. #a"i kurang tepat jika l!g! @Pasti PasA "isamakan
"engan serti:ikasi lain /ang "apat "i3eli. 0al itulah mengapa sa/a menilai kualitas "an
kuantitas BBM "i $PB5 @Pasti PasA kurang le3ih akan sama saja( kalaupun a"a per3e"aan
ti"ak akan signi:ikan.
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
Kem3ali ke kualitas "an kuantitas $PB5 3erk!"e 31( untuk mem3uktikann/a( sa/a
men9!3a mengisi 3ensin "isana. Dan seperti ingatan sa/a selama ini( pela/anan $PB5
/ang 3era"a "i selatan Pasar Parung ini ti"aklah istime4a( jika ti"ak 3isa sa/a katakan
kurang. Ti"ak a"a sen/um( ti"ak a"a salam( menunjukkan angka n!l "an ti"ak a"a u9apan
terima kasih =atau mungkin karena su"ah ke"uluan sa/a>. Ken"araan /ang mengisi BBM
"isana pun sepi. -asilitas stan"ar seperti mushalla "an t!ilet se3enarn/a a"a( tapi entah
karena pera4atan $PB5n/a kurang 3aik atau karena ti"ak a"a :asilitas ;TM "an ruk!'ruk!
seperti ter"apat "i 3e3erapa $PB5 3erk!"e 3( tampilan $PB5 3erk!"e 31 ini jauh "ari
menarik. Kele3ihann/a a"alah $PB5 ini 3uka 2 jam( sehingga memu"ahkan truk /ang
3an/ak melintas #alan Ra/a Parung D B!g!r "i "i malam hari. Dan karena petugasn/a laki'
laki semua( pa"a saat #umEatan $PB5 ini tutup.
$a/a ti"ak hen"ak menggeneralisir 3ah4a $PB5 3erk!"e 31 kurang terurus( namun
mengam3il kesimpulan 3ah4a $PB5 milik pemerintah le3ih 3aik "ari $PB5 milik s4asta
nampakn/a juga terlalu ter3uru'3uru. Kita tentu kerap men"apati 3ah4a usaha /ang
"ikel!la s4asta le3ih pr!:essi!nal "i3an"ingkan /ang "ikel!la pemerintah. Persaingan "i
antara perusahan s4asta mem3uat mereka meng!ptimalkan pela/anan untuk menggaet
pelanggan. Belum lama ini sa/a mengisi 3ensin "i $PB5 3erk!"e 3( "engan l!g! @Pasti
PasA( semua stan"ar pela/anan mulai "ari salam hingga terima kasih "ilakukan( 3ahkan
tuas han"le pun "ilepas ke "alam tangki ketika mengisi BBM( sesuai "engan in:!rmasi "i
atas. Memang a"a 3e3erapa $PB5 3erk!"e 3 /ang 3er3uat 9urang kemu"ian kehilangan
pelanggan karena "ilap!rkan( "imuat me"ia( "itinggal pem3eli. $eperti terja"i "i salah satu
$PB5 /ang sa/a se3utkan "i atas( tutup karena pailit "ise3a3kan mengurangi takaran.
K!nsumen "apat memilih "an mas/arakatpun semakin 9er"as.
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
#ika /ang menja"i pertim3angan memilih $PB5 3erk!"e 31 a"alah agar
keuntungan Pertamina le3ih 3esar( ti"ak salah. %amun se3enarn/a ke3era"aan 3an/akn/a
$PB5 /ang "ikel!la s4asta juga mem3antu Pertamina "alam men"istri3usikan BBM ke
seluruh pel!s!k <n"!nesia. Belum lagi p!sisi Pertamina selaku "istri3ut!r tunggal tentun/a
tetap menguntungkan Pertamina. 1ang perlu "i4aspa"ai a"alah keha"iran 3er3agai $PB5
asing /ang mengger!g!ti keuntungan m!n!p!li Pertamina( pa"ahal "i Mala/sia saja(
Pertamina sangat sulit untuk men"irikan $PB5. Dan /ang le3ih perlu "i9ermati lagi a"alah
ine:isiensi "an k!rupsi /ang 3an/ak tum3uh "i tu3uh Pertamina "an anak perusahaann/a.
<ntin/a( kualitas pengel!laanlah /ang menentukan 3aik 3urukn/a $PB5( 3ukan semata'
mata k!"e. Dan kualitas pengel!laan ini menja"i PR 3esar untuk Pertamina( untuk
men"istri3usikan BBM terjangkau "an 3erkualitas ke seluruh lapisan mas/arakat( untuk
"apat menstan"arisasi kualitas la/anan "i seluruh $PB5( untuk terus "apat menghasilkan
keuntungan 3agi %egara "an untuk "apat 3ersaing "engan k!mpetit!rn/a "i pasar gl!3al.
BAB III
Kesimpulan
Ber"asarkan uraian "iatas "apat
"itarik kesimpulan 3ah4a ke4aji3an
k!nsumen men9akup pem3erian in:!rmasi
"an penggunaan 3arang?jasa( pela/anan
k!nsumen( penjaminan mutu 3arang /ang sesuai "engan stan"ar /ang 3erlaku( pem3erian
kesempatan kepa"a k!nsumen untuk men9!3a 3arang( "an pen/e"iaan garansi atau
jaminan atas 3arang /ang "i3uat atau "iper"agangkan. Disamping itu pr!"usen juga harus
mem3erikan k!mpensasi atau ganti rugi aki3at kerugian /ang "ise3a3kan pemakaian "an
3arang /ang ti"ak sesuai "engan stan"ar. Mengingat masih kurangn/a kesa"aran pr!"usen
tentang ke4aji3an k!nsumen ini men/e3a3kan tahapan atau pr!ses pelaksanaan ke4aji3an
k!nsumen "i <n"!nesia "irasakan 3elum terlaksana se9ara 3aik. Masih 3an/ak perusahaan
penghasil 3arang atau jasa /ang 3elum melakukan ke4aji3ann/a sesuai "engan regulasi
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2
/ang 3erlaku khususn/a 5n"ang'5n"ang %!.8 Tahun 1+++ tentang Perlin"ungan
K!nsumen.
$istem pengukuran "i <n"!nesia mempun/ai "asar hukum utama 5n"ang'un"ang
%!m!r 2 Tahun 1+81 tentang Metr!l!gi Legal /ang 3erisikan alat'alat ukur( takar "an
tim3angan "an pengaturan stan"ar maksimum "alam hal alat ukur. 5n"ang'5n"ang ini
"iharapkan "apat menja"i lan"asan hukum /ang mampu mengangkat harkat "an marta3at
k!nsumen /ang lemah sehingga menja"i k!nsumen /ang sa"ar akan hak'hak "an
ke4aji3ann/a serta mempun/ai kemampuan "an keman"irian untuk melin"ungi "iri
sen"iri.
Daftar Pustaka
http*??444."etikne4s.9!m
444.hukum!nline.9!m
http*??pr!3!"j.4!r"press.9!m
Kampus M!"ern
#l. #en"ral $u"irman %!. & M!"ern'Tangerang( Banten 1511)
Telep!n * &21'552'+,+2( &21'552'+58,
-a. * &21'552+)2