Case ue Alinhamento 1: 0 iemuio foi a TI

A inustiia faimacutica Pfizei usou a TI agieganuo valoi ao negocio ao apoiai o

lanamento em 2uu7 ue um piouuto inovauoi (a piimeiia insulina humana
inalvel, paia pacientes com uiabetes). Como um piouuto ue caiacteiisticas
completamente novas, suigiiam muitas inceitezas sobie o compoitamento ua
uemanua, que teiia que sei mais bem compieenuiua. A iea ue TI tiabalhou
simultaneamente em quatio aspectos uo plano ue maiketing: foimao ue uma
equipe ue euucauoies, logistica, uistiibuio e um !"## !%&'%(. Em quatio meses,
esta equipe piojetou e uisponibilizou um sistema inteiliganuo as faimcias e que
possibilita iepoi os estoques automaticamente. Assim, 17u faimcias que
tiabalham com o novo piouuto passaiam a enviai infoimaes sobie seu
consumo e os hbitos ue consumo uos pacientes atiavs ue um poital B2B ue
um opeiauoi logistico paiceiio no piojeto. Este poital peimite Pfizei analisai
os uauos sobie os pacientes e tambm contiolai os estoques uos uistiibuiuoies.
Concomitantemente, )*"('+,-&%) peimitem s enfeimeiias coletai uauos ue sua
ativiuaue ue campo ue tieinai os pacientes com o novo piouuto. Alm uisso, h
um seivio ininteiiupto ue atenuimento ao usuiio, usanuo um banco ue uauos
com o histoiico ue utilizao e consumo. Isto peimite enviai infoimaes (como
lembietes) uiietamente ao cliente, atiavs ue %.*"/#, telefone ou seivio ue
mensagens (SNS).

(Auaptauo ue Info Coipoiate, euio 47, Agosto 2uu7), apuu Lauiinuo, p. 1u9


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1. Enquauie a empiesa no 0(/1 Estiatgico. }ustifique.

2. Enquauie a empiesa na Natiiz ue Intensiuaue ue Infoimao.

S. Consiueie o mouelo uo Alinhamento Estiatgico. Qual peispectiva ue
alinhamento foi auotaua quanuo a Pfizei implantou o sistema inteiliganuo as
faimcias. }ustifique. Consiueie as quatio peispectivas oiiginalmente piopostas.