(20 Marks)

CASE STUDY
Dell 2005
Dell is a diversified information-technology firm that sells computer products and services directly to
customers worldwide. Recognized by Fortune magazine as America's most admired company and No.
globally! Dell designs! builds and delivers innovative! tailored systems that provide customers with
e"ceptional value. Dell#s $%%& revenues were close to '&& billion and the company had &&!$%% employees
at year end. (he company )eb site is http*++www.dell.com. ,ead-uartered in Round Roc.! (e"as! Dell
offers enterprise systems! which include servers! storage! wor.stations! and networ.ing products/ client
systems! such as noteboo. and des.top computer systems/ printing and imaging systems/ and software and
peripherals! including titles! monitors! plasma and 01D televisions! 23 players! handhelds! and noteboo.
accessories. (he company also offers various services! including information technology management
services/ professional services in technology consulting! application development! solutions integration!
and infrastructure design/ deployment services/ support services/ and training and certification services. 4n
addition! it offers a range of financing alternatives! asset management services! and other customer
financial services for its business and consumer customers in the 5nited 6tates. Dell faces large! fierce
competitors such as ,ewlett-3ac.ard! 7oogle! Apple 1omputer! and 482. Dell#s customers include large
corporate! government! healthcare! and education accounts! as well as small-to-medium businesses and
individual customers. Dell is uni-ue among rivals in that it mar.ets and sells its products and services
directly to its customers.
QUESTION:
(he business environment in the information age places many pressures on companies. 9rganizations may
respond reactively to a pressure already in e"istence! or proactively to an anticipated pressure. :"plain in
the conte"t of ,uman Resource 4nformation 6ystem ;,R46<.
3erse.itaran perniagaan dalam era ma.lumat meleta..an banya. te.anan .e atas
syari.at-syari.at. 9rganisasi mung.in bertinda. balas rea.tif .epada te.anan yang sudah
wu=ud! atau secara proa.tif .epada te.anan yang di=ang.a.an.
5ntu. menangani te.ananan secara menyeluruh! sesebuah organisasi perlu menyedia.an
6istem 6e.uriti yang boleh menghalang daripada .ecurian atau .ebocoran ma.lumat dari
segi pembanggunan organisasi! sistem informasi! peng.alan data yang mung.in a.an
=atuh .etangan syari.at lain seterusnya mema=u.an organisasi lain. 6ebgai contah isu re.a
bentu. atau pattern yang diper.enal .an oleh syari.at Apple telah ditiru oleh syari.at
6amsung. 6eterusnya men=ual produ. nya =auh lebih murah berbanding produ. Apple!
)alaupun 6yari.at Apple ber=aya menang .es saman terhadap 6amsung ianya tetap
memberi .esan .erana 6yari.at 6amasung sudah mengaut .euntungan yang banya..
Didalam ,R46 merupa.an .eutamaan dalam mengurus.an sumber ma.lumat adalah
sistem se.uriti. >erana ianya merupa.an tulang bela.ang .epada sesebuah organisasi.
3engurusan prestasi =uga perlu dila.u.an dalam organisasi untu. menyerap te.anan
dalam era te.nologi ma.lumat ini. 4anya adalah untu. mening.at.am .ece.apan dan
.eber.esanan dasar dan pengurusan organisasi.
6elain itu ianya =uga dapat merealisasi.an matlamat dan ob=e.tif syari.at dalam
menge.al.an persaingan dan memberi.an .euntungan pada =ang.amasa yang pan=ang!
9leh itu! .aedah yang henda. diguna.an haruslah sesuai dan berguna dalam
mengimbangi .eperluan dan .ehenda. organisasi seterusnya menangani te.anaan dan
perubahan perse.itaran yang mencabar. >os yang mening.at =uga perlu ditangani dengan
sitemati. dan seimbang .erana ianya merupa.an salah satu fa.tor yang dihadapi dalam
meberi.an persaingan .epada .ompeni-.ompeni lain yang mana a.an cuba menawar.an
produ.-produ. dengan harga yang =auh lebih rendah untu. menari. minat pelanggaan.
6yari.at atau organisasi perlu bersedia meghadapi te.anan dan persaingan yang sengit
untu. memasar.an produ. mere.a. 6elain itu ianya perlu seiring dengan .ehenda.
pengguna pada zaman te.nologi ini.
3eralatan dan sistem yang ditawar.an .epada pengguna Dell perlu lebih canggih daripada
syari.at lain. 5ntu. bersaing didalam zaman .epa.aran te.nologi pada masa .ini! produ.
haruslah lebih mesra pengguna dan ?mudah-alih@. 8erma.sud ianya mudah dibawa
.emana-mana dan diguna.an pada bila-bila masa.
>esimpulannya! setiap produ. dan te.nologi yang canggih adalah hasil .reativiti dan
.ece.apan pe.er=a-pe.er=a didalam organisasi itu sendiri. 9leh itu organisasi prlu
menerap.an amalan terbai. .epada pe.er=a-pe.er=a untu. membangun.an produ. atau
idea yang bai. .epada penghasian sesuatu produ..