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CAPTULO IV

LA INDUCCIN

4.1 IMPORTANCIA Y PROPSITOS DE LA INDUCCIN. (Objetivos)

El proceso de induccin es fundamental dentro de las organizaciones para dar la
bienvenida a los colaboradores a su nuevo lugar de trabajo y en este influyen los
procesos de socializacin y la cultura organizacional. Aqu se busca integrar a los
empleados de la mejor manera brindndoles la informacin ms veraz y oportuna
para que as se adapten mejor.


La induccin hoy en da es considerada como importante por algunas empresas, pero
desde el punto de vista psicolgico sta es necesaria para conseguir individuos mejor
adaptados en las organizaciones as como tambin con mayor disposicin para
cumplir su trabajo al conocer lo referente a su puesto y a la empresa.


Haciendo estas consideraciones podemos citar el siguiente concepto: segn Robbins,
la orientacin de personal es: La introduccin de un nuevo empleado a su puesto o
cargo dentro de la organizacin.
16



El proceso de induccin debe ser primero de forma general en donde se da a conocer
al individuo todos los aspectos referentes a la organizacin y luego se debe dar una
induccin personalizada hacia el puesto de trabajo ya que se debe considerar que una
nueva personalidad va a agregarse dentro de la Institucin. En este nuevo escenario
el empleado puede sentirse inmerso en un medio desconocido y todo ello puede
afectar de forma negativa a su eficiencia y a su satisfaccin.

16
ROBBINS Stephen, Administracin, Edit. Prentice Hall, Mxico, 1994, cuarta edicin, Pg. 372.

28


La importancia de la integracin o induccin es buscar que el empleado asimile la
cultura de la organizacin y todos los aspectos referentes al lugar y al puesto de
trabajo, para que de ah en adelante el individuo se comporte como un miembro
comprometido con la organizacin.


La induccin puede tener entonces los siguientes propsitos para ser considerada
eficaz:

1 Reducir los Costos Iniciales
2 Reducir el Nivel de Ansiedad del Nuevo Empleado
3 Reducir Rotacin
4 Ahorrar tiempo de supervisores y compaeros de trabajo.
5 Integracin realista de los valores de la empresa con los del nuevo trabajador
facilitando el compromiso de ste con la empresa, sus valores y objetivos.

Para conseguir los propsitos mencionados anteriormente, se depender de los
objetivos planteados por la institucin y segn la introduccin a La Psicologa del
Trabajo y de las organizaciones stos pueden ser:

Comunicar el sentimiento de satisfaccin por tener al empleado en la
Organizacin.
Hacer comprender en el menor plazo de tiempo los objetivos de la empresa al
nuevo ingresado.
La forma de hacer a nivel profesional.
La forma de hacer a nivel de relacin interpersonal.
Situar al nuevo ingresado ante las funciones de su puesto e informarle de las
relaciones que debe mantener con otras personas o funciones, a partir de su
trabajo.
Integrar a la persona en la organizacin.
Acogerle con eficacia y cordialidad.
29


4.2 LA IMPORTANCIA DE LA SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL
PARA UNA MEJOR INDUCCIN.

Tomando en cuenta que la induccin tiene que dar a conocer muchos aspectos
referentes a informacin sobre la Institucin y a su vez busca alcanzar objetivos
dependiendo de cada una de las empresas; cuando contamos con adecuados mtodos
de socializacin sta se convierte en un factor fundamental para poder alcanzar una
adecuada orientacin del talento humano recin ingresado.


La socializacin es importante porque nos sirve de herramienta tanto al inicio del
proceso de induccin as como continuamente mientras los individuos se encuentran
en la organizacin ya que este es un proceso evolutivo conforme avanza la
integracin u orientacin del colaborador.

La socializacin organizacional procura establecer, junto con el nuevo miembro, las
bases y premisas de funcionamiento de la organizacin y cul ser su colaboracin
en este aspecto.

La socializacin puede ser considerada dentro de las empresas como un proceso
bidireccional, en donde las organizaciones buscan adaptar a las personas segn sus
conveniencias, y en donde el talento humano busca adaptar a la organizacin segn
sus conveniencias.

A continuacin en el siguiente cuadro se detalla de mejor manera lo mencionado:

SOCIALIZACION PERSONALIZACION

30
La organizacin adapta Las personas adaptan
a las personas a sus la organizacin a sus
conveniencias. conveniencias.


FUENTE: Idalberto Chiavenato, Figura Extremos del continum de la adaptacin
mutua entre personas y organizacin
17
, 2000.


La socializacin abarca varias fases que pueden ser:

a.- La planificacin del proceso selectivo:- tiene que ver con el esquema de
entrevistas de seleccin en donde el candidato puede obtener informacin
sobre la organizacin.
b.- Contenido Inicial de la tarea:- esta relacionado con la asignacin de
tareas que pueden ser exigentes o no para el empleado. Cuando se le asignan
tareas fciles ste pierde la motivacin y los deseos de alcanzar el xito.
c.- Papel del gerente.:- el gerente designa un tutor para el nuevo empleado
que lo gue y oriente durante el perodo inicial en la organizacin.
d.- Grupos de trabajo.:- los grupos de trabajo son importantes porque
influyen en las creencias y actitudes de los individuos frente a la
organizacin, as como en la manera de comportarse.
e.- Programas de integracin o induccin.:- son el entrenamiento inicial
intensivo dirigido a los nuevos miembros de la organizacin. Estos pueden
ser el mtodo principal de adaptacin de los nuevos empleados a las prcticas
normales de la organizacin.



17
CHIAVENATO Idalberto, Administracin de Recursos Humanos,Edit. Mac Graw Hill
Interamericana S.A., Santa Fe de Bogota, 2000, quinta edicin., pag. 281
31
La socializacin puede variar dependiendo de las caractersticas biogrficas para
poder dirigirnos de una mejor manera a los individuos y las fases mencionadas
anteriormente ayudan a que la induccin vaya evolucionando.


4.3 PLANES DE ACOGIDA DE PERSONAL DE NUEVO INGRESO.


La integracin y la socializacin del talento humano ayudan al trabajador de nuevo
ingreso a adaptarse de mejor manera a la cultura organizacional y estas dependern
de los puestos para los cuales se requiera contratar a colaborador, del rea a la cual se
lo vaya a designar y de las necesidades de cada una de las empresas, tomando en
cuenta estos aspectos se pueden disear los planes de acogida en donde algunas de
las reas que deben tomarse en cuenta son:


rea tcnico laboral:- el propsito de sta rea es ayudar al nuevo trabajador a
comprender los aspectos especficos de su trabajo en la organizacin, tiene que ver
con los productos, descripcin del puesto, procedimientos, planes, estndares,
adiestramiento.


rea jurdico administrativa:- esta rea pretende dar a conocer los aspectos
mnimos de procedimientos, organizacin y marco jurdico- laboral de los nuevos
trabajadores; incluye conocimiento de la carta de la compaa, normas,
conocimientos de manuales, informacin del procedimiento administrativo,
informacin sobre salarios, conocimiento de contratos.


rea personal:- (departamento de RRHH) esta tiene los aspectos relativos a la
adaptacin de las caractersticas personales con las de los dems trabajadores y la
cultura organizacional de la empresa; incluye conocimiento de las instalaciones de la
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empresa, orientacin sobre las relaciones formales e informales, introduccin a la
cultura organizacional, relacin entre los objetivos personales.
18



Los programas de induccin pueden durar entre uno y cinco das dependiendo de la
intensidad de la integracin que la organizacin pretenda lograr. Estos planes pueden
durar meses en niveles gerenciales o de direccin y para esto se debe buscar un tutor
o supervisor que se encargue de guiar, asesorar y dar un seguimiento al empleado
nuevo.

A continuacin podemos sealar el siguiente ejemplo sugerido de un plan de acogida
para el personal de nuevo ingreso en la universidad XYZ
19
.


EJEMPLO:



18
GUTH-AGUIRRE, Alfredo, Seleccin integracin de Recursos Humanos, Edit. Norma, Colombia, primera
edicin, Pag. 110.

19
www.gestiopolis.com

33

FUENTE: www.gestiopolis.com, Plan de Acogida, 2007.


4.4 HERRAMIENTAS PARA LA INDUCCIN.

El Sistema de Induccin en s, se vale de mltiples recursos y herramientas, es
necesario que con la debida antelacin, se definan las caractersticas del Sistema de
Induccin, es decir las etapas, la duracin de cada una de estas, as como las
actividades y recursos que se utilizarn para su ejecucin. Entre las herramientas ms
frecuentes se utiliza:
Entrevistas.- Que se realizan previas a la contratacin; aqu se da a conocer las
diferentes actividades que desempeara y adems de ciertos aspectos
generales de la empresa. Una vez contratada la persona, tambin se realizan
entrevistas para darle a conocer ms a fondo sus funciones, obligaciones,
beneficios, inquietudes, etc. Aqu se tratan funciones especficas del cargo.


Charlas.- Estas pueden ser dictadas por la gerencia y/o supervisores, asimismo
cuando es un grupo y para dar a conocer aspectos generales cuando se trata
de diferentes cargos.


Compaeros guas y/o mentores.- Es conveniente que la jefatura inmediata
designe un funcionario de su unidad, departamento u oficina, con el propsito
de que contribuya a orientar el trabajo especfico del empleado. A este
funcionario se le denominar "Compaero gua. La mentora hace referencia
a lo mismo y hace hincapi que los empleados con el apoyo de mentores se
adaptan ms rpido a su nueva compaa y hace que amen trabajar en
asignaciones ms desafiantes.


34
Videos, folletos, trpticos.- Estos contienen informacin de la empresa.


Manual de induccin.- Consta de la informacin necesaria y fundamental que
debe ser conocida por el personal nuevo; este puede ayudar a mejorar la
adaptacin de los colaboradores.

De esta manera, todos los instrumentos anteriormente mencionados pueden contener
la siguiente informacin que queremos que los nuevos empleados hagan suyas, para
que de esta manera se pueda lograr una correcta adaptacin dentro de la
organizacin:




Asuntos
organizacionales
1. Misin y objetivos bsicos de la organizacin.
2. Polticas: medios a travs de los cuales se
alcanzarn los objetivos.
3. Cmo se organiza y estructura la empresa: qu
hace cada rea o departamento.
4. Distribucin Fsica del rea que utilizar el nuevo
miembro.
5. Principales productos y servicios de la
organizacin.
6. Normas y reglamentos internos.
7. Procedimientos de seguridad en el trabajo.


Beneficios

1. Horario de trabajo, de descanso y de comida (o
refrigerios)
2. Das de pago y anticipos salariales.
3. Beneficios sociales ofrecidos por la organizacin.

Presentacin

1. A los superiores y colegas de trabajo.
35

FUENTE: Idalberto Chiavenato, Principales tems de un programa de
Integracin,
20
2000.

No debemos olvidar que al empleado se le debe recibir en un ambiente agradable y
sereno, con el propsito de disminuir la tensin natural que sufre cualquier persona
en sus primeros das de trabajo. Es adecuado preparar un lugar donde el empleado se
sienta a gusto, con el propsito de hacerle sentir que es lo ms importante, en ese
momento, para la persona que lo est recibiendo. La impresin que la persona reciba
durante los primeros das, es fundamental para el xito dentro de la organizacin.
Todo lo que se haga o se deje de hacer en esos primeros das, probablemente es lo
que ms se notar y recordar, de ah en adelante.


Las necesidades bsicas de seguridad, pertenencia, estima y reconocimiento se
satisfacen en el nuevo trabajador con un programa bien diseado e implementado de
integracin de los recursos humanos. Los procedimientos improvisados, bienvenidas
causales y la falta de informacin pueden precipitar la ansiedad, desilusin, la
conducta defensiva o, en el caso extremo la renuncia sbita.
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20
CHIAVENATO Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, Edit. Mac Graw Hill
Interamericana S.A., Santa Fe de Bogota, 2000, quinta edicin., pag. 284

21
Reclutamiento, Seleccin e Integracin de RRHH, pag. 110



Deberes de los
cargos

1. Responsabilidades bsicas confiadas al nuevo
empleado.
2. Tareas del cargo.
3. Objetivos del cargo.
4. Visin general del cargo.