Integrantes: Armacanqui Gutierrez Josselyn

Palma carhuachin Jennyfer

VIDEO1:
En el video se muestra una entrevista a los fundadores de Oreste social media, Loles Sancho y Daniel Ortega que
hablan sobre el tema que es: Las funciones del Comunity Manager.
Donde se dice que el CM es la persona que escucha a la empresa y traslada todo tipo de informacin al cliente,
cumple la funcin de concretar una cita con el cliente, escucha lo que le parece el cliente, despus de recolectar toda
la informacin trata de ajustar una propuesta adecuada y crea una estrategia que pone en marcha.
El comunity manager se dirige a los sectores ya sea interno: el que tiene que estar pendiente de todo para
transmitir informacin por diferentes redes y el externo: es el que est ms cerca del cliente en forma virtual o
presencial y que busca para dar ms informacin acerca de la marca, est inquieto por saber qu es lo que ocurre
en la empresa.
Hace una vinculacin directa con el cliente, monitoriza.
VIDEO 2:
La empresa gestiona de distintas formas por ejemplo monitoriza la gestin de los seguidores, tambin utiliza las
aplicaciones como las redes sociales.
En el tema de ingreso muchas empresas tienen a ver ms la calidad que la cantidad, sobre todo es lograr el objetivo y
que los CM sean honestos con ellos dando a conocer que lo primordial en su marca no es la cantidad sino que
la calidad para que sus clientes estn satisfechos con lo que buscan y ser los mejores en su rubro.
Para la competencia es hacer un anlisis a fondo, es todo un desarrollo que trabaja paso a paso.
Se pone enfoque en la calidad, necesidad, la honestidad, la transparencia, informar a los seguidores, poniendo
enfoque en la opinin de los seguidores.

Responsable de la presencia online de la marca.
Tiene contacto directo con su pblico.
Atiende las consultas, quejas de sus clientes.
Gestiona acciones de comunicacin, promocin y
Marketing.
Comunica a los usuarios la accin va online.
Es el principal puente, ya que escucha al cliente y
trasmite toda informacin a la empresa.
Monitoriza lo que dice las personas en las redes
sociales debatiendo.
Crea contenidos para los canales. para diferentes
redes sociales ya sean bloggs , artculos, etc.

Preparar la estrategia que nuestra marca va a
seguir en los medios sociales.
Debe seguir las ltimas tendencias de la
materia y estar familiarizado con las
principales herramientas de monitorizacin y
sus actualizaciones.
Medir la evolucin de la competencia y de los
principales clientes.
Analizar e interpretar los datos
proporcionados por el Community Manager
Es el responsable de preparar el plan a seguir
en caso de presentarse una crisis de
reputacin online.
Debe saber trabajar bajo presin y ser capaz
de tomar decisiones.