Ayudanta 3:

Posicionamiento

QUE ES EL
POSICIONAMIENTO?

Es el lugar mental que

ocupa la concepcin del
producto y su imagen cuando
se compara con el resto
de los productos o marcas
competidoras, adems indica
lo que los consumidores
piensan sobre las marcas
y productos que existen en el
mercado.

Por qu diferenciar?
Existen tres
productos.

razones

bsicas

para

diferenciar

Estimular la preferencia por el producto en la

mente del cliente.

Distinguir
el
producto
de
los
comercializados por la competencia.

Servir o cubrir mejor el mercado adaptndose a

las necesidades de los diferentes segmentos.

similares

Pongamos a prueba
al consumidor que
llevamos dentro!

Por que tu lo vales

El encanto de volar

Me encanta todo eso

nica, grande y nuestra

TOP OF MIND

El Top of Mind es el
indicador que revela cul
es la marca que, cuando le
preguntan
por
una
categora especfica, se le
viene a la mente en primer
lugar al mayor porcentaje
de personas.
Tambin
se
le
llama
primera mencin, porque
claramente es la primera
en la mente del consumidor
y es mencionada de forma
espontnea
en
primer
lugar.

TOP OF MIND
ATENCIN!:

Top of mind no quiere

decir necesariamente
intencin de compra,
aunque
exista
una
correlacin que vara
en
funcin
de
la
categora de producto
o servicio.

Necesitamos invertir en la calidad de ese

recuerdo, basado en el afecto que somos
capaces de provocar.

TOP OF HEART

El Top of heart (TOH)

habla especficamente
de
la
conexin
emocional que tiene el
cliente con un producto
o servicio.

Esto incluye las marcas

que estn ms cerca de
las
necesidades
del
cliente, de su manera
de ver la vida, y con
cuyas caractersticas se
identifican
los
consumidores.

TOP OF HEART
Construccin o Fortalecimiento

Estrategias

Los
estudios
de
mercado
especialmente diseados, la revisin
de las polticas de atencin y
servicio al cliente, las estrategias de
marketing con causa y las prcticas
sistemticas de Responsabilidad
Social Empresarial .

TOM v/s TOH

Las marcas tienen dos dimensiones

TOM: racional
TOH: emocional

Deben trabajar de forma conjunta aun que tengan

objetivos distintos, dado que son complementarias.
De nada sirve gritar mucho si nadie te hace caso, y de
nada sirve que te hagan caso si se olvidan pronto de ti.

 Una

marca debe construir valor racional y

emocional, debe estar presente en nuestra
mente y en nuestro corazn.

Es

la combinacin de ambos factores lo que

determina que una marca est en primera
lnea de eleccin.

Caso Ayudanta 3