You are on page 1of 8

1.

Regala una SONRISA


Una sonrisa sincera puede cambiarle el da a una
persona.

2.

Tu mirada siempre en atencin al


cliente.

3. Saluda siempre al recibir al cliente


BUENOS DIAS / TARDES / NOCHES (Sr., Srta
si conoces su nombre mucho mejor)

4. Despdete siempre al terminar la atencin


Le puedo servir en algo mas?
Hasta luego, Gracias por venir..

5. No tutear al cliente
6. Tu identificacin debe estar siempre
visible.
3

7. Pedir disculpas en caso de interrupcin


Procure no interrumpir la atencin,
si no lo puede evitar o es urgente
pida DISCULPAS.
8. Al contestar por telfono: Caja Arequipa le
saluda . En qu lo puedo servir?

9.

Tus compaeros de trabajo son tus clientes internos.


10. Hacer felices a nuestros clientes:
Solo basta una SONRISA y una palabra
AMABLE.
4

You might also like