Change on

Organizational Culture

Hendri Andi Mesta

source :
from many websites
Barriers to Change
20% 40% 60% 80% 100%

Resistance to Change

Limitations of Existing Systems

Lack of Executive Commitment

Lack of Executive Champion

Unrealistic Expectations

Lack of Cross-Functional Team

Inadequate Team and User Skills

Technology Users Not Involved

Project Charter Too Narrow

Source: Information Week, June 20, 1994

Individual Resistance

Habit

Economic
Factors

Job Security Individual

Resistance

Fear of the
Unknown

Selective
Information
Processing
Organizational Resistance

Threat to Established
Power Relationship

Threat to Established
Resource Allocations

Structural Inertia Organizational

Resistance

Limited Focus of Change

Group Inertia
Overcoming Resistance to Change

Education and Negotiation

Communication

Overcoming
Participation and Manipulation Resistance
Involvement and Cooptation to Change

Facilitation and Coercion

Support
BUDAYA ORGANISASI
 BUDAYA ORGANISASI

Organisasi/perusahaan harus memiliki sebuah ciri

khas/kepribadian untuk membedakannya dengan
yang lain

Kepribadian organisasi ini disebut sebagai budaya

organisasi

Budaya harus diciptakan dan dipertahankan

sehingga dapat membantu keefektifan organisasi.,
mempengaruhi kemampuan perusahaan meraih
keuntungan & sekaligus meraih citra, dan
mendukung perubahan-perubahan yang dilakukan
7
 DEFINISI

Organisasi merupakan suatu sistem yang mapan dari

sekumpulan orang yang bekerja sama untuk mencapai
tujuan bersama, melalui suatu jenjang kepangkatan &
pembagian.

Pengertian budaya adalah suatu set nilai, penuntun

kepercayaan akan suatu hal, pengertian & cara berpikir
yang dipertemukan dan diterima oleh para anggota
organisasi.

8

BUDAYA ORGANISASI merupakan
penerapan nilai-nilai dalam suatu
masyarakat yang terkait, bekerja di bawah
naungan suatu organisasi.
(Duncan dalam Kasali, 1994: 108)

9
• Terrence E Deal & Allan A. Kennedy : budaya organisasi
(BO) merupakan nilai-nilai dominan yang diterapkan oleh
suatu organisasi.

• RT Pascale & AG Athos, BO merupakan falsafah yang

menuntun kebijakan organisasi terhadap pegawai &
pelanggan.

• Marvin Bower, BO merupakan cara pekerjaan yang

dilakukan di tempat tertentu.

• Edgar H. Schein, BO merupakan asumsi & kepercayaan

dasar yang terdapat di antara angota organisasi.

• Linda Smirch, BO merupakan pola kepercayaan, simbol-

simbol, ritual, mitos & praktis yang telah lama berjalan.

(Stephen P. Robbins)
 Budaya Organisasi

Budaya organisasi bukan merupakan cara yang mudah

untuk memperoleh keberhasilan, dibutuhkan strategi
yang dapat dimanfaatkan sebagai salah satu andalan
daya saing organisasi

Budaya organisasi merupakan sebuah konsep sebagai

salah satu kunci keberhasilan suatu organisasi dalam
mencapai tujuannya.

Dalam perubahan organisasi, budaya merupakan soft-

side yang ikut mempengaruhi hasil perubahan yang
11 dilakukan
 PEMBENTUKAN BUDAYA ORGANISASI

Filsafat
Pendiri Organisai
Kriteria Seleksi

Sosialisasi Manajemen Puncak

BUDAYA ORGANISASI

12
 Ray Kroc dengan McDonald-nya.

Sejak dirintis pada tahun 1955 sampai dengan abad 21

ini, pegawai McDonald seolah masih “diawasi” Kroc
dengan prinsip-prinsip dasar organisasinya.
Misalkan komitmen terhadap kualitas pelayanan,
kebersihan & nilai. Juga penggunaan bumbu & peralatan
yang baik, kebersihan kamar mandi, dan jangan
kompromi.
Inilah filosofi pendiri penjual hamburger, fries & shakes
yang masih diikuti sbg pedoman manajemen.

13

Seleksi untuk menentukan kriteria yang dianggap paling
tepat untuk menjadi anggota organisasi. Ini merupakan
kekuatan dalam mempertahankan budaya organisasi.

Tujuan utama dari proses seleksi adalah menemukan

& mempekerjakan individu yg memiliki pengetahuan,
kepandaian & kemampuan utk berprestasi dlm
pekerjaan di dalam organisasi.

14
 TOP MANAJEMEN

Perilaku dan tindakan manajemen puncak

akan berpengaruh terhadap budaya
organisasi

Walk the Talk, Talk the Walk

15

Merupakan langkah yang tepat untuk
mempertahankan budaya organisasi, terutama
sosialisasi yang ditujukan bagi anggota baru.

Cara mempelajari Budaya Organisasi : dalam
bentuk cerita, acara ritual, material & bahasa.

16
 Penjelasan bentuk :

Cerita : penjelasan tentang sejarah

berdirinya organisasi, ruang lingkup usaha,
hubungan usaha dgn organisasi yang lain,
orang-orang penting, dan sebagainya

Acara ritual : penyerahan pemilihan &
penghargaan bagi staf berprestasi, dan
sebagainya

Simbol material : pakaian khas (pramugari,
teller, satpam), dan sebagainya
17
 Karakteristik utama dalam Budaya Organisasi
(Stephen P. Robbins)

Inisiatif individual.

Toleransi terhadap tindakan beresiko.

Arah.

Integrasi.

Dukungan dari manajemen.

Kontrol.

Identitas.

Sistem imbalan.

Toleransi terhadap konflik.

Pola-pola komunikasi.
18
 Organizational Culture
NOKIA

19
 A leading player in mobile communications all over the world,
NOKIA first started operations in the early 1980s

NOKIA Company logo. The NOKIA "arrows"

Founded in Tampere logo before its
in 1865, logo 1966. Connecting People
logo.
Finnish Rubber Works "Connecting People"
Ltd, Helsinki:1898 slogan, invented by
Ove Strandberg.

20
  The Nokia Way-emphasizes the speed and
flexibility of decision-making.

 Flat-networked organization with a certain amount

of bureaucracy.

 Equality of opportunities and employee

participation.

The Nokia Values are Customer Satisfaction,

Respect, Achievement, and Renewal.

•Customer Satisfaction •Performance

•Hi
•Respect for Individuals
•Achievement
•Satisfaction
•Continuous Learning •Low
21
Customer satisfaction,
commonly abbreviated CS,
is a business term which is
used to capture the idea of
measuring how satisfied an
enterprise's customers are
with the organization's
efforts in a marketplace .
22
•Dedicated sales and
marketing, logistics and
sourcing functions.
•Making things that suit best
for customers
•Randomly responding to the
change in customer needs
Respect for Individual,
Respect is a psychological
construct involving the
interaction. The cognitive
aspects of respect are still
under current study thus it
is unknown at this point in
time.
23
•Opportunities for personal
growth and responsibility.
•Teamwork; A feeling of
family.
•Freedom for creativity with
minimal rules and
regulations.

Achievement (attaining-
goals); the outcome from
a state of affairs or a state
of a concrete activity
domain which a person or a
system is going/tends to
achieve or obtain.
24
•Adopting new strategy in-
respond to the change in
global market.
•Be in the right place at the
right time.
•Continuous refocusing on
the Goal
Continuous Learning •Nokia's newest advertising
(Renewal); always trying campaign 'What if…………...',
on improving the challenges the future.
perfections.
•Strong focus on R&D

25
 •Developing affordable mobile
devices that can contribute to
increased economic growth and
quality of life.

•Constant innovation. Focusing on

human technology; enhancing
communication and exploring new
ways to exchange information.

• That’s why Nokia will never

stop finding new ways of
connecting people.
26