INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COMALCALCO

PROFESOR
MADAI HERNANDEZ HERNANDEZ
MATERIA
GESTION DE LA PRODUCCION
INTEGRANTES
MARIA I. PEREZ GONZALEZ
WILLIAMS FLORES ARIAS
JESUS E. PEREZ DE LA ROSA
ERIDANI CORDOVA PEREZ
CARRERA
ING. EN GESTION EMPRESARIAL
GRADO
7
GRUPO
C

Programacin de servicios
En la programacin de servicios el
inters principal esta en minimizar
los trabajos tardos, y los rechazos,
maximizar la utilizacin de los
recursos, pero pueden existir mas
variables a considerar ya que lo que
se esta programando son recursos
humanos.
El principal enfoque es lograr la
correspondencia dela disponibilidad
de recursos con la demanda de
dichos recursos.

Programacin de la demanda
de los clientes.
Consiste en programar a los
clientes en trminos de tiempos
de llegada y periodos definidos
para el tiempo de servicio. Con
este enfoque, la capacidad se
mantiene fija y la demanda se
nivela para proporcionar un
servicio puntual y aprovechar
mejor la capacidad. Para esto se
utiliza
comnmente
tres
mtodos:

Programacin de la fuerza de
trabajo
Otra forma de administrar la capacidad por medio de un sistema de
programacin consiste en especificar los periodos de trabajo y de
descanso para cada empleado durante cierto periodo de tiempo. Este
mtodo se utiliza cuando los clientes exigen una respuesta rpida y la
demanda total puede ser pronosticada con un grado bastante
aceptable de precisin.

RESTRICCIONES. Son los recursos

proporcionados por el plan de
personal y los requisitos impuestos
sobre el sistema operativo.

PROGRAMA FIJO.
Que cada empleado trabaje los
mismos das y horas todas las
semanas.

PROGRAMA DE ROTACION.
En el cual los empleados
trabajan por rotacin en una
serie de das u horas
laborales.