Actividad Unidad 1: "Planeacin del Help Desk:"

Por fin fue citado a la entrevista de trabajo para la seleccin de personal en la empresa
Gladiadores de Aplicaciones Multimedia La empresa requiere una persona capaz de
entender los principios elementales de Help Desk, para as dirigir un equipo de
trabajo,
Conteste las preguntas que realiza el jefe de seleccin de personal durante la
entrevista. Usted cumple con el perfil, ahora demustrelo. Es necesario argumentar
las respuestas dadas

Defina con sus propias palabras que es Help Desk?

Segn los conocimientos adquiridos en esta unidad. Qu caractersticas
requiere una empresa para conformar un equipo de Help Desk?
Que ventajas y desventajas Obtiene la empresa con un equipo de Help Desk?
Mencione las labores y las metas que tendrn los miembros del equipo de Help Desk.
Describa los tipos de problemas que va a resolver el equipo de Help Desk.

Enve un archivo de texto con las respuestas a su tutor, esta vez, l tendr el papel de
jefe de personal de la empresa.
Para realizar la actividad propuesta para la primera unidad Usted debe primero:
- Leer documento gua de la Unidad 1
- Leer el material de la Unidad 1
- Leer el material Interactivo de la Unidad 1
-Entregar: Documento en donde se evidencie el proceso de aprendizaje a travs de una
Entrevista de trabajo.
Enve el documento por medio del enlace llamado Actividad 1: Entrevista de
Trabajo, ubicado en el botn Actividades Unidad 1.