A IMPORTNCIA DO ATENDIMENTO HUMANIZADO NOS SERVIOS

DE SADE EM NOBRES, MT
STRMER, Luana1; BINS,Michele; SILVA, Valeska M.2; COSER, Janaina2
Palavras-chave: Humanizao. Sade. Acolhimento.
Atualmente, os avanos das tecnologias aplicadas preveno, diagnstico e tratamento das
doenas, devem estar aliados assistncia integral ao paciente. Nesta perspectiva, a temtica da
humanizao da sade deve ser cada vez mais discutida com os profissionais atuantes nesta rea,
para que esta possa ser aplicada de forma indissocivel, antes, durante e depois do atendimento ao
paciente. Desta forma, este trabalho tem como objetivo, relatar a experincia vivida atravs das
aes desenvolvidas pela Universidade de Cruz Alta durante a Operao Tuiui do Projeto Rondon,
no municpio de Nobres/MT. A atividade intitulada Atendimento Humanizado, buscou
demonstrar aos profissionais de sade a importncia deste tema em todos os nveis de ateno a
sade. Esta atividade foi desenvolvida no dia 18 de julho, atravs de uma metodologia expositivodialgica, tendo como participantes agentes de sade, enfermeiros e tcnicos em enfermagem. A
discusso esteve presente durante toda a oficina, onde os participantes expuseram suas vivncias e
destacaram que, a integralidade da assistncia compreende desde a recepo do paciente at a sua
sada da unidade de sade, sendo fundamental ouvir suas queixas. Foi salientado com os
profissionais, que isto permite o paciente sentir-se a vontade para expor suas preocupaes e
angstias, garantindo ateno resolutiva e a articulao com os outros servios de sade para a
continuidade da assistncia quando necessrio. Neste sentido, os participantes foram orientados
sobre a importncia do atendimento humanizado, o que leva ao atendimento desumanizante, a
grande relao do atendimento humanizado com o acolhimento nos servios de sade e o que
preciso para humanizar. Alm disso, foi destacado que, para humanizar preciso ter afetividade e
sensibilidade como elementos indissociveis ao cuidar, no bastando apenas um sorriso no rosto e
chamar o paciente pelo nome, mas tambm buscar continuamente o conhecimento, para melhorar a
assistncia prestada ao paciente. Percebeu-se que, apesar de ser um tema de conhecimento dos
participantes, sua abordagem foi de suma importncia, pois o grupo colocou que muitas vezes
devido a grande burocratizao e o excesso de tarefas, a humanizao no atendimento acaba sendo
esquecida por muitos profissionais. Assim, o objetivo desta atividade foi alcanado, pois despertou
a conscincia destes profissionais, sobre a importncia de aplicar e manter o atendimento
humanizado como uma estratgia para construir e fortalecer o vnculo entre o profissional e o
paciente, permitindo ampliar a resolutividade dos problemas de sade da populao nobrense.

Rondonistas, acadmicas de Enfermagem - Unicruz. luanasturmerdonati@hotmail.com; mibins@hotmail.com

Rondonistas, docentes do Centro de Cincias da Sade Unicruz, Professoras orientadoras da Operao TuiuiProjeto Rondon. tcheskabyo@yahoo.com.br; janacoser@yahoo.com.br
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