Pdfdownloader - Lain.in Usulan Teknis BAB III Metode Pelaksaan Kerja PDF

Usulan Teknis Pengadaan Peralatan Laboratorium Pendidikan Kecakapan Berbasis IT STPI Curug
BAB III
METODE
PELAKSANAAN
KERJA
1. PEKERJAAN PERSIAPAN
Pekerjaan persiapan adalah pekerjaan yang dilaksanakan
sebelum pekerjaan instalasi dilaksanakan, terdiri dari dua
jenis pekerjaan :
Persiapan Awal
Tahap persiapan awal, adalah tahap setelah dinyatakan
menjadi pelaksana pekerjaan. Hal-hal yang akan dilaksanakan
adalah :
Beberapa hal yang akan dilaksanakan pada tahap persiapan
diantaranya adalah persiapan secara administratif dan teknis :
Pembuatan Jaminan Pelaksanaan dari Bank (setelah

ditetapkan menjadi pelaksana pekerjaan) sebagai syarat
untuk membuat surat perjanjian kerjasama;
Rapat pembahasan kontrak pekerjaan dengan STPI

Curug mencakup lingkup pekerjaan, jangka waktu
pelaksanaan dan lain-lainnya yang tercantum dalam
dokumen kontrak;
BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 1
Penandantanganan kontrak kerja dengan STPI Curug

dan final administrasi kontrak kerjasama;
Permintaan surat tugas dari STPI Curug sebagai bekal

pelaksanaan tugas dilapangan;
Pengiriman Purchase Order (PO) atau surat pesanan

barang/alat/sistem ke pabrikan;
Pemesanan perangkat dan peralatan lokal di Jakarta;
Logistic preparation fabrication equipment di pabrikan;
Penyusunan detail dan revisi jadual pekerjaan yang

sebelumnya
dirancang
dalam
usulan
teknis
(disesuaikan);
Finalisasi rencana desain implementasi (Desain dan

Konfigurasi) Sistem;
Penentuan jadual rute mobilisasi perangkat atau alat ke

site yang telah dituju;
Verifikasi ruangan dan fasilitas di site yang ada;
Analisa interferensi frekuensi agar tidak mengganggu

peralatan laboratorium dengan dilakukan pemasangan
jangkar faraday;
Pengurusan visa, asuransi, pemesanan tiket dalam

rangka pelaksanaan Factory Acceptance Test (FAT);
Pelaksanaan Factory Acceptance Test (FAT);
Pengepakan alat agar aman waktu pengiriman ke lokasi;
Waktu pengiriman perangkat prioritas;
Waktu pengiriman perangkat prioritas;
Penerbitan Certificate of Origin (CO) terhadap barang

yang akan dikirim ke Indonesia;
Penyiapan gudang penampungan sementara perangkat

radio yang akan didistribusikan/dimobilisasi ke site;
Pengajuan permohonan dan pengiriman sampel alat

yang belum memiliki sertifikasi perangkat dari Ditjen
Postel ke Direktorat Standarasi dan Balai Uji dengan
mentransfer
biaya
sertifikasi
dan
uji
ke
rekening
bendaraha Ditjen Postel;
Penyiapan peralatan instalasi dan comissioning yang

disiapkan untuk masing-masing koordinator wilayah
(lihat struktur organisasi pelaksana kerja) sehingga
pekerjaan dapat dilaksanakan secara pararel;
Melaksanakan dan mendaftarkan seluruh asuransi kerja

pegawai yang outsourcing dan pegawai yang terlibat
dalam pekerjaan ini;
Factory Acceptance Test (FAT)

Factory Acceptance Test (FAT) adalah pekerjaan pelaksanaan
ujicoba alat atau sistem yang dilakukan di pabrikan, dimana
untuk memastikan bahwa perangkat atau alat yang akan di
beli oleh STPI Curug diuji coba di pabrik pembuatnya agar
terbukti alat benar-benar ada dan jalan sesuai fungsi yang
diinginkan. FAT dengan mengundang team teknis yang telah
ditunjuk
oleh
STPI
Curug
dengan
biaya
akomodasi,
transportasi ditanggung oleh PT. Medcom Indosa Engineering.

Pada FAT ini, pabrikan akan menunjukkan dengan demo riil,
bahwa peralatan laboratorium dapat berfungsi sesuai standar
internasional yang ada dan fungsi-fungsi yang ditawarkan
kepada STPI Curug melalui PT. Medcom Indosa Engineering.
Dalam
FAT,
akan
dilaksanakan
dan
dijelaskan
tentang
beberapa hal, yaitu :
Overview FAT
Network overview dan penjelasan perangkat yang dibeli

atau yang ditawarkan kepada STPI Curug;
Metodologi testing dalam FAT
Test descriptions
Test reporting
Site Requirement
Site requirement adalah petunjuk pelaksanaan hal-hal yang
harus dipersiapkan dan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum
dimulainya pekerjaan instalasi alat atau sistem. Hal ini
dilakukan agar lebih yakin dalam melaksanakan instalasi,
setting dan konfigurasi alat/sistem sehingga pekerjaan dapat
diselesaikan dengan cepat dan benar.
Beberapa
hal
yang
harus
dipersiapkan
terlebih
dahulu
sebelum dinstalasi adalah :
Kebutuhan Ruang Peralatan

o General Requirement
o Environmental Conditions
o Earthing Requirement
Electrical Requirement
o Power Supply
o Site Electrical Protection
o Grounding Connection
Additional External Connection :
Kebutuhan Servis Room

o Infrastruktur
o Environment
o Grounding Protection and Overvoltage
Kebutuhan Electric System

o Voltage Suplly Cable
o Cable Requirement
o Fuse Protection
2. PEKERJAAN PENGADAAN
Pada saat persiapan awal sudah dilaksanakan dengan matang
dan dihasilkan final desain dan konfigurasi hasil rapat
bersama dengan, STPI Curug maka sesegera mungkin pihak
PT. Medcom Indosa Engineering melaksanakan pemesanan
barang ke pabrikan. Beberapa hal yang dilaksanakan dalam
tahapan pekerjaan pengadaan adalah :
Mengacu pada hasil akhir FAT;
Order Confirmation ke pabrikan
Proses fabrikasi alat dan pengepakan alat sesuai

standar safety dan keamanan alat/barang;
Pemesanan komponen lokal (Jakarta)
Penyiapan gudang penampung barang yang diimport

sebelum didistribusikan/dimobilisasi ke sitenya masingmasing;
Persiapan pengiriman barang dan persiapan finalisasi

administratif import barang;
Pengurusan asuransi pengiriman barang;
Penyiapan dokumen Certificate of Origin (CO) yang

dikirim beserta barang/alat;
Pengiriman barang ke dari pabrikan ke Jakarta;
Pembelian
peralatan
yang
dibutuhkan
atau
direkomendasikan dari hasil Site Requirement (jika
masih ada yang diperlukan dan memenuhi syarat),

misalnya
pelaksanaan
rehabilitasi
ruang
Switching,
pelebarang ruangan, dll;
Pengecekan dan penerimaan barang di gudang dengan

melakukan pengecekan kuantitas dan spesifikasi serta
kondisi barang;
Mobilisasi alat dari gudang ke masing-masing site

setelah site requirement dinyatakan lengkap dan siap
untuk dilaksanakan instalasi.
3. PEKERJAAN INSTALASI
Setelah desain survey telah final, site requirement telah
disiapkan dan mobilasi alat ke masing-masing site telah siap,
tools instalasi telah disiapkan, peralatan dan perlengkapan
kerja dan kselematan kerja maka pelaksanaan instalasi dapat
dilaksanakan :
Pelaksanaan instalasi elektrikal dan grounding system

(internal dan eksternal);
Pelaksanaan instalasi jaringan IT;
Pelaksanaan instalasi sistem operasi;
Pelaksanaan instalasi aplikasi perangkat lunak;
Pelaksanaan
instalasi
seluruh
laboratorium
yang
dilaksanakan secara pararel beserta pelaksanaan on

site training;
Pelaksanaan instalasi UPS, Battery backup untuk setiap

ruangan laboratorium;
Pelaksanaan Instalasi Laboratorium AC dan Refrigerasi

o Instalasi refrigeration system demonstrator
o Instalasi refrigrertion charging station

o Instalasi refrigerator tools storage cabinet
o Instalasi refrigerator recovery sistem
o Instalasi domestic freezer
o Instalasi heat pump
o Instalasi beverage cooler
o Instalasi refrigeration, air conditioning and heating
system
o Instalasi domestic heat pump
o Instalasi commercial/industrial air handling energy
management system
o Instalasi industrial refrigeration training system
o Instalasi split-type air conditioning training system
Pelaksanaan Instalasi Laboratorium Fluid Power

o Instalasi alat hydroulic training system
o Instalasi alat praktikum hydroulic II system
o Instalasi alat praktikum pneumatics training system
o Instalasi alat praktikum pneumatics II training system
Pelaksanaan Instalasi Laboratorium Elektromekanika

o Instalasi alat DC Motor/Generator
o Instalasi alat praktikum Four-Pole Squirrel Cage
Induction Motor
o Instalasi alat praktikum Three-Phase Syncrounous
Motor/Generator
o Instalasi alat praktikum Capacitor-Start Motor

o Instalasi alat praktikum Universal Motor
o Instalasi alat praktikum Resistive Load
o Instalasi alat praktikum Inductive Load
o Instalasi alat praktikum Capacitive Load
o Instalasi alat praktikum Single-Phase Transformer
o Instalasi alat praktikum Three-Phase Transformer
o Instalasi alat praktikum Syncrounouzing module
o Instalasi alat praktikum timing belt
o Instalasi alat praktikum prime mover/dynamometer
o Instalasi alat praktikum data acquition interface
module
o Instalasi alat praktikum three-phase wound-rotor
induction motor
o Instalasi alat praktikum electrodynamometer
o Instalasi alat praktikum Three-Phase Transmission
Lines
o Instalasi
alat
praktikum
Three-Regulating
Autotransformer
o Instalasi alat praktikum Phase Shift Indicator
o Instalasi alat praktikum Inertia Wheel
o Instalasi alat praktikum Stroboscope
o Instalasi alat praktikum restive load
o Instalasi alat praktikum smooting inductors
o Instalasi alat praktikum capacitive load

o Instalasi alat praktikum tandem rheostat
o Instalasi
alat
praktikum
power
metal-oxide
semiconductor field effect transistor

o Instalasi alat praktikum power thyristors
o Instalasi alat praktikum power diode
o Instalasi alat praktikum elektrical tachometer
o Instalasi alat praktikum chopper/inverter control unit
o Instalasi alat praktikum thyristor controller
o Instalasi alat praktikum functin generator
o Instalasi alat praktikum FID controller
o Instalasi alat praktikum current/voltage isolator
o Instalasi alat praktikum inertia wheel
o Instalasi alat praktikum lead set
o Instalasi alat praktikum potentiometer
o Instalasi alat praktikum error detector
o Instalasi alat praktikum modulator/demodulator
o Instalasi alat praktikum Phase Shitter/Power Amplifier
o Instalasi alat praktikum signal amplifier
o Instalasi alat praktikum capacitor
o Instalasi alat praktikum transmitter
o Instalasi alat praktikum contol transmiiter
o Instalasi alat praktikum differential transmitter
o Instalasi alat praktikum receiver

o Instalasi alat praktikum DC Motor/Generator
o Instalasi alat praktikum AC Motor/Generator
o Instalasi alat praktikum Inertia/Friction Load
o Instalasi alat praktikum modul penunjang
Pelaksanaan Instalasi Laboratoriumn Radar

o Instalasi alat antena horn
o Instalasi alat praktikum radar syncronizer antenna
controller
o Instalasi alat praktikum rotatingf antenna pedestal
o Instalasi alat praktikum radar antenna
o Instalasi alat praktikum dual-channel sampler
o Instalasi alat praktikum target positining system
o Instalasi alat praktikum radar transmitter
o Instalasi alat praktikum radar receiver
o Instalasi
alat
praktikum
reconfiguratble
training
module
o Instalasi
alat
praktikum
analog/digital
signal
combiner
o Instalasi alat praktikum data acquisition interface
o Instalasi
alat
praktikum
analog/digital
output
interface
o Instalasi alat praktikum dual feed parabolic antenna
o Instalasi
alat
praktikum
radar
target
tracking
interface
o Instalasi alat praktikum radar jamming pod trainer
support
o Instalasi alat praktikum radar jamming pod trainer
Pelaksanaan Instalasi Laboratorium Analog dan Digital

Komunikasi
o Instalasi alat modul utama
o Instalasi alat praktikum analog telecommunications
training system
o Instalasi alat praktikum digital telecommunications
training system
o Instalasi
alat
praktikum
advanced
digital
telecommunications training systems

o Instalasi alat praktikum desktop unit
o Instalasi alat praktikum antenna dan microwave
technology
o Instalasi alat praktikum Microwave training system
o Instalasi alat praktikum telephony training system
Pelaksanaan Instalasi Laboratorium Elektronika Lanjutan

Pelaksanaan
Instalasi
Laboratorium
Digital
dan
Mikroprocessor Dasar
Pelaksanaan Instalasi Laboratorium Utama

4. PEKERJAAN TESTING DAN COMMISSIONING

Pekerjaan testing dan commissioning dilaksanakan setelah
selesai dilaksanakan instalasi, setting dan konfigurasi. Apabila
setelah hasil testing dan commissioning ternyata perlu
dilakukan
reconfigurasi,
maka
pihak
pelaksana
akan
melaksanakannya.
Pekerjaan
Testing
dan
Commissioning
ini
dilakukan
di
lapangan mencakup keseluruhan peralatan yang kami sebut

Site Acceptance Test (SAT).
Beberapa
pekerjaan
yang
dilaksanakan
pada
tahap
ini
adalah :
Pelaksanaan testing and commissioning elektrikal dan

grounding system (internal dan eksternal);
Pelaksanaan testing and commissioning jaringan IT;
Pelaksanaan testing and commissioning sistem operasi;
Pelaksanaan
testing
and
commissioning
aplikasi
and
commissioning
seluruh
perangkat lunak;
Pelaksanaan
testing
laboratorium yang dilaksanakan secara pararel beserta

pelaksanaan on site training;
Pelaksanaan testing and commissioning UPS, Battery

backup untuk setiap ruangan laboratorium;
Pelaksanaan Testing and commissioning Laboratorium

AC dan Refrigerasi
o Testing
and
commissioning
refrigeration
system
demonstrator
o Testing and commissioning refrigrertion charging
station
o Testing and commissioning refrigerator tools storage
cabinet
o Testing and commissioning refrigerator recovery
sistem
o Testing and commissioning domestic freezer
o Testing and commissioning heat pump
o Testing and commissioning beverage cooler
o Testing
and
commissioning
refrigeration,
air
conditioning and heating system

o Testing and commissioning domestic heat pump
o Testing and commissioning commercial/industrial air
handling energy management system
o Testing and commissioning industrial refrigeration

training system
o Testing and commissioning split-type air conditioning
training system

Fluid Power
o Testing and commissioning alat hydroulic training
system
o Testing and commissioning alat praktikum hydroulic
II system
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
alat
praktikum
pneumatics training system

o Testing
and
commissioning
pneumatics II training system

Elektromekanika
o Testing and commissioning alat DC Motor/Generator
o Testing and commissioning alat praktikum Four-Pole
Squirrel Cage Induction Motor
o Testing and commissioning alat praktikum ThreePhase Syncrounous Motor/Generator
o Testing and commissioning alat praktikum CapacitorStart Motor
o Testing and commissioning alat praktikum Universal
Motor
o Testing and commissioning alat praktikum Resistive

Load
o Testing and commissioning alat praktikum Inductive
Load
o Testing and commissioning alat praktikum Capacitive
Load
o Testing and commissioning alat praktikum SinglePhase Transformer
o Testing and commissioning alat praktikum ThreePhase Transformer
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
Syncrounouzing module
o Testing and commissioning alat praktikum timing
belt
o Testing and commissioning alat praktikum prime
mover/dynamometer
o Testing and commissioning alat praktikum data
acquition interface module
o Testing and commissioning alat praktikum threephase wound-rotor induction motor
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
electrodynamometer
o Testing and commissioning alat praktikum ThreePhase Transmission Lines
o Testing and commissioning alat praktikum ThreeRegulating Autotransformer
o Testing and commissioning alat praktikum Phase

Shift Indicator
o Testing and commissioning alat praktikum Inertia
Wheel
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
Stroboscope
o Testing and commissioning alat praktikum restive
load
o Testing and commissioning alat praktikum smooting
inductors
o Testing and commissioning alat praktikum capacitive
load
o Testing and commissioning alat praktikum tandem
rheostat
o Testing and commissioning alat praktikum power
metal-oxide semiconductor field effect transistor
thyristors
diode
o Testing and commissioning alat praktikum elektrical
tachometer
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
chopper/inverter control unit

o Testing and commissioning alat praktikum thyristor
controller
o Testing and commissioning alat praktikum functin

generator
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
FID
controller
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
current/voltage isolator
o Testing and commissioning alat praktikum inertia
wheel
o Testing and commissioning alat praktikum lead set
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
potentiometer
o Testing and commissioning alat praktikum error
detector
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
modulator/demodulator
o Testing and commissioning alat praktikum Phase
Shitter/Power Amplifier
o Testing and commissioning alat praktikum signal
amplifier
o Testing and commissioning alat praktikum capacitor
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
transmitter
o Testing and commissioning alat praktikum contol
transmiiter
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
differential transmitter
o Testing and commissioning alat praktikum receiver

o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
DC
alat
praktikum
AC
Motor/Generator
o Testing
and
commissioning
Motor/Generator
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
Inertia/Friction Load
o Testing and commissioning alat praktikum modul
penunjang
Pelaksanaan Testing and commissioning Laboratoriumn

Radar
o Testing and commissioning alat antena horn
o Testing and commissioning alat praktikum radar
syncronizer antenna controller
o Testing and commissioning alat praktikum rotatingf
antenna pedestal
antenna
o Testing and commissioning alat praktikum dualchannel sampler
o Testing and commissioning alat praktikum target
positining system
transmitter
receiver
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
alat
praktikum
reconfiguratble training module

o Testing
and
commissioning
analog/digital signal combiner

o Testing and commissioning alat praktikum data
acquisition interface
o Testing
and
commissioning
alat
praktikum
analog/digital output interface

o Testing and commissioning alat praktikum dual feed
parabolic antenna
target tracking interface
jamming pod trainer support
jamming pod trainer
penunjang

Analog dan Digital Komunikasi
o Testing and commissioning alat modul utama
o Testing and commissioning alat praktikum analog
telecommunications training system
o Testing and commissioning alat praktikum digital
telecommunications training system
o Testing and commissioning alat praktikum advanced

digital telecommunications training systems
penunjang
o Testing and commissioning alat praktikum desktop
unit
o Testing and commissioning alat praktikum antenna
dan microwave technology
o Testing and commissioning alat praktikum Microwave
training system
penunjang
o Testing and commissioning alat praktikum telephony
training system

Elektronika Lanjutan
penunjang
unit

Digital dan Mikroprocessor Dasar
penunjang

unit

Utama
penunjang
unit
Rekonfigurasi, setting jika diperlukan
Pelaksanaan kalibrasi alat jika diperlukan
Pelaksanaan User Acceptance Test (UAT)
Pelaksanaan training on site
Pelaksanaan dokumentasi sistem
Penyusunan user manual praktikum

o Manual for Refrigeration System Demonstrator
o Manual for Refrigeration Training System
o Manual for Heat Pump Training System
o Manual for Air Handling / Energy Management
Training
o Manual for Air Handling Training System System
o Manual for Split-Type Air Conditioner Training
System
o Manual for Industrial Refrigeration Training System
o Manual for Domestic Freezer Skills Trainer

o Manual for Heat Pump Skills Trainer
o Manual for Beverage Cooler Skills Trainer
o Manual for Dual Temperature Refrigerator Skills
Trainer
o Manual for Walk-In Cooler Skills Trainer
o Manual for Air Conditioner Skills Trainer
o Manual for Universal Refrigeration Skills Trainer
o Instructor Guides Refrigeration System Demonstrator
o Instructor Guides Refrigeration Training System
o Instructor Guides Heat Pump Training System
o Instructor Guides Domestic Freezer Skills Trainer
o Instructor Guides Heat Pump Skills Trainer
o Instructor Guides Beverage Cooler Skills Trainer
o Instructor Guides Dual Temperature Refrigerator
Skills Trainer
o Instructor Guides Walk-In Cooler Skills Trainer
o Instructor Guides 3 Air Conditioner Skills Trainer
o Student Manuals for Hydraulic Fundamentals
o Student Manuals for Electrical Control of Hydraulic
Systems
o Student Manuals for Hydraulic Applications - PLC
o Student Manuals for Pneumatic Applications - PLC
o Student Manuals for Pneumatics Fundamentals
o Student Manuals for Electrical Control of Pneumatic

Systems
o Student Manuals for Sensors
o Instructors' Guides
o Instructors' Guides for Hydraulics Fundamentals and
Electrical Control of Hydraulic Systems
o Instructors' Guides for Pneumatic Fundamentals and
Electrical Control of Pneumatic Systems
o Instructors' Guides for Hydraulic Applications - PLC
o Instructors' Guides for Sensors
o Video Tapes/DVD
o Instructors' Guides of Power Circuits and
Transformers
o Instructors' Guides of Control of Industrial Motors
o Instructors' Guides of Electric Power Transmission
o Instructors' Guides of Faultable Controls
o Instructors' Guides of Thyristor Circuits
o Instructors' Guides of Metal-Oxide Semiconductor
Field-Effect Transistor Circuits
o Student Manuals Volume 1
o Student Manuals Volume 2
o Student Manuals for Control of Industrial Motors
o Student Manuals for Electric Power Transmission
o Student Manuals for Thyristor Circuits
o Student Manuals for Metal-Oxide Semiconductor

o Student Manuals for AC Network Control Systems
o Student Manuals for HVDC Power Systems
o Student Manuals for Thyristor DC Motor Drives
Field-Effect Transisto DC Motor Drives
o Student Manuals for Thyristor AC Motor Drives
Field-Effect Transistor AC Motor Drives
o Student Manuals for Industrial AC Motor Drives
o Student Manuals for Thyristor Circuits
o Student Manuals for Thyristor DC Drives
Field-Effect Transistor AC Drives
o Student Manual of Principles-Radar Systems
o Student Manual of Analog MTI Processing
o Student Manual of Digital MTD Processing
o Student Manual of Tracking Radar
o Student Manual of RAT Trainer
o Instructors Guides For Radar Training System
o Presentation multimedia
o Student Manuals for Microwave Technology

o Student Manuals for Antenna Training and Measuring
System
o Instructors Manuals for Microwave Technology
o Instructors Manuals for Antenna Training and
Measuring
5. PELAKSANAAN QUALITY CONTROL &

MONITORING
Pelaksanaan kualiti kontrol dan monitoring yang dimaksud di
lokasi kerja adalah pelaksanaan pengontrolan sistem kerja
dalam memperlakukan barang yang akan disupply ke STPI
curug. Pada setiap dokumen Installation dan Comissioning
yang terlampir dalam usulan teknis ini untuk setiap jenis alat.
Sistem monitoring adalah sebagai berikut :
Setiap Koordiantor Bagian yang dipimpin oleh seorang Co

Team Leader memiliki asisten untuk mengawasi setiap kali
pelaksanaan pengepakan alat, mobilisasi harus memenuhi
tatacara dan perlakuan standar safety peralatan;
Setiap asisten dari koordinator wilayah diberikan lembaran

check list untuk memeriksa setiap aktifitas kerjaan dan
memberikan instruksi apabila terdapat pelanggaran atau
pelaksanaan
pekerjaan
yang
tidak
sesuai
dengan
ketentuan;
Secara umum sistem pengontrolan adalah sebagai berikut :
Pada saat penyimpanan barang/alat di gudang harus

dijauhkan dari pengaruh induksi medan magnet
pengaruh2
lainnya
yang
secara
elektronik
dan
dapat
mengakibatkan kerusakan pada alat;
Barang dari pabrik pada saat shipping dipak sesuai dengan

ketentuan
standar
benturan,
percikan
safety
air,
barang
api
dan
terhadap
zat-zat
bahaya
lain
yang
berbahaya;
Setiap
kali
penurunan
dan
penaikan
barang
harus
menggunakan standar keamanan kerja dan keamanan

barang
jangan
sampai
barang
terjatuh
atau
terjadi
kecelakaan kerja lainnya;
Setelah
barang
datang
di
gudang
dan
dilakukan
pengecekan fisik dan kuantitasnya maka sistem packing

dikembalikan pada format semula dan standar keamanan
yang sesuai;
Pada saat mobilisasi alat dari gudang ke site-site tujuan

harus diangkut sesuai standar keamanan alat, dengan cara
memberikan pelapis yang empuk, terlindungi dari air, zatzat kimia lain, dan lain-lainya;
Perlu diantisipasi apabila terjadi hujan pada saat barang

belum selesai di pasang site, maka harus disediakan
peralatan pelindung;
Gulungan-gulungan kabel harus tetap pada posisi gulungan

yang berdiameter yang dipersyaratkan agar tidak merusak
jaringan dalam kabel;
Pemasangan konektor-konektor pada kabel harus diberikan

cairan pelindung dan dalam posisi yang tepat agar tidak
terjadi loss yang besar;
Grounding menara harus diukur dan memenuhi standar

maksimal
resistensi
serta
memastikan
grounding
equipment harus kurang dari 0.01 Ohm;
Sistem backup battery dan
UPS harus dipasang terlebih
dahulu untuk mengantisipasi pada saat proses instalasi
dan ujicoba terjadi listrik off, maka alat yang langsung

reset dan mengakibatkan setting konfigurasi menjadi
terhapus sehingga tidak mengakibatkan kerja ulang;
Tegangan listrik dipastikan tidak naik turun;
Pada saat pemasangan antenna di menara, maka pegawai

yang
memasang
harus
menggunakan
perlengkapan
standar keselamatan kerja sesuai dalam standar HSE

Management (Helm, Safetybelt, tali pengaman, dll)
Pada saat pengangkatan antena ke atas, antena juga harus

di tali untuk berjaga-jaga apabila pegangan pegawai lepas,
antena tidak jatuh ke tanah;
Instalasi kabel listrik, grounding, kabel jaringan harus

memperhitungakan estetika gedung (khususnya untuk
perangkat indoor) agar tetap terjaga kerapian ruangan;
Setting dan tunning SWR pada antenna harus tetap dijaga

agar tetap kurang dari << 1.5;
Grounding
kit harus
dipasang secara
berurutan
dan
memenuhi jarak minimal sepanjang kabel;
Cable harus dibuat rapi menempel pada tower;
Setiap kali setting dan konfigurasi harus dibackup dalam

hardisk agar setiap ada error dalam diupload dengan
cepat;
Setiap assisten koorwil mendokumentasikan hasil kerja

setelah instalasi dan mencatat setiap ada perubahan,
penambahan
dari
hasil
rapat
dilapangan/site
yang
dituangkan dalam berita acara pelaksanaan pekerjaan;
Membuat
laporan
mingguan,
dwi
mingguan,
laporan
bulanan dan laporan pekerjaan;
Memberikan fasilitas komunikasi pada setiap koordinator

dan pengawas instalasi disetiap site baik akses komunikasi
dan email menggunakan akses GPRS;
Membuat form-form kontrol kerja;

o Form laporan harian, mingguan, dwi mingguan dan
bulanan;
o Form laporan pengawasan instalasi;
o Form check list kondisi barang;
o Form laporan kendala dan permasalahan lapangan;
o Form metting on site;
o Form dokumentasi setting dan konfigurasi;
6. PELAKSANAAN PENERAPAN K3
Pedoman penerapan K3 yang dilakukan PT. Medco Indosa
Engineering
adalah
mengacu
kepada
dokumen
HSE
Management System yang selama ini diterapkan di internal

PT. Medco Indosa Engineering. Lihat pada Lampiran HSE
Management System.
Tenga
kerja
yang
terlibat
dalam
pekerjaan
ini
secara
keseluruhan diikutkan asuransi kecelakaaan kerja.
7. PENSERTIFIKATAN DAN LABELISASI

PERANGKAT
Sistem pelabelan pada perangkat yang akan dipasang di STPI
Curug
adalah
mengacu
kepada
sistem
pelabelan
dari
pabrikan. Setiap perangkat akan memiliki serial number, dan

part/device number yang ditunjukkan dengan stiker serial
number.
Sedangkan
untuk
menjamin
garansi
alat,
maka
setiap
perangkat diberikan label stiker garansi yang menjadi tanda
segel alat. Dalam dokumen Certificate of Origin (CO) akan

dicatat dan ditunjukkan serial number dan asal barang setiap
item.
Sedangkan label sertifikasi perangkat akan diberikan oleh
Ditjen Postel dan ditempelkan pada perangkat pada posisi
yang terlihat jelas (sesuai aturan dari Ditjen Postel).Hal ini jika
diperlukan
Sertifikat training akan diberikan oleh pabrikan kepada
petugas STPI Curug yang telah mengikuti training.
Detail plat number/part number alat yang ditawarkan sessuai
dengan
ketentuan
dari
pabrikan
adalah
seperti
dalam
LAMPIRAN DETAIL PART NUMBER/PLAT NUMBER.
8. PROSEDUR PELAKSANAAN PEMELIHARAAN

DAN SUPPORTING TEKNIS
Pada bagian ini dijelaskan bagaimana prosedur pendukung
operasi
untuk
pemeliharaan
dan
masa
garansi
Sistem
Komunikasi Radio UHF Tetra STPI Curug yang dilaksanakan

oleh PT. Medco Indosa Engineering .
Organisasi Pendukung Layanan

Pelaksanaan pekerjaan pemeliharaan dan garansi di dukung
oleh 3 (tiga) level layanan. Ketiga organisasi ini sebagai
interface
dalam
rangka
menjawab
setiap
pertanyaan,
permasalahan, keluhan dan problem teknis antara end user,

servis lokal, servis regional dan servis dari pabrik. End user
dalam hal ini adalah Bank Indonesia, Servis Lokal adalah PT.
Medco Indosa Engineering, Servis Regional adalah distributor
lokal alat dan kemudian langsung dari pabrikan. Prosedur
tentang bagaimana keempat organisasi tersebut diatur dalam
rangka memberikan terbaik kepada end user.
Servis Level terdiri dari :
Technical Servis Level 1 = SL1 oleh PT. Medco Indosa

Engineering
Technical Servis Level 2 = SL2 oleh Distributor Lokal
Technical Servis Level 3 = SL3 oleh Pabrikan
Lokasi layanan pabrik (SL3) tersedia di pabrik tersedia dalam

jangka waktu 24 jam, 7 hari dan 365 hari setahun.
Definisi
Berikut ini akan dijelaskan definisi-definisi dalam pelaksanaan
pemberian layanan pemeliharaan dan masa garansi.
Situasi Darurat
Sistuasi
operasi
yang
kritis
dan
akut
yang
telah
menyebabkan, atau memiliki potensi untuk menimbulkan hal

yang substansial dan bukan sementara, kegagalan layanan
dan management yang tidak dapat ditolelir, dan tidak dapat
diatasi oleh Team Servis Level 1 (SL1) atau Team Servis Level
2(SL2).
Artinya dimana keadaan darurat dinyatakan apabila alat
praktikum STPI Curug mengalami kegagalan sistem, down
yang permanent, urgen, dan kegagalan yang dinyatakan tidak
dapat ditolelir serta pelayan Servis Level 1 dan Servis Level 2
sudah tidak dapat mengatasi sama sekali.
Waktu Respons
Waktu respons tercatat dan dihitung mulai dari adanya
pengaduan dan keluhan dari pelanggan serta dicatat (dapat
berupa panggilan pada jam kerja atau diluar jam kerja atau
tercata pada panggilan layanan 24 jam yang telah dinyatakan
dalam kontrak kerjasama) dan berakhir dengan respon awal

oleh tim ahli dari supporting teknis yang bertanggung jawab.
Dimana respons awal berupa konfirmasi penerimaan keluhan,
permintaan detail informasi lebih lanjut atau misalnya dalam
situasi yang kurang kompleks, dapat menyediakan solusi
pertanyaan dan solusi pemecahan.
Waktu Penyelesaian
Waktu penyelesaian yang dimulai dari respon awal pengaduan
dan berakhir dengan provisi dari solusi akhir yang telah
dipecahkan atas keluhan atau aduan dari pelanggan.
Hotline Support
Hotline support adalah sistem pelayanan yang menggunakan
media
email,
telepon
untuk
menjawab
keluhan
dan
pengaduan pelanggan yang dijawab oleh ahli dari masingmasing Servis Level terkait berbagai topik terkait pelaksanaan
operasional teknis pemeliharaan.
Layanan Update Software

Update berarti pemutahiran sistem untuk memperbaiki kinerja
yang disepakati dalam kontrak atau peningkatan dari fitur
yang telah disepakati dalam kontrak. Pemutahiran perangkat
lunak disediakan tanpa biaya oleh pemasok dalam kurun
waktu garansi.
Layanan Upgrade Software

Upgrade
berarti
peningkatan
sistem
yang
menawarkan
fungsi/fitur tambahan. Dimana upgrade sotfware yang diminta

tidak tercakup dalam dokumen kontrak. Setiap modifikasi
perangkat keras yang diperlukan dalam instalasi dari upgrade
yang esensial dari perangkat lunak dalam kurun waktu
garansi/waktu kontrak harus disediakan untuk pelanggan

dengan biaya yang kompetitif.
Layanan Servis Level 1 (SL 1)

SL 1 adalah layanan pendukung teknis di lokasi pelaksanan
proyek, Dukungan layanan SL 1 biasanya mencakup instalasi
dan perawatan yang digabung dengan deteksi kegagalan dan
perbaikan
minor
melalui
pertukaran
komponen
dasar
menggunakan suku cadang yang tersedia.

SL 2 adalah pendukung tim SL 1 di tingkat regional dalam hal
ini SL2 dilaksanakan oleh Ditributor di Indonesia dalam rangka
mendukung secara teknis apabila pelaksana SL1 mengalami
kesulitan dalam pemecahan masalah atau gangguan.

SL 3 adalah layanan support teknis yang dilakukan oleh
Pabrikan apabila terdapat gangguan atau permasalahan yang
tidak dapat dipecahkan oleh pelaksana SL2. Dimana waktu
respons dalam pelaksanaan Servis SL3 tergantung pada
tingkat kesulitan masalah yang dihadapi.
Technical Service Level 1 (Local Level)

Technical Service Level 1 (SL1) dapat dilaksanakan oleh :
Mitra yang telah dilatih dan ditunjuk oleh pabrikan atau
Staf teknis pelanggan yang telah ditraining sebelumnya

oleh pabrikan.
Dalam kasus pengadaan alat laboratorium di STPI Curug ini, SL 1

dilaksanakan oleh PT. Medco Indosa Engineering meskipun
nantinya secara bertahap dapat dilakukan sendiri oleh staf teknis
STPI Curug setelah ditraining dan sanggup dengan sendiri untuk
menjalankan SL1.
Prerequisites untuk Technical Support SL 1

Agar pelaksanaan layanan SL 1 berjalan lancar, maka pihak
customer
(end
user)
diharapkan
melaksanakan
sebagai
berikut :
Elemen alat laboratorium yang dibangun telah dijaga oleh

enduser dalam kondisi operasi yang direkomendasikan
(temperatur, kelembaban, bebas dari gangguan binatang,
ruangan perangkat, dsb) dan standar serta ketentuan yang
berlaku;
Semua aktivitas O&M dilakukan oleh spesialis yang sesuai,

terlatih, berkualifikasi dan berpengalaman yang telah
dilatih oleh pabrikan untuk metoda O&M yang relevan bagi
perangkat. Dilarang pihak yang sebelum belum pernah di
training
resmi oleh
pabrikan melakukan setting
dan
konfigurasi alat;
Semua informasi dan gejala yang relevan yang diminta

oleh staf layanan yang bertugas, manakala memerlukan
bantuan untuk penyelesaian problem, harus disediakan.
Buku catatan, back up, dan/atau data yang sebelumnya

telah dikirimkan, yang bisa diperlukan untuk pembebasan
kegagalan, harus disediakan.
Modifikasi yang telah dikirimkan harus disertakan dalam

kurun 3 hari sejak penerimaan.
Semua dokumentasi dan instruksi manual harus diupdate

berdasarkan pasokan mutakhir dari update dokumentasi.
Dial jauh dalam fasilitas harus disediakan jika diminta oleh

staf layanan yang bertugas. Misalnya kebutuhan koneksi
remote untuk trouble solve.
Preventive Maintenance Tasks SL 1

Beberapa kegiatan rutin untuk SL 1 dalam pelaksanaan
pemeliharaan diantaranya adalah :
Penggantian filter (perawatan rutin);
Backup
komponen
perangkat
lunak
yang
direkomendasikan (terjadual);
Cek suku cadang untuk pengecekan ketersediaan dan

fungsionalitasnya;
Cek untuk fungsional dari infrasrtruktur transports
Cek dokumentasi di lokasi (site) yang tersedia dan

mutakhir;
Test alarm yang relevan untuk fungsionalitas
Test sistem status umum (perawatan rutin)
Kontrol kondisi lingkungan di masing-masing site (cek

random)
atau
masing-masing
koordinator
wilayah
membuat pengecekan berkala;
Optical inspeksi terhadap :

o Struktur menara (tower)
o Earthing and Grounding Equipment;
o Antenna
o Kondisi catu daya
o Kondisi UPS
o Kondisi Battery
o Kondisi Kabel
Cek sistem pendinginan dan pembersihan jika diperlukan.
Corrective Maintenance Tasks SL 1
Cek/konfirmasi sistem alarm & indikasi dilaporkan oleh

operator
Penggantian di tempat dari komponen perangkat keras

yang tidak berfungsi
o Deteksi dan identifikasi dari komponen yang rusak
o Lokalisasi dari suku cadang yang diperlukan
o Instalasi dari kompnen perangkat lunak ke dalam
suku cadang sebagaimana diperlukan
o Instalasi dari komponen baru
o Testing fungsi elemen jaringan untuk menjamin
bahwa problem telah diselesaikan
o Cek fungsi jaringan transport
o Ungkapkan keluhan teknis dengan deskripsi detail
dari SL 2
o Berikan log file yang relevan yang diminta yang
mengandung ketidakberesan tak teratur kepada SL
2 untuk analisis lebih lanjut
o Dukung dengan set up untuk akses
jauh jika
diperlukan
o Kumpulkan dan kirimkan informasi tambahan untuk
analisis kegagalan kepada SL 2 sebagaimana diminta
o Sediakan kehadiran di lokasi untuk membebaskan
kondisi darurat kepada SL 2
o Implementasi dari pesan/label yang dikirim terhadap
laporan kegagalan
Tempelkan/gantungkan label/pesan secara berurutan pada

elemen jaringan (NE) setelah implementasi pada satu NE
oleh SL 2.
Technical Service Level 2 (Regional Level)

Technical Service Level 2 (SL2) dapat dilaksanakan oleh :
Representative office
Mitra Pabrikan yang sudah dilatih
Staf teknis customer yang telah menempuh pelatihan

untuk servis Level 2 (SL2)
Organisasi
yang
melaksanakan
bertanggungjawab
untuk
peran
menyediakan
SL
harus
dukungan
teknis
regional kepada tim SL 1 lokal. Dukungan SL 2 biasanya

mencakup diagnosa kemampuan sistem yang diperlukan
untuk menyelesaikan isu yang lebih kompleks yang mana SL
1
tidak
dapat
memodifikasi
dibutuhkan
menyelesaikan
konfigurasi
untuk
sendiri.
sistem
membentu
SL
Mereka
perangkat
1.
mampu
lunak
Manakala
ketika
problem
dilaporkan dari SL 1 lokal, Staf SL2 harus melakukan

investigasi/penyelesaian
kegagalan
kedua
dengan
menganalisis sifat dari keluhan sebagaimana dilaporkan oleh

SL 1 and membantu mereka dalam memperbaiki kondisi
kegagalan. Staf Sl 2dapat mengontak SL 3 untuk minta
bantuan dan dukungan dalam menyelesaikan problem jika
perlu.

pelaksana SL 1 harus melaksanakan dan menjamin :
Semua informasi dan gejala yang relevan yang diminta

oleh staf layanan yang bertugas, manakala memerlukan
bantuan untuk penyelesaian problem, harus disediakan.
Buku catatan, back up, dan/atau data yang sebelumnya

telah dikirimkan, yang bisa diperlukan untuk pembebasan
kegagalan, harus disediakan.
Modifikasi yang telah dikirimkan harus disertakan dalam

kurun 3 hari sejak penerimaan.
Semua dokumentasi dan instruksi manual harus diupdate

berdasarkan pasokan mutakhir dari update dokumentasi.
Dial jauh disediakan dalam fasilitas.
Preventive Maintenance Tasks SL 2

Memiliki kemampuan yang sama dengan level ketrampilan

staf SL 1, yang ditambah dengan:
Pemahaman konfigurasi perangkat lunak jaringan

sebagaimana dipakai oleh pelanggan
Kemampuan untuk modifikasi konfigurasi perangkat lunak

yang ada
Kemampuan untuk bekerja dengan perintah jauh dari staf

SL 3
Pengetahuan untuk prosedur dan metoda optimisasi

jaringan
Kemampuan untuk melaksanakan test di seluruh jaringan

untuk menjamin penyelesaian problem
Ketrampilan analisis trafik jaringan
Mengungkapkan keluhan teknis dengan deskripsi detail

kepada SL 3
Memberikan log file relevan/diminta dengan keanehan

yang dicurigai kepada SL 3 untuk analisis lebih lanjut
Kumpulkan dan kirimkan informasi tambahan untuk

analisis kegagalan kepada SL 3 sebagaimana diminta
Sediakan kehadiran di lokasi untuk membebaskan kondisi

darurat kepada Sl 3
Implementasi dari pesan/label yang dikirim terhadap

laporan kegagalan
Tempelkan/gantungkan label/pesan secara berurutan pada

elemen jaringan (NE) setelah implementasi pada satu NE
oleh SL 3.
Technical Service Level 3 (Central Level)

Layanan Teknis Level 3 harus dilaksanakan oleh pabrikan.
Pabrikan melaksanakan peran SL 3 harus bertanggungjawab
untuk menyediakan dukungan teknis pusat kepada staf
regional SL 2. Dukungan SL3 mencakup diagnosa lanjut
sistem dan kemampuan analisis yang diperlukan untuk
menyelesaikan problem yang sangat kompleks ang mana SL 2
tidak
bisa
menyelesaikan
sendiri.
Mereka
mampu
menciptakan konfigurasi perangkat lunak sistem jika perlu

untuk membantu SL 2. Manakala problem dilaporkan oleh SL
2,
staf
SL
akan
melakukan
investigasi/penyelesaian
kegagalan tingkat tertinggi dengan analisis problem secara

detail sebagai dilaporkan oleh SL 2 dan membantu mereka
dalam mebuat solusi untuk kegagalan yang dilaporkan.

pelaksana SL 1 dan SL 2 harus melaksanakan dan menjamin
bahwa pada pelaksanaan SL1 dan SL2 telah memenuhi
persyaratan yang ditentukan dan mengijinkan untuk SL3
melaksanakan pekerjaannya.
Corrective Maintenance Tasks SL 3

Sama dengan level ketrampilan staf SL 1 dan SL 2, yang

ditambah dengan:
Pemahaman konfigurasi perangkat lunak jaringan

sebagaimana dipakai oleh pelanggan
Kemampuan untuk membuat konfigurasi baru perangkat

lunak
Kemampuan untuk bekerja dengan perintah jauh dari staf

Pabrikan
Pengetahuan untuk prosedur dan metoda optimisasi

jaringan
Kemampuan untuk melaksanakan test di seluruh jaringan

untuk menjamin penyelesaian problem
Kemampuan untuk menggunakan akses jauh untuk

mendapat informasi tambahan
Ketrampilan analisis trafik jaringan
Ketrampilan integrasi produk baru jaringan non-core
Mengungkapkan keluhan teknis dengan deskripsi detail

kepada Pabrikan
Memberikan log file relevan/diminta dengan keanehan

yang dicurigai kepada R&D untuk analisis lebih lanjut
Operational Support :
Dalam Dukungan Operasional, BMF (SL 3) akan menyediakan
layanan kepada STPI Curug sebagai berikut:
Emergency Support
On-Call Support
Fault Report Processing
Deskripsi dari layanan ini dan pertanggungjawaban yang

dilakukan oleh BMF dibawah layanan ini dijelaskan dalam
dokumen :
Operational Support Procedures : Emergency Support
Operational Support Procedures : On Call
Operational
Support
Procedures
Fault
Report
Processing
9. PROSEDUR EMERGENCY SUPPORT

Emergency Service
Dalam kejadian terjadinya masalah operasi yang akut dan
berbahaya,
sebagai
contoh,
ketersediaan
sistem
dalam
kondisi terganggu secara serius, Layanan Darurat akan

menyediakan dukungan 24 jam yang handal dalam setiap
hari,
dalam
365
hari
setahun.
Layanan
darurat
akan
membantu tem SL2 regional dalam memulihkan operasi dari

sistem yang mengalami darurat secepat-cepatnya.
Ahli SL3 akan menggunakan alat diagnosa yang canggih,
termasuk akses jarak jauh, untuk membentu penelaahan dan
penyelesaian problem yang dilaporkan. Layanan darurat
tersedia melalui nomor layanan darurat, yang disediakan
pada setiap kontrak.
Indicative Timelines for response and settling timelines

Indikasi jangka waktu pelayanan dalam kondisi emergency
adalah sebagai berikut :
Layanan darurat
Ketersediaan:
Mencakup
darurat
SL2
pada
pendukung di lokasi, jika diperlukan
SL1 waktu eskalasi
Waktu respons pertama SL2
Waktu eskalasi SL3
Waktu provisi solusi
24 jam sehari, 365 hari,

di Jerman
Segera
lokasi
3 jam
6 jam
5 hari
tersedia
di
10. PROSEDUR ON CALL SUPPORT

On Call Support
Dengan pendukung On-Call teknisi SL2 akan mengirim
email atau fax pendukung on-call dan pertanyaan mereka
akan masuk ke dalam database problem. Seorang ahli
(SL3) akan mengirim email atau fax konfirmasi kepada SL2
dengan
mencantumkan
nomor
referensi
tentang
isu
tertentu. Pertanyaan akan dicatat dengan prioritas dan

akan dipecahkan dan dijawab secara kompeten dalam
waktu
tertentu.
Ahli
SL3
akan
tetap
siaga
sampai
pertanyaan diselesaikan secara lengkap.

Pendukung on-call beroperasi selama jam kerja (9.00
sampai
17.30).
Pengguna
akan
melaporkan
keluhan
mereka melalui teknisi ahli SL2. Untuk setiap permintaan

bantuan,
teknisi
SL2
akan
mendukung
BMF
dengan
informasi berikut:
Nama
dan
detail
kontak
orang
yang
meminta
bantuan
Nama pelanggan
Nama dari orang yang ditunjuk melakukan kontak

lengkap dengan nomor telefon, fax, dan email.
Relevansi
keluhan
terhadap
jaringan
(tingkat
prioritas)
Komponen
sistem
atau
elemen
jaringan
yang
dikeluhkan
Deskripsi detail dari situasi yang mengandung:

o Waktu awal kejadian pertama kali dideteksi
o Tipe dan lokasi dari alarm atau problem

o Tipe
dari
digunakan
perangkat
yang
keras/lunak
secara
spesifik:
yang
versi
perangkat lunak (PV) dan versi konfigurasi

yang digunakan.
o Deskripsi detail dari perkiraan yang telah
dilakukan untuk menyelesaikan problem serta
dampak dari penyelesaian tersebut
o Pencatatan pesan yang persis dari alarm
o Status dari sistem
o Perubahan/modifikasi pada sistem yang telah
dilakukan
update
(seperti
perubahan
perangkat
data
base,
keras/lunak,
aktivasi/deaktivasi fitur)
o Faktor eksternal yg sudah berubah atau yang
berpengaruh pada situasi
o Catatan masa lalu tentang situasi serupa serta
hasil yang pernah terjadi
o Penjelasan lain yang relevan dengan situasi
Jangka waktu yang diperlukan untuk kejadian serupa
akan mengecil jika catatan log dari komponen yang
mengalami problem dikomunikasikan juga.
Ketika Menerina Permintaan On Call Support dari SL2

Ahli BMF SL3 memberitahukan teknisi SL2 (dari mana
keluahan dating) tentang penerimaan keluhan. Respons
awal ini terjadi dalam waktu respons. Hal ini bisa
mencakup permintaan untuk informasi lebih detail, atau
dalam situasi problem yang sederhana, dapat berupa

solusi final secara langsung.
Ahli menganalisis keluhan dan menyediakan solusi akhir
dengan rencana waktu. Hal ini tida dengan serta merta
mencakup
koreksi
keras/lunak
yang
terhadap
bisa
kerusakan
terdeteksi
ketika
perangkat
pemrosesan
keluhan. Dalam kasus seperti itu keluhan akan dianggap

terselesaikan dan kerusakan akan diselesaikan sebagai
laporan kerusakan melalui Proses Laporan Kerusakan.
Setiap keluhan yang ditujukan ke Pabrikan dalam layanan
ini diklasifikasikan berdasarkan prioritas dan bergantung
pada prioritas tersebut, staf SL2 akan respons dari
Pabrikan . Prioritas dipengaruhi oleh kepentinagn dan
urgensi dari keluhan. Pemberian tingkat prioritas dibuat
dengan dasar relevansi dari kerusakan terhadap operasi
jaringan.
Prioritas Kerusakan
Prioritas 1.
Keluhan
yang
terkait
dengan
problem
serius
pada
operasional.
Contoh berikut terkait dengan kejadian Prioritas 1:
Problem yang mengancam terjadinya peningkatan

kondisi darurat
Terjadinya kegagalan/keterbatasan layanan
Kegagalan pada fitur yang penting
Prioritas 2.
Keluhan yang terkait dengan problem yang tidak serius
pada operasional atau pada keluhan teknik.
Pelanggan komplain tentang adanya gangguan
Terjadi kegagalan layanan yang bersifat minor.
Prioritas 3.
Dapat dikategorikan sebagai keluhan yang bersifat umum.
Permintaan informasi
Pertanyaan tentang prosedur dan konsep.
Jangka Waktu Respons dan Jangka Waktu

Penyelesaian
Jangka waktu respon dan penyelesaian pemerliharaan
untuk jenis On-Call Support adalah :
On Call Support
Waktu respons pertama terhadap keluhan dan permintaan
teknikal
Prioritas 1
4 6 jam
Prioritas 2
3 hari
Prioritas 3
5 hari
Target waktu jawaban terhadap keluhan dan permintaan
Prioritas 1
2 hari
Prioritas 2
5 hari
Prioritas 3
4 hari
11. PROSEDUR FAULT REPORT PROCESSING

Pemrosesan Laporan Kegagalan
Ketika kejadian problem yang dilaporkan oleh staf SL2
didiagnosa untuk memerlukan modifikasi pada perangkat
keras/lunak, maka BMF akan:
Melaksanakan uji coba pada fasilitas test
Menyiapkan laporan kegagalan untuk tim SL2 regional
Berkolaborasi dengan SL2 untuk menyatakan release

waktu dari modifikasi
Menguji
hasil
modifikasi
pada
fasilitas
test
dan
menyiapkan prosedur pemasangan
Release modifikasi kepada staf SL2 bersamaan dengan

prosedur pemasangan kalau diperlukan
Membantu staf SL2 melalui telefon/fax/email ketika

meeka memasang modifikasi di lokasi
Membantu staf SL2 ketika menguji bahwa problem yang

dilaporkan telah diselesaikan;
Memelihara inventori dari modifikasi yang dipasangkan
Waktu Respons dan Penyelesaian

Keluhan dari SL2 akan diproses dalam waktu respons dan
waktu penyelesaian yang didefinisikan dan bebas dari
prioritas. Akibat dari banyak hal yang dikeluhkan, nilai dari
waktu
penyelesaian
mengacu
pada
keluhan
dari
kompleksitas rata-rata dan menggunakan 90 % dari semua

keluhan.
Jika
tingkat
kesulitan
keluhan
menimbulkan
bahwa keluhan tidak dapat diselesaikan dalam kurun

waktu
yang
didefinisikan,
Pendukung
On-Call
akan
menyelesaikan keluhan secepat mungkin dengan segala

upaya yang memungkinkan. Solusi terbaik akan disediakan
jika dapat dilakukan. SL2 bebas mengumumkan setiap
pertanyaan
mengenai
sistem
yang
tercakup
dalam
kontrak, dimana studi komprehensif dapat diperlukan
dalam kasus tertentu untuk mendapatkan solusi final. Pada

keadaan demikian, Pendukung On-Call dan teknisi SL2
dapat bersepakat dalam waktu penyelesaian khusus yang
mencerminkan
tingkat
kesulitan
tertentu
pada
suatu
prioritas
yang
keluhan.
Prioritas Kegagalan (Fault Priorities)

Setiap
laporan
kegagalan
diberikan
didasarkan kepada kriteria definisi berikut:

PRIORITA
S
1
DEFINISI
Kegagalan Major (Major
Fault)
Problem
perangkat
keras/lunak yang bereskalasi
menimbulkan
keterbatasan/kegagalan
operasional.
Akibatnya
menimbulkan
ketersediaan
yang
menurun
secara
signifikan
Kegagalan Minor (Minor
Fault)
Problem
perangkat
keras/lunak
yang
menimbulkan
keterbatasan/kegagalan
operasi dan layanan, namun
tidak mempengaruhi fungsi
utama dari sistem
Kekurangsempurnaan
(Impairment)
Problem
perangkat
keras/lunak,
yang
menimbulkan
ketidaknyamanan,
namun
tidak mempengaruhi fungsi
dari sistem
CONTOH
Laporan kegagalan yang

terkait dengan keluhan
darurat
yang
sudah
dinetralisir
Ancaman problem yang
mengeskalasikan
kondisi darurat
Fungsi
utama
dari
sistem tidak bekerja
Fitur
tertentu
tidak
bekerja
Laporan kegagalan yang
terkait dengan problem
urgen
yang
dapat
dinetralisir
dengan
pekerjaan biasa
Kesalahan
pada
dokumen
Kegagalan
prosedur
otomatis yang dapat
ditanggulangi
secra
manual (contoh sistem
back up otomatis)
Jangka Waktu Respons dan Jangka Waktu

Penyelesaian
Berikut
indikasi
waktu
respons
dan
jangka
waktu
penyelesaian. Hal ini sebatas indikasi, tepatnya dapat

disesuaikan
dengan
keinginan
pelanggan
yang
nanti
dituangkan dalam kontrak kerjasama.

Pemrosesan laporan kegagalan
Respons
pertama
terkait dengan
prioritas :
Major
Minor
Respons final terkait dengan prioritas :
Major
Minor
Perbaikan
kegagalan
perangkat
keras/lunak terkait dengan : prioritas
Major
Minor
Target
waktu
7 hari
14 hari
Target
waktu
15 hari
30 hari
Target
waktu
15 hari
30 hari
12. PROSEDUR PENYEDIAAN ALAT CADANGAN

Penggunaan Spare Part
Dalam penawaran ini juga disampaikan komponen spare
part yang digunakan untuk antisipasi dalam menghadapi
kegagalan
sistem
atau
kerusakan
alat.
Prosedur
penggunaannya adalah, pada saat adanya keluhan dari

pelanggan dan kemudian direspon oleh pelaksana SL1 dan
SL2 dan ternyata alat tidak dapat diperbaiki, maka pada
saat itu dengan respon waktu yang singkat dilaksanakan
pergantian spare part.
Pemberian Pinjaman Alat

Dalam kasus ternyata yang dianggap rusak adalah satu
sistem dan dianggap sangat urgen dan emergency dan
ternyata setelah dilaksanan perbaikan butuh waktu yang
lama, , maka sambil menunggu perbaikan alat, maka pihak

PT. Medco Indosa Engineering akan meminjamkan alat
kepada STPI Curug untuk digunakan sambil menunggu
perbaikan perangkat yang dilakukan pabrik.
13. PROSEDUR PELAKSANAAN TRAINING

Biaya training sudah termasuk biaya transportasi luar
negeri, tiket pesawat, travel insurance, penginapan, biaya
lisensi training, sertifikat, materi training.
Pelaksanaan training dilaksanakan di Pabrikan, dengan
rincian training yang akan dilaksanakan adalah :
Training instalasi
Training troubleshooting
Training pemeliharaan

Pdfdownloader - Lain.in Usulan Teknis BAB III Metode Pelaksaan Kerja PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Pdfdownloader - Lain.in Usulan Teknis BAB III Metode Pelaksaan Kerja PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Usulan Teknis Pengadaan Peralatan Laboratorium Pendidikan Kecakapan Berbasis IT STPI Curug

Pembuatan Jaminan Pelaksanaan dari Bank (setelah

Rapat pembahasan kontrak pekerjaan dengan STPI

BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 1

Penandantanganan kontrak kerja dengan STPI Curug

Permintaan surat tugas dari STPI Curug sebagai bekal

Pengiriman Purchase Order (PO) atau surat pesanan

Pemesanan perangkat dan peralatan lokal di Jakarta;

Logistic preparation fabrication equipment di pabrikan;

Penyusunan detail dan revisi jadual pekerjaan yang

Finalisasi rencana desain implementasi (Desain dan

Penentuan jadual rute mobilisasi perangkat atau alat ke

Verifikasi ruangan dan fasilitas di site yang ada;

Analisa interferensi frekuensi agar tidak mengganggu

Pengurusan visa, asuransi, pemesanan tiket dalam

Pelaksanaan Factory Acceptance Test (FAT);

Pengepakan alat agar aman waktu pengiriman ke lokasi;

Waktu pengiriman perangkat prioritas;

Waktu pengiriman perangkat prioritas;

BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 2

Penerbitan Certificate of Origin (CO) terhadap barang

Penyiapan gudang penampungan sementara perangkat

Pengajuan permohonan dan pengiriman sampel alat

bendaraha Ditjen Postel;

Penyiapan peralatan instalasi dan comissioning yang

Melaksanakan dan mendaftarkan seluruh asuransi kerja

Factory Acceptance Test (FAT)

transportasi ditanggung oleh PT. Medcom Indosa Engineering.

BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 3

beberapa hal, yaitu :

Network overview dan penjelasan perangkat yang dibeli

Metodologi testing dalam FAT

sebelum dinstalasi adalah :

Kebutuhan Ruang Peralatan

Additional External Connection :

Kebutuhan Servis Room

BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 4

o Grounding Protection and Overvoltage

Kebutuhan Electric System

Mengacu pada hasil akhir FAT;

Order Confirmation ke pabrikan

Proses fabrikasi alat dan pengepakan alat sesuai

Pemesanan komponen lokal (Jakarta)

Penyiapan gudang penampung barang yang diimport

Persiapan pengiriman barang dan persiapan finalisasi

Pengurusan asuransi pengiriman barang;

Penyiapan dokumen Certificate of Origin (CO) yang

Pengiriman barang ke dari pabrikan ke Jakarta;

direkomendasikan dari hasil Site Requirement (jika

BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 5

masih ada yang diperlukan dan memenuhi syarat),

pelebarang ruangan, dll;

Pengecekan dan penerimaan barang di gudang dengan

Mobilisasi alat dari gudang ke masing-masing site

Pelaksanaan instalasi elektrikal dan grounding system

Pelaksanaan instalasi jaringan IT;

Pelaksanaan instalasi sistem operasi;

Pelaksanaan instalasi aplikasi perangkat lunak;

dilaksanakan secara pararel beserta pelaksanaan on

Pelaksanaan instalasi UPS, Battery backup untuk setiap

Pelaksanaan Instalasi Laboratorium AC dan Refrigerasi

BAB III Metode Pelaksanaan Kerja - 6

o Instalasi refrigrertion charging station