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Captulo 2.

- Naturaleza de la organizacin, espritu emprendedor y reingeniera

Para analizar
1.- Debido a que las personas deben ocupar puestos organizacionales y en visto de
que una organizacin eficaz depende de los individuos, puede decirse que la mejor
organizacin es la que resulta de la contratacin por parte de un administrador de las
personas indicadas y les permite trabajar a su manera. Comente aqu su opinin.
R.- Yo creo que si es verdad lo que se dice porque teniendo en la organizacin a las
personas indicadas, con conocimientos y experiencia, en el puesto con que el gerente o
administrador les d tiempos de entrega y cosas as ya las personas saben que el trabajo
debe de quedar para ese tiempo y ya lo hacen a su manera. En cambio si no se tuviera a
la gente indicada, que no tenga conocimientos del puesto pues el gerente o administrador
tendra que estar dicindole cmo hacerlo, puede salir mal el trabajo.
2.- A menudo se conoce a la organizacin formal como un sistema de comunicacin.
Lo es? En qu forma?
R.- Yo creo que si es un sistema de comunicacin porque los canales de comunicacin son
oficiales, es decir, la comunicacin se da solo por trabajo, relaciones profesionales. La
forma en que se da esta comunicacin es entre los puestos de trabajo, los subordinados
con su jefe directo, y despus los gerentes de alguna rea con los gerentes de otra rea,
es decir no se saltan puestos en la comunicacin, un subordinado de una rea no tiene
comunicacin con el gerente de otra rea que no sea en la que trabaja.
3.- Elabore un diagrama para la representacin grfica de la organizacin formal de
una empresa o actividad de su conocimiento. En qu medida este organigrama
favorece o estorba el establecimiento de las condiciones necesarias para el buen
desempeo?
Gerente

Supervisor turno
matutino

Supervisor turno
vespertino

Cajeros

Meseros

Cajeros

Cocineros

Repartidores

Cocineros

Meseros
Repartidores

El organigrama favorece para el buen desempeo, porque cada uno tiene bien definido cul
es su rol dentro de la organizacin

4.- Cree el diagrama de la organizacin informal de la misma empresa o actividad que


haya elegido en la pregunta No 3. Esta organizacin informal favorece o estorba a
la organizacin formal? Por qu?
Organizacin
Informal.Equipo de futbol

Organizacin informal.Compaeros de escuela


Yo creo que esta organizacin informal favorece a la formal porque ayuda a que se tenga
una mejor comunicacin entre los empleados.
5.- Cuando usted ejerza funciones administrativas. En qu criterios se basara para
determinar su ramo de administracin?
R.- Lo primero que se debe de ver es cuantas reas se tiene en la organizacin, cuantos
subordinados hay en cada rea, cual mbito administrativo me costara ms implementar.
Despus analizar qu actividades se realizan en cada rea para determinar si un supervisor
puede encargarse de varias reas o si hay reas donde la labor sea muy compleja dejar un
supervisor solo para esa rea.

Ejercicios / actividades
1.- Organice una excursin familiar siguiendo los pasos mencionados en este
captulo.

1.

Formular tanto metas como objetivos, as como polticas y planes de apoyo para
alcanzarlos.

2.
3.

Identificar, clasificar y agrupar las actividades.


Delegar y coordinar la autoridad as como las relaciones de informacin.

Bueno como primer paso es establecer metas y objetivos. Para la excursin que
organizaremos la meta ser ir a casa de mi abuela por motivo de su cumpleaos, iremos
mi papa, mi mama, mis dos hermanas y yo, nos trasladaremos en el carro de mi pap.

Las actividades que se tienen que hacer antes de iniciar el viaje son:
Comprar el regalo de mi abuela.
Darle revisin al carro
Echarle gasolina
Preparar nuestras maletas
Dejarle de comer a las mascotas
Con respecto a las actividades anteriores
Mi mama se encargara de elegir un regalo para mi abuela y de preparar las maletas
Mi papa revisara el carro que tenga suficiente agua, aceite, los niveles de las llantas,
etc.
Mis hermanas se encargaran de las mascotas
Yo llenare el tanque de la gasolina
2.- Entrevstese con un administrador de su comunidad y pregntele cuantos
subordinados tiene. En la cima, parte media y base de la jerarqua organizacional se
supervisa a diferentes cantidades de subordinados? Qu determina realmente el
ramo de administracin de esa organizacin? Cree usted que el ramo de la
administracin elegido sea el ms adecuado para esa empresa?
Yo entreviste a un gerente de un Coppel que est cerca de mi casa
Cuntos subordinados tiene? Me respondi que tiene 20 subordinados a su mando
Para la segunda pregunta me respondi que si, en cada parte de la jerarqua organizacional
se supervisa a diferentes cantidades de subordinados.
Para la tercer pregunta el gerente respondi que el nmero de empleados y el nmero de
reas en la organizacin
Y para la ltima pregunta dijo que s que ese mbito elegido es el ms adecuado para la
empresa porque despus los gerentes tendran sobrecarga de trabajo y no darian el 100%
en cada tarea encomendada por las personas de ms alto nivel jerrquico.

Investigacin en Internet
1.- Anote en un motor de bsqueda Post-It-Notes para investigar ms sobre las populares
notas amarillas adhesivas que han sido rentables para la compaa 3M.
Lo que yo encontr es que Post-It es una marca registrada de 3M Company que identifica
unas pequeas hojas de papel autoadhesivo de varias dimensiones, formas y colores,
aunque predominan en paquetes de varias hojas pegadas entre s de color amarillo.
Un poco de la historia que encontr de estas notas es que un cientfico de 3M estaba
tratando de mejorar los adhesivos de acrilato pero se encontr con otro tipo de adhesivo
que no se pegaba con mucha fuerza cuando se aplicaba a los soportes de cinta. As se
invent el adhesivo utilizado en las notas pero an no se saba cmo utilizarlo. Entonces
Art Fry, un investigador que asisti a un seminario del cientfico que invento el adhesivo,
invento los post-It como un separador que no se cayera constantemente como los antiguos
separadores.

Otros datos que encontr:


1980: Post-It Notes se lanzaron en EEUU con un enorme xito, ya que vino a
revolucionar el mundo de la comunicacin.
1981: Post-It Notes se introdujeron en Canad y Europa.
1990: Post-It Notes celebra su dcimo aniversario y es reconocido como una de las
marcas TOP de los consumidores de la dcada.

Caso internacional.- Reingeniera del proceso del negocio en Procter &


gamble.
Preguntas:
1.- Los refuerzos de reingeniera de P&G fueron dirigidos al sistema del proceso de
negocios. Cree usted que tambin otros procesos, como el sistema humano u otras
prcticas administrativas deben tomarse en cuenta en el diseo del proceso?
R.- Se pudo haber empleado tambin el sistema tecnolgico ya que habla tambin que para
los inventarios y para el suministro de informacin tuvieron que implementar sistemas,
tambin aplica el sistema humano porque al reacomodarlos por categoras se reestructuro
la organizacin de los gerentes
2.- Cmo cree que hayan reaccionado los gerentes de marca, que quizs operaron
durante muchos aos bajo el sistema antiguo, cuando se instal la estructura de
administracin por categoras?
R.- Yo creo que fue difcil al principio porque se menciona que por ms de 65 aos se estuvo
trabajando con el mismo sistema. Entonces creo que al principio tal vez hasta hubo
resistencia al cambio, pero conforme pas el tiempo vieron que era para mejorar a la
empresa y fueron aceptando al nuevo sistema
3.- Si usted hubiera fungido como consulto en este caso, Habra recomendado un
mtodo descendente o ascendente, o ambos, para el rediseo del proceso y el
cambio organizacional? Cules son las ventajas y desventajas de cada uno de estos
mtodos?
R.- Creo que habra recomendado un mtodo ascendente porque las personas que trabajan
en la parte ms baja de la empresa son los ms cercanos a los clientes entonces son los
que ms interactan con ellos y pueden ver que es lo que se necesita mejorar para darles
un producto de mejor calidad.
Ventajas del mtodo ascendente.- la informacin viene desde abajo entonces es lo ms
cercano que quiere el cliente
Desventaja.- que puede tardar en llegar dicha informacin
Ventaja del mtodo descendente.- la informacin circula rpido ya que va hacia abajo del
jefe de ms alto rango en la jerarqua hasta el de ms bajo rango.
Desventaja.- como va hacia abajo muchas veces los altos gerentes no saben en s que es
lo que realmente necesita su producto para tener ms impacto en los clientes.

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