You are on page 1of 1

SILABUS COMMUNICATIONS AT WORK

A01 We cant not communicate (Interpersonal Communications)


Deskripsi : Keterampilan berkomunikasi antar pribadi dirasakan perlu dimiliki oleh setiap
karyawan mulai dari level staff hingga level manager. Karena, dengan memiliki kemampuan
berkomunikasi yang baik, pesan dapat disampaikan kepada komunikan. Secara tidak langsung
kita dapat menghindari kesalahpahaman dalam berkomunikasi. Pelatihan ini bertujuan untuk
membantu peserta memahami proses komunikasi interpersonal supaya menjadi lebih efektif dan
percaya diri menjadi seorang komunikator yang baik sehingga secara tidak lsngsung dapat
meningkatkan citra positif perusahaan.
Materi Pelatihan :
1. Interpersonal Skills art of listening :
a. Listening&Hearing
b. Active&passive listening
c. Requirement of active listening
d. Ciri-ciri active listener
e. Pendengar yang efektif
2. Interpersonal Skills Seni membujuk dan memberi feedback :
a. Umpan balik bagian dari komunikasi
b. Umpan balik positif dan negative
c. Tips memberikan umpan balik
d. Konsep membujuk
e. Strategi dan taktik membujuk
f. Keterampilan membujuk
3. Interpersonal Skills Seni memecahkan konflik :
a. Paradigma tentang konflik
b. Jenis-jenis konflik
c. Konflik dan kinerja unit
d. Gaya menghadapi konflik
4. Effective Communications :
a. Memahami terjadinya miss communications
b. Teknik bahasa tubuh
c. Membangun hubungan dengan orang yang baru dikenal
d. Komunikasi lintas budaya
5. Interpersonal Skills Kecerdasan emosional :
a. Pengertian kecerdasan emosional
b. Peran dan fungsi kecerdasan emosional
c. Dimensi kesadaran diri, harga diri, hubungan interpersonal dan pemahaman
empatik
Peserta : Seluruh karyawan yang ingin mengembangkan dirinya dalam hal berkomunikasi

You might also like