Relevamiento

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Preguntas para la Entrevista:
Referéndum: Isidoro, Dueño de la Farmacia Central de San Martín.

1) Para comenzar, ¿podría comentarnos por qué nos ha llamado?

¿Podría decirnos qué brinda su empresa o servicio?
R: Los he llamado porque necesito automatizar, informatizar,
armar un programa informático para la farmacia. Brindo la venta de
medicamentos y de accesorios y perfumería

2) ¿Qué misión tiene su empresa o servicio?

R: Misión comercial, servicios destinados a los clientes.

3) ¿Cuál sería la jerarquización en cuanto a puestos? ¿Tiene socios y/o

empleados?
R: Tengo socios (dueños socio-gerentes) y empleados, como
lo son, farmacéuticos, empleados de primera de mostrador, empleados
de segunda (ayudantes de empleados de primera), repositores,
empleados de laboratorio, maestranza (limpieza, carga y descarga),
repartidores/cadetes, y administrativos.

4) ¿Cómo se administra?
R: Hay contadores, auditores externos y empleados
administrativos. Hay dos administraciones: económica (vendí, gasté –
administra el dinero entrante y saliente) y de obras sociales (revisar las
recetas, enviarlas al cobro, las factura).

5) ¿Posee otras terminales? Si posee, ¿hay una central?

R: Si, pero para cada sucursal trabajo con toda
documentación diferente, ya que la ley de la provincia de Buenos Aires no
permite sociedades de farmacias, cada farmacia es única. Yo soy dueño de
3 farmacias pero con sociedades distintas y farmacéuticos distintos para
cada farmacia. Por lo tanto, económicamente son entes independientes.
El sistema podría ser el mismo para las 3 pero la documentación es
diferente, es un ente diferente.

6) ¿Tiene algún control acerca de cantidad de medicamentos? Si los

tiene, ¿de que tipo? -- ¿Tiene proveedores? ¿Le gustaría organizarlos?
R: Sí, hay un stock de medicamentos. // Hay proveedores
de medicamentos, de accesorios (jeringas, bolsa de agua caliente y
perfumería). Me gustaría poder guardar los proveedores dentro del
sistema, como así también tener un control o tabla en la cual registrar el
pedido que estoy haciendo para poder verificar si es lo mismo cuando me
llega, y también para saber si son los precios que me dijeron o el
descuento que me dijeron.

Alumno: CHALOM SEBASTIÁN (6°INFORMÁTICA “C”) Pág. 1

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7) ¿Utiliza alguna documentación/es y qué tipos de documentación

tiene? Si es así, ¿podría facilitarnos una copia de la/s misma/s?
R: Desde el punto de vista del sistema, lo que interesa es
Factura “B”, Presupuestos

8) ¿Todas las personas acceden al mismo tipo de información? ¿Piensa

quienes pueden llegar a hacer uso del sistema?
R: No, todas las personas no acceden al mismo tipo de
información. Eso depende del cargo de la persona; Por ejemplo: la
carga de medicamentos la hacen los empleados, la parte emitir ticket
la hace la cajera, aunque es el empleado/farmacéutico quien emite la
confirmación de compra. También tengo problemas a la hora de
anular un ticket ya que si cancelan una compra o se van sin retirar su
producto por no esperar o no tener que hacer cola, queda un ticket sin
vender en el medio.

9) ¿Qué datos se le piden a cada cliente?

R: Primero hay que fijarse si es una venta con o sin receta. En
caso de ser con receta, hay que guardar los datos de la obra social, si
es de tratamiento prolongado o no, la fecha de expendio, entre otros.
Luego, se fija la forma de pago, se escribe el producto y la cantidad del
mismo, a partir de esto, se generamos una factura con la cantidad,
subtotal y total (también incluimos el porcentaje de descuento si es
que se efectúa una venta bajo receta).

La entrevista continúa pero se dividió en 2 partes y luego

se publicará la segunda parte que será relevada en la
segunda entrevista

10) Para finalizar, necesitaríamos, posiblemente, una segunda entrevista.

¿En qué días usted tendría disponibilidad?
R: No habría problema, consúlteme con anticipación y
efectuaremos la segunda entrevista.

Alumno: CHALOM SEBASTIÁN (6°INFORMÁTICA “C”) Pág. 2