Universidad

de Tarapac
Escuela Universitaria de Administracin y negocios
Arica - Chile

ANTEPROYECTO TESIS

Propuesta de un Sistema de Control de Gestin en el rea de Produccin y
Recursos Humanos, a travs del Modelo de Cuadro de Mando Integral para
una empresa embotelladora y distribuidora de bebidas analcohlicas.

Alumnas

Camila Collinet Rubio

Camila Riveros Crawford

Profesora gua Propuesta

Ximena Vega Donoso

Arica, Julio 2014

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1. Ttulo del Tema

Propuesta de un Sistema de control de gestin en el rea de Produccin y
Recursos Humanos, a travs del Modelo de Cuadro de Mando Integral para una
empresa embotelladora y distribuidora de bebidas analcohlicas.
2. Fundamentacin
El Cuadro de Mando Integral conserva la medicin financiera como un resumen
crtico de la actuacin gerencial, pero realza un conjunto de mediciones ms
generales e integradas, que vincula al cliente actual, los procesos internos, los
empleados y la actuacin de los sistemas con el xito financiero a largo plazo, no
la adopta como otras empresas que relacionan las estrategias de los clientes, las
competencias centrales y las capacidades organizativas, para luego motivar y
medir la actuacin con estos indicadores financieros.
El estudio nace como necesidad de la empresa de bebidas analcohlicas, con el
fin de que las alumnas puedan determinar el adecuado funcionamiento de sus
reas de trabajo: Recursos Humanos y Produccin, ya que no existe un
lineamiento estratgico entre estas, por lo que tomando en cuenta el rol de las
alumnas tesistas que buscan dar una respuesta, con el fin de encontrar un
lineamiento que agregue valor a la empresa con ayuda del Cuadro de Mando
Integral.
Cabe destacar que este instrumento entregara a la empresa mediciones de suma
importancia para evaluar los trabajos realizados y la gestin de esta, el cual tiene
mediciones que son importantes, si no se midieran las reas de la empresa, no se
podra gestionar. El sistema de medicin en una organizacin afecta mucho el
comportamiento de las personas, tanto del interior como del exterior de la
organizacin. Si las empresas han de sobrevivir y prosperar en la competencia de
la era de la informacin, han de utilizar sistemas de medicin y de gestin,
derivados de sus estrategias y capacidades.

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3. Objetivo General
Proponer un Sistema de control de gestin en el rea de Produccin y Recursos
Humanos, a travs del modelo: Cuadro de Mando Integral para una empresa
embotelladora y distribuidora de bebidas analcohlicas.

4. Objetivos Especficos
Realizar un diagnstico de la empresa para conocer la industria, tanto
interna como externamente.
Definir las actividades claves.
Definir los indicadores del desempeo (KPI).
Disear el Cuadro de Mando Integral para las reas de Recursos Humanos
y Produccin.
Proponer acciones de mejoras.

5. Metodologa
La metodologa a utilizar ser de tipo Descriptiva-explorativa, ya que a partir de un
anlisis de datos, se quiere obtener cules son los ndices que se forman a partir
de los diferentes indicadores que se aplicaran, para as llevar a cabo la propuesta
de un Sistema de control de gestin en el rea de Produccin y Recursos
Humanos. Esto se har a travs del Modelo de Cuadro de Mando Integral para
una empresa embotelladora y distribuidora de bebidas analcohlicas.
En nuestra propuesta solo est enfocada en las reas de Recursos Humanos y
Produccin, ya que son las reas que necesitan ser medidas para la posterior
evaluacin de los trabajos realizados y la gestin de esta, es decir, las que
necesitan urgentemente de la implementacin de un Sistema de Control de
Gestin.

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6. Temario Tentativo
CAPITULO I: Antecedentes del Estudio

Formulacin del problema.

Objetivos generales y especficos.

Justificacin.

Alcances.

Limitaciones.

CAPITULO II: Marco Terico

Qu es el Cuadro de Mando Integral.

Qu es KPI.

Que es un Sistema de Control de Gestin.

CAPITULO III: Antecedentes de la Empresa y sus reas

3.1 Antecedentes de la Empresa

Breve resea histrica de la empresa

Descripcin de la empresa

Estudio de Mercado (Cliente, Competidores, Proveedores)

Visin

Misin

Objetivos

Organigrama

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3.2 Antecedentes de las reas de Recursos Humanos y Produccin.

Descripcin del rea de recursos humanos

Descripcin del rea de Produccin

Realizar Diagnstico

CAPITULO IV: Diseo Cuadro de Mando Integral

Definicin de Objetivos

Etapas

Metas

Indicadores

CAPITULO V: Propuestas de Mejoras.

En esta etapa final de la investigacin y una vez analizados los resultados, se
establecern las propuestas de mejoras y recomendaciones, a travs de la
creacin de un Sistema de Control de Gestin para la empresa en estudio.

7. Cronograma

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

Presentar anteproyecto
X
Recopilacin de Informacin
X
X
Revisin Material Bibliogrfico
X
X
Elaboracin de Marco Terico/
X
X
Trabajo de Campo con Diseo
X
X
Confeccin del Cuadro de
X
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Mando Integral
Entrega de Tesis
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8. Acadmico Gua Propuesto: Seora Ximena Vega Donoso.

Nota: Se adjunta carta correspondiente.
9. Bibliografa
El Cuadro de Mando Integral (Robert S. Kaplan, David P. Norton)
Harvard Business Press, 2009.
Cmo Utilizar el Cuadro de Mando Integral (Robert S. Kaplan, David P.
Norton) Harvard Business School Press, 2001.
Informacin confidencial entregada por la empresa embotelladora y
distribuidora de bebidas analcohlicas.

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