Professional Documents
Culture Documents
DE EVALUARE
ELEMENTE
DE
IDENTIFICARE
DENUMIRE
MAGAZIN
ADRESA MAGAZINULUI
NUMELE ANGAJATULUI
DATA VIZITEI
ORA VIZITEI
I.
ASPECTUL
MAGAZINULUI
Comentarii
1.1
Vizibilitatea magazinului
1.2
Curenia n exterior
1.3
Curenie n interior
1.4
Atmosfera n interior
II.
ASPECTUL
ANGAJATULUI
Comentarii
2.1
inut corespunztoare
Da
Nu
2.2
Prezena ecusonului
Da
Nu
2.3
Aspect ngrijit
Da
Nu
III.
COMPORTAMENTUL
ANGAJATULUI
Comentarii
3.1
Atitudinea binevoitoare
Da
Nu
3.2
Abilitatea de a asculta
Da
Nu
3.3
Da
Nu
3.4
ncredere n sine
Da
Nu
3.5
Vocabular adecvat
Da
Nu
IV.
NTMPINAREA
CLIENTULUI
Comentarii
4.1
Zmbet
Da
Nu
4.2
Salut de ntmpinare
Da
Nu
4.3
Contact vizual
Da
Nu
4.4
Adresare cu Dvs.
Da
Nu
V.
CONSILIEREA
CLIENTULUI
Comentarii
5.1
Determinarea nevoilor
Da
Nu
5.2
Prezentarea soluiilor
Da
Nu
5.3
Da
Nu
5.4
Da
Nu
5.5
Da
Nu
VI.
NCHEIEREA
DISCUIEI
Comentarii
6.1
Da
Nu
6.2
Salutul de final
Da
Nu
6.3
Invitaie la revenire
Da
Nu
VII.
APRECIEREA
PERSONAL
7.1
7.2
7.3
Comentarii
REZUMAT