LA SUPERVISIN

La supervisin como muchas dentro de nuestra industria, es una actividad basada en tcnicas
y especializada que tiene como fin utilizar proporcionadamente los factores que hacen posible
la ejecucin de los procesos de trabajo: el recurso humano, la materia prima, los equipos, la
maquinaria, las herramientas, el dinero, y dems elementos que ya sea de forma directa o no
intervienen en la produccin de bienes, servicios y productos realizados para la satisfaccin de
un mercado cada da ms exigente, y que a travs de su utilizacin contribuye al xito de la
empresa.
Hoy ms en da, requerimos hombres con capacidad de producir en un ambiente motivador
para sus colaboradores.
Para supervisar requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente,
as mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicacin aunado a la necesidad de contar
con habilidades interpersonales.
La Supervisin es la constante observacin, identificacin, anlisis y registro de todas y cada
una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un rea de trabajo especfica.
Incluye un proceso de compilacin de la informacin sobre cada uno de los aspectos de los
proyectos diseados para el logro de objetivos, asegurando el los avances de todas las
actividades realizadas por los integrantes del equipo de trabajo, haciendo uso de sistemas,
trayendo como consecuencia el registro y una sana comunicacin de la informacin correcta
hacia todos los involucrados dentro del proyecto.
La distribucin correcta de la informacin contribuye a la idnea toma de decisiones para el
funcionamiento de un sistema de trabajo.
PROPSITO
La supervisin es de vital importancia para el proceso administrativo y nos ayuda a dirigir
nuestros proyectos por la ruta ms adecuada hacia nuestros objetivos.
La supervisin proporciona informacin que puede ser til para:
1. Analizar la situacin de la empresa y de su avance
2. Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente
3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar soluciones y reas
de oportunidad
4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las personas
responsables de las mismas y en tiempo proyectado
5. Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el da a da
6. Determinar si la forma en que se plane el programa es la ms adecuada para resolver
los problemas y la alcanzar la proyeccin esperada
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mejorar la productividad de los empleados

Desarrollar un uso ptimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales

PAPEL DEL SUPERVISOR

Una supervisin eficiente exige no solo conocimientos, tambin habilidades, visin y previsin.
El xito del supervisor generalmente determina el xito de los proyectos y objetivos de la
organizacin.

1|1 TURISMO

El papel del supervisor se divide en dos categoras de responsabilidades que en sus funciones
bsicas son facetas diferentes de una misma actividad por lo que no puede llevar a cabo una
al prescindir de la otra. Estas facetas son:

Los principios del supervisor

Aplicacin de los mtodos de la supervisin
Ambas deben contribuir al logro de los objetivos de la organizacin.

CONCEPTO DE SUPERVISOR
El trmino supervisor es aplicable en todos los niveles de la administracin que dirigen las
actividades de otros. Del supervisor depende la calidad del trabajo, el rendimiento de los
colaboradores bajo su cargo, la motivacin a cada uno de ellos de manera individual y por
supuesto, la actitud ante los clientes internos y externos. El supervisor tiene como
responsabilidades evaluar y coordinar el trabajo de todos sus trabajadores.
Actualmente el supervisor deja de ser un operador y es el lder del grupo, debe especializarse
en el comportamiento del ser humano.
CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin que
supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados,
los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran importancia, ya
que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de
la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de
seguridad, produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener
resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible
los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite, siendo
crtico en toda su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es
decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal, dirigindolo con la
confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus trabajos.

SUPERVISIN Y COLABORACIN
El supervisor debe expresar confianza en su equipo de trabajo hacindoles saber que la
empresa no los hubiera contratado si tuviera la certeza de que son capaces de realizar las
funciones propias de su puesto.
Generalmente cada supervisor tiene preferencia por algn colaborador lo cual no es
recomendable ya que propiciar inconformidad en el resto de sus compaeros de trabajo y eso
pone en peligro la productividad de la organizacin.
LOS 10 MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR
1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso recurso y,
adems, irrecuperable. Se avaro con l.
2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin
discriminaciones, un trato ecunime, considerado y respetuoso a sus colaboradores.
3. La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses
de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este
equilibrio.

2|1 TURISMO

4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el presente y el futuro
en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la
empresa para mostrar este ao utilidades espectaculares.
5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el potencial latente
de sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de direccin.
6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. Sea
un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.
7. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el supervisor debe estar
a la vanguardia en la permanente adquisicin de conocimientos. Mantngase al da en
formacin / informacin.
8. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el desarrollo de
nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto. Suee un poco pero
jams deje de ser hombre realista.
9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios
ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de supervisor.
10. Todo no ha de ser negocios, no caiga en la undimensionalidad. Enriquezca su vida en el
amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en
la atencin y el entusiasmo por otros valores humanos.
CONCLUSIN
Cualquier persona con la responsabilidad de dirigir grupos de trabajo dentro de una
organizacin, debe conocer el comportamiento humano y adquirir habilidades para desarrollar
el talento de sus colaboradores, Su equipo de trabajo tiene amplias expectativas de su
supervisor, as mismo, el supervisor tiene expectativas de su equipo de trabajo, pero no
debemos olvidar que el lder, es el supervisor, el motivador es el supervisor, el que debe tener
la capacidad para satisfacer las necesidades de aquellos que lo necesiten debe ser el
supervisor.
El supervisor debe tener habilidades para el logro de los objetivos, saber establecer
prioridades, disear planes de accin y tomar decisiones, as como organizar las tareas,
motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal.
Fuentes
Koontz, Harold (1994. Administracin una perspectiva global. (10 ed.) Mxico: McGraw Hill
Interamericana
de
Mxico,
S.A.
Chiavenato, Idalberto. (2001. Administracin, proceso administrativo. (3 ed.) Mxico: McGraw

Hill
Interamericana
de
Mxico,
S.A.
Stoner, James A.F. (1996. Administracin (6 ed.) Mxico: Prentice Hall Hispanoamericana,
S.A.
Werther, William B. (1995. Administracin de personal y recursos humanos. (4 ed.) Mxico:
McGraw Hill Interamericana de Mxico, S.A.

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