Professional Documents
Culture Documents
COORDONATOR,
ABSOLVENT,
BACIU GEORGE
2013
CUPRINS
Capitolul 1 ............................................................................................................................. 4
Comunicarea nonverbal - teorii, perspective ..................................................................... 4
1.1
oamenilor ................................................. 34
Capitolul 1
Comunicarea nonverbal - teorii, perspective
nelegem toat acea comunicare care se desfoar n afar cuvintelor. Dar ce transmitem n
afara cuvintelor? Transmitem stri, emoii, sentimente, atitudini. Este vorba de acele
informaii cu caracter inter-personal, care definesc i modeleaz o relaie, fie la nivelul a doi
indivizi, a unor grupuri mici de persoane sau la nivelul unei ntregi colectiviti. Este un gen
de informaii pe care limbajul nu poate (i uneori nu dorete) s le transmit.
Privit din perspectiv evoluionist, comunicarea nonverbal este principala modalitate de
comunicare n lumea animal. Toate animalele, inclusiv primatele din care omul face parte,
comunic exclusiv nonverbal. Omul este singurul animal nzestrat cu limbaj, iar acesta este o
achiziie relativ recent. Limbajul a aprut cu cteva zeci de mii de ani n urm, n vreme ce
strmoii omului au aprut cu milioane de ani n urm. De aceea, n multe situaii, ceea ce
transmitem nonverbal este mai credibil dect ceea ce spunem, ntruct este o form de
comunicare mai veche, mai direct i mai credibil. Realizm aceast comunicare prin
expresiile faciale, prin voce, prin postura corpului, prin gesturi, prin mers, prin atingere, prin
modul n care ne mbrcm etc.
n realitate, nu putem spune c aveam de-a face cu o comunicare nonverbal ci cu o
pleiad de comunicri nonverbale. Comunicarea nonverbal e un concept-umbrel care
ncearc s cuprind o realitate inerent complex adunnd laolalt modaliti multiple de
comunicare - funcie de canalul pe care se realizeaz aceasta i de ceea ce dorete s
se transmit la un moment dat. Prin urmare, o definiie n sens clasic nu poate fi aplicat n
cazul de fa, datorit faptului c conceptul cuprinde fenomene eterogene, al cror numitor
comun nca nu a fost determinat n mod clar.
n timp;
nonverbal la una care include i ntrebri precum cnd i cum apare acest
comportament;
Mark L. Knapp, Judith A. Hall, Nonverbal Communication in Human Interaction, Thomson Learning,
2002, pp. 21-22
mediul prin care aceasta are loc. Astfel putem distinge urmtoarele canale, pentru care s-au i
constituit domenii speciale de investigaie:
Kinezica studiaz comunicarea nonverbal transmis prin intermediul micrilor
corporale, expresiilor faciale i a privirii. Este domeniul cel mai studiat i identificat adeseori
cu comunicarea nonverbal nsi.
Paralimbajul studiaz informaia ce se poate transmite prin ajutorul vocii, independent
de vorbirea propriu-zis.
Haptica studiaz semnificaia atingerii ca i cod de comunicare nonverbal. Modul i
gradul n care se ating oamenii este determinat cultural dar variaz i funcie de natura
relaiei care exist la un moment dat ntre doi indivizi.
Proxemica studiaz utilizarea spaiului ca mijloc de comunicare nonverbal. Spaiul este
neles n acest context ca distana ntre interlocutori.
Cronemica studiaz modul n care un individ percepe, structureaz i utilizeaz timpul
ca un mijloc de comunicare. Acesta este determinat att biologic (ceasul biologic, ritmurile
circadiene) ct i cultural; exist culturi care pun mare pre pe punctualitate, termene-limit i
altele care nu o fac.
Comunicarea nonverbal ndeplinete funcii multiple iar determinarea acestora este n
bun msur o chestiune de poziionare i de alegere a unui cmp de cercetare, potrivit
domeniului din care este abordat comunicarea nonvebal: tiina comunicrii, sociologie,
antropologie, psihologie etc. Menionm mai jos cele mai importante funcii ale comunicrii
nonverbale2:
Structurarea interaciunilor chiar nainte de a ncepe o interaciune, indiciile
nonverbale determin modul n care va avea loc o aceasta; ce rol va juca fiecare n ea, ct de
formal este, care va fi topica discuiei etc.
Judee K, Burgoon, David N. Buller, W. Gill Woodall, Nonverbal Communication. The Unspoken Dialogue,
McGraw-Hill, 1996, pp. 19-20
Capitolul 2
Emoiile - sisteme de comunicare nonverbal n viaa social
Lazarus distinge dou procese eseniale care se desfoar atunci cnd se produce o
emoie: evaluarea i adaptarea. Evaluarea este i ea de dou feluri: evaluare primar i
evaluare secundar.
Evaluarea primar are n vedere dac apariia unui eveniment este relevant pentru un
individ din punctul de vedere al strii sale de bine. Ea are trei componente: relevana scopului,
congruena n raport cu scopurile i forma de implicarea a eului
Relevana scopului este importana unei anumite situaii pentru un individ. Altfel spus,
dac individul are sau nu interese fat de o situaie dat, dac l afecteaz n vreun fel. Dac
situia nu este relevant pentru niciun scop de-al lui, nu se va declana nicio emoie.
Congruena n raport cu scopurile
gestionrii unor solicitri interne i externe, ce sunt evaluate ca fiind costisitoare sau mult
prea mari comparativ cu resursele individuale. Cu alte cuvinte, reprezint ncercarea
individului de a face fa unei situaii stresante.
Adaptarea poate fi dou feluri: adaptarea centrat pe problem i adaptarea centrat pe
emoie. Prima este orientat ctre gestionarea factorului perturbator i se realizeaz atunci
cnd evaluarea indic o posibil soluie a problemei. Cea de-a doua, se concentreaz pe
modificarea rspunsului emoional i este mai probabil cnd evaluarea nu indic o soluie a
problemei. Lazarus a identificat opt strategii de adaptare pe care oamenii le utilizeaz n
situaii stresante:
1. Confruntarea const n realizarea unor eforturi agresive i asumarea de riscuri
pentru a modifica situaia stresant.
2. Distanarea const n realizarea unor eforturi cognitive de a minimiza
importana situaiei i de a realiza o detaare fa de ea.
3. Autocontrolul const n ncercarea de a modula propriile emoii i aciuni.
4. Cutarea suportului social const n cererea de informaii, ajutor material i
suport emoional celor din jur.
5. Acceptarea responsabilitii const n admiterea propriei responsabiliti asupra
situaiei i ncercarea de a o remedia.
6. Evadarea-evitarea const n ncercarea de a evada sau evita problema, prin
fantazare i comportament.
7. Rezolvarea planificat a problemelor const n concentrarea pe problem i
realizarea de eforturi pentru a o rezolva.
8. Reevaluarea pozitiv const n ncercarea de a gsi un aspect pozitiv n situaia
dat, concentrndu-se pe cretere personal sau religie.
Teoria prezentat mai sus, fie i sumar, ne arat c emoiile sunt fenomene ce dezvluie
multe despre starea intern a unui individ, despre modul cum acesta percepe o anumit
situaie, despre scopurile lui i despre aciunile pe care are de gnd s le fac. Toate acestea
sunt de maxim importan pentru viaa social, fiindc n interaciunile sociale exist
ntotdeauna un proces de evaluare a inteniilor i aciunilor celuilalt, dar i de ajustare
11
reciproc. Aadar, e important s tim ce simte cellalt (fie c vrea s ne-o comunice
intenionat, fie c nu).
Abilitatea de a codifica/decodifica emoiile este determinat biologic, dei este influenat
i de factori culturali sau personali. Toi oamenii pot citi emoiile (cu excepia persoanelor
bolnave de autism) iar n viaa social exist un permanent schimb de emoii, un flux
afectiv care funcioneaz cel mai adesea ca un liant, dar care poate produce i dezbinri.
Transmind emoii i percepnd emoii:
- determinm atitudinile, scopurile i sistemele de valori ale celor din jur;
- reacionm adecvat la o situaie dat (empatizm, fugim, ne revoltm etc.)
- stabilim relaii de amiciie/inamiciie,dominare/supunere, curtare;
n concluzie, putem spune c emoia ndeplinete un rol esenial n metacomunicare, aa
cum este definit termenul de ctre Watzlawick, Beavin i Jackson4: Fiecare comunicare este
caracterizat printr-un
metacomunicare.
Metacomunicarea este tot att de important ca i comunicarea, ntruct orice coninut
trebuie raportat i interpretat funcie de dinamica relaiei dintre cei care comunic. Rostul
emoiilor este tocmai acela de a da substan unei relaionri.
P.Watzlawick, J.H. Beavin, D. Jackson, Pragmatics of Human Communication, Ed. Norton & Company,
1967, New York
12
Capitolul 3
Canalele nonverbale de exprimare a emoiilor
Judee K. Burgoojn, David B. Buller, W. Gill Woodal, (1996), Nonverbal Communication, Mc-Graw-Hill, p.
278-279
13
emoionale sunt nnscute, prezente nc de la natere, dar prin experien, oamenii nva
reguli pentru afiarea lor, reguli specifice fiecrei culturi.
Faa transmite mesaje nu doar despre emoii, ci i despre sentimente, atitudini,
caracter, vrst, sex i multe altele. Totui, n lucrarea de fa ne vom concentra exclusiv
asupra emoiilor.
Aadar, ce emoii poate transmite faa? n prezent, exist nc dezbateri asupra
numrului de emoii pe care faa le poate exprima, dar s-a demonstrat c ase emoii6 pot fi
considerate ca universal recognoscibile prin intermediul expresiilor faciale:
Surpriza,
Frica,
Dezgustul,
Mnia,
Fericirea
Tristeea.
3.1.1 Surpriza
Dintre toate emoiile, surpriza este emoia care are cea mai scurt durat. Ea
survine atunci cnd apare ceva neateptat. Rolul ei este de a ne opri din activitatea curent i
de a ne reorienta resursele psihice ctre stimulul care a provocat surpriza. Surpriza are o
valen afectiv neutr adic, nici negativ nici pozitiv, i de obicei este urmat de o alt
emoie (de exemplu fric sau mnie).
Indicatorii faciali ai surprizei sunt urmtorii (vezi i Foto 1) :
- Sprncenele sunt ridicate, astfel nct sunt curbate i nlate;
- Pielea de sub sprncene este ntins;
- Riduri orizontale apar de-a lungul frunii;
- Pleoapele sunt deschise; pleoapa superioar este ridicat iar cea inferioar este tras n
jos. Albul ochilor (sclera) este vizibil deasupra irisului i adeseori, este vizibil i sub iris.
- Mandibula cade astfel nct buzele sunt desprite i se vd dinii, fr ns ca s existe o
tensionare ori ntindere a gurii (mandibula cade natural, prin relaxarea muchiului).
Paul Ekman, Wallave V. Friesen,Unmasking the face, Ed. Malor Books, 2003. p.114
14
3.1.2 Frica
Frica este o reacie n faa unui stimul ce constituie o ameninare de ordin fizic i/sau
psihic. Ameninarea nu trebuie s se produc neaprat n timpul prezent, ci poate fi i
anticipat. Dac de pild, ne gndim c vom merge la un examen la care nu am nvat,
putem tri emoia fricii prin simpla anticipare a faptului c vom lua o not proast i vom avea
i restan poate.
Spre deosebire de surpriz, frica este o emoie negativ, ce poate dura indefinit. Din
acest motiv e considerat cea mai toxic emoie.
Indicatorii faciali ai fricii sunt urmtorii (vezi Fig. 2):
- Sprncenele sunt ridicate i strnse, vrful interior ridicat;
- Ridurile de pe frunte sunt n centrul frunii, nu de-a lungul ntregii fruni;
15
- Pleoapa superioar este ridicat, vzndu-se albul ochilor, n vreme ce cea inferioar este
tensionat i tras-n sus;
- Gura este deschis i buzele sunt fie uor tensionate i trase napoi, fie ntinse i trase
napoi.
3.1.3 Dezgustul
Dezgustul este o reacie de aversiune n faa unui obiect. Apare atunci cnd ne aflm n
apropierea unor lucruri ce ne pot fi duntoare, ne pot intoxica. De exemplu, atunci cnd
gustm ori mirosim o mncare stricat. Dezgustul genereaz rspunsuri de ndeprtare sau
nlturare a stimului care ne provoac dezgustul. Dezgustul poate aprea i vizavi de o
persoan n ce privete nfiarea, caracterul ori faptele acesteia. n acest caz, dezgustul este
determinat mai degrab de standarde morale i sociale, dect de un potenial distructiv al
persoanei respective.
16
Dezgustul este o emoie mai visceral dect celelalte pentru c, dus la extrem, provoac
reacii fiziologice foarte puternice.
Indicatorii faciali ai dezgustului sunt urmtorii:
- Buza superioar este ridicat;
- Buza inferioar este de asemenea ridicat (Fig.3 - stnga) i mpins ctre buza
superioar, ori este cobort (Fig.3 - dreapta) i uor ieit n afar;
- Nasul este ncreit;
- Obrajii sunt ridicai;
- Sunt vizibile linii sub pleoapa inferioar iar pleoapa este mpins n sus, dar nu este
tensionat;
-Sprncenele sunt coborte, cobornd i pleoapa superioar.
Fig. 3 Expresii tipice ale dezgustului
3.1.4 Mnia
Mania este o reacie de mobilizare a organismului mpotriva unui lucru sau eveniment ce
pare a-i aduce prejudicii fizice sau psihice. Mania se caracterizeaz printr-o mobilizare
energetic mare ce are drept scop pregtirea pentru lupt, pentru agresiune.
Indicatorii faciali ai mniei sunt urmtorii:
- Sprncenele sunt coborte i strnse mpreun;
- Linii verticale apar ntre sprncene;
17
3.1.5 Bucuria
Este o emoie ce se produce atunci cnd ceva pozitiv se ntmpl. Iar pozitiv nseamn c
se produce ceva dezirabil, aflat n congruen cu scopurile noaste (oricare ar fi acelea).
Naterea unui copil, mncarea prjiturii preferate ori obinerea unei prime la serviciu, toate
pot genera bucurie, atta vreme ct ne dorim aceste lucruri.
Indicatorii faciali ai bucuriei sunt urmtorii:
- Colurile gurii sunt trase n sus;
- Gura poate fi sau nu deschis, iar dinii se pot vedea sau nu;
18
3.1.6 Tristeea
Tristeea este o emoie cauzat de o pierdere, pierdere ce s-a produs deja i asupra creia
nu mai avem niciun control. Ea este un afect pasiv, de adaptare la consecinele pierderii.
Tristeea trebuie distins de afectele agonice, mai intense, cnd persoana sufer i lupt nc
cu situaia, ceea ce nseamn c nu a acceptat pierderea. n cazul tristeii, pierderea este
acceptat.
Indicatorii faciali ai tristeii sunt urmtorii:
- Colurile interioare ale sprncenelor sunt adunate;
- Pielea de sub sprncene este triangulat, cu colurile interioare ridicate n sus;
19
mai sus
20
expresiilor faciale (FACS Facial Action Code System) au reuit s reproduc cu aproximaie
7000 expresii de faciale diferite7.
Jinni A Harrigan, Robert Rosenthal, Klaus Scherer, (2005),The new handbook of methods in nonverbal
behavior research, Oxford University Press, p. 22
8
R.J. Davidson, K.R. Scherer, H.H. Goldsmith, Handbook of Affective Sciences, Ed. Oxford University
Press, 2003, pp. 433-456
21
Acest model permite analiza comunicrii vocale a emoiilor tinnd cont de toate cele trei
elemente eseniale ale comunicrii: codarea, transmiterea i decodarea.
Evoluia vocii omeneti ca un sistem digital de codificare s-a grefat pe sistemul nonverbal
analog de vocalizarea afectiv, anterior primului din punct de vedere filogenetic i mprtit
cu celelalte specii9.
n experimentele efectuate privind capacitatea unor asculttori de a infera o stare afectiv
din discursul unui vorbitor, se obin rate ale acurateii decodrii de circa 50%, adic de 4-5
ori mai mari dect dac s-ar fi ales la ntmplare10. Mai mult, s-a ncercat determinarea unor
profile acustice care s explice cum reuesc asculttorii s fac diferena ntre diferite emoii.
Pentru aceasta, se msoare parametri acustici ai vocii, precum:
-
Klaus Scherer, Handbook of Social Psychophysiology, Ed. John Wiley & Sons, 1989, pp. 165-197
Rainer Banse, Klaus Scherer, Accoustic profiles in vocal expression emotion, Journal of Personality and
Social Psychology, Vol. 70. No. 3 614-636, 1996
10
22
Prin msurarea acestor parametri acustici, s-au determinate caracteristice ale vocii
specifice fiecrei emoii n parte. Astfel, avem:
23
24
acestor
adevruri.
Putem lua drept exemplu un manual de pantomim adresat actorilor
publicat de ctre Charles Aubert n anul 192711. n acest manual sunt
prezentate o mulime de posturi mpreun cu semnificaiile emoionale pe
care acestea le pot transmite publicului.
De pild, dac ne uitm la imaginea din stnga noastr, potrivit
autorului aceast postur semnific: suferin fizic (n special din cauza
frigului), ruine, umilin.
Fig. 8 - Reprezentare teatral a unei posturi ce vrea s sugereze ruine sau
umilin.
Totui, cercetrile propriu-zise n domeniu sunt relativ recente i dintre ele, considerat de
referin este cea realizat de ctre Mark Coulson.12
Acesta a vrut s afle rspunsul la ntrebarea: Ct de bine exprim poziia n care se afl
corpul la un moment dat o anumit emoie?
Pentru aceasta, s-a folosit n cercetarea sa de imagini create pe computer, reprezentnd un
manechin aflat n diferite posturi. Corpul omenesc e vzut ca un sistem de segmente rigide
interconectate prin articulaii avnd diferite grade de libertate. Variind poziiile diferitelor
elemente(aplecarea n fa sau n spate a gtului, capului, abdomenului, minilor, picioarelor)
au rezultat imagini care au fost apoi evaluate de ctre subieci. Sarcina acestora era aceea de
a privi imaginea cu postura respectiv, iar apoi s-i atribuie una din cele ase emoii
fundamentale(mnie, tristee, dezgust, fric, surpriz, bucurie).
Concluzia experimentului a fost c exist un mare grad de concordan al evalurilor
cel puin pentru anumite emoii i pentru anumite posturi. Cel mai bine recunoscut este
11
Charles Aubert, The art of Pantomime, Henry Hold and Company, 1927
Mark Coulson, Attributin emotion to static body postures: recognition, accuracy, confusions and
virewpoint dependence, Journal of Nonverbal Behavior 28(2), 2004
12
25
Tabelul 2 Prezentare a posturilor care au obinut cel mai grad concordan n evaluri
A
26
Mark Coulson a ncercat s-i explice diferenele care exist n ceea ce privete gradul de
recunoatere a unei emoii din evaluarea unei posturi. De pild, dei el se atepta ca unele
poziii ce reflectau frica i surpriza s fie mai uor de recunoscut aceasta nu s-a ntmplat. El
atribuie aceste rezultate faptului c frica i surpriza (i ntr-o oarecare msur i dezgustul)
sunt rspunsuri de urgen ale organismului, iar expresia lor poate fi perceput mai degrab
din imagini dinamice ale corpului dect din posturi.
De asemenea, a ncercat s-i explice i de ce unele dintre posturi au fost mai uor
confundate atunci cnd a li s-au atribuit categorii emoionale. El a constatat c posturile
atribuite surprizei au fost cel mai des confundate cu cele atribuite bucuriei. n acest caz,
explicaia pe care o propune este aceea c n evaluarea unei emoii exist i un element
cognitiv
laborator, lipsete. Surpriza este ntotdeauna provocat de un stimul exterior, pe cnd bucuria
poate fi provocat i de factori interni: de aceea, subiecii evaluatori au avut tendina s
urmeze varianta mai prudent a evalurii.
Experimentul lui Mark Coulson a fost reprodus i rafinat i de ali cercettori. Printre
acetia se numr Shaarani i Romano13. Ei, au folosit o metodologia similar cu cea a lui
Coulson, iar la evaluarea imaginilor de ctre subieci le-au cerut acestora s atribuie i un
anumit nivel de intensitate a emoiilor (pe o scal de tip Likert).
Experimentul lor a confirmat, n mare, ordinea recognoscibilitii emoiilor stabilit deja
de ctre Coulson i, n plus, a confirmat ipoteza conform creia exist posturi care exprim o
anumit emoie la nivele de intensitate diferite. Tabelul de mai jos ilustreaz posturile care au
fost apreciate a reprezenta cel mai nalt nivel al emoiilor.
13
Ahmad S. Shaarani, Daniela M. Romani, Perception of Emotions form Static Postures, Affective
Computing & Intelligent Interaction, 2007
27
28
14
Joann Montepare, Sabra Goldstein, Anamaria Clausen, The identification of emotions from gait
information, Journal of Nonverbal Behavior 11(1), Spring 1987
15
Claire L. Roether, Lars Omlor, Andrea Christensen, Martin A. Giese, Critical features for the perception of
emotion from gait, Journal of Vision 9(6):15, 132, 2009
29
Iar ntre emoii care mprtesc aceeai vitez a mersului, diferenierea se realizeaz
funcie de flexia membrelor i nclinarea capului.
Studiul a confirmat capacitatea subiecilor de a recunoate, cu un grad relativ ridicat de
acuratee, emoia exprimat de un anumit tip de mers (vezi tabelul de mai jos)
Tabelul
Clasificare
emoiilor
funcie
30
de
un
anumit
tip
de
mers
controvers printre oamenii de tiin. Muli dintre ei afirm, cu argumente,c acest tip de
comunicare nu poate fi disociat de comunicarea verbal i, prin urmare, ar trebui studiat
mpreun cu aceasta. Oamenii gesticuleaz atunci cnd vorbesc, iar scopul principal al
gesticulrii este acela de a accentua ceea ce se rostete i de a susine procesele cognitive care
creeaz un anumit discurs. Care este adevrul? Adevrul este c, comunicarea prin gesturi,
este de departe cel mai complex tip de comunicare, ntruct exprim deopotriv att procese
cognitive ct i afective. Pentru a nelege mai bine diversitatea de funciuni asigurat de ctre
gesticulare, este util prezentarea clasificrii gesturilor, realizat de ctre Ekman i Friesen i
devenit un reper pentru literatura de specialitate16.
Gesturile au fost clasificate n :
Embleme sunt acele gesturi care au o traducere verbal direct i care in locul unui
cuvnt sau mai multe. Ele sunt determinate cultural i au un sens precis n cadrul unei anumite
societi sau grup. Un exemplu de emblem gsii n figura de mai jos. Emblemele pot repeta,
substitui sau contrazice comportamentului verbal comcomitent. Emblemele sunt gesturi a
cror semnificaie este neleas att de emitor ct i de receptor. Emblemele pot transmite
emoii n msura n care cuvntul pe care-l reprezint are un impact emoional asupra
receptorului.
Fig. 9 Gest emblematic, se folosete n Rusia i const ntr-o lovire uoar a urechii,
semnificnd faptul c persoana despre care se vorbete ar trebui pedepsit, urecheat
precum un copil17
16
Paul Ekman, Wallace V. Friesen, The repertoire of nonverbal behaviour: categories, usage, origines,
Semiotica, 1969
17
Desmond Morris, Body talk, Ed. Jonathan Cape, 1994
31
Ilustratori sunt gesturi care se produc n momentul vorbirii. Rolul lor este de a susine
discuia, dei la un moment dat pot nlocui unele elemente ale discursului sau chiar l pot
contrazice. Ilustratorii, asemenea emblemelor, sunt gesturi realizate contient, dar spre
deosebire de acestea ele nu pot fi asociate unui neles verbal precis. Frevena i intensitatea
utilizrii gesturilor ilustratorii, ne pot furniza informaii despre starea emoional a
vorbitorului; atunci cnd este obosit, deprimat, vorbitorul va folosi mai puine astfel de
gesturi, iar cnd este entuziast, bucuros, va folosi mai multe, iar gesturile vor fi mai ample.
Ilustratorii sunt nvai prin socializare iar funcia lor n copilrie este aceea de a comanda
atenia adultului i pentru a ajuta copilul s explice lucruri pentru care nu are (nc) cuvinte.
Ilustratorii sunt amplu utilizai de ctre profesionitii vorbitului n public (politicieni,
lideri) pentru c ei aduc un plus de for persuasiv discursului.
Fig 10 Gesturi ilustratorii ce nsoesc vorbirea 18
18
32
Adaptatori sunt gesturi care au fost nvate iniial ca parte a unui efort de a satisface
nevoi ale sinelui i ale corpului, de a realiza anumite aciuni ale corpului, de a a face fa unor
emoii, de a dezvolta contacte interpersonale sau de a nva activiti instrumentale. De
obicei aceste gesturi sunt realizate integral n spaiul privat, sau n spaiul public dac
individul este singur (de ex. scrpinatul n cap). Atunci cnd persoana este contient de
faptul c este privit, gestul va fi de obicei fragmentar. n cadrul unei conversaii, vorbitorul
nu este de obicei contient de aceste gesturi.
Adaptatorii sunt cei care ne relev cele mai multe despre starea emoional a unei
persoane, mai ales c ei nu sunt utilizai niciodat n mod deliberat pentru a comunica
informaii ctre o alt persoan19. ntre adaptatori i vorbirea concomitent nu exist o relaie
intrinsec, dar ei pot fi declanai de relevana n plan emoional a coninutului discuiei.
Tipuri specifice de adaptori sunt asociate unor sentimente i atitudini specifice. De pild,
ciupitul i strnsoarea unei anumite pri a corpului sunt semne ale agresiunii ndreptate spre
sine, sau ctre alii i temporar descrcat asupra sinelui. Sau, acoperirea ochilor cu mna
semnific evitarea de a fi privit, ruinea.
Fig. 11 Gesturi adaptatorii ilustrate de ctre Joe Navarro pentru a indica situaii de stres
n contextul jocului de poker20.
19
20
Paul Ekman, Wallace V. Friesen, Hand movements, Journal of Communication vol.12, p. 353-374
Joe Navarro, Markin Karlins, Read em and reap, Ed. Harper-Collins, 2006, p.166
33
Capitolul 4
Comunicarea media i limbajul nonverbal al
oamenilor
34
35
36
n viziunea
acestuia, aa cum actorii interpreteaz roluri pe scena de teatru, la fel i oamenii n viaa de zi
cu zi se prezint jucnd nite roluri. Majoritatea dintre noi jucm mai multe roluri (ef,
printe, so etc.), dar per ansamblu dorim s ne prezentm celor din jur ntr-o manier ct mai
pozitiv.
Goffman a folosit cuvntul performare atunci cnd s-a referit la totalitatea actelor
verbale i nonverbale care exprim punctul nostru de vedere asupra unei situaii date, precum
i evaluarea sinelui i a celorlali n cadrul acelei situaii. Performrile se produc n prezena
celorlali, care servesc drept
exemplu, mbrcmintea.
21
37
interactiv pe care perfomerul se ateapt s-l joace ntr-o situaie dat. Expresiile
faciale, postura, viteza miscrilor, sunt relevante pentru acest element al faadei.
Alexander Todorov, Anesu N. Mendoza, Amir Goren, Crystal C. Hall, Inference from faces predict
election outcomes, Science Vol 308, 2005, pp. 1623-1626
38
de
teoreme , care prescriu ce caliti i comportamente ar trebui s aib un lider pentru a-i
putea construi carisma. Le redm pe urmtoarele:
de status, crescnd astel stima de sine a celor care-l urmeaz. Este motivul pentru
care politicienii abili fac acele bi de mulime. Oameni i percep mai apropiai
lor, i sunt totodat mndri c au putut intra n contact cu o persoan cu autoritate
i status.
Acestea sunt doar cteva dintre nzestrrile de care are nevoie un om politic pentru a
deveni un lider carismatic, dar vedem c cunoaterea subtilitilor limbajului nonverbal este
un element cheie pentru a atinge aceast poziie.
23
39
Capitolul 5
Caracteristicile cercetrii cantitative
5.1 Metode de cercetare i date folosite
5.1.1 Obiective
Obiectivele prezentei cercetri sunt acelea de a identifica cteva din gesturile i expresile
faciale pe care politicienii le realizeaz n dou situaii:
1. Atunci cnd doresc s dea o for expresiv discursului lor, politicienii sunt mai
expresivi prin gesturi i mimic;
2. Atunci cnd sunt pui n situaii dificile, politicienii sunt obligai s-i ascund
adevratele sentimente i nu divulg starea lor interioar.
Metoda de cercetare este cea a observaiei. Mi-am propus s analizez filmri ce prezint
politicieni innd discursuri (pentru ipoteza 1) sau avnd un dialog (ipoteza 2).
Studiul de caz 1
Pentru a ilustra vastul arsenal de gesturi pe care un politician iscusit l poate folosi pentru
a-i trasmite mesajele, m-am gndit s analizez un discurs inut de ctre un om a crui carier
politic se ntinde pe mai bine de douzeci de ani: Ion Iliescu. Este vorba de discursul pe
care l-a inut n primele momente ale Revoluiei din decembrie 1989, atunci cnd dei era un
personaj cvas-necunoscut populaiei, a reuit ntr-un timp record s cucereasc prin retoric i
prezen scenic inimile (i ulterior voturile) a milioane de romni.
Contextul istoric al discursului
41
Imagine
Timp
Coninut verbal
00:02
Deocamdat tcere,
este momentul de
nceput
al
discursului.
Gesturi
i
intepretarea lor
expresii
faciale,
Minile, cu
degetele desfcute, sunt
sprijinite pe tblia mesei. Capul este
uor aplecat n jos. Este o poziie de
autoritate, adoptate de persoane care vor
s se impun.
Expresia feei este una de determinare.
00:20
00:26
Deja
sunt
semnalri c grupuri
de ceteni...
42
00:32
00:38
00:49
Trebuie ca poporul
s acioneze ca o
for ordonat i
organizat...
S se vad c aici
se face ordine...
i nu a unor
coductori care s-au
autointitulat
conductori,
s-au
autointitulat alei ai
poporului..
00:56
43
01:17
01:29
Msuri care s
vizeze
aciuni
imediate, care n
cteva zile s fac
ordine n ar...
01:43
i un program de
perspectiv, care s
ne
asigure
o
dezvoltare aa cum
i-o dorete acest
popor..
44
Studiul de caz 2
n acest studiu de caz mi-am propus s identific gesturile politicienilor n situaii de stress.
Pentru aceasta, am cutat situaii n care acetia au fost nevoii s rspund, n faa unor
jurnaliti sau moderatori de televiziuni, la ntrebri incomode al cror rspuns nu putea fi
dect unul de evitare sau chiar minciuna. n tabelul de mai jos am ncercat s surprind gesturi
efectuate de ctre politicieni .
Imagine
Context i surs
Context: emisiune
a realizatorului
Robert Turcescu, avut loc n 07.11.2009.
Dl. Crin Antonescu nega faptul c ar fi
interesat de funcia de preedinte al
senatului. Timpul a dovedit c era foarte
interesat.
Sursa: YouTube min. 00:30
http://www.youtube.com/watch?v=nxfVS
HtrwvU
45
Gest/expresie facial
Dl. Antonescu i ine minile
mpreunate ca la o rugciune, ca
i cum ar implora s fie crezut.
Este un gest fcut adeseori de
ctre mincinoi.
Privirea vrea s spun parc
acelai lucru.
46
Concluzii i perspective
Lucrarea de fa s-a vrut doar o trecere sumar n revist a unui domeniu fascinant al
comunicrii comunicarea nonverbal, punnd accent pe o funcie esenial a acesteia transmiterea emoiei. Comunicarea nonverbal este anterioar celei verbale i, dei cea din
urm este cea care distinge
civilizaiei, prima este cea care definete modul cum omul se relaioneaz cu cei din jur.
Indiferent de gradul n care va evolua tehnologia i odat cu ea i tehnicile de comunicare,
comunicarea va trebui ntotdeauna s in seama de aceast dimensiune a nonverbalului, de
ceea ce se poate transmite doar prin canalele nonverbale.
Apariia televiziunii i a internetului au contribuit la sporirea importanei comunicrii
nonverbale, fiindc ceea ce era posibil a fi transmis doar ntr-o ntlnire fa n fa, ntr-un
mod informal, este acum vizibil pentru milioane de oameni. Oameni pot vedea bine cine sunt
liderii lor, cum vorbesc, cum se mbrac, cum reacioneaz pui n faa unor situaii dificile.
Iar mass-media a putut deveni mai seductoare ca niciodat, fiindc acum are la dispoziie, pe
lng fora persuasiv a cuvintelor i pe cea a elementelor nonverbale.
A studia comunicarea nonverbal nu este doar o activitate intelectual neutr afectiv, fr
impact asupra celui ce o studiaz. A nva despre nonverbal nseamn a nva despre ceea ce
suntem n modul n care ne intereseaz cel mai tare: relaiile cu cei din jur, bunstarea noastr
sufleteasc. ntotdeauna ne va interesa de ce eful nostru e ncruntat ntr-una din zile, de ce
partenerul de via e trist, i ct de ncredere este partenerul nostru de afaceri, ori omul politic
pe care tocmai l-am votat. i ntotdeauna poate c va trebui s comunicm nonverbal faptul
c a stat prea mult la noi, unui musafir ce nu vrea s se mai ridice s plece.
Deocamdat, n ara noastr, comunicarea nonverbal este un domeniu care evolueaz
timid. Dincolo de interesul academic al unor oameni pasionai de aa ceva i care studiaz
urmndu-i aceast pasiune, e nevoie s se gseasc aplicarea n practic. Elemente de
comunicare nonverbal sunt predate n zona de branding personal, de dezvoltare personal i
de comunicare politic
Probabil c viitorul va spori interesul pentru acest domeniu, fiindc el vine pe un trend
mai general al cunoaterii n tiinele sociale. n ultimele decenii, s-a renunat la abordrile
strict cognitiviste i mecaniciste, prin care omul era vzut ca un automaton ce funcioneaz
dup principii strict raionale, iar atunci cnd nu o face, faptul se datoreaz mai degrab unei
anomalii. Omul este privit acum cu toat bogia de sentimente, de emoii; omul este nainte
de toate o fiin a afectelor. Acestea au preeminen asupra raiunii, ele fiind anterioare
47
filogenetic. Raiunea este o achiziie a omului de cteva mii de ani, pe cnd emoiile ne-au
ghidat n aceast lume de milioane de ani. Iar emoiile se exprim mai ales prin comunicarea
nonverbal.
48
Bibliografie
Ahmad S. Shaarani, Daniela M. Romani, Perception of Emotions form Static Postures, Affective Computing
& Intelligent Interaction, 2007
Alexander Todorov, Anesu N. Mendoza, Amir Goren, Crystal C. Hall, Inference from faces predict election
outcomes, Science Vol 308, 2005, pp. 1623-1626
Charles Aubert, The art of Pantomime, Henry Hold and Company, 1927
Claire L. Roether, Lars Omlor, Andrea Christensen, Martin A. Giese, Critical features for the perception of
emotion from gait, Journal of Vision 9(6):15, 132, 2009
Desmond Morris, Body talk, Ed. Jonathan Cape, 1994
Desmond Morris, People Watching, Ed. Vintage Books, 2002, p.78
Erving Goffman, Viaa cotidian ca spectacol, Ed. comunicare.ro, 2007
Jinni A Harrigan, Robert Rosenthal, Klaus Scherer, (2005),The new handbook of methods in nonverbal
behavior research, Oxford University Press, p. 22
Joann Montepare, Sabra Goldstein, Anamaria Clausen, The identification of emotions from gait information,
Journal of Nonverbal Behavior 11(1), Spring 1987
Joe Navarro, Markin Karlins, Read em and reap, Ed. Harper-Collins, 2006, p.166
Judee K, Burgoon, David N. Buller, W. Gill Woodall, Nonverbal Communication. The Unspoken Dialogue,
McGraw-Hill, 1996, pp. 19-20
Judee K. Burgoojn, David B. Buller, W. Gill Woodal, (1996), Nonverbal Communication, Mc-Graw-Hill, p.
278-279
Klaus Scherer, Handbook of Social Psychophysiology, Ed. John Wiley & Sons, 1989, pp. 165-197
Mark Coulson, Attributin emotion to static body postures: recognition, accuracy, confusions and virewpoint
dependence, Journal of Nonverbal Behavior 28(2), 2004
Mark L. Knapp, Judith A. Hall, Nonverbal Communication in Human Interaction, Thomson Learning, 2002,
pp. 21-22
P.Watzlawick, J.H. Beavin, D. Jackson, Pragmatics of Human Communication, Ed. Norton & Company,
1967, New York
Paul Ekman, Wallace V. Friesen, Hand movements, Journal of Communication vol.12, p. 353-374
Paul Ekman, Wallace V. Friesen, The repertoire of nonverbal behaviour: categories, usage, origines,
Semiotica, 1969
Paul Ekman, Wallace V. Friesen,Unmasking the face, Ed. Malor Books, 2003. p.114
R.J. Davidson, K.R. Scherer, H.H. Goldsmith, Handbook of Affective Sciences, Ed. Oxford University Press,
2003, pp. 433-456
Raed Awamleh, Towards a model of charismatic non-verbal impression management, International Business
& Economics Research Journal, Vol. 2 No. 7, 2003, p. 27-38
Rainer Banse, Klaus Scherer, Accoustic profiles in vocal expression emotion, Journal of Personality and
Social Psychology, Vol. 70. No. 3 614-636, 1996
Richard S. Lazarus, Emoie i adaptare, Editura Trei, 2011, Bucureti
49