Trabajo Prctico n3: El fenmeno Xerox

1) El xito inicial del Xerox se debi a que se arriesg a adentrarse al mercado de

las fotocopiadoras, a pesar de haber sido rechazadas anteriormente por otras
empresas, y tuvo tambin el acompaamiento de una gran fuerza de ventas. A
pasos agigantados se convirtieron en la empresa dominante de esta industria,
pero a su vez la competencia era cada vez mas grande, especialmente por
parte de los japoneses, unos de los principales en copiar aquellas grandes
fuerzas de ventas de Xerox. Entraban al mercado copiadoras pequeas y ms
econmicas, contra las que Xerox cay gravemente hasta casi llegar a la
quiebra. Por esta razn la empresa tuvo que buscar las estrategias mas acordes
para recuperar el lugar prestigioso que tuvo alguna vez. Se desarrollaron dos
estrategias bsicas, consistentes en reenfocar la empresa en la produccin de
fotocopiadoras, y redisear la empresa para que pueda ubicarse e instalarse en
este nuevo mundo de productos digitales. Tambien tuvo que arriesgarse a hacer
sociedades estratgicas con otras empresas, y a dividirse en unidades de
negocio que centren su atencin en el consumidor final.
2) Los factores ambientales externos forzaron a Xerox a adoptar estas nuevas
formas de trabajo para poder recuperar su lugar en la industria y mantenerlo.
Por ejemplo, que la competencia japonesa haya lanzado mquinas mas
pequeas y econmicas, forz a Xerox a reinventarse para no perder su lugar en
el mercado. Tambien la formacin de sociedades para dar saltos tecnolgicos
fue un gran cambio en la forma de trabajar aislada de la empresa.
3) Trabajar de forma departamentalizada por funciones fue, quizs, en la antigua
Xerox una manera conveniente de trabajo, cada sector slo se enfocaba en su
tarea sin tener en cuenta el consumidor final (a excepcin del departamento de
ventas), pero en la actualidad la empresa tuvo que reorganizarse para dividirse
en unidades de negocio, teniendo todos como prioridad de atencin al
consumidor final, tal como lo demandan los clientes de hoy en da.
4) Las alianzas estratgicas de Xerox con otras empresas fueron una decisin
acertada. Quizas en sus comienzos trabajar de manera aislada les sirvi, casi no
tena competencia de manera que no necesitaba de otras estrategias para
desarrollarse y ganar campo en esta industria. Sin embargo en la actualidad la
competencia es muy grande y deben agotarse los recursos necesarios para
mantenerse en el mercado, y estas alianzas permiten a Xerox tener la
posibilidad de dar rapidos saltos tecnolgicos, y asi llegar a cumplir su viejo
sueo de transformarse tambin en una empresa de informtica, adems de
abarcar mas el mercado de las copiadoras.
5) Como base para el proceso de cambio debera situar a todos los integrantes de
la organizacin en una misma bsqueda de objetivos, en este caso, satisfacer al
consumidor final con nuestros productos de ultima tecnologa. Mantendra la
idea de dividir en unidades de negocio en lugar de departamentos, asi el logro
del objetivo seria mas probable porque cada unidad trabajara en miras del
consumidor final. Tambien las alianzas estratgicas me parecen de suma
importancia, en esta vorgine de informacin y tecnologa me parece adecuado
y conveniente tener otros destinos de trabajo y otras fuentes de ideas y

oportunidades para desarrollar a la empresa y volver a convertirla en aquella

que lideraba el mercado de las fotocopiadoras en un principio.