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Clima organizacional
e instrumentos para su
medicin.
Clase # 6
El clima organizacional
Llamado tambin clima laboral, ambiente laboral
o ambiente organizacional, es un asunto de
importancia para aquellas organizaciones
competitivas que buscan lograr una mayor
productividad y mejora en el servicio ofrecido,
por medio de estrategias internas. El realizar un
estudio de clima organizacional permite detectar
aspectos clave que puedan estar impactando de
manera importante el ambiente laboral de la
organizacin.
El clima organizacional
Para Chiavenato (1992), el clima organizacional constituye el medio
interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica
que existe en cada organizacin. Asimismo, menciona que este
concepto involucra diferentes aspectos de la situacin, que se
sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de
organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los
reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes,
sistemas de valores y formas de comportamiento social que son
impulsadas o castigadas (factores sociales).
Anzola (2003), opina que el clima se refiere a las percepciones e
interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen
con respecto a su organizacin, que a su vez influyen en la conducta
de los trabajadores, diferenciando una organizacin de otra.
El clima organizacional
Mndez lvarez, (2006) se refiere al clima
organizacional como el ambiente propio de la
organizacin, producido y percibido por el individuo de
acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de
interaccin social y en la estructura organizacional que
se expresa por variables (objetivos, motivacin,
liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones
interpersonales y cooperacin) que orientan su creencia,
percepcin, grado de participacin y actitud;
determinando su comportamiento, satisfaccin y nivel de
eficiencia en el trabajo
Para poder alcanzar un clima laboral que nos permita llegar a tener
disciplina, motivacin y por consecuencia alcanzar los resultados
planteados, es necesario evaluar el entorno. A continuacin se exponen 9
caractersticas que deben ser segn expertos, llevadas a la prctica para
alcanzar una estabilidad en el clima laboral. Estas caractersticas son citadas
por Stinger & Litwin:
1. Estructura: Se refiere a la forma en que las personas de la organizacin
perciben los procesos de la misma, (cantidad de reglas, procedimientos,
trmites, etc) adems de las limitaciones y frustraciones para alcanzar sus
metas. Algunos de estos factores son muy notorios, por ejemplo, la
burocracia o los procesos cerrados, que comparados contra ambientes de
libertad impactan directamente en el hacer del da a da.
2. Facultamiento (empowerment): Se refiere ms que nada a la libertad de
las personas de crecer, de ser autnomos, de tener voz y voto para la toma
de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin
que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser
su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
Actividad # 4
Despus de leer y analizar, responde:
1.
Qu fallo aqu?
2.
Tiene solucin esta situacin en una
organizacin?
3.
Qu parte de la encuesta de clima
laboral no se hizo bien?
4.
Cmo acta recursos humanos aqu?
5.
Por qu la direccin no pretende
cambiar nada?